美容的专业知识与销售

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美容的专业知识与销售

　　美容师销售靠的是什么?难道仅仅是销售的勇气和不怕挫折的精神吗?不，销售靠的是战术，靠的是销售的艺术!下面是百分网小编为大家整理的关于美容的专业知识与销售，希望大家喜欢!

美容的专业知识与销售

　　美容的专业知识与销售 1

　　关于斑类问题解析的治疗话术

　　1、黄褐斑的患者应在食疗上注意什么?

　　答：多吃富含维生素A、C、E的食物，如：白菜、冬瓜、橙子、黄瓜、西红柿;少食含人工色素的，如：酱油、咸菜、腌制品。

　　2、斑和痤疮同时存在怎么治疗?

　　答：先治痤疮，后治斑。

　　3、脸上的斑与红血丝同时存在，怎么治疗?

　　答：首先要了解祛斑及祛除红血丝的机理，祛斑需要活血，药性偏温，祛除红血丝需要凉血散瘀，根据经验先治斑再治红血丝，才能达到最佳效果。

　　4、祛斑还有什么别的中医辅助疗法吗?

　　答：有，如：针灸、按摩、刮痧、拔罐、食疗等等。

　　关于祛斑的综合问答

　　1、同样的黄褐斑两个人同时治疗为什么效果不一样?

　　答：个体的差异，每个人的吸收情况不会是一样的，所以效果也不一样。

　　2、怀孕期间能做祛斑治疗吗?

　　答：最好生过小孩再做，因为祛斑具有活血化瘀功效，如：面膜、外用霜剂里面都含有活血的成分，对孕妇有一定的影响。

　　3、为什么春季是长斑的旺季?

　　答：春季乃万物复苏。病邪生长之季，人体免疫力下降，各种皮肤问题随之而来，包括斑。

　　4、你们这里治斑要个把月，还要吃药，而别的地方最快七天就可以去斑?

　　答：七天祛斑也称做换肤，它是不符合皮肤生长规律的，因人的皮肤生长周期是28天+(年龄-18)，七天祛斑只是强行剥脱，对皮肤有害，复发率高。中医讲“中医调养需百日”而黄褐斑的形成也不是短期形成的，治斑是需要一个过程的，所以需要一段时间的调养。

　　5、你们的产品太贵了?

　　答：我们的产品不便宜，但同时物有所值。我们为了确保产品的质量，确保效果，所以成本高，但可取得最好的效果。

　　6、为什么斑到夏天会加重而冬天会淡?

　　答：人体与自然界息息相关，夏季属阳，万物生长，生发，人体各个部分机能活动旺盛，包括正常的和非正常的，当然包括致病因素，而夏季紫外线照射强是黄褐斑的诱发因素，所以夏季斑较往常重。冬季属阴，主藏，人体机能活动内敛，致斑因素较往常活动低下，此时外界紫外线照射也相对较弱，故斑淡。夏季地球离赤道近，紫外线幅射增强，氧化色斑。

　　7、我做祛斑过程中，斑倒比以前范围大了明显了，怎么回事?

　　答：恭喜您，这是好转的反映。因为斑是血瘀引起的，治斑的根本原则就是活血化瘀，斑扩大了就是淤血散开了，是好的现象，继续坚持治疗斑即可攻克。

　　8、扒皮二次斑能治愈吗?

　　答：扒皮二次斑也就是换肤后反弹上来的斑，这种斑相对难治，因为在您做换肤时皮肤受到损伤，恢复较慢，所以再次治疗时所需时间较长。

　　9、家居产品使用量大些、次数多些效果会不会更好?

　　答：家居产品是中药浓缩精华，药量过大易导致皮肤吸收障碍引起红、肿、脱皮或局部皮肤发黑等，应按要求按时按量使用。

　　10、我如果不配合外用产品，斑能治愈吗?

　　答：不能达到预期效果，因为皮肤不能保证治疗期间的内外环境的营养充足，代谢正常，所以一定要用。

　　11、什么是内分泌失调?

　　答：内分泌是西医上的说法，它是指一个系统而不是单一的器官，在中医上“内分泌：是指：阴阳、脏腑、经络的失调，我们治斑的原理是运用酶抑制剂直接阻断色斑的氧化过程，同时辩证施治，针对以上问题对症下药，所以肯定会对您的斑有明显的效果。

　　12、经常吃黑色素食品会长斑吗?

　　答：不会，除了加入人工色素的食品。

　　13、长期便秘会长斑吗?

