业务员工作管理方法有哪些

　　业务员是很多企业需要的人才，但是有一些企业不知道怎么管理好业务员。下面是百分网小编为你精心推荐的业务员工作管理技巧，希望对您有所帮助。

业务员工作管理方法有哪些

　　业务员工作管理方法

　　1：培训

　　一则能体现业务主管的业务能力，同时，也能将业务主管自己的销售技能、沟通技巧等倾囊相授，体现了主管与大家共同提高、共同达成目标的精神。

　　2：发挥业务员的主观能动性

　　这就要求营销业务主管将自己放在服务的位置上，为业务员做好后勤与服务工作，业务员的成功，也就是业务主管的成功。

　　3：勤激励

　　业务主管这个时候应该就是一个推进器，而推进员工工作的重要方法就是激励。

　　4：监督

　　让业务员了解监督的意义，以更好地配合主管的管理工作。监督机制，让业务主管即使不在员工身边，他们也能自己循规蹈矩，将工作干好。

　　5：制定好计划

　　明确各段时间内的工作目标，确定工作计划。让业务员在目标与计划的约束下，充分发挥自己的能力和水平。

　　6：关键指标考核

　　根据工作内容制定常规与临时性的考核指标。让业务员既能关注到企业的常规指标，又能将每月的重点工作做好。业务员将指标完成好了，管理其实也就达到目的了。

　　职场业务员工作方法

　　做业务员要选好自己喜欢的行业，这点十分重要，很多行业的'产品对于一般的人来说很难具体去了解，因为很多的文件产品的介绍，对于一般人来说看看就快睡着了，所以爱好必须是第一位的，选好自己喜欢的行业就很简单的理解产品了。

　　做业务员要随自己的着装很注意，不要一味的跟着自己的性格决定穿什么，这是不正确的，大家要根据自己产品的特点和接触人群的特点进行选择，例如我们做化妆品那就需要自己的衣着靓丽一些，这样给人的感觉会好很多。

　　业务员的语言能力要强，很多朋友说话的时候语气和语速不讲究，这样就很难做好自己的业务工作，大家在平时要多注意语言方面的锻炼，可以自己在家里经常对着镜子说话，看自己的表情和语言是否得当。

　　业务员的人际关系很重要，我们要和领导经常保持沟通，从他们那里得到一些业务方面的帮助，同时我们要多和本行业的资深人士进行接触，多多学习他们的技巧和经验，经常联系朋友和客户，这样对我们的人际关系有很大的好处。

　　业务员的活动范围要大一些，圈子要多一些，这样方便大家的工作展开。不认识什么人，也没有什么交际的圈子，这样就很难做好工作了。自己周围的朋友和亲属应该多多交往，求助他们多帮助，这样我们就可以很快进入角色了。

　　业务人员管理制度

　　一、为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

　　遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立华银公司和华银人的形象。

　　二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。

　　三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。

　　四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。

　　五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结，使之立于不败之地。

　　六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

　　七、严格做到：

　　1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

　　2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

　　3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。

　　4、做到爱护公物，不损坏公司物品。

　　八、业务中注意事项

　　(一)用户询价或报价注意事项：

　　1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。

　　2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员。

　　(二)信息收集注意事项：

　　1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

　　2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

　　3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

　　4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。

　　(三)签订合同的注意事项：

　　1、签订合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

　　2、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查，逐项填写完善。

　　3、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

　　(四)采购资金支付注意事项：

　　1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

　　2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

　　3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。

　　(五)资金回笼注意事项：

　　1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。

　　2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。

　　3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。

　　(六)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

　　九、管理条例如下：

　　第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

　　第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元。(外出办公人员)

　　第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出计划表，上报总经理审批。

　　第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。

　　第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

　　(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

　　(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

　　(三)不得接受客户礼品和招待;

　　(四)执行公务过程中，不能饮酒;

　　(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

　　(六)工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。

　　第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　(一)向客户讲明产品使用注意事项;

　　(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;

　　(三)处理有关售后质量问题;

　　(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

　　1 客户对产品质量的反映;

　　2 客户对价格的反映;

　　3 用户用量及市场需求量;

　　4 对其他品牌的反映和销量;

　　5 同行竞争对手的动态信用;

　　6 新产品调查。

　　(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况;

　　(六)督促客户订货的进展;

　　(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;

　　(八)退货处理;

　　( 九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。

　　第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

　　第十条销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

　　第十一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

　　第十二条对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

　　第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依事业部统一标准设定客户的销售等级。

　　第十四条销售人员应把客户明细情况做详细分类，以保障销售工作的顺利进行。

　　第十五条各事业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

　　第十六条销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，根据客户情况确定。

　　第十八条销售人员每日出发时，应携带名片、产品情况名录等，以便推销。

　　第十九条销售人员在巡回访问时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。

　　第二十条销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经销精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决。

　　第二十一条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

　　第二十二条财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将应收账款单据送各部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

　　第二十三条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一起，为避免混淆。

　　第二十四条各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门销售人员，但须在财务签收。

　　第二十五条外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥善保管，以免丢失。

　　第二十六条销售人员须将收款情况，报知财会部门。

　　第二十七条销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核对。

　　第二十八条销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报单位主管。报告内容须简明扼要。

　　第二十九条对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。

　　第三十条销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有关申请(如车辆使用申请单)。

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