员工的压力管理方法有哪些

　　很多的员工都受到过很大的压力，所以很多的管理人员都会想管理好员工的压力。下面为您精心推荐了员工的压力管理技巧，希望对您有所帮助。

员工的压力管理方法有哪些

　　员工的压力管理方法

　　(一)工作扩大化和丰富化

　　工作环境和工作满意度是影响员工工作压力的两个重要因素。所以有必要对原有工作进行再设计,有四种可以选择的方案:工作轮换、工作扩大化和工作丰富化及职位弱化。

　　工作轮换是指当员工觉得现在的工作已经不再具有挑战性时,就轮换到同一水平、技术要求相近的另一岗位上工作,这主要是改变员工的工作环境;工作扩大化是指增加员工的工作数量,丰富工作内容,在克服专业性过强、工作多样性不足等方面具有显著效果;工作丰富化是指对工作的纵向扩展,可以增强员工对工作计划、执行和评估的控制程度,使员工所做工作具有完整性,提高员工的自由度和独立性，增强员工的责任感并及时提供工作反馈,以便员工了解自己的绩效状况并加以改进;职位弱化是扩大企业工作的职责，鼓励员工而不用其职位说明书的内容去限制他们，这种弱化的方式一般有组织结构扁平化、团队工作、流程再造等。

　　(二)合理的人力资源配置及工作安排

　　从组织因素看,降低压力水平的努力始于对员工的甄选,企业应确保员工具有与职务要求相适应的能力。通过识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境,使三者合理匹配。在个体所处的不同职业锚阶段,或者针对不同职业锚类型的个体,需要进行不同的人力资源配置,或采用不同的培训方法,最大限度做到人岗匹配。

　　工作安排是指根据具体工作的重要性和难易程度对任务进行合理的安排,有效的工作安排可以缓解过多的压力。先做不喜欢的工作,然后再做喜欢的工作的整体效率要比先做喜欢的工作,后做不喜欢的工作效率高。进行工作安排时,需要对雇员工作偏好等级的性质加以确定。首先,可以询问员工喜欢做什么工作,不喜欢什么工作;其次,就是观察员工的选择,了解其工作偏好后,有的放矢地安排工作,缓解员工工作和其他生活方面的冲突，从而缓解角色冲突给员工带来的压力。

　　(三)加强职业生涯规划管理

　　组织职业生涯管理是指:组织帮助员工确立其在组织内的发展目标，为员工提供在工作中增长职业素质的条件和机会，协调员工个人需求与组织需求的趋同性，实现二者共同成长和发展的一种以人为本的管理方法。随着知识经济时代的`深入，员工的职业发展模式发生了很大的变化，与组织的雇佣关系呈不稳定性、短期性的关系。但企业仍需主动介入对员工的职业发展规划的管理，以求员工和组织的协调发展。

　　企业与员工直接“点对点”式交流，获取员工发展意向，结合企业需要，根据双方认可的发展计划，与员工一起制定详细、具体的行动方案，明确员工发展的通道、时间、速度以及各方责任等。加强员工职业生涯规划管理实质上是让员工看到自己的职业发展轨道，让员工参与到自己的发展规划中，这样员工对自己的职业前景就有一种可预见性的期待。这种期待让员工认识到自己不仅是在为企业工作，更是在为自己的前途而努力。因此员工在职业发展通道中能够结合自己的职业目标在不同的发展阶段给自己一个恰当的角色定位。明确的角色定位可以避免因角色不清给员工带来的工作压力，明确的目标也可以让员工更好地发挥其积极性和创造性。同时，可预见性的职业发展也让员工有了工作上的安全感和稳定感，这些都可以减少因未来发展的不确定性给员工带来的茫然和压力。

　　(四)强化组织沟通

　　角色的模糊性和角色冲突会增加不确定性,从而产生各种压力,因此加强组织内的沟通是压力管理中必不可少的环节。一是建立广泛的社会支持体系;二是提高人际沟通能力,加强交往。组织中可以形成两类社会支持体系，一类是良师益友的关系,通过承诺、信任和合作有效地帮助员工避免不必要的压力，提供应对压力的支持;另一类是团队建设，高结合性的团队成员之间的交流会使员工产生更少的压力，取得更好的绩效水平。持续的双向的沟通,在免除或减轻员工不必要的期待性压力的同时,还可以使员工与组织共渡难关。如组织可以经常做工作满意度调查，培养员工对企业的认同感、归属感，促进与员工的沟通和交流，降低和缓解员工压力。

　　员工的压力管理原则

　　第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。

　　第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。

　　第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。

　　第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

　　第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力;而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

　　酒店员工压力的管理方法

　　一、制造条件，帮助缓解压力。压力管理分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣泄是一种对压力的释放方式，比如唱歌、大喊大叫等。酒店可以为员工举办各种活动，制造条件帮助员工宣泄压力。咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。可以聘请心理咨询师或者设立心理资咨询室，对员工做好心理保健与压力调适。另外，酒店应对员工进行心理培训，引导他们树立正确价值观，以正面、积极的态度应对压力。

　　二、加强培训，提高服务技能。培训有助于提高员工的自身素质和服务水平，使他们能适应工作岗位的需求。比如，接待前来投诉的客人无疑是对酒店的管理人员及员工的一种挑战，要做到既使客人满意而归，自己又能从容地应对，就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术，这些都需要经过培训得到提高。

　　三、薪酬管理，回报匹配付出。做好薪酬调查。通过内部问卷调查和同行的薪酬水平调查，完善酒店的薪酬管理制度。酒店管理者应通过充分和有效的沟通，以员工的服务态度、服务行为和服务质量为依据，以绩效目标为基准，对员工工作做出客观评价，确定员工合理的薪酬。另外，设计适当的福利项目。酒店可以考虑采取菜单式福利，列出福利项目并规定福利总值，让员工自由选择，各取所需。

　　四、双向沟通，协调人际关系。沟通是人际协调的基础。管理者应善于引导员工领悟工作意识，促进其与客人建立情感关系，并以适当授权培养员工处理棘手问题的能力，增加工作挑战性，提高员工的工作成就感，还可以设立“委屈奖”来安慰受委屈的员工。

　　五、加强管理，创建和谐环境。通过光线、通风、空气、色彩、物品摆放等感知条件优化员工的工作环境，从而使员工心情舒畅。在保证光线充足、空气清新、通风良好的环境条件下，为员工提供适于工作的设备设施，设计有序的服务工作流程，以提高员工的工作欲望和创造欲望，促进工作效率及服务质量的改善。从人体舒适度的需要出发，创造良好的工作环境，减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适。

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