医院人力资源管理

医院人力资源管理1

　　【摘要】随着科技的不断进步，社会的不断发展，21世纪人才显得尤为重要。医疗科技也越来越发达，同样对人才的需求也越来越强烈，人才的引进与医院人力资源管理息息相关。而人事档案管理是人力资源管理的基础，人事档案管理的好坏直接影响着人力资源管理的合理与否，目前我国医院人事档案存在着严重问题，分析并找出相应对策对人力资源管理至关重要。

医院人力资源管理

　　【关键词】医院;人力资源管理;人事档案管理;问题;对策

　　医院人事档案主要是记录医院工作人员在医疗、文化水平以及科研实践等各方面的信息，这些不仅仅是医院医疗水平的一个反映，也是医院人力资源管理的依据，为医院的人事调动、职称评定等提供有力的证据，而且人事档案管理也是评定人才的关键。众所周知，我国现在医疗事业中人才严重缺乏，医院人力资源管理就显得尤为重要。现今，我国医院人事档案管理还存在许多问题，例如，人事档案信息失真、档案更新时间不及时等等一系列因素都会造成医院对工作人员的考核评定出现误差。这一系列现象说明我国医院人事档案管理存在着严重问题，并且严重影响着人力资源管理和医院人才培养的建设。

　　一、医院人事档案管理现存问题及其对人力资源管理的影响分析

　　（一）医院人事档案的失真性和低时效性问题及影响。医院的人事档案现在最严重的问题就是档案的失真性和低时效性，档案的失真性是指医院在对医院工作人员建立档案时进行学历、工作经历、年龄以及对工作中的表现进行伪造的现象。由于现在许多小型医疗机构仍然采用纸质档案，工作人员为了工作简单，对档案中规定的许多内容填写简单或者填写出现错误，或者有的医院领导通过伪造简历档案把家属安排进医院，这一系列因素都会导致档案的失真性。低时效性是指对工作人员的档案不及时更新，导致在人事调动时候可参考依据不高。人事档案应该进行定时的积极更新，有的医院的人事档案在工作人员入职时建立，直至人员调离才进行更新，没有一点可利用的价值。医院人事档案的失真性使得在人事部门进行相关的人才选拔、职称评定以及人事调动时作出错误决策，低时效性使得人事部门在人力资源管理时候缺乏新的依据，给人力资源的管理带来了一定的困扰，使得人力资源管理工作不能顺利地进行。

　　（二）医院人事档案管理体系的问题及影响。现在许多医院没有建立完整的`档案管理体系，医院是一个复杂的综合性机构，各种人事档案、病例档案以及其他许多类档案，没有一个合理的档案管理体系，不要说将人事档案管理好，连分清楚档案的种类都存在严重问题。管理体系的问题主要表现在人员素质问题，据某省卫生局调查显示，该省95%的医院没有档案管理的专业人员，大部分是请兼职工或者医院领导层的家属，这些人没有经过专业的档案管理的培训。其次，许多医院没有合理的、明确的人事档案管理条例及相关的规章制度，这使得工作人员在人事档案的录入及分类时没有参考依据，使得人事档案归类混乱。人员素质的低下及规章制度的缺乏不仅影响着人事档案管理工作的质量，而且还严重影响着人力资源的管理，因为档案管理人员的复杂性，兼职工、临时工以及人事档案资料整理的混乱等使得人事部门在对人事档案进行调阅时候工作量显著增加。

　　（三）医院人事档案信息化建设的问题及影响。《全国档案信息化建设实施纲要》颁布以来，各医院都在着手建立信息化档案，但是由于我国档案信息化建设起步较晚，医院没有相关的计算机人才以及配套的硬件设施，许多医院信息化建设做的不伦不类。人力资源管理在进行的时候就出现很多问题，通过网上调阅相关的人事档案进行分析研究时，往往调出的信息不全或者出现错误，这就要求人事部重新调阅纸质版人事档案，使得人力资源管理工作量大大提高，还会导致人力资源管理出现错误。例如人力资源管理在选择对医院工作人员进行培训时，要通过人事档案掌握各医生以及护士的长短处，如果通过网上调阅出的人事档案出现错误，就可能使得在培训时没有针对性，培训显得毫无意义。

　　二、加强人事档案管理为人力资源管理奠定基础

　　（一）建立合理的人事档案管理体系，为人力资源管理顺利开展提供保障。一套合理的人事档案管理体系的建立至关重要，虽然有的医院已经建立了有关档案管理的体制体系，但是还有很多不完善，另外人事档案管理与人力资源管理息息相关，不能像其他档案那样进行管理。首先，要完善人事档案管理的规章制度，档案管理部门要与人事部门合作制定出一套合理的切实可行的人事档案管理规章制度。其次，在人事档案管理与其他档案管理统一进行时，也要单独设置人事档案管理的部门和相关的管理监督人员，设置人事档案检查监督机构，并且设立奖惩体系，对人事档案管理工作出众且为人力资源管理工作带来一定效益的工作人员给予相应的奖励，反之，对工作不认真的给予处罚，并进行公示。这样不仅促进人事档案管理工作顺利进行，还使得人力资源管理工作量大大减少，并且还提高了其工作效率。

　　（二）提升人事档案管理人员的素质，提高人力资源管理效率。首先，要加强人事档案管理在领导层的意识，医院要积极组织有关人事档案管理的领导层参加一些有关人事档案管理的会议及相关培训，只有领导层意识到人事档案管理的意义，才能使其加大管理力度。第二，对人事档案管理工作人员的培训与考核，定期将人事档案管理工作人员进行专业培训，并定期对其考核，对于不合格的工作人员给予相应的处罚。第三，加强人事档案管理部门与人事部门的交流，只有交流人事档案管理者才知道人事部门在进行人力资源管理时需要什么，才知道在管理工作中怎么做，两个部门相互了解相互促进，不仅可以加强人事档案管理的能力，还可以为人力资源管理工作的顺利进行提供一定的保证。

