职场中有哪些须知的礼仪
我们国家是礼仪之邦,所以说礼仪对于我们来说是很重要的,特别是在职场中,要学会一些礼仪才能更好地适合职场生活。今天小编分享的是职场中须知的礼仪,希望能帮到大家。
职场中须知的礼仪
握手礼仪
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
职场中于同事沟通的礼仪
一、交谈前的准备
交谈需要准备的几项内容有:心里要明确沟通的目的;收集沟通对象的资料;选好沟通的`场地;准备沟通进行的程序和时间;拟定沟通的计划表。
二、交谈的技巧
谈话的时候态度要诚恳、自然、大方,语气要和蔼亲切,表达要得体。谈话内容事先要有准备,应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊,既浪费时间,又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。 交谈时不要轻易打断别人的谈话。
常言道,一句话使人笑,一句话也使人跳.。谈话是人与人之间传达心声的重要方式。也就是说,人与人之间良好关系的建立,在很大程度上取决于谈话时传达是否妥当。交谈需要注意的技巧有:
斟酌词句:说话文明,有礼貌,多用尊称.多用请,谢谢,您等.用词准确,注意场合,选择合适的表达方式。
声调合适:较低的声音让人感到亲切,柔和,增加亲和力.高声大气,让人觉得刺耳,感到有威胁感,容易引起反感。
语气谦和:与人谈话,不要使用要求的语气,不要要求对方应该如何,不要老是以一些"你应该……","你一定……","你一定要……"这些话语说话,要多用"您觉得……", "您认为呢 "等。
职场上同事之间的礼仪
真诚合作:每个人的性格和做事风格、能力都有所不同,也有不同的长处和短处。如果一味盯着差异,只会产生分歧与隔阂。共事目的就是为做好工作,应把注意力放在共同目标上,站在同一立场,把差异放在一边,以求融洽彼此关系,达成共识、发挥各自所长。
人多力量大这句话是不假,但更重要的是力往一处使,才能使任务完成得更快、更好。英雄被人敬仰,但往往都是悲剧收场。如果各自为战、表演独角戏,只能给团队带来更大困扰。国际巨星云集的巴西足球队,就是这样的一支“英雄”球队,却总和冠军失之交臂。工作上没有分内分外,分内的工作是必须完成的,而分外的工作则是在完成本职工作的前提下,尽量配合别人完成,这也是自己的义务和责任。
宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争:不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
诚实守信:对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
主动打招呼:每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
学会沟通
同事之间经常会有工作上的配合,如果没有良好沟通,必然会给工作带来不良影响。必须以积极主动的姿态和强烈的自我控制意识,与同事经常进行良好的互动和沟通,使双方相互了解、理解继而信任。
如果缺乏交流,各揣心事,工作中很容易产生分歧、发生矛盾,使本来简单的问题成为双方“僵局”的开始。善于主动沟通的人更容易和同事友好相处,即使工作中出现分歧和矛盾,也容易相互谅解、达成一致,避免矛盾。 沟通过程必须摒弃不良习惯,如:对别人的诉说表现出不耐烦,以指导或者教训的口吻说话,在其他同事面前对与你合作的同事表达不满,炫耀自己的能力和成果,动不动用领导压人,等等。
有说就有听。注意倾听别人的诉说、了解别人的意愿和想法。礼仪专家靳斓强调:不要以为已经明白对方想说什么,即使对同事有一定了解,也必须抱着认真倾听的姿态,耐心了解真实意图。
尊重体谅
或许同事能力或意见真不如你,也不必自以为是,更不要动不动就说教。你可以让大家看到你更出色的工作表现,而不是看到你的自满。尽量做到谦虚、诚恳,以商量、赞许的语气沟通。 取得成绩或奖励时,在同事面前保持适度低调,以一如既往的谦虚、谨慎与同事交往,尽可能降低同事的抵触情绪。
不要在一位同事面前说其他同事的坏话。一句“哪个人前不说人”,会让他觉得你也会说他坏话,从而你也是个“坏人”。
遇到问题,多试着站在对方角度思考、体会。角度一变,世界随之改变。 发现同事心情不好,没有必要非得去撞枪口或针尖对麦芒,而应尽可能理解、牵就。大家关系不错的话,可以主动询问原因,分担喜怒哀乐。而自己的个人情绪,同样避免出现在工作中,不要让别人无辜受连累。
即使同事之间也要有时间观念,不浪费别人的宝贵时间。 异性间勿过密 男女关系永远都是敏感的,在办公室里尽可能对所有异性同事公平对待,至少也不要差别太大。如果和某位异性同事走得太近,其他的异性同事就会自动疏远你。而同性同事也有可能因妒忌而对你有意见。领导甚至会认为你“吃窝边草”而影响工作效率。总而言之,异性同事之间不要太过亲密,以避免不必要的烦恼。
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