秘书交谈礼仪
(6)、要“舍得”调侃自己
调侃别人，每个人都有过，但调侃自己呢!却是有相当多的人不“舍得”。为什么呢?调侃，可以说是一种善意的嘲讽，往往是从对方的不足或缺点“下手”。比如有人忘性大，朋友常会调侃他：“小王，怪不得今天迟到，是把上班这事给忘了吧?”又或者“这东西还是我拿吧，你拿我不放心，上次你连自己都给弄丢了……”
调侃别人，当然是顺口谈笑，容易极了。但调侃自己，换言之叫“自嘲”，则人们往往不喜欢如此。其实，适时地自嘲，可以化解尴尬，活泼气氛。
例如，某君肥胖，有次去友人家中赴宴，刚落坐便听得“喀喀”两声—友人的餐椅从中折断。友人只是搓着双手，连说对不起，别在意等。某君却笑道，小港湾哪泊得下万吨巨轮，下次请我吃饭，可得订做一张铁皮椅子。一场尴尬由此化解。
调侃自己，可令对方减少心理压力，拉近距离;但也要分时间和场合，一般来说，在比较熟悉的朋友当中偶尔“自嘲”，会给人一种坦诚的好印象。
对于初识，应尽量不要调侃自己和对方。
有一点应该记住，那就是无论是与新交相会，还是与故友重逢，谈话的“重点”都应放在对方身上，比如：“你身体好吗?怎么保养的?”“你的工作顺利吧?近来有什么业绩!”“记得你喜欢旅游，最近是不是又去潇洒走一回了?讲来听听!”这种问话，一定会勾起对方的谈话兴趣，他讲完之后，自会问“你呢?”这时，你再将自己的状况说出，会令对方记得更牢。
对于自己，不要说得太多，尤其是有些你自以为很严重其实却很琐碎无聊的事情。因为这对于别人是毫不相关的事情。
要想谈话愉快，不妨在谈话中多用“你”，而少用“我”。试试看，一定会有好效果。
(7)、艺术地表达“歧见”
歧见，即不同意见。在表达不同意见时，最忌讳一开始就全盘否定对方，那样做等于是将对方逼到了你的对立面，两个对立的人，又怎能达成一致的见解呢?
一般来说，最基本的表达歧见的艺术方法是：先肯定—后提出疑问—再推出自己的见解。
(8)、委婉地纠正他人的错误
人非圣贤，谁能无过呢。每个人的一生中都无可避免地会犯下这样或那样的错误。谈话同做人一样，谁都不可能洋洋万言，行云流水而毫无差错。
那么在社交场合，当你发现对方言语有误时，该如何纠正呢?
首先要看当时在场各位的反应，如果大家都没有听出“问题”而谈话者又谈兴正浓，那么你千万不要急于纠正可以等谈话结束后，再悄悄地指出对方的错误。如果每个人都发现了“问题”却无人敢于纠正，那你可以写一张小纸条传给谈话者，将他的错误写出来告诉他，他自然会懂得如何“自我纠正”。
如果谈话时只有你与对方两个人，而你们又不是很熟悉，你当然不便直接纠正他的错误。这时，你可以使用“重复纠错法”，即有意识地重复他说错的部分，在重复时当然是用正确的发音或措辞，这样，他自然会心照不宣地接受你的“正确信号”，从而改正错误。
如果是亲朋好友说错了话，你可以当即委婉地指出，而不采用旁敲侧击的方法。总之，在纠正别人的错误时，切忌采用说教和命令式的口气。温和委婉的态度，才是纠正别人错误的“最有效武器”。
(9)、善用幽默
幽默是智慧、爱心和灵感的结晶，是一个人良好修养的表现。日本心理学家多湖辉把幽默称作“语言的酵母”。创造出幽默就是创造出欢乐。
幽默能表现说话者的风度、素养，使人在忍俊不禁之中，借助轻松活泼的气氛赢得对方的好感，完成公关任务。
幽默是一种高深的说话艺术手段。运用得当，能为你的谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘;反之，则会弄巧成拙，叫人哭笑不得，很是无聊。
在社交场合，幽默可以迅速地消除人与人之间的陌生感，也可以助你增添魅力。一般来说，幽默是将生活中的各种令人烦恼的问题以轻松诙谐的语言表达出来。如果想在社交生活中给人留下良好的印象，就得运用幽默力量。
在运用幽默时，一定要表情自然轻松，只有这样，你才能将幽默的轻松气息“感染”到身边每个人。记住，一个看来满面愁容或神情抑郁的人，是不可能真正地发挥幽默的魅力的。