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　　1存在问题

　　1.1人员编制不足

　　《护士条例》中第四章第二十条指出：医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国务院卫生部门规定（床位与护士比1∶0.4）的护士配备标准。由于基层医院属于事业单位，而地方财政对这些单位在职职工几乎不给予供养，医院全靠员工创造价值才能生存；同时，医院在管理模式上实行全成本核算，为了减少劳动力成本支出，在基本满足临床需求的前提下，要控制护理成员总数或聘用编制外护理人员以节省劳动力成本，遇到科室患者较多或护理人员休假时，护理部调配人力有困难，从而给护理工作带来不安全因素。据卫生部对全国400多所医院调查显示病房护士与床位比平均为0.33∶1,护士超负荷工作的结果成对患者的护理时间相对减少，严重影响了护理队伍的稳定和发展。

　　1.2现有护理人员学历与知识达不到医院要求

　　随着医疗卫生事业的发展，护理工作需要高层次人才，而在基层医院每年的公开招聘中，很少有全日制普通高校本科护理生报名，更谈不上硕士研究生报考,新招职工无论是编制内还是编制外的本科生，实际知识水平、知识结构与学历要求并不一致，因而医院内部缺乏高层次人才，大大阻碍了基层护理工作的发展。

　　1.3护理队伍结构不稳定

　　由于受编制数的限制，同时为了节省劳动力成本，近几年基层医院招聘了大量编制外护理人员，这些人员几乎是“80”、“90”后出生，独生子女，有个性，就业理念选择“多元化方向发展”，对工作不专一，没有吃苦精神，对护理工作“三班”制难以适应，对工作环境要求高，大多数人要求到不上“三班”或值班的科室去工作，目的是工作不想太累，有的达不到要求就跳槽，或者有的未婚护士通过寻找配偶来改变个人命运，一旦找到有钱的男友，结婚生子后就辞职；同时在地方基层医院编制外护士与编制内的护士没有完全实行同工同酬，正式护士与聘用护士待遇上的不平衡使部分护士心理不平衡，而导致这部分护理人员流向外地，以上原因大大造成护理队伍的不稳定。

　　1.4护理人员配置与使用不合理

　　许多基层医院行政办公室、医保中心、结算中心等的工作人员大多数是护理人员担任，这部分人虽然在管理岗位，但占用了护理人员编制，在职称评审与聘任时占取的是护理人员职数，这样既浪费了护理人力资源，也不利于护理工作的发展；同时，由于医院支持系统不到位，护士职责不清，相当一部分医院的护理人员承担了大量非护理工作，有研究报道，护士目前从事的工作中有25%属于非护理专业工作，如记账、收费、取药、送患者检查、送标本等，浪费大量的.护理时间。

　　1.5护士长管理水平欠缺，护士综合素质有待提高

　　由于科室受编制限制，护士长与护理人员忙于日常工作，抽不出时间外出进修学习，再加上本身受学历结构知识影响，没有受过正规高等教育的本科生选拔到护士长管理岗位中去，导致护理管理水平出现发展瓶颈；科室护理人员缺乏高水平的带教老师与高管理水平的氛围熏陶，学习热情与自觉性不高，严重阻碍了护理人员综合素质的提高。

　　2对策

　　2.1有效合理进行人力资源配置

　　根据卫生部对二级医院的编制配置要求，管理部门应制定护理人力资源管理机制，进行护理人力资源工作量分析，进行护理单元定编，在定编方面注重职称和能力的合理配置，以成本最小化为原则，对年龄、职称结构方面合理优化人力资源配置，对现有不合理的配置情况按照分析结果进行调整，降低人力资源成本；同时护理部要动态监测各科护理工作量情况、危重患者状况，要设置一定数量的机动护士，在临床科室工作量急剧增加而人员相对不足的前提下，要调配护理人员前去支援，从而有效确保护理工作安全有序开展。

　　2.2成立护理支持中心

　　为减少护理人员从事非护理性工作，缓解护理人员编制压力，医院应成立支持中心，为病区提供送检、陪护、药品配送等，以及满足患者提供的其他临时性服务需求，真正做到“把时间还给护士、把护士还给患者”。

　　2.3加强支持系统管理

　　医院应加强行政、后勤保障管理工作，完善管理机制，供应科、被服中心、设备科、总务科等要为临床一线解决问题，及时下科室了解情况，做好下收下送，减少护士非护理性工作时间，全院要形成一个“行政围着职工转、后勤围着临床转、全院围着患者转”的“三转”服务理念，从而提高护理服务质量。

　　2.4加大人员培训

　　人力资源管理部、护理部、科教部应“三维一体”积极创造条件，为护理人员提供多渠道、多层次的继续教育培训，制订各层面的培训计划，在培训过程中要注重不同层次的人员知识需求情况，特别对护士长这一层面的人，应加强护理管理知识的培训，在现有人员紧缺的情况下，科学、合理、有计划、分期分批安排到上级部门进修学习，外请管理专家上课；科室每月组织一次业务学习与护理查房，在实际中多提出专科问题进行讨论；加强与上级部门、兄弟单位的业务往来、学术交流；利用互联网信息平台进行护理专科、新知识学习；形成与培养一个良好的学习氛围，使护理人员了解护理学科发展新动态、护理专业发展发新前沿，不断提高护士长的管理水平及科室护理人员专业技术水平与专业技能，充分调动每一位护理人员的工作积极性，最大限度地发挥各层次、不同护理人员的作用。只有对现有护理人力资源进行科学合理的使用，才能收到良好的效果。

