怎么做好客户接待工作

　　客户接待工作是一项细致的工作，为了让客人能乘兴而来，满意而归，在接待过程中需要注意什么呢？下面是小编为你整理的做好客户接待工作的方法，希望对你有帮助。

怎么做好客户接待工作

　　做好客户接待工作的方法

　　笑脸相迎

　　看到客户的第一反应就是点头微笑问好，这是最基本的礼貌问题，给客户留下好的第一印象，就说明你做的很成功。

　　了解客户来意

　　微笑礼貌的询问客户是否有预约，或者需要什么帮助。不是所有来的人你都要带到工作区，必须了解清楚然后判断是否需要接待还是请他预约下次再来。

　　椅子让座

　　需要接待的话，把客户带到休息区或指定接待处，并给客户拉开座椅或者双手做出“请”的手势，让客户入座。

　　一杯热茶

　　客户坐下后，你要问清楚客户要喝点什么，清水、咖啡、还是茶?放糖还是不放?要问清楚，让客户自己选，然后让客户稍等去给客户准备。

　　详谈并解决问题

　　如果老板不在，那你就更要做好接待工作。和客户详细的谈下此次拜访的事情，然后耐心解答，不要冷场让客户尴尬。

　　礼貌相送

　　如果已经解决，那么带着客户出门并礼貌相送。如果自己确实解决不了，那么记下客户反映的内容并致歉，表示会转告老板或需要人员并礼貌相送。

　　确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。我市通常按照高规格接待来宾，体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。

　　掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

　　适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

　　不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的'标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

　　留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

　　1、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系、日常工作关系以及事务处理。

　　2、负责下属各职能部门的各项管理工作，并督促、检查、落实贯彻执行情况。

　　3、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见，负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

　　4、配合总经理处理外部公共关系。

　　5、在总经理授权内，负责日常事务制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。

　　6、负责客户的接待、考察、参观工作。

　　7、负责公司总经理公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并向总经理汇报。

　　8、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

　　9、落实总经理交办的其他工作内容

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