成熟的职场人如何应对愤怒

　　人总有愤怒时刻，在职场上，愤怒可能来自于同事的羞辱，上司给的难堪以及客户的百般挑剔，一名成熟的职场人要怎样应对职场上的愤怒呢?今天小编分享的是成熟职场人应对愤怒的方法，希望能帮到大家。

成熟的职场人如何应对愤怒

　　成熟职场人应对愤怒的方法

　　1. 放慢节奏

　　当你感受到愤怒时千万不要随意发火，“平心静气三法则”能让你做出正确的选择。“平心静气三法则”即降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态，注意自己的一言一行，维护好形象。

　　2. 理性思考

　　如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力，试试下面的步骤和方法。

　　关注你的行为表现意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时，就要及时停止错误行为，寻找解决方法。诚实地审视自己的行为，还要看看别人如何看待你的行为。

　　确定行为背后的感受发现隐藏在行为背后的情绪，并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。例如：你觉得自己是气愤，其实真正的感受是尴尬外加几分诧异;有人觉得是伤心难过，其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。

　　分析感受背后的想法。同事抢了我的功劳，他就是一个“大男子主义白痴”。“大男子主义白痴”显然只是你的主观臆断的想法，并非事实。

　　寻找想法背后的事实把事实和想法区分开来，只需要一个很简单的判断标准来测试：我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?

　　注意似是而非的“小聪明”式想法尤其是受害者想法(“这可不是我的`错!”)、大反派想法(这都是你造成的!”)和无助着想法(“这事我也没办法!”)。很多想法都是不假思索的，而其这些想法会成为我们掩饰自己错误的好面具。

　　改变主观臆断意识到自己正在为错误行为找借口时，暂停交流，努力改变错误想法，构思正确思想。你应该询问自己以下问题：我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?一个理智而正常的人为什么会这么做?我的真实目的是什么?要实现这些目的现在我该怎么做?

　　3. “刺猬”致胜法

　　“刺猬”致胜法即掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性，也能够使问题得到更有效的解决。如对于办事不力的部门或者同事，1000个形容他懒惰和低效率的形容词，也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。关于工作中的建议，应该在全体同事面前公开提出，这样不但能获得重视，也免于“打小报告”的恶名，这就是所谓的正确时机。

　　4. 想化敌为友，就送他个“鸟笼”

　　假如送一个人一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是这个人反而被笼子给异化掉了，成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。

　　东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良(送了只空鸟笼)，最终导致偷牛贼产生了善良行为(放鸟入笼)。送对方一个“鸟笼”是化敌为友的妙招。如，同事对你充满敌意，处处与你作对，但本性善良率真、业务精良，是个猛将。自己忍让，顾全大局不计较，终会化敌为友。

　　在职场中面对愤怒的解决方法

　　平心静气美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪，而向前挺直，就会淡化紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。

　　闭口倾听英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同，而一时又觉得自己很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣，这样不仅压住了自己的“气头”，同时有利于削弱和避开对方的“气头”。

　　交换角色卡内基·梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩，结果五分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找出了解决的办法。在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，人们都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火。理性升华。电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果，想到了当妈责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉，和解了关系。当冲突发生时，在内心估计一个后果，想一下自己的责任，将自己升华到一个有理智、豁达气度的人，就一定能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。

　　对付职场情绪化的方法

　　1、先给自己的情绪充电

　　经常觉得精疲力竭，高兴不起来?你是不是总像太阳一样，努力把温暖传递给每一个人，最后才想到自己?这种看似伟大的牺牲有时却是 “双刃剑”。不仅会榨干你的精力，到最后还会伤害到你周围的人。请稍稍“自私”一下，只有照顾好自己，让你的“电池”蓄满积极能量，才能让你的快乐磁场不断扩散出去。

　　2、写日记

　　热心的你是不是又不知不觉揽了一大堆本来不属于你的事情，让你又累又郁闷?建议你每天晚上写下总结，“今天帮了谁?”“为什么帮他?”“内容是什么?”“做了那些事开心吗?对自己的好处是什么?”。日记能帮你及时了解自己的“能量去向”。

　　3、学会说不

　　在施予援手前问自己两个问题，“我是不是有能力帮他?”“他真的需要这个帮助吗?”。很多时候别人求你帮忙，不是因为他们做不来，而是因为懒。

　　4、什么事值得你害怕

　　让女人害怕的东西真是数不胜数，害怕竞争，害怕被拒绝，害怕不完美，害怕袒露自己的真实感觉……太多负担让你对生活失去感知力以及行动力，别人的一句话、一个举动就可能让你否定自己，认为自己是最渺小的可怜虫。别再放权给他们做你的主人!只要顺从自己的内心，不管结果如何都愿意担起责任，就会变成勇敢洒脱的自信女人。

　　5、自己说的才算

　　不管别人如何评价和比较，请相信自己的选择。选择没有好坏，只是你的智力和经验在此刻能做出的最好决定。

　　做最坏打算。大声表白“我爱你”，他不领情，又能怎样?想在开会时提议全新方案，就算被否决，又会如何?遇到让你担心害怕的问题时，先设想一下自己的底线。如果都能接受，就没什么让自己畏首畏尾的理由了。

　　6、把问题逐个击破

　　男人都说女人的脾气像“六月天”，神秘又善变。这是由于女人心思更细腻，处理问题的方法更委婉含蓄，以至于很多时候无法将问题彻底解决。所以残留的愤怒、悲伤等情绪累积起来，在此刻被转移到眼前的难题上，并借这个机会释放。自暴自弃生闷气，其实只是想传递“我对自己过去做的事情不满意”而已。

　　7、快刀斩乱麻

　　若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“Yes or No”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来!

　　8、就事论事

　　可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。

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