　　2.5简化护理记录，减轻护理人员工作量

　　根据省卫生厅质量评价标准，应简化护理文书的书写流程，充分利用计算机信息管理功能，发挥电子病历记录作用，提高护理工作效率，把时间真正地用在直接护理患者上，减轻护理人员工作量。

　　2.6优化人才培养环境，充分调动护理人员工作积极性

　　在医院与科室内应树立起“能者为尊、尊贤敬才”价值导向，落实“唯才是举”的干部选拔制度，真正贯彻优胜劣汰的管理原则，从而激发护理人员学习积极性，达到人才使用合理化，最大潜力发挥每位护理人员的岗位角色作用，让每一位护理人员有一种归宿感。同时，对编制外的聘用人员在干部选拔、评优、评先、职称聘用等方面应享有正式职工的同等权力，以稳定护理队伍。

　　2.7建立激励机制，增强团队凝聚力

　　医院护理管理部门应建立科学、公正、公开的绩效考核制度及激励机制，进行科学合理的岗位设计，开展护理岗位竞争，按需设岗、按岗择人、双向选择等活动，对于护理工作成绩显著、工作效率高、有创造性建议的护理人员，应运用人性化的激励，在科室绩效二次分配时每月给予一定的奖励；提高护理人员的工资待遇，工资分配上应向临床一线护理人员倾斜，对编制外护理人员要实行同工同酬；对护理先进工作者在干部聘任时要优先考虑，从而激发护士的内在潜力，形成良好的竞争氛围，增强团队的凝聚力，为护理队伍的成长和稳定注入生机和活力。

　　3小结

　　二十一世纪的竞争，是人才的竞争。本院通过加强护理人力资源管理，护理队伍整体素质明显提高，医院在20xx年行风评议“第三方”满意度测评中达到98%，每月病房患者护理满意度在95%以上，护理人员辞职率由前两年的4.5%降为0.57%，有效地促进了护理队伍的稳定，护理人员的积极性得到了充分的发挥。

医院人力资源管理3

　　引言

　　在医疗市场竞争日趋激烈的今天，我们的前景面临多重挑战，如何让我们在残酷的竞争中发展壮大，如何在管理中发挥更多的理念方法来开展工作值得我们深思。医院只有注重人力成本管控的方法，通过精细化、集约化管理来提高劳动生产率，在今后的工作中加强内部的管理，加快经济效益的发展，提高工作效率，应加强有效合理的人工成本的控制，制定人工成本方案，在今后的工作中具有重要的作用。人工成本占收入的比重应控制在30%以内，如何确定和掌握管控的标准，如何体现人工成本管控在医院管理中的重要作用[1]，以下对这些问题进行研究和讨论：

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　医院人力资源是指为完成医院各项任务，在医疗、护理等各种活动中所投入的人员总和。医院人力资源管理有机构管理、岗位管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理和成长管理六大模块，体现了学术性、系统性、实操性和前瞻性，对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源是最重要的战略资源，是实现愿景的战略性资源保障[2]。人工成本指雇主在雇佣劳动力时产生的全部费用。是单位在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中因使用劳动力而支付的所有直接费用和间接费用的总和。人工成本亦称“劳动成本”。指在生产经营中由投入劳动力要素所发生的一切费用，包括支付给职工的工资性报酬和福利性供给，是单位总成本的组成部分。人工成本(人事费用)主要包括:职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中，职工工资总额是人工成本的主要组成部分[3]。平均人工成本=人工成本总额/同期人数人工成本比重=人工成本总额/同期总成本*100%劳动分配率=人工成本总额/同期增加值*100%

　　1.2方法

　　人工成本是管理中的基础工作，分析指标体系主要分三类：一是人工成本总量指标、二是人工成本结构性指标、三是人工成本的效益指标。所选取本地区医院近五年的主要数据来进行对比分析，分析后可以获取人工成本占医疗收入的比例、人工成本占总成本的比例、基本工资占人工成本的`比例、绩效工资占人工成本的比例、各种保险和福利占人工成本的比例的要素。

　　2讨论

　　根据以上数据比例分析后，可以看出人工成本的变化，随着时间人工成本呈上升趋势，而且波动也有明显的变化，在现在的医疗环境中我们要制定相应的人工成本的方案，进行细致的统计和分析，实时了解相应的政策来调整内部的人工成本方案。并且可以得知在人力资源管理和薪酬规划中人工成本具有重要的作用，如何有效的控制人工成本需要重视。在今后工作的管理中，一方面要注重开发内部人才，加强对员工的培训，提高整体素质，充分的发挥各类人才潜在的效益，做到别人无我有、别人有我专、别人专我精，自身素质强可以发挥自己所有的能力；另一方面还要降低离职的员工，以防流出成本，如果有流动较大的现象是不利于今后院内的发展，而且空岗后不一定及时的补空，会造成离职的成本增大。这样在今后的工作中有利于精简人员、降低无效人工成本[4]。

