是的王哥您叫我小就好了就有这么好的事，此文件为公司机密文件未经公司许可不得用于任何第三方使用，咱们也得体验一把出国的感觉埃您说是不，金帅外出建点代表好的待会见，我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准
电话标准说辞
电话标准说辞
电话销售以下简称A，客户以下简称B
一、自我介绍
A：您好，我是任丘第一建材联盟家天下的XX，这次给您电话是想告诉您一个好消息！
B：什么消息？
二、发起话题
A：是这样的，大哥，还不知道怎么称呼您呢？
B：我姓王。有什么事赶紧说!
A；哎，王哥，您好！是这样的，您肯定知道，现在出国一定要有护照，对吧！护照是您去哪个国家，只要您持有中国护照，相应国家将给与您一定的帮助与优待。那我们家天下也推出了一本建材《装修护照》，你听说过么？B：装修护照？没听过！
A：呵呵，我们装修护照也和咱们的正式护照具备相似的功能，只要您持有一本装修护照，亲自在家天下联盟任一品牌盖上印记，就会获得相应品牌的帮助与优待。呵呵，一个章您就能省200元，要是集齐了十个章，这本护照就值2000元呢？这还是其次，主要是您要是集齐了所有的章，不购物也可以抽大奖了，大奖是全套家电，大冰箱、大彩电、大洗衣机呢？
B：有这么好的事？
三、引出活动
A：是的，王哥，您叫我小X就好了，就有这么好的事。这次活动家天下在2016年开年之初特别回馈我们任丘的消费者。现在家天下已经是任丘的第一建材联盟，所以也要有第一的气势。您说是么！这次我们不仅抽奖的奖品震撼，我们的活动也非常震撼，价格优惠到家，并且在价格实惠的情况下，您还能买建材送家电。也即是您购买一定金额的产品，我们就额外在送三联家电的购物券，您买的越多，送的越多。具体情况啊，我给您发个邮件，您也看的清楚一些。您的邮箱是多少，您经常用QQ么，您告诉我QQ也行？
B：哦，行吧，我的QQ……。
1此文件为公司机密文件，未经公司许可不得用于任何第三方使用！
A:王哥，您看您什么时间有空，我给您把护照送上门去。
B：你们不能盖好章在给我埃
A：王哥，我特别理解您，我也希望您省去一点麻烦埃但是您要是出国，不也得去大使馆亲自去盖章么。咱们也得体验一把出国的感觉埃您说是不？
四、紧逼客户
A：王哥，一点也不麻烦么？我们送护照上门呢！您看您的地址是……多少栋……多少号
B：是的！~
A:那我明天上午十点给您送过去吧。
B:对了，你们这个护照是不是收费？
A：我们这个护照不仅进场就可以抵现金，而且最高可以抵2000元埃真的非常划算，而且，您只要集齐印章，不购物也可参加我们的抽奖，您要是运气好，大奖全拿走，我们啥话没有。这么好的东西，只收一个制作费价值20元，您说值不值？我们明天上午十点见哦，您参加我们活动一定不会后悔的！
2此文件为公司机密文件，未经公司许可不得用于任何第三方使用！
盛亚名郡接听电话标准说辞
盛亚名郡接听电话标准说辞
目的：客户姓名途径电话号码
位置：人民路与长社路交汇处北行200米（城乡汽车站对面）流程：电话响两声内必须接听
您好！欢迎致电盛亚名郡！
您咨询房子是吧？您贵姓？（怎么称呼您？）
*先生/小姐，您想考虑多大面积的？我们这边户型很全，两室三室四室都有，户型方正紧凑，布局合理；您是怎么知道我们这边的？是不是收到我们的宣传单了？
1、是：麻烦您帮我看一下联系人是哪位？
2、没有：朋介、广播、电视、报纸、路牌……
如果问价格、楼层……等一些问题：不好意思，老师，我是这新来的秘书，对这些还不是很了解，您给我留个电话，我让专业的销售人员给您回过去，给您详细介绍一下，您的电话是……？
客户：您让销售人员接个电话不就行了？
不好意思，老师，我们现在售楼处有点忙，销售人员都在谈着客户，这个186*********的电话就是您的对吧?这样吧，一会儿我让置业顾问给您回过去，给您详细介绍一下。
如来电显示为座机号码：
不好意思，老师，我们现在售楼处有点忙，销售人员都在谈着客户，您留一个手机号吧，我让置业顾问第一时间回给您，给您做一个详细介绍，您的电话是18几的呀？
老师，您现在有时间的话可以直接来我们售楼部看一下，知道我们的位置吗？我们的位置是……，然后根据不同销售节点给客户制造紧迫感，让客户尽早来访。
但三个目的都完成后，礼貌结束对话。
接听电话应注意事项：
1、语气温和、亲切，多用敬语；
2、要敢于主动发问；
3、要善于根据当前销售节点，制造客户紧迫感；
盛亚名郡
2016年10月04日
外出人员电话预约标准说辞
金帅电器售后建点人员
与目标维修商电话预约标准说辞
说明身份和用意：
金帅外出建点代表×××
您好！请问你这里是xx维修部吗？我找你们的xxx经理（既：维修部老板）在吗？得到对方确认后，立即自我介绍，我是金帅电器公司售后部，我姓x，是这样的，听说你是xx地区服务口碑比较好的维修网点，服务态度好，服务效率高，我们公司是一家专业生产和销售洗衣机、冰箱的企业，而且我们售后服务模式全部是软件系统派单和结算，合作方式灵活机动，我这次是和您单位面谈签订正式的售后服务合作事务。
金帅外出建点代表×××：
Xx经理我和你确定下你们的地址是不是xxxxxxxx，我现在乘车过来，估计大约xx时间就能到。
维修网点负责人×：好的，我现在在店里，你过来吧
金帅外出建点代表×××：好的待会见。
或者维修网点负责人×：我在外面，大概xxxx时间回去。或我这几天不在的。金帅外出建点代表×××：那好，我们就越好xx点见面。你不在啊，那能否你授权个人和我面谈下呢？
面谈中遇到的问题：
维修网点负责人×：你们的结算标准是多少？
金帅外出建点代表×××：
我们的结算标准和奇帅是一样的，整个费用都是三部分组成的，维修费+上门交通费+及时服务奖励费。
（有可能维修网点会这样提问）
维修网点负责人×：费用有点低，有没有其他补助呢？
金帅外出建点代表×××：
我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准制定的。
维修网点负责人×：你们的系统怎么登陆？
金帅外出建点代表×××：
我们有系统登录地址的，是：http：//122.227.253.86:8000/shangqi/
（同意签订协议的网点可能会问）
维修网点负责人×：报单、派单是谁做的，我们能自己建单吗？系统不会操作啊？
金帅外出建点代表×××：我们的报修、派单是统一的呼叫中心来完成的，不管用户、经销商还是你们有产品要维修，必须要先打我们的400电话报修（系统网站有写），我们统一系统派单给你们的。
我们有系统操作手册的，手册对系统操作的每个步骤做了详细的说明讲解。你有需要相关人员会随时发给你的。