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职场人要了解的交谈技巧有哪些

时间:2021-12-05 17:36:35 职场资讯 我要投稿

职场人要了解的交谈技巧有哪些

  在职场中,能说话、会说话、巧说话能够帮助一个人建立良好的人际关系圈,所以身为职场人士就要了解一些交谈的技巧。以下是小编整理而成的是职场人要了解的交谈技巧,希望大家有所收获!

职场人要了解的交谈技巧有哪些

  职场人要了解的交谈技巧

  1、确定提问的内容

  你确实能够对问题进行迅速的作答,看起来你的反应确实很敏捷,但是你在答非所谓,那么你回答的再快又有什么用呢?先要弄清楚对方的真正意图再说话。先利用反问式的回答给自己整理思路的时间,不然你一知半解的说了半天可能都说不到点子上,如果你对面的人是个没有耐心的人,说不准你就会因此失去一笔生意。

  2、回答要简单明确

  尤其是在面对老板的质询时,简洁明确的进行回答,更要挑最重要的说,也不要用“好像”“大概”这样的词汇,你的额这种含糊其辞真的很让人反感。可是更要命的是,如果你把这样的词当做了口头禅,那真的就是要命了。其实做到简单明了很简单,两句就搞定,一是多用短句,二是先说结论再说推测。

  3、找到问题隐藏的本意

  因为不擅于表达或者处于某种顾虑,常常会把自己最真实的想法隐藏在提问者所问问他的背后,这时候你就需要运用高超的沟通技巧,以此为根据来领会对方的意图,其实这并不难,只要足够仔细的观察对方就可以了。

  职场上沟通的技巧

  礼貌语言不可少

  不论是在什么场合,人们都希望感受到来自别人的尊重,在职场中也是一样。多使用礼貌的语言是对别人尊重的情感表达,如"您好“、“谢谢”、“请”等字样,能够体现你的教养,也能有效拉近你与对方的距离,使得双方的合作更加愉快。

  倾听也有技巧

  对方在说话时,你需要做到认认真真的倾听,并且及时地做出适当的回应,比如赞同的点头、微微的一笑等等;等对方说完,你再来表达自己对此的看法,让彼此的谈话更加融洽。这样,对方会觉得你很有耐心,也很会尊重人,会更加愿意与你交流。

  不要说不该说的话

  俗话说,职场如战场。在职场中,说话之前要好好思考,要知道什么话该说,什么话不该说,不然有可能就因为一句话而战死沙场了。沟通的时候,特别要注意这一点哦。

  注重肢体语言

  人际中间的沟通不光是靠双方的谈话来实现的,有时候肢体语言也能够传递给对方一些信息。比如,你的手臂要是处于一种自然张开的状态可以说明你平易近人,也比较容易去接受别人的意见。但若是你双臂交叉,那很可能你不愿意与人沟通。积极的态度加上良好的肢体语言,能有效帮助你拉近彼此的距离。

  不要忘记沟通目的

  人们之间谈话或是沟通一般都有目的,职场中的沟通目的性更强,一般都时为了解决什么问题。所以谈话时时刻记住要实现什么样的结果,谈话的时候千万不要偏离了方向,否则不但降低了工作效率,对方有可能还会觉得你很烦。

  多为对方设想

  职场上每个人为了工作都不容易啊,所以时常站在对方的角度去思考问题,或许能让事情变得简单一点,也能减少一部分不必要的争吵,何乐而不为呢?这样一想很容易找出对方都有利处的有效解决办法。

  职场中说话的技巧

  1.站在对方的立场

  在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。

  2.通过赞扬调动热情

  其实,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中,上级对下属的赞扬就显得尤为重要,当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这件事情只有你去解决才行,我对其他人做没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来,就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”,这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

  3.以真心打动别人

  在大多数情况下,在进行说服的时侯,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒。因此,劝说别人时,你应该做到排心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他,为他的切身利益着想。

  4.忍一时风平浪静

  当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时,高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

  5.共同意识的作用

  朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的.目的。

  6.说服时的语言艺术

  在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。因此,在注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。

  7.自责的作用

  在工作中也许会经常出现这样的情况:你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起他的不满,但此事又太重要,实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时,怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句:“现在我要向你交待一项工作,虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后,便不好意思拒绝或不满了,这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧,没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责,而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。

  8.顾全别人的面子

  每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突,这是因为每个人都很在乎它。因此,在说服别人的时候,你也要尽量考虑到保全对方的颜面,只有这样,说服才有可能获得成功。就像在职场中,你想要改变同事已公开宣布的立场,首先要做的就是尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧,为了说服他,你可以这样说:“当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。”或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的立场,你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。


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