　　3结论

　　在社会主义市场经济条件下，通过现代制度的建立，在享有用工和劳动报酬分配自主权的情况下，应当是人工成本形成的主体，加强人工成本控制和管理是首要任务[5]。人工成本核算在人力资源管理工作中具有重要的作用，要开拓成本控制新思路，制定人工成本方案，应着眼长远。人员管理到位、人工成本核算合理精准会给今后的工作提供更加有益的条件。加强人工成本管理，是适应社会主义市场经济的需要，是促进劳动管理健康发展的重要保证。面对竞争激烈的医疗市场环境，我们要勇于发现问题、及时有效的解决问题，要保质保量地完成自己的工作，履行好自己的工作职责。在人工成本管理工作中我们拖不得，做事不能拖拖拉拉，今日事今日毕；哄不得，各类数据报表要清晰明了，不能糊弄；松不得，我们的责任感、使命感不能麻痹、松懈；任不得，做人做事不能太任性，尤其面对这项工作时，要严格的要求自己。我们要重视这项工作，这样更有利于提高我们的管理，让我们的人员使用效益更高，在人力资源管理中发挥重要的作用，使医院发展更稳定迅速。

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　　激励就是激发鼓励，是调动人的积极性的过程。激励是管理的核心，是生产力的促进剂和推动力，报酬是激励机制的核心内容。下面是编辑老师为大家准备的浅谈医院人力资源管理。

　　通过激励，管理者就是要把职工的动机有效地引导到组织的目标上去，将职工当作资源加以开发，激励水平越高，促进作用就越大。从这种意义上来说，激励机制是指医院为实现其目标，根据其员工的个人需要，设计合理的激励内容，通过适宜、有效的方法和手段，激发员工工作的热情，使员工通过组织目标的实现，满足自身需要，实现个人目标。人力资源管理的目标就是将组织内的人和事进行最优组合，在实现员工个人目标的同时，争取组织目标最大化，达到两者双赢的局面。激励机制正是基于这一需求建立起来的一系列制度规则的总和，它在人力资源管理中占据着重要的一席之地，可以说，建立一套科学高效的激励机制，成为促进组织发展的关键所在。

　　激发组织人员的积极性与创造性。医院通过一系列的激励措施，不断地满足表现突出者的个人需要，使他们继续努力工作，同时为上进心不强者树立榜样，以先进带后进，充分调动全体人员的积极性与创造性，实现组织目标的最大化。美国哈佛大学心理学家在对职工的激励研究中发现：一般情况下，职工的能力可发挥到20%~30%;而受到充分激励后，其能力可能发挥到50%~90%，相当于激励前的3~4倍。提高医务人员的整体素质。激励机制是人力资源管理中很重要的一个环节，它的建立和优化能在很大程度上提高医院的管理水平。通过科学高效的激励措施的建立与运用，可以在医院形成一种良好的文化氛围，它促使管理者改进管理手段，充分尊重员工;它不断地满足员工的个人需要，规范自身的行为，提高自身素质，以先进带后进;它为管理者和员工搭建一个沟通与交流的平台，促进和谐管理关系的形成，进而创建出一支高素质、高水平的'医务人员队伍。增强医院的竞争力。激励措施的实施会创造出一种激烈的竞争环境，在这种环境下，员工会不断地钻研知识，提高自身的业务素质，以使自己在竞争中立于不败之地，进而促成良性的竞争机制。同时，激励还可以吸引和留住优秀人才。人具有一定的趋利倾向，实现自身利益最大化是人们的首要目标，不断提高激励水平和完善激励机制，就能吸引优秀人才的注意力，调动他们工作的积极性，为医院的发展注入新鲜血液。这些都有助于形成一套有竞争、有激励、有活力的医院管理新机制，增强医院的整体竞争力。

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　　摘要:随着社会的不断发展，医院为了能够稳定健康的向前发展，需要以精益化的思想进行人力资源管理，进而有效提高医院人才的使用效率。本文首先通过阐述人力资源管理精益化概念，再具体分析“以人为本”推动医院人力资源管理的实践和途径，有利于全面提升医院人力资源的管理水平。

　　关键词:人力资源；医院；精益化；以人为本

　　人力资源是任何企事业单位发展与生产的最基本要素，而医院作为技术相当密集的群体自然也离不开高素质人才。只有做到人力资源的精益化管理，才能使医院留住人才，获得最高的经济效益，在竞争激烈的现代社会中始终立于不败之地。因此，医院领导层应高度重视人力资源的管理，贯彻“以人为本”的管理思想，充分的尊重、关心与信任医院员工，激发员工的潜能，发挥员工自身的专长，打造出优秀的医疗团队，促进“人”与“工作”之间形成和谐的关系，创设良好的医院文化，从而有效实现医院人力资源管理的精益化。进而使利益达到最大化。

　　1人力资源管理精益化概念

　　精益思想最初由日本丰田公司所提出，而随着时代的不断发展，该思想逐渐渗透到了各大领域中。所谓精益思想，即公司、企业或单位在日常工作中，应尽量避免任何环节、任何形式的浪费。其中，将精益化的管理思想运用到医院的人力资源管理中，实质上是将人力资源视为了一种可变动的资源，坚持“以人为本”的发展理念，从而最大限度发挥医院职工的主观能动性。因此，医院在运营过程中，积极应用精益化的管理思想，加强医院的人力资源管理，以实现人力资源管理精益化，有利于避免发生人力资源浪费现象，从而有效提升医院人才的利用效率，为医院的健康发展提供了有力的保障。

　　2“以人为本”推进医院人力资源管理精益化的实践

　　2.1引进高素质人才

　　所谓的人才引进实际上便是人们常说的人才招聘，其目的在于顺势社会经济的发展形式，以保持自身在市场中的竞争力。而人力资源管理精益化不仅要求要管理好现有人才，更要重视人才的引进过程、细化人才引进流程与签约程序、认真落实体检工作、做好工作岗位的安排以及培训指导等。其中，在招聘面试时，应组建专业的面试组，严格遵照面试的相关程序进行，以确保引进的人才具有较高的综合素质和过硬的专业水平。在为新员工安排工作岗位时，应以分批次的方式报到，以确保人员岗位安排的合理性，从而有效提升医院工作人员的工作效率。同时，还需要加强医院内部员工之间的交流，从而保障医院员工内部的团结，增强医院的市场竞争力和员工的归属感。

