客户接待座位应该怎么安排
接待客户是很有讲究的一件事情,比如说客户座位的安排。下面是小编为你整理的客户接待座位应该怎么安排相关内容,希望对你有帮助。
客户接待座位安排
一、关于会议主席台座次的安排
(1)主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
(2)主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
(3)几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
(4)对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
附: 十六届四中全会国家领导座次排列
二、关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
中餐桌
西餐桌
三、仪式的座次安排
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
四、关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
五、合影座次安排与主席台安排相同。
附:会议座位安排
长条桌
注:A为上级领导,B为主方席
沙发室
1.与外宾会谈
注:A为主方,B为客方
2.与上级领导座谈
注:A为上级领导,B为主方领导
客户接待座次排序规则
以右为上(遵循国际惯例);
居中为上(中央高于两侧);
前排为上(适用所有场合);
以远为上(远离房门为上);
面门为上(良好视野为上)。
汽车客户接待座位安排
1、车主亲自驾驶
这种情况很常遇到,一般会出现在朋友、同事或是家庭聚会当中,做起来一般也相对随便。
一般情况下,如果只有一人乘坐,那就坐在副驾驶。如果正好坐满,一群人都是同事或是朋友的关系,那么一般胖子或是女士坐在副驾驶。
如果是三排七座车:
2、专职司机驾驶
座位顺序应该一次是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
从礼仪角度来看,专职司机驾驶时后排三席的等级最高,但实际座起来还要看辈分或是职位最高的成员选择。因为满员时,舒适度最高的还是前排副驾驶席。
如果是三排七座车:
3、乘坐平级的车
对方开车,应该首先选择坐在副驾驶席,以表示相伴,更是对其的一种尊重,否则他很可能会认为你把他当司机看待了。
从安全的角度看,除非是领导与司机的关系,或是公司的接待关系。其它非特殊情况下,单人乘车时,乘员都最好坐在副驾驶位,这样方便沟通,也很安全。
4、有领导乘坐时
副驾驶座一般也叫随员座,坐在此处的通常为助理、译员、警卫等。领导自然坐在后排。
而如果领导随员比较多,那么就应该这样座了:
私家车座位安排有什么原则?
原则一:后排是需要让给嘉宾、领导或“关系相对远的.那方”乘坐。
原则二:必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,哪里即是上座。
原则三:如果坐在前排副驾驶位置,最好不要睡着,以表示尊重,长途行车也是为了安全着想,但超长途互换驾驶除外。
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扩展:
公司接待客户礼仪
一)称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是"先生"、"太太"和"小姐"。当我们得悉宾客的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。
2、在服务接待工作中,要切忌使用"喂"来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。
二)迎客礼节
1、宾客上门,热情问候:宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说"您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?"/"请问您找哪位?"要配以微笑和恰当的肢体语言,不得毫无反应或语气冷淡。
2、起身让坐:热情招呼业主坐下,请倒杯水接待,如业主没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。
3、如手头有重要工作一时无法完成时:应说:"对不起,请您稍等。"然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
三)应答礼节
1、应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。
2、应答宾客的询问时要站立说话,要思想集中的去聆听,不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作,不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝,必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
3、如果宾客的语速过快或含糊不清,可以说"对不起,请您说慢一点"或"对不起,请您再说一遍好吗?",绝不能表现出不耐烦、急躁的神色,以免造成不必要的误会。
4、对于一时回答不了或回答不清的问题,可先向宾客致歉,待查询或请示后再向问询者作答,凡答应宾客随后作答之事,届时一定要守信。
5、回答宾客问题时还要做好语气婉转,口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时,对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时,要从容不迫的一一作答。
6、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气,婉言拒绝,如可以说"恐怕不行吧","很抱歉,我们无法满足您的这种要求","这件事我需要去同领导商量一下"等,要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
7、对待宾客称赞你的良好服务时,切不可沾沾自喜,应保持头脑冷静,微笑、谦逊的回答,"谢谢您的夸奖","这是我们应该做的"等。
公司接待礼仪须知
1、知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。
2、见到客人微、主动点头致意。
3、老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。
4、把客人带到老板办公室,就应主动离开。
5、进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。
6、倒水的时候,注意从客人身后方,倒之前先打个招呼,倒好放回后说一声。
7、掌握着客人或老板的水差不多喝完了,主动去续水,但不要续得太频繁,一般续上两次就行了。
8、如果还可以提供茶叶,应在倒水前问一下客人,是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。
9、老板亲自送客的话,作为你不必跟着送,但看到客人时应点头微笑。
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