什么是职场沟通的障碍

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什么是职场沟通的障碍

　　光注重自身专业技能的训练，却忽视职场沟通，这也成为职场发展的最大的障碍，你们知道职场沟通的障碍是什么吗?今天小编分享的是职场沟通的障碍，希望能帮到大家。

什么是职场沟通的障碍

　　职场沟通的障碍

　　缺乏倾听他人

　　在现在这个社会我只知道急于把自己推销出去，可是却忘了征询别人的意见。我们一直都只想抓住机会向上司表达自己，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流，以便更好的合作，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音，拉近彼此的距离。

　　缺乏发现他人

　　在职场里每个人都是忙碌碌的。每天都是匆忙的脚步，各司其职，各就其位，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊，有得交流，有得机会的人，很多职场人会油然而生羡慕之心，并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的，不发现就缺乏交流沟通的可能性，更谈不上合作……

　　缺乏彼此信任

　　在职场里，女人与女人的交往都是心存不信任感。无论是在与客户相处、同事相处还是上下级相处，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事之间是否存在着利益冲突，而在同事关系里变得小心翼翼;猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可：或者担心和别人的意见是不相同的而产生口角等等。

　　缺乏有效沟通

　　我们都忽略了一个常识，在职场人际交往中，我们最应该要具备的就是跟他人有效的沟通。然而，很多人都只关心沟通需要点什么好方法，而忽略了沟通本质的东西——对人际关系的理解，自己的定位，表达能力，沟通切入点，对所谈事项的把握。可是大多数人就知道说三道四，有的没的的事情，或者就是谈些八卦的事情，家里琐事等等。

　　职场沟通的注意事项

　　1、讲出来

　　坦露你内心最真实的感受，无论是感情，想法还是痛苦、期望，当时你讲出来的绝对不是批评、责备、抱怨和攻击。

　　2、不批评，不责备，不抱怨，不攻击，不说教

　　这些都将让事情往更加恶化的方向发展，这也是职场沟通的刽子手。

　　3、互相尊重

　　站在平等的角度，互相尊重的交流是进行职场沟通的必要条件，当对方不尊重你时，你也要适当的请求别人的尊重，不然沟通将很难进行下去。

　　4、绝不出口恶意

　　这种出口伤人的方式是最不可取的，大家不要忘了还有一句话叫做祸从口出。

　　5、不说不该说的话

　　职场沟通要知道什么话该说，什么话不该说，当你说了不该说的话时，就需要花费更大的代价要挽回和弥补，祸从口出将会造成无法弥补的伤害，因此千万不熬信口雌黄，口无遮拦。但是也不要完全不说话，这会让事情变得更恶劣。

　　影响职场沟通的障碍

　　感受不同

　　我们如何看待这个世界，大部分取决于我们过去的经验，因此不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人，对于同样的情境会有不同的感受。感受不同，往往也是许多沟通障碍的根源。

　　妄下结论

　　我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。

　　刻板印象

　　我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把人归类在特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。

　　缺乏兴趣

　　沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺失。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就假设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺失，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。

　　缺乏知识

　　如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识差距，妥善调整沟通的方式。

　　表达困难

　　如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难，则可以通过事前的准备和计划来克服。

　　情绪

　　接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此，应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。

　　个性

　　不只是人的个性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性，看看改变一下自己的行为，是否能够使彼此的关系更和谐。

　　解决方法

　　1.建立信任和尊重

　　建立信任和尊重是解决沟通障碍的第一步。领导要通过言行举止来赢得员工的信任和尊重，比如倾听员工的意见和建议，给予员工充分的尊重和关注。

　　2.倾听和理解

　　领导要认真倾听员工的意见和建议，理解员工的想法和需求。同时，员工也要认真倾听领导的指示和要求，理解领导的意图和期望。

　　3.明确目标和任务

　　领导要明确目标和任务，并向员工清晰地传达，让员工知道自己的工作任务和目标。同时，员工也要向领导汇报工作进展和成果，让领导了解自己的工作情况。

　　4.及时反馈和调整

　　领导要及时反馈员工的工作表现，给予及时的肯定和指导。同时，员工也要及时反馈领导的指示和要求，让领导了解自己的困难和问题，及时进行调整和改进。

　　5.鼓励和奖励

　　领导要鼓励和奖励员工的优秀表现，让员工感受到自己的价值和重要性。同时，员工也要向领导提出自己的建议和意见，为企业的发展做出贡献。

　　职场沟通困难的表现

　　数据显示，智力、专业技术、经验等大众认为较为重要的优势，其实只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

