员工的培训管理方法有哪些

　　员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。以下是小编精心整理的员工的培训管理方法有哪些，希望对大家有所帮助。

员工的培训管理方法有哪些

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　　第一条培训的形式

　　1、以会代训：主管人员利用会议、面谈等机会向下属进行培训。

　　2、专项培训。

　　第二条培训的种类

　　1、分散(专业)培训：各部门内部组织的专业知识、技能、技巧等方面的培训为分散培训。

　　2、集中(通才)培训：总经理办公室统一组织的公司理念、企业文化、规章制度、团队精神等综合性培训为集中培训。

　　3、公司与其他单位共办的培训。

　　4、参加国内培训单位所举办的培训。

　　5、邀请或聘请专业人士讲座。

　　第三条培训的方法

　　1、教学法

　　(1) 即以语言启示，如：讲演、讨论、会谈、讲评等方式，辅导教学。

　　(2) 以示范、体验、协作等方式，以培训正确的习惯、态度、技能、行为。

　　2、情境法

　　指导用情境的影响力进行培训。例如自然观察、社会调查、团体活动、工场参观、放映影片等。

　　3、案例分析法

　　其具体内容是指出实况的处理，做广泛深刻的思考、研究和学习或提出实务问题或个案，由大家参与座谈与讨论，提供意见及解决之道。

　　以上各种方法，视实际需要及训练内容而定。

　　三、培训的内容及对象

　　第一条培训的内容

　　总体包括两方面：综合素质培训、专业知识及业务技巧培训。

　　a、素质(通才)培训：公司理念、企业文化、仪容仪表、礼貌礼仪、誓词教育、领导艺术、人力资源政策、思维方法训练、团队精神等。

　　b、业务(专业)培训：岗位职责、业务流程、规章制度、营销策划、接待顾客投诉技巧、谈判技巧、商场管理及物业管理等其它专业技能等。

　　第二条培训的对象

　　全体在岗人员。大体可分为以下几类：

　　1、新入职人员的培训：根据公司具体情况、岗位要求等适时进行培训。

　　2、转岗员工的培训：员工转岗后根据部门的具体要求及专业技能对转岗员工进行培训。

　　3、对受训不合格员工的复训：根据考核的结果对不合格员工进行再提高的培训。

　　4、对员工的矫正培训：对本部门内员工的错误认识进行正确引导的培训。

　　5、临时性培训：针对某一方面、突发事件等所进行的应急培训。

　　四、培训的费用及标准

　　1、讲师酬劳：

　　(1) 本公司从业人员担任讲师者，不另计酬劳。

　　(2) 外聘讲师可依据实际情况、培训时间、影响力等方面，其费用标准协商支付。

　　2、受训餐宿费：由公司内部组织的统一培训，可根据实际情况如培训时间、地点等，费用标准酌情制定。

　　3、受训差旅费：由公司内部组织的赴外培训，按差旅费标准给予报销。

　　第九条培训费用的审批

　　4、由总经理办公室组织的培训，涉及的相关费用，由总经理办公室提出费用计划，经总经理或开发公司审批同意，方可支付。

　　5、由各部门组织的培训，涉及的相关费用，由各部门经理提出费用计划，经总经理办公室审核，报总经理审批，方可支付。

　　五、培训前的'准备工作

　　1、培训需求的调查：

　　培训部要根据各部门或相关人员的需求来制定培训计划，使培训课程更符合参训人员的口味，从而实现培训的价值。进行培训需求调查时，需各部门的相关人员填写《培训需求调查表》，填写完毕后交予培训部，由相关负责人统计培训需求。