　　答：会的，长期便秘气血不畅，长期的毒素堆积，随着血液循环，导致长斑。

　　14、多次流产会长斑吗?有何特征?

　　答：会，多次流产会导致气血亏虚，肝肾阴虚，多分布在眼睑周围、鼻部、口唇周围。

　　15、治斑过程中必须防晒吗?

　　答：不长斑都需要防晒，何况长斑呢?夏天日光照射很强，正常肤色若日晒时间过长也会损伤皮肤，也就是晒黑，长斑就是因黑色素分泌过多，形成色斑。所以要避免阳光照射。

　　16、你们的产品可以长期用吗?

　　答：可以，我们的产品都是纯中药制剂，不会有任何的副作用，而且还可以提高皮肤抵抗力，确实是养颜保健的佳品。

　　17、夏季可以祛斑吗?

　　答：可以，要注意防晒，祛斑不分季节。

　　18、隔离乳、霜和粉底有什么区别?

　　答：前者具有美白、防晒、隔离的作用;粉底只是遮掩，而且长期使用粉底会堵塞毛孔，影响皮肤的正常代谢。隔离乳液没有粉底的危害，有粉底的效果。

　　19、什么肤质的人容易长斑?

　　答：一般中、干性皮肤。

　　20、为什么女性长斑的机率要比男性高?

　　答：长斑多与体内雌性激素有关，女性同志一般有经、带、产，各种妇科疾病的困扰，男性相对女性的雌性激素少，所以长斑的机率小。

　　21、为什么我一生气，斑就加重了?

　　答：中医讲，气滞血瘀。黄褐斑是由于血瘀孙络造成的;生气时，气机不畅，导致血瘀孙络，所以斑就加重了。

　　22、为什么肾阴虚和肾阳虚都会长斑?

　　答：因为阴虚生内热，热导致津液缺乏，使血液粘稠度增高，血流不畅，导致血瘀孙络，所以斑就加重了。

　　23、特效护理能不能长期做?

　　答：可以，特效护理是纯中药的，无副作用，无刺激，有斑治斑，无斑防斑，长期护理可使皮肤细腻美白，并增强皮肤的抵抗力。

　　24、你们的外用产品一般都是通过什么原理祛斑的?

　　答：纯中药提取，内含红花，益母草，当归，白芷等成分，具有活血化瘀，分解黑色素的作用。

　　25、听说光子嫩肤也可以祛斑，和你们的祛斑有什么区别?

　　答：光子嫩肤是通过光学原理识别颜色而治斑，但是只能治表皮，不能调节体内失调而治本，很快反弹，还原疗法祛斑主要是内服外治，调节黑色素代谢异常及脏腑平衡，从而达到由内到外标本兼治的目的。

　　26、为什么在第一个月的时候斑很明显的减淡，到第二个月却不明显了?

　　答：第一个月皮肤的吸收能力强些，当吸引到一定程度后它就保持持续治疗的作用。这是收平台期的原因。

　　美容的专业知识与销售 2

　　1、顾客：我没有钱

　　美容师：我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

　　2、顾客：我没有时间，很忙

　　美容师：姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。女强人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?

　　3、顾客：我是使用“世界知名品牌”，我才不信你们

　　美容师：我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找您的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。

　　4、顾客：我不会听你推销产品

　　美容师：姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导您一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问。我的手机24小时开通，号码是12345678，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

　　5、顾客：产品怎么样，我从来没听说过

　　美容师：姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才算。

　　6、顾客：开张卡，但我每天抽不出时间护理

　　美容师：我们不是让您天天来，一个月抽出二、四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

　　7、顾客：今天没带钱，以后再说吧

　　美容师：带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能交定金吗?只有今天才优惠，您能省XX元。反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

　　8、顾客：我用过好多都没有效果

　　美容师：姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢?

　　9、顾客：我准备买衣服，没打算买护肤品

　　美容师：姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

　　10、顾客：我要跟老公商量一下

　　美容师：姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

　　11、顾客：你说得太好了，不过我还要考虑一下

　　美容师：姐，看来您还认同我们为您设计的护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找对女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧，您给我一个信任，我会还给您一个美丽。

　　12、顾客：我年纪太大了，不用做了

　　美容师：姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千万别说你老。不是有个广告上讲，三十岁年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人永远年轻。美容不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

　　13、顾客：我在别的美容院做着呢，有其它卡

　　美容师：姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目、新产品。如果你感觉其地方不满意，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

　　14、顾客：听多了每个美容师都说自己产品好

　　美容师：如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做什么项目好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好、专业好才是最好。

