有效避免客服人员跳槽的方法

　　客服人员跳槽会给公司带来一些问题，这时候我们应该怎么避免客服人员跳槽呢?下面是百分网小编为你精心推荐的避免客服人员跳槽的技巧，希望对您有所帮助。

有效避免客服人员跳槽的方法

　　避免客服人员跳槽的方法

　　实施人性化管理

　　吉娃娃是目前淘宝网店的皇冠店长，对于客服的管理有着自己独到的地方，据他介绍其实客服这个工作是比较辛苦的，整天对着电脑，跟不同的各种各样的人通过网络沟通，这也是个“伤神劳人”的事情。作为掌柜或者老板，应该尽量对客服员工好一点，不要过于限制他们的“工作自由”，比如一边听音乐一边和为顾客服务等等。

　　采取激励制度激发员工工作热情

　　对于客服人员来讲，收入才是最真实的。对于客服人员要真正的实施收入和能力挂钩的工资制度，不能等他们真正做到较高交易额的`时候，你又舍不得兑现当初的提成承诺了。绩效考核制度必不可少，要给员工制订出工作标准，让他们知道什么可为，什么不可为，做得好的自然会被嘉奖，这样有利于提高工作绩效。很多人跳槽的人都是觉得客服是没有前景的行业，比较青春的行业，通过网店的一系列设计，给他们设计一个流程、发展方向的话，他都有一个工作的目标，同时也更易于管理。

　　金冠店主双生儿：关于激励的类型，主要体现在方式上，例如我们在各个部门设立的绩效奖励机制，让员工的辛勤劳动与个人收入直接挂钩。另外公司对员工自身素质的培养也做了很多工作，定期的讲座培训让员工们在双生儿学到了更多使用的知识。

　　不想当老板的员工不是好员工

　　为了能让客服人员留着店里，首先要做的就是不要怕你的员工当老板，就象不想当将军的士兵不是好士兵一样。不想当老板的员工也不是好员工，招员工首先告诉他们欢迎他们来这里学习淘宝或者网店的经营管理，也希望他们能把网店当做自己的网店来做，并且告诉他们，如果有一天他们觉得自己完全可以独立操作网店，也会继续和他们保持良好的合作关系的。与其遮遮掩掩，不如把话说明了，关键的在于他们能不能把你的精髓学去。

　　员工跳槽原因

　　缺乏安全感：新生代员工更期望获得领导的尊重与信任，尤其刚进入公司的新员工，心里总会有一些不平衡，情绪不稳定的现象，领导要与其多沟通，才能让员工感受到公司对自己的关怀与重视。一旦工作时间长了，员工还得不到领导的肯定，从没有工作上的赞扬，也会让其丧失安全感，而被推到选择跳槽的边缘。

　　福利与环境：高薪并不代表好福利，建筑工地上施工员一个月也不少钱，但是有多少职场人愿意放下身段换向劳苦行业呢?好的福利与工作环境已经成为职场新生代比较的筹码，包括这个公司的文化生活，管理制度，企业品牌等等。

　　企业管理变化：当企业内部的管理发生改变的时候，部分职场人遭遇转岗甚至是职降一级，都会刺激导致发生员工跳槽。建议企业在新政策执行的最初阶段，关注员工心理变化，即使沟通，彼此加强了解预防核心员工跳槽。

　　员工跳槽的法律

　　第二十二条　用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。

　　劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

　　用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。

　　第二十三条　用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。

　　对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

　　第二十四条　竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。

　　在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。

　　第二十五条　除本法第二十二条和第二十三条规定的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。

　　第三十七条　劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

【有效避免客服人员跳槽的方法】相关文章：

企业防止员工集体跳槽的有效方法介绍09-13

技术人员跳槽的方法有哪些11-21

技术人员的跳槽方法是什么06-10