　　2.2建立严格的考核方式

　　考核是规范员工工作与行为的重要手段，是激励员工的重要方式。通过建立科学、合理的奖惩机制，能为医院的人事决策提供重要依据，从而真正实现医院在人力资源考核方面的精益化。其中，具体可通过如下几个步骤：①制定科学、合理的.年度考核制度；②全面展开绩效考核；③根据考核结果做出相应的人事调整；④优化职称考核体系。通过严格的考核，最大限度提高医院人才的综合利用率，从而有效增强医院人力资源精益化管理的可行性。

　　2.3开展培训

　　培训是创造员工智力，提升员工能力的最根本途径。通过培训以及定期开展医院业务培训活动，有利于营造浓厚的医院文化氛围，促使老员工能及时获取更多的新知识与新技能，有效提升其工作效率。其中，新职工作为人力资源管理中的重要培训对象，在进而员工培训时，应首先培训员工对新岗位的适应性，灌输“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，全面提升医护人员的素质，促使其能更好的融入到团队工作中。其次，医院还需要针对新职工的文化水平以及对专业技能的掌握程度，积极开展精益管理课程，引导其迅速完成角色的转变，从而打造出优质有特色的医疗服务。

　　2.4制定激励措施

　　激励是激发员工潜力的重要手段，只有丰厚的福利及待遇才能帮助医院留住更多的人才。其中，在现阶段的发展中，我国大多数医院职工的待遇都得到了显著的提升，由于人员编制的限制，导致制用工形式人员的聘用逐渐增多。因此，在选拔干部方面，如在选拔护士长时，可选择表现出色的聘用制员工。此外，医院还应积极邀请本省的医务专家或拥有硕士、博士学位等高学历人才出任医院干部，以便为医院留住优秀的人才。

　　2.5“以人为本”的管理理念

　　现代社会是和谐的社会，只有坚决贯彻“以人为本”的发展理念，才能充分调动职工的工作积极性，促使医院的内部团结，增强医院的凝聚力，从而为实现医院目标而共同努力。心理学家对员工工作满意度的调查结果显示，员工在实际工作中所获得的成就感，占满意度调查结果的41%，其次是员工自身的满意度，占26%，往后依次为领导的赏识、自身的工作责任感、晋升的机会与工资分别占23%、23%、21%、15%。“以人为本”的管理理念，其目的在于充分了解员工的工作与生活情况，充分尊重与信任员工，促使员工能够在自身的工作岗位上充分发挥自身的特长，爆发自身的潜力，从而推动人力资源管理精益化的发展。

　　3实现医院人力资源精益化管理的途径

　　3.1构建完善的人力资源精益管理体系

　　为加强医院人力资源精益化管理的有效性，应建立完善的人力资源精益管理体系，从而帮助医院重新自身的人力资源现状，充分挖掘医院人力资源的潜能，促进医院与员工发展的统一，有效实现员工与医院共同发展的目标。医院传统的人力资源管理理念是将人视为经济资源的存量，而人作为接受管理的人，在实际工作中应遵照医院的规章制度而行，其技术条件、服务过程、薪酬等均有既定的标准。在此背景下，员工与单位利益之间的冲突时常发生且无法避免。而是秉承“以人为本”的管理理念构建精益化的人力资源管理体系，将员工的自我管理作为管理的首要目标，促使医院与员工之间的和谐发展，进而为医院与员工树立共同努力的目标，有利于员工在工作岗位上更好的实现自身价值。

　　3.2建立公开、公平的选人用人制度

　　医院为保证自身运作的高效性，就应根据医院特点制定一套符合医院特色的组织体系，坚持按需设岗、精简高效的原则，明确各部门的岗位职责，清楚各岗位的任职条件。而人力资源管理作为医院选人用人的第一道关卡，应在做好工作的分析、岗位的评价、岗位的工作规范等基础性工作的同时，严把考试、考核、考查关。因此，医院应建立公平、公开、科学、合理的选用人制度，采用现代化的管理方式，使用先进的人事管理技术与方式，系统地分析医院的总体结构与流程，做到人尽其才，物尽其用。除此之外，医院还应采取科学的预测方式，制订合理的人才需求计划，加强人才的利用效率，从而体现出尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的管理理念，充分激发人才的潜能，使其能真正为医院的发展做出应有的贡献。在此过程中，医院管理者需要非常重视下列3个关键因素：①医院应将每一位员工分配到与其能力相符的岗位中；②适当的放权，以便对激发人才潜力起到积极的推动作用；③需考虑到奖惩机制的合理性，以便正确引导员工的工作行为，合理的将人力资源管理模式有效结合起来。因此，医院在引进人才时，应以薪酬激励机制为出发点，以经济为杠杆，推动整个体系的重建。在针对员工进行绩效考核时，应站在公正、客观的角度，从多方面评价员工的绩效表现，发现问题及时纠正，以实现员工的自我管理，进而保证医院的健康发展。

　　3.3建立灵活、有效的人才引进、选拔机制

　　采用精益化的人力资源管理模式，其目标在于提升人力资源的使用效率，激发员工潜能，从而避免隐性的浪费。只有合理拓展选材范围，深入挖掘内部资源潜能，才能为医院选出满足医院发展需求的高素质人才。

　　4结语

　　精益化的管理理念，其本质便是提升管理的高效性，以减少资源的浪费。针对人力资源的管理，如何降低成本与提高效率正是实现精益化管理的关键。在构建医院人力资源管理体系时，应秉承精益化的管理理念，紧密围绕自身的实际情况制定完善的配套机制，以便真正实现精益化的人力资源管理。除此之外，医院还应坚持“以人为本”的管理理念，保障体系的效力最大化，进而提升医院的市场竞争力，推动医院稳定健康向前发展。

　　参考文献:

　　［1］周典,吴丹,张勤,等.新形势下医院人力资源管理探讨［J］.中国医院管理,20xx(5).