　　15、顾客：保养太麻烦，太费时间

　　美容师：任何事物都有有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。

　　美容的专业知识与销售 3

　　1、皮肤结构有哪三层

　　答：真皮、表皮、皮下组织

　　2、表皮层可以分为哪5层

　　答：角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层

　　3、角质层有什么作用

　　答：角质层具有保护作用，防水、防菌作用。有6-10层，是死皮细胞。

　　4、透明层有什么作用

　　答：透明层的作用是控制皮肤水分，防止水分流失和大量进入。

　　5、颗粒层有什么作用

　　答：颗粒层的作用是防止异物侵入，过滤紫外线。

　　6、皮脂腺的作用

　　答：皮脂腺的作用是分泌油脂、滋润皮肤。

　　7、汗腺的作用

　　答：汗腺的作用是出汗，调节体温，排泄废物。

　　8、与皮肤老化有直接关系的重要部位是什么部位?由什么纤维构成的

　　答：与皮肤老化有直接关系的是真皮，真皮是由胶原纤维及弹性纤维所构成。

　　9、基底层包含什么细胞，有什么作用

　　答：基底层包含黑色素生长细胞，黑色素的聚集方式决定了我们皮肤的颜色。

　　10、随着年龄增长，皮肤出现了一系列老化问题。皮肤粗糙、干燥、缺水及皱纹的产生各是因为什么原因造成的

　　答：粗糙就是由于皮肤新陈代谢减缓，角质层堆积增厚造成的，干燥、缺水则是由于皮肤含水量减少，保水力减低，皱纹是因为胶原纤维和弹性纤维产生速度减慢，空隙形成，再加皮肤缺水，皱纹就随即产生了。

　　11、除了年龄会影响皮肤状况，还有什么因素会影响皮肤健康

　　答：还有人体荷尔蒙的变化、环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康。

　　12、皮肤的基本类型有哪四种

　　答：干性、中性、油性、混合性

　　13、干性皮肤有什么特征?保养重点是什么

　　答：干性皮肤常有紧绷感，毛孔幼细，眼睛和颈部易出现松弛。保养重点是补充水分，减少皱纹和脱皮现象。

　　14、油性皮肤有什么特征?保养重点是什么

　　答：油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌过多，容易生出面疱，保养重点是抑制油脂分泌，彻底清除毛孔内多余油脂和污垢。

　　15、中性皮肤有什么特征?保养重点是什么?

　　答：中性皮肤质感光滑，柔嫩，具有健康的光彩，皮肤组织幼细，没有粗大的毛孔，也没有太油腻的部位，保养重点是保持均衡滋润，使皮肤纹理更细致即可。

　　16、混合性皮肤有什么特征?保养重点是

　　答：混合型皮肤的鼻翼等T字部位有油光，但脸的其他部位又太干。保养重点是要抑制T型区油脂分泌，收敛毛孔。

　　17、5步骤护肤分别是

　　答：清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护

　　18、五个手指中美容指指的是哪两个手指

　　答：中指、无名指

　　19、在作皮肤护理时的正确手势时

　　答：我们要用指腹，顺着真皮纤维的自然生长方向，由内向外，由下往上轻轻按压。

　　20、面膜的作用是什么

　　答：面膜的作用是调理皮肤纹理并温和清除毛孔深处的污垢，去除老死细胞，有利皮肤更好的吸收面膜中的营养成分。

　　21、涂面膜时要注意什么手势?要避免什么部位

　　答：我们用向上、向外的手势将面膜涂敷在脸上，避开眼圈、嘴唇。

　　22、爽肤的作用什么

　　答：爽肤的作用有进一步清洁皮肤，去除残留在毛孔里面的物质，也能平衡皮肤的PH值。

　　23、均衡滋润的作用是

　　答：均衡滋润的作用是调整及柔嫩皮肤，帮助皮肤达成最佳水油平衡，并能避免皮肤保护层内弹性和水分的丧失，使皮肤湿润光滑，减少细纹和皱纹出现。

　　24、粉底有什么作用

　　答：粉底能保护皮肤免受灰尘和污染与皮肤的直接接触，能遮盖小瑕疵，给与皮肤平滑、均匀的光彩。

　　25、使用粉底的方法是

　　答：粉底是在脸上的全部位打上小点点,然后再用手慢慢把它拍散,注意发髻处的衔接以及下颚和脖子的衔接。

　　26、黑色素造成原因是什么

　　答：当紫外线透过皮肤最表层的角质层达到内表皮层，黑色素细胞中的酪胺酸酶就会被活化，产生大量的黑色素色斑的形成和引起肤色不匀。

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