　　2、教案的编写：

　　主要内容有：培训题目、培训内容、培训目的、培训重点及难点、培训要求、培训形式、培训时间及课时安排。

　　3、教案的审查

　　a、公司主管级以上员工的培训教案须经总经理办公室确认后，报公司总经理审批，通过后方可采用。

　　b、主管级以下员工的培训教案由其部门主管领导批阅并交总经理办公室审核备案。

　　4、培训课程的设计

　　a、培训课程的设计应目的明确、方法多变，注重培训对象的参与，并突出重点。

　　b、课程设计过程包括：制定目标、搜集材料、安排课程内容、收集多方面反馈和评价、留有余地地制定目标。

　　c、课程设计的形式灵活，要多样化。

　　5、培训场所的落实

　　6、培训工作的组织

　　六、培训过程管理

　　第一条人员组织管理

　　1、所有培训活动组织必须提前24小时通知到受训人，便于参加培训的人员合理安排工作或串班。公司规定以书面的形式进行通知，并签认悉知记录。

　　2、被通知参加培训的员工，如有特殊情况确实不能参加的，必须提前向总经理办公室申请，普通员工可向其部门经理申请，并按事假处理，否则无故缺席，将处以50-100元的罚款，后补申请无效。

　　3、所有受训人员必须签写签到记录。

　　第二条培训人员的工作程序

　　1、培训人员必须接受其上级布置的培训工作，在接受任务后必须认真查阅资料，了解培训要求，了解培训对象，认真准备教案;

　　2、总经理办公室负责人在培训前三天要检查培训人员的教案，提出意见。

　　3、培训人员必须按培训计划备课、授课、组织活动、指导实践、批阅作业并按规定做好记录。

　　4、每次培训结束后，由培训人员写出书面小结交总经理办公室负责人签署意见后存档并作其考核依据。(需沟通，是否有必要)

　　第三条课堂纪律

　　1、参加培训的人员必须提前5分钟到达指定地点，迟到者均按考勤制度迟到规定处罚。迟到超于1小时者，不允许进入教室并视为旷工。

　　2、任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训，否则将对双方分别处罚。

　　3、参加培训的人员在培训期间必须将对讲机、手机关闭，如在培训期间个人通讯设备发出声音，将被视为扰乱课堂纪律，并处以10元罚款。

　　4、参加培训的人员在培训期间必须保持绝对安静，如未提出请求就私下议论甚至大声喧哗，将被视为搅乱课堂纪律，并给予10-20元处罚。

　　5、如主讲人要求讨论或参加培训的人员想要提问，可以举手示意，经过允许后有秩序地发言，突然打断主讲人的讲话或行为怪异，将被视为扰乱课堂秩序，并给予10-20元处罚。

　　6、参加培训的人员原则上禁止中途退场，确因特殊情况，在退场时必须保持安静并在签到记录上进行登记。

　　7、培训结束时，参加培训的人员要起立，对主讲人表示感谢，并有秩序地退场。

　　第四条实践操作培训的组织和协调

　　根据实际需要，公司为员工安排在职实践培训，实践操作的组织视培训对象的不同分别由总经理办公室或其它部门组织，在组织实施的过程中，由有经验的员工做标准行为、操作的演练，其他受训员工现场观摩、模仿、操作、演练。注意不得影响现有岗位的工作，如实践操作涉及其他岗位的工作，不得影响其他岗位的工作。

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　　1、培训资料含录音带、光碟、书籍、报刊、案例分析及各类培训教材、参考文献等均由总经理办公室负责管理。

　　2、公司自编资料及其它有关资料等均由总经理办公室负责管理，涉及到各部门专用的，由各部门负责管理。

　　3、借阅资料须向总经理办公室提出书面申请且当日下班前必须归还，再用可续借，如需带出公司，必须经其部门负责人同意。

　　4、公司培训资料未经总经理办公室负责人同意一律不得复印。

　　5、培训图表：包括《培训计划表》、《培训进度记录表》、《培训需求调查表》、《培训效果反馈表》。图表的内容包括培训时间、地点、主题、主要内容、培训对象、培训人的安排等，属于公司的保密资料，需由总经理办公室备案、存档。

　　七、培训结束后的总结工作

　　第一条培训心得的上交

　　1、培训结束后，要进行试题考核或在2日内提交300字以上的培训心得，并按时上传到奥莱学习网上。上传培训心得时，须仔细确认提交位置(可通过查看：培训课程、培训人员、培训日期等)，确认无误后方可提交文件。