幽默的人生，是乐趣无穷的。所以，学会和善于运用幽默，会令我们的社交生活更为丰富和快乐。
需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打浑，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮，幽默要在人情人理之中，引人发笑，给人启迪，就需要一定的素质和修养。
从幽默的功效来说，其形式有多种。既有愉悦式幽默，哲理式幽默，还有解嘲式幽默，讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果，对同志朋友宜多用愉悦式幽默和哲理性幽默;对待自我，对待友人也可以根据情况适当运用解嘲式幽默;对待敌人、恶人则要用讽刺性幽默，以便在用幽默讥讽，鞭挞对方的同时，给周围的同事、朋友以愉快。本文来源:考试大网
幽默的使用也要具体情况具体分析，尤其是对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用。同时，幽默要注意“度”，一旦过了头，就可能被对方误解为取笑与讥讽，不仅不能演礼，而且简直就是无礼了
(10)、善用情感
德国哲人黑格尔曾经说过;“同样一句话，从不同人嘴里说出来，具有不同的含义。”其实，同一句话，即使是从同一个人嘴里说出来，也可能因为音强、音调、音质的不同，面部表情有异，而带有不同的含义，给人以不同的感觉。所以，要在说话中全面表现友好，除了说话内容以外，还要控制声调、表情等因素;除了有声语言外，还要借助无声语言。例如，拿托事道请的“请”字来说，如果说请字时，语调先低后高，带有起伏不稳的拖腔，眼睑下垂，脸往上支，就给人以酸溜溜的感觉;这样的“请”，多半是在无可奈何的情况下，或者是要讥讽对方的时候而说的。如果说话语调短促有力，表情紧张，两眼直视，则给人以命令的印象;这样的“请”，大多是在上级对下级或者是要显示居高临下的地位时说出来的。只有在说话时语调平稳，音强适中，音质柔和饱满，表情轻松自然，面带微笑，才给人以客气、礼貌的感觉。
七十年代，美国心理学家阿尔培特，曾经通过研究，给友好合礼的谈话下了一个定义，立了一个公式，他认为：“谈话的友好=7%的说话内容+38%的声调+55%的表情”。通过他的这一公式，我们不难看出，谈话中的副语言，以及表情的重要性。意大利著名的悲剧家罗西有一次应邀为外宾表演，他在台上用意大利语念起一段台词，尽管外宾听不懂他念的是什么内容，但却为他那满脸辛酸，凄凉、悲怆的语音、声调、表情所感染，大家禁不住泪如泉涌。当罗西表演结束后，翻译解释说，刚才罗西念的根本不是什么台词，而是大家面前桌子上的菜单!
在社会交往场合，有的人总是力图用语言来掩饰自己的真情实感，他们的语音、语调、语速、姿势、表情、动作等等这些无声的东西又将他们的真实心态暴露无遗，甚至即使他们的嘴保持缄默，他们的眼睛也往往会多嘴多舌。
当然对于一个训练有素的人来说，声调表情等是可以自己控制的，他们可以用此来调控自己的外在表现，给人以假象。对于这种情况，公关人员应多加注意，综合观察，综合分析，去伪存真，由表及里。
即使是普通的人，声音、语调等东西也有可塑性和稳定性，也需要多加思考，才能作出准确的判断。例如：说话速度很快，可能是因为紧张，也可能是因为精力充沛;说话速度缓慢，可能是因为老成，也可能是没有兴致，或者力不从心;说话音量大，可能是身体好，中气足，也可能是因为激动，愤怒;说话结结巴巴，语无伦次，可能是因为缺乏自信，也可能是因为言不由衷;说话痛痛快快，无停无顿，可能是因为坦诚真实，也可能是在毫无根据地胡编乱造。
【秘书交谈礼仪】相关文章：
2.商务交谈礼仪
3.西餐交谈礼仪知识
4.交谈礼仪的禁忌
5.商务礼仪·交谈
6.商务交谈礼仪知识
7.交谈的准备礼仪