　　通过语言或具体行动进行情感沟通，对任何人际关系的顺利发展都至关重要，这些重要的关系包括我们的同孩子、兄弟姐妹、朋友、同事的关系，当双方沟通无法顺利进行，无论你担当什么角色，都会让你苦恼不已。

　　1、说不对

　　你把重点在交待背景而不是强调结果。为了帮助听众彻底理解，很多人会选择先解释背景和所有细节。因为他们认为，当对方了解来龙去脉之后，肯定会同意自己的看法。

　　这种沟通方式在学术界比较常见，但是在商业世界和生活中常常难以奏效，因为你的听众更急于听到结论，以及你的结论会产生哪些影响，这些影响和他们自身是否相关。听众真正想要听到的是结论的意义和可能带来的后果。只有当结论和他们本身建立起联系，你才能有效地把信息传达给他们。

　　2、说不出

　　你很难把自己的想法简洁地表达出来。很多人习惯边说话边思考，希望说着说着对方就能明白自己的意思。

　　但是这种沟通方式的问题在于，当你迷失在寻找更好的思路时，听众也会非常迷茫，很多高管采用的一种有效的沟通方式是，使用口头重点结构。比如在回答问题时把答案拆成几点，然后逐一进行分析，这种结构能帮助听众迅速获取信息，而且不容易走神。

　　3、不想说

　　你不想直接暴露自己的真实想法。可能你会担心，如果你单刀直入地说出自己的想法，可能会立即遭到拒绝，所以你可能会委婉地表达自己的想法，但这种做法常常会适得其反。如果你害怕被对方拒绝，那么就需要在沟通前想好，为什么听众要关心你说的事情，找到想法和听众之间的关联。

　　4、说不当

　　你太在乎怎样才能让自己听起来很聪明。很多人希望听众能够欣赏自己思考的深度和理解的广度，把自己看作是有思想的领导者。但事实上，听众不希望被你的光彩迷惑，他们希望快速了解你的观点。你的工作不是让他们惊叹，而是让他们获取有用的信息。他们需要的是更多细节，而不是额外的幻灯片。

　　5、无法说

　　我工作中总是不能与同事很好地沟通交流。你感受到被上司、同事等忽视、冷落、孤立，别人不愿理自己，自己的观点和感受不受到重视等等。

　　同时，随着现代科学技术的发展，我们同他人面对面沟通的机会越来越少，在职场中，不少人会出现：“我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作，减少与他人沟通” 、“我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立” 、“我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意”、 “我缺乏与他人分享重要资源的机会”、 “作为领导的时候，我失去了与下属的联系”、“作为下属，我因被误解而整日郁郁寡欢”、“我遇见的客户傲慢无礼、性格古怪、固执已见”等等类似困惑。

　　职场沟通困难的原因

　　我们渴望得到认同，但可能遭受冷遇。我们总是忽略他人的情感沟通邀请，并不是蓄意而为，更不是恶意为之，很多时候，我们只是没有意识到对方需要我们的关注。

　　在信息传递沟通的过程里，被传递的信息总会在不同程度上失真，而沟通双方不同思想、信息的表述力、对信息的分析能力还有所在环境与使用的沟通方式，皆会影响到最后沟通呈现出的效果。

　　说话是一门技巧性很强的艺术，沟通表达能力的高低不在于我们的言辞是否华丽优美，而在于是否能用最简单、有逻辑性的语句让听者接收到有价值的信息。

　　人际沟通构成的主要有七个要素：信息、发送者、编码、渠道、接受者、解码、反馈、噪音，这七个因素建构了人际沟通困难的四方面：

　　1、说的人：

　　逻辑混乱、词不达意、沟通的态度不正确、表达不正确、抓不住重点、不善言辞口齿不清、只要别人听自己的；

　　2、听的人：

　　不能正确理解、缺乏反馈、沟通态度有问题、听不清楚、有选择地听偏见、光环效应、情绪不佳；

　　3、说的环境：

　　渠道选择不当、信息传递出错、环境选择不当、沟通时机不对、有人蓄意破坏；

　　4、说的过程：