机场接待礼仪知识有哪些

　　一般办公室人员的工作比较繁琐，有可能会去派去机场接机，那么在去机场接机的时候有哪些接待礼仪需要知道呢?下面是小编为你整理的机场接待礼仪知识，希望对你有帮助。

机场接待礼仪知识有哪些

　　机场接待礼仪知识

　　1、做好接站准备

　　如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。

　　2.确定飞机班次、到达时间

　　依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。

　　3.务必要在飞机抵达前先到达机场。

　　4.接机准备

　　在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。

　　接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。

　　5.相互介绍

　　见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。

　　6.初步认识后，双方握手，并交换名片。

　　递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。

　　收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。

　　7.食宿安排

　　接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。

　　机场接机注意事项

　　抵达前：

　　1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系，再次确认航班号和抵达时间，如果有突发情况影响行程，如签证原因、更改航班等，务必提前告知!

　　2. 如果手机办理了国际漫游，可以告诉志愿者你的号码，也同时记下志愿者的号码，便于联系。

　　3. 与志愿者交换近照，互相告知当天所穿衣服的颜色、类型，便于在机场辨认。

　　4. 如果所乘航班非国内至休斯敦的直达航班，建议在达到美国境内中转机场时告知志愿者行程是否有改变。比如乘坐北京-洛杉矶-休斯敦的航班，在洛杉矶机场入关后、登机前，可以联系志愿者，告知一切顺利，或者由于前一班飞机晚点而误机改签，避免志愿者白跑一趟。

　　5. 认真地和家人好友道别，但也不必过于悲伤，马上就会认识一群新的小伙伴，准备迎接新的生活，开启新的旅程。

　　抵达时：

　　6. 转机或者下飞机注意查看标识，根据指示到达指定的接机出口，尽量和小伙伴同行

　　7. 利用机场或者机场商店的免费WIFI联系志愿者，开通国际漫游的可以发短信或者打电话。

　　8. 绝大部分接机志愿者是一次接两位新生，大家从入关到出机场的时间可能会有差别，如果先见到志愿者，请耐心等待同车的.小伙伴;如果有其他因素耽误了时间，也不用担心，志愿者会一直守候到你出来。

　　9. 所有志愿者都是自愿无偿参与接机，不会收取费用，请对他们表示友善和尊重。

　　抵达后：

　　10. 向家人好友报平安。

　　11. 由于交通不便，刚来的前几餐饭可能会有问题，建议准备一些便于携带的食物。或下载Uber,可几人搭乘车子至最近的超市购买食物及用品。

　　机场接待人员注意事项

　　客户来到本城市，第一个印象来自机场接待,因而机场接待工作水平的高低格外重要。

　　机场接待工作应该注意的事项有:预先取得航班时刻表,并且向有关部门确认所要迎接的外宾是否在飞机上,如果航班因天气等因素晚点,还需要了解延误多久,以便适时修改接机计划。

　　如系重要宾客,接待人员应在接机之前,先行办理礼遇通关手续,这样贵宾抵达机场后,就可以经由特别的礼遇通道入境。如系普通宾客,在接机时,由于机场人较多,应事先约定好出海关后碰面的地点,或留下联络方式,以避免互相错过。

　　在接机时,用看板书写姓名供贵客辨识是一种好方法。奥运会的接待人员最好制定标准的看板格式,看板要高举过头,使在拥挤的人流中突出醒目。如果是接待代表团等群体贵宾,接待人员应准备大型旗帜等明显标志物,以便贵宾容易辨认。

　　贵宾抵达机场后,应先帮助客人确认行李、机票和护照等物品是否已经均已妥善处理,对于鲜花、礼品和资料袋等物品,如无必要,无需在机场大厅分发,以免增加客人的负担。

　　接待残疾人运动员时,应特别留心他们需要什么样的帮助,提前做好准备,如盲人运动员需要导引等。

　　机场接待工作看起来是很具体繁琐,但留给外宾的却是第一印象,这种印象往往是最重要的,很难磨灭,所以准备工作要特别仔细周全,来不得半点闪失。

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