　　［2］伍志刚,孙振球,杨昕.医院人力资源管理中几个问题的探讨［J］.中华医院管理杂志,20xx(9).

　　［3］戴立萍,郭杏雅,陈梅兰,等.以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会［J］.中华医院管理杂志,20xx(1).

医院人力资源管理6

　　摘要：20xx年7月，我参加了某大型三级甲等医院信息系统升级项目，并有幸担任项目经理一职，负责项目的实施，该项目是将该三甲医院从局部化网络升级为全院信息化网络，包括了医院管理信息系统（HIS）和临床信息系统（CIS）的升级工作。本文结合作者的实践，以该项目为例，讨论了项目的人力资源管理，包括人力资源计划，组建、建设、管理项目团队的各个流程，文章认为人力资源管理的最终目的是建设高效团队，达到项目成功，因此根据马斯洛的需求层次建立多种激励方式，利用多种方式加强绩效考核；加强人员培训，培训贯穿于项目的始终，以培养团队为目标；根据个人的不同的情况，性格和领域分配适合的工作。项目于次年8月正式上线，运行情况良好；并且培养了一支优秀的项目团队。

　　关键词：医院；信息管理；人力资源管理

　　我于20xx年7月参加了某大型三级甲等医院信息系统的升级项目，并在项目中担任项目经理，该系统采用JAVA语言开发，MVC三层结构，数据库是SQLServer数据库，此医院原来的信息系统仅仅包括门诊、住院、药房等基本系统，通过此次系统升级，该院要实现全院联网的医院管理信息系统，该系统能够利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门，例如医务科、护理部、临床科室等提供病人诊疗信息和行政管理信息的手机、存储、处理和数据交换的能力，并能满足医院所有操作人员的功能需求，通过此次升级，该院拥有的系统有医院管理信息系统（HIS）、临床信息系统（CIS）、医学影像系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）、电子病历系统（EPR）等，通过以上系统，实现了各类病人的医学信息能够进行采集、存储、处理、传输、查询等，并能实现各类医保病人在出院时能够实时报销，真正减轻了医院医生和护士的劳动力，方便了患者。

　　人力资源管理主要是对于项目团队成员管理，从项目伊始的人力资源计划的编制，到组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队，最终的目的是打造一支高效、成功的项目团队，从而使得项目顺利成功完成。

　　因为该系统涉及的人员比较多，而且医院操作人员计算机知识比较薄弱，涉及的科室也比较多，背景比较复杂，因此在项目实施过程中人力资源管理显得尤为重要，为此，我们总计投入12人，投入的技术力量也比较充足，都为技术精英，在整个项目的管理过程中，主要从以下几个方面进行了管理：

　　一、编制人力资源计划，合理描述人力资源

　　人力资源计划编制时决定项目角色、职责以及报告关系的过程，通常往往还会同时创建一个项目人员的配备管理计划，包含了什么时候以及用什么方式得到所需的人力资源，以及什么条件释放人力资源，以及培训、认可、奖励、约定扥内容，在该项目计划阶段，我和人力资源部经理根据现有条件共同制定了人力资源计划，使用矩阵图的形式描述了组织和结构图和职工描述，主要包括：网络集成人员4人，HIS升级组2人，CIS升级组6人，由于该院信息科人员在软件技术上知识欠缺，因此安排他们参与需求分析和测试收尾阶段，同时在人员配备管理计划中明确时间表，释放标准，培训等。

　　二、组建项目团队，建立资源日历

　　组建项目团队主要是获得人力资源的过程，确保选择的人力资源计划能达到项目的要求，在此项目中，有10名实施人员为单位各部门职工，在项目实施之初，由部门经理事先指派进入项目组中，另外由于网络集成部成员有限，新招聘两名毕业大学生负责网络安装，网络布线等基础性的工作。

　　三、建设项目团队，提高项目团队成员个人技能与团队整体的绩效

　　项目组成立后，项目团队成员之间不甚了解，尤其是我们项目族中都是从各个部门指派过来的，因此建设项目团队成为管理中的重中之重，建设项目团队成员第一要提高团队成员的个人技能，第二加强互相了解，提高凝聚力，从而达到有效的工作，在建设项目团队过程中，我应用了激励理论，相信每个成员都是好的，热爱工作的。在和部门经理申请后，做了一些团队建设活动，在项目成立之初，我们整个项目组在一起聚餐，互相认识，在某个周末开展远足活动，带着小组成员们一起排山，使得小组成员们互相有一定的了解，给项目组成员们日后的工作配合开了一个好头，由于我们组中的两名成员还兼任着别的医院的工作，偶尔出差，在我们遇到问题时，只能采取网络、电话办公，但是只要回来一有空就要一起聚餐。

　　四、管理项目团队，全面推行绩效考核管理在管理

　　项目团队的日常工作中，我做到经常与团队成员接触，每天早上举行5分钟的站立会议，及时了解项目进展以及所遇到的问题，在每周的项目例会上，对于成员的工作进行绩效评估，每周和组长保持两次以上的进度沟通，对业务给予及时的指导，并对进度进行监督，在沟通的过程中，我发现有些组长对规范要求不严格，认为能用差不多就行，我并没有进行直接的批评，而是多次耐心的沟通，说明规范的重要性，让其理解规范是信息安全的生命，不得有任何马虎，经过沟通，该组长对项目规范的认识得到了提高在项目实施过程中，我遇到了下列问题，下面我总结一下我的解决方案

