人力资源师考试《基础知识》习题及答案
15[单选题]( )与缺勤率和流动率呈负相关。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析
参考答案：B
参考解析：员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值 观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员T对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与T作满意度类似，组织承诺 与缺勤率和流动率成负相关。
16[单选题]消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场 。
A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费
参考答案：B
参考解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场 。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购 买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
17[多选题]包装策略主要包括( )。
A.相似包装策略
B.差别包装策略
C.组合包装策略
D.复用包装策略
E.附赠品包装策略
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：包装策主要有以下几种：①相似包装策。企业生产的各种产品，在包装上采 用相似设计，体现共同特征;②差别包装策。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色 ;③组合包装策。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装;④复用包 装策。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而 扩大产品销售;⑤附赠品包装策。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。
18[单选题]( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的
一种方法。
A.数理统计分析B.SWOT分析C.财务报表分析D.市场预测分析
参考答案：B
参考解析：企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中 s即strength，表示组织的优势;w即weakness，表示组织的劣势;0即opportunity，表示组织面临的机会;T即threat，表 示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。
19[单选题]企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力B.实力C.服务能力D.潜力
参考答案：B
参考解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素 之一。
20[多选题]常见的定价方法包括( )。
A.成本导向定价法
B.战略导向定价法
C.需求导向定价法
D.利润导向定价法
E.竞争导向定价法
参考答案：A,C,E
参考解析：常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格, 是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法， 参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发 生直接关系。
21[单选题]( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准
参考答案：C
参考解析：战评价标准是指预定的战目标或标准，是战控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。
22[单选题]影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素
参考答案：A
参考解析：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素。即企业外部环境，如国 家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素。即企业自身的目标、政策、组织结构等; ③人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之问的关系，会对购买行为产生影 响;④个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异， 从而影响购买行为。
23[多选题]产品改良包括( )。
A.品质改良
B.特色市场改良
C.特色改良
D.附加产品改良
E.式样改良
参考答案：A,C,D,E
参考解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。 产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。
24[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
A.领先原则B.有效原则C.经济原则D.持久原则
参考答案：B
参考解析：差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
25[单选题]( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品 。
A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销
参考答案：A
参考解析：常用的销售渠道策有如下三种：①独家性分销;②广泛性分销;③选择性分销 。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
26[多选题]企业促销策略包括( )。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.宣传E.公共关系
参考答案：A,B,C,D
参考解析：①广告，是企业以一定 代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一 种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈， 做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种 产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行 的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。