业务助理的工作职责是什么

　　业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位;今天小编分享的是业务助理的工作职责，希望能帮到大家。

　　业务助理的工作职责

　　1、参与市场潜力调查及市场情况分析。

　　2、提供准确可靠信息，作为拟订产品售价政策，行销计划的依据。

　　3、各种情报资料的搜集及管理。

　　4、与客户购销合同的签定。

　　5、与客户良好关系的建立与维护。

　　6、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。

　　7、对各用户采取信用调查，以保公司帐款的安全。

　　8、积极配合各销售人员对来访客户主动热情接待。

　　9、根据与客户签定的合同，将款项已收、未收情况及时与财务部沟通、核实。

　　10、所有销售如实记录，建立并做好销售台帐。

　　11、密切配合其它部门主管做好衔接工作，认真执行年度计划。

　　12、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善。

　　业务助理任职条件

　　1.市场营销相关专业专科以上学历;

　　2.具备1年以上相关工作经验;

　　3.熟悉企业相关的产品的销售状况;

　　4.能与销售代表密切配合;

　　5.工作认真负责，热爱销售行业。

　　业务助理要具备的能力

　　良好心态

　　记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不同，导致待遇也有相差，一般而言，业务员有提成，而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同，同样是维护客户，如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责;对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。从发展来说，业务助理是一种经历，是独立承担业务的有效过渡。在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到独立维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。

　　责任心强

　　很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。

　　正规、重细节

　　1)为什么要正规和注重细节?

　　对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范，以及业务前辈积累下来的.一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败，这句话一点都不夸张。

　　2)如何正规和注重细节?

　　所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

　　a.对客户的回复使用正规商务信函格式。

　　b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言，不使用非正规缩写。如 you 写成 U 。规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读。

　　c.在日常同客人的交流中有理有节，尊重客户，使用礼貌用语。

　　d.对于长期合作的老客户，他的订单一般都有一定的规律，如果有异常，及时跟客人确认。

　　熟悉产品

　　业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉，很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品：

　　a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。

　　b.有机会多去工厂车间看，一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

　　c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教，不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识，跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。

　　换位守诺

　　学会换位思考，站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。

　　诚信守诺，它是业务开展的基础，也是为人处事之道。在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。

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