　　2、若因忘记账号、丢失密码或其他情况导致无法上传培训心得，需及时联系培训联络员，由其协助解决问题。

　　3、培训心得须参训人本人认真总结，将自己的所想、所感都表达出来，不得转载、抄袭。

　　第二条培训效果的反馈

　　在培训结束后，由培训部负责统计参训人员对培训课程的评价，参训人员需要填写《培训效果反馈表》，并按时上交给培训部负责人。

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　　讲授法

　　属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

　　视听技术法

　　通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)，对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。

　　讨论法

　　按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

　　网络培训法

　　是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。

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　　1、以德服人，身先士卒

　　如果你在一个公司，公司里流传着员工对你的敬仰，那么新员工也会迫不及待的看看你究竟是一个什么样的人。你的行为丧失道德，员工会模仿你，四处鬼混；你的行为以身作则，员工也会脚踏实地的工作，他们会模仿你的行为来寻求你的认可。

　　2、员工是企业的主人

　　现在员工寻求的不单单是一种满足感，更是一种荣誉感，如果企业让员工觉得可有可无，这个员工马上就会离职。所以要给他们灌输“您是企业的一份子，公司没有你不行”这样一个观念，让员工觉得他们是被认可的，是重要的，这个时候他们才会从企业的出发点去思考问题。

　　3、建立目标，步步为营

　　你必须明白，领导不是做事情，而是分配事情的。员工其实不是怕做事情，而是怕想事情。在绝大多数公司里，建立目标不好做，是因为他们用错误的方式在做目标。通常是自上而下，而不是自下而上。领导布置任务，员工往往疲于奔命却不得善终，因为员工更明白自己的目标在哪里，而领导通常不清楚员工的目标，通常是把自己盲目的目标强加在员工身上。

　　4、及时反馈

　　无论事情进展的怎么样，都要求员工及时反馈。时常是领导怕问，员工怕被提问，久而久之就导致沟通有问题，事情进展到什么情况都不得而知，最后酿成悲剧。

　　5、奖励员工，自己承担错误

　　对员工的成就及时提出奖励，对员工的错误及时承担责任，我相信所有的员工都喜欢这样的管理者。我们太多的管理者都是有奖赏的时候冲到第一线，当老板责备的时候，用眼光看着员工，好像错误都是下属造成似的。

　　6、让有能力的人承担更多的责任

　　赋予他们更多能够承担的责任，不要过多，也不要太少。员工通常都喜欢忙碌起来，每设定一个职位肯定是要员工工作创造价值，而不是形同虚设。同时为他们提供提高工作效率的工具，及时将自己的好方法教会给他们，一步步教，直到教会为止，要在他们背后提供支持，否则他们无法成功，你也就无法成功。

　　7、尽可能公开地进行沟通

　　沟通很重要，但不要让他们知道一些无需了解的机密信息。有些消极的信息能过滤的管理者还是必须过滤，免得让员工担惊受怕。很多管理者沟通都是沟通不到位，经常在一个问题周边打转，却不敢直奔主题。很多管理者怕下属给自己提出看法，得来的结果就是一辈子都是个活在自己世界里的上司。

　　8、给员工一些温暖，让他们觉得企业是他们的第二个家

　　偶尔陪陪员工去看下病，每个月拿点钱来给员工买些书充电等等。这些看似不经意的做法，有时候会让自己的员工对自己产生强大的凝聚力。有一些同情心，人性化并且富有幽默感，做到这些我知道很不容易，但如果你不去做，你的个人魅力永远无法养成，你永远就是个低等的管理者。

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　　以企业战略为导向

　　企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。

　　着眼于企业核心需求

　　不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。

　　多层次全方位的

　　员工培训说到底是一种成人教育，应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。

　　分考虑了员工的自我发展的需要

　　人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。

　　这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。

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