　　1、项目成员积极性不高，建立多种激励机制，加强绩效考核。

　　在项目开始之初，由于我们单位刚刚经历一个不算成功的项目，因此对于项目的`积极性不高，我发现这点后，采取了多种激励机制，比如，薪酬激励、发展激励、感情激励等，比如，在对于项目阶段的完成情况进行评估，邀请公司领导一起召开绩效会议，评选出优秀员工，给予现金奖励，同时因为公司领导在场，为员工的日后升值提供了很好的机会。我把项目按照阶段划分为四个阶段，每个阶段末尾都会带领组员进行一次集体活动，包括吃饭、郊游、拓展等，我同时还对组员的日常生活和情绪时刻关注，为他们提供一些力所能及的帮助。比如我们组有个新来的同事，一直表现不佳在第一次阶段评选上排名倒数第一，他为人也比较沉默，不爱和同事交流，我多次主动和他交流下班时候叫着他一起同路回家，渐渐了解到，他是因为家里的一些原因郁郁寡欢，我知道，根据马斯洛需求层次理论，按照生理、安全、社会、受尊重、自我实现的层次，只有让员工解决了安全社会雪球，尊重和自我实现才会成为激励因素，我们群策群力帮助他，使他的个人技能和团队合作都有了大幅度的提高，并且拿到了进步最快奖。

　　2、项目员工水平残差不齐，分配给不同员工适合的任务，加强培训。

　　在项目实施过程中，由于各部门的水平参差不齐，因此在实施过程中，将不同的任务分配给不同的员工，同时因为公司人手不足，因此招了几个新员工，新员工都有几年的开发经验，但是对于业务流程不太熟悉，因此指定老同事培养新员工，每个新员工都有一个老同事作为培养人，在项目进行过程中，如果有相关的问题，老同事负责帮助解决，同时为了激励老同事培养新人的积极性，给予老同事的项目奖金中就有培养奖金，此外每周召开的项目例会中，有一项内容就是技术交流，在这里，任何人都可以提出自己的问题，大家集思广益，共同进步。这些举措很好的加强了团队的凝聚力。

　　以上是我在医院信息系统系统升级项目人力资源管理中的一些体会和措施，通过在医院管理信息系统的人力资源管理，使我在实战中积累了经验和教训，也使我深深的体会到项目复杂、干系人众多的大型项目，有效的人力资源对项目顺利实施至关重要，在以后的项目管理过程中，我将不断的总结学习，多和业界同事交流，努力提高自己的项目管理水平，能够很好的完成项目管理工作。

　　参考文献：

　　[1]李包罗《医院管理学信息管理分册》20xx,05

　　[2]柳纯录《信息系统项目管理师教程》20xx,01

医院人力资源管理7

　　一、公立醫院人力资源管理概述

　　对于公立医院而言，人力资源是指具有学历、职称的管理人员，或者专业技术人员、后勤人员等。如果按照组织结构和职能进行划分，可以分为四种类型：一是医疗卫生人员；二是工程技术人员；三是行政人员；四是工勤人员。对人力资源进行管理，是采用合适的方法对人力进行配置，充分发挥人力资源的作用，以实现医院的发展目标。简单来说，人力资源管理就是选择人才、培养人才、利用人才、留下人才，各个环节相互促进、不断循环。

　　我国在20xx年，颁布了医院卫生体制改革意见，标志着新的医疗改革工作开始了。其中明确提出改革医院内部的运行机制，尤其是人事制度改革、分配激励机制等，以实现多元化的办医体制[1]。当前医疗市场竞争加剧，医院的发展不仅取决于规模大小、服务水平，人力资源也是其中的重要影响因素。可以说，医院之间的竞争，最终落脚点就是人才的竞争。面对当前机遇和挑战并存的局面，公立医院只有分析管理现状、明确管理问题，并实施针对性的改进措施，才能够提高管理水平，促进医院的长远发展。

　　二、人力资源管理现状和问题

　　1.管理认识问题

　　由于医院服务工作的特殊性，管理人员大多来自临床一线，也就是由医务人员转岗而来，因此真正出自管理专业的人才数量少。这些管理人员具备精湛的医疗技术，但是管理知识、管理方法相对缺乏。针对公立医院的调查研究发现，多数医院管理人员并没有树立人本思想，因此管理意识不强。在管理工作过程中，大多采用人事管理模式，行政色彩强烈，容易造成管理的盲目性、随意性。另外，部分管理人员认为在人力资源管理上的投入，所带来的利益是看不到的，因此将其当作是一种费用负担，没有看到长远的利益。

　　2.人才聘用问题

　　在医院的人才招聘中，科学的岗位分析、完整的招聘计划，是招聘工作顺利开展的基础。合理的招聘能增加人力资源总量，为医院发展做出更大贡献；不合理的招聘则会增加医院成本，对管理效果产生不利影响[2]。在市场经济背景下，公立医院规模扩大，对于医务人员的需求也在提高。受限于编制因素，医院只能从社会上招聘管理人员，尽管待遇上和编制人员一致，但是流动性大、安全感缺乏，难以全面投入到管理工作中。

