2017社会工作综合能力（中级）考试章节重点
(六)小组工作方法
1. 小组工作的类型。能够正确区分4 种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。
2. 小组工作模式。能准确区分4 种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则。
3. 小组工作的过程。重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。
4. 小组工作的技巧。重点关注沟通互动技巧、小组讨论技巧、治疗技巧、活动设计技巧和评估技巧。
真题举例：
医务社会工作者小韩为先天性心脏病手术后的儿童家长举办了一个支持小组。在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感， 强化组员对小组的'期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有( )。
A. 领导者 B. 鼓励者 C. 旁观者
D. 组织者 E. 调解员
参考答案：ABD
考点：小组工作的过程(小组开始阶段)
(七)社区工作方法
1. 社区工作的特点和目标。掌握任务目标和过程目标的基本概念。
2. 社区工作的主要模式。能够区分3 种不同的模式， 重点关注各个模式的主要关注点(模式的特点)、实施策略和社会工作者的主要角色。
3. 社区工作各阶段的工作重点。掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。
4. 社区工作的技巧。重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。
真题举例：
社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力，社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在( )。
A. 提高文字表达能力
B. 了解财务报账流程
C. 掌握活动策划原理
D. 学习民主协商方法
参考答案：D
考点：社区教育的技巧
(八)社会工作行政
1. 社会服务计划。重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。
2. 社会服务机构的类型与运作。重点关注社会服务机构的组织结构与运作。
3. 社会服务机构的领导。重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。
4. 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理。重点关注志愿者管理。
5. 社会服务机构的财务与筹资管理。
6. 社会服务机构的公信力和公共关系管理。重点关注公信力的展现和公信力的评估。
7. 我国的社会福利行政体系。重点关注我国社会福利行政体系的特点。
真题举例：
某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1. 机构财务收入情况;2. 机构开展社会公益活动回
报社会情况;3. 机构各服务项目的服务满意度统计结果; 4. 机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是( )。
A. 政治交代 B. 专业交代
C. 服务交代 D. 行政交代
参考答案：B
考点：社会服务机构的公信力
(九)社会工作督导
1. 社会工作督导的含义和对象。重点关注督导对象与督导者。
2.社会工作督导的功能和内容。能区分3种督导功能， 重点关注行政、教育和支持3 种督导的主要内容，志愿者督导的工作态度与内容。
3. 社会工作督导的原则与方法。重点关注3 种督导方式的优缺点和技巧要点。
真题举例：
一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。
A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素， 排列服务的优先次序
参考答案：BCE
考点：教育性督导的内容
(十)社会工作研究
1. 社会工作研究的含义与功能。
2. 社会工作研究方法论和研究范式。重点关注4 个方法论与社会工作之间的联系，能准确区分两种研究范式。
3. 社会工作研究的一般过程。重点关注定量研究和定性研究的一般过程，实务研究报告的基本结构。
4. 社会工作研究的具体方法。重点关注问卷调查、实验研究、访谈法、个案研究和行动研究。
5. 社会工作的项目评估。重点关注社会工作项目评估的主要类型。
真题举例：
社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是( )。
A . 独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案
B . 在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务
C . 通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务
D . 跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验
参考答案：B
考点：行动研究