　　3.技能培训问题

　　医疗技术水平是随着时代发展而不断进步的，因此对员工开展培训工作，才能满足医疗发展需求。在人力资源管理中，技能培训是其中的重要内容之一，通过培训才能够弥补不足、完善自我。欧美国家认为，用于员工培训上的资金具有较高价值，有利于提升企业的综合效益。对于医院来说，员工的技能培训工作不到位，不仅影响自身的发展，同时也阻碍了医院的发展，不利于医疗服务水平的提升。另外，部分员工职业意识薄弱，没有明确的职业规划，对于职业前景的认同度低。

　　4.激励机制问题

　　一项针对离职医务人员的调查结果表明，福利待遇差是产生离职意愿的首要因素[3]。我国医院在员工的薪资待遇上，采用平均化的模式，也就是“做多做少一个样”，削弱了医务人员的工作积极性。虽然目前医院采用绩效工资制度，但工龄、职龄并不能反映出分配制度的优势，没有考虑到员工的业绩和贡献。综合来看，激励机制问题主要包括三个方面：一是没有将按劳分配、按生产要素分配的模式有机结合；二是薪资和绩效的关联性不强；三是和其他行业相比，医务人员的现有工资水平较低。

　　5.文化建设问题

　　文化建设是医院管理的重要内容，不仅会影响人力资源管理的思想和方法，同时必须依靠人力资源管理作为依靠。由此可见，两者的有机结合，才能够提高人力资源管理质量，充分发挥出文化建设的指导性作用[4]。然而当前公立医院的文化建设，精神内容和物质层面分离开来，往往只注重其中的'一个领域，难以转化为员工的实际行动。因此，医院文化建设工作刚刚起步，要想向深层次进展，就必须在现状的基础上实现突破。

　　三、新医改背景下人力资源管理的改进措施

　　1.创新管理理念

　　人力资源是公司、企业的核心资源，其他资源则具有附属性，对于公立医院而言也不例外。基于此，医院要想不断提高市场竞争力，必须具备优秀的人才队伍，其前提是具备完善的人力资源管理体制[5]。医院领导应该认识到人才的重要性，通过招募人才、培养人才，来构建完善的人力资源管理体系。具体到各个科室，科室主任和负责人也应该重视人才作用，推动人才梯队建设。管理人员要树立人力资本理念，也就是将医务人员当作资本要素，在管理工作中突出医务人员的价值，增加人才培养上的投入，继而转化为人力资本。

　　2.完善薪酬体系

　　薪酬体系公平合理，能够调动员工的积极性，在节约人力成本的同时，提高医院的经济效益。为了实现薪酬体系的公平性，要求薪酬设计期间，一方面做好科学的分析、评价工作，严格遵循按劳分配、同工同酬的原则。另一方面薪酬分配要拉开档次，依据指标是工作岗位、工作态度、工作强度、个人业绩等。另外，还要向优秀人才和关键岗位倾斜，适当提高技术骨干、管理骨干分配系数。只有这样，才能肯定员工的劳动价值，继而提高院外人才的吸引力。

　　3.实施绩效考核

　　实施绩效考核，是对医务人员劳动的认同和评价，也是薪酬支付的重要依据。对于医院而言，应该构建科学规范的考核体系，促进管理水平的提升。具体操作如下[6]：第一，考核制度的建立，应该考虑到医生、护士、技术人员、行政人员的类别，继而确定不同的考核标准和内容，可以从责任、风险、含金量、工作强度等方面入手。第二，考核工作要具有公平性、透明性，不公考核会引起员工不满，打击工作积极性。第三，重视绩效反馈和改进工作，可以采用面谈的形式，分析员工工作的不足之处，为后续改进提供明确的方向。

　　4.人才队伍建设

　　首先制定合适的用人制度，在分析各个科室工作特点和需求的基础上，采用公平竞争的原则选人用人，为技能培训、薪酬待遇等工作打下基础。另外要大力引进人才，可以从以下几点入手：一是政策扶持，对于潜力大、贡献多、态度正确的员工，在评优晋升时给予倾斜，从而激发员工活力。二是加强合作，引进先进的技术设备，委派医务人员到重点医院、重点科室进行学习，或者邀请专家教授进行业务指导，通过建立重点专业学科，来带动其他专业学科的发展。

　　5.加强员工培训

　　员工的培训工作从两个方面开展：第一，职业规划。依据医院职位结构和特点，有针对性的制定培训方案，了解哪种人才是医院急需的，从而满足医院发展需求。职业规划评估体系的形成，首先要分析医院的发展现状和目标，考虑到职位变动情况；还要针对不同岗位制定评估标准，保证评价的科学性[7]。第二，继续教育。在医院培训的基础上，鼓励员工继续教育，一方面应该落实各项培训工作，不断提高医务人员的技能水平和综合素质，以改善医疗服务质量；另一方面制定优惠政策，鼓励员工在医学专业上继续深造，并将其用于实际工作中，促进医院医疗水平的持续提升。

　　四、結语

　　综上所述，新医改背景下，公立医院的发展机遇和挑战并存，分析当前人力资源管理工作，可见问题集中在管理认识、人才聘用、技能培训、激励机制、文化建设等方面。对此，改进措施可以从以下几点入手：一是创新管理理念，二是完善薪酬体系，三是实施绩效考核，四是加强人才队伍建设，五是落实员工培训工作，希望为人力资源管理工作提供一些参考借鉴。

　　参考文献：

　　[1]李红，尹桂英.新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨[J].中国医药导报，20xx，9（05）：161-163.

　　[2]陶静.浅析新医改形势下公立医院人力资源管理[J].行政事业资产与财务，20xx，（18）：36-37.

　　[3]胡小维.新医改下公立医院战略人力资源管理模式探讨[J].中国卫生产业，20xx，（35）：47-48.

　　[4]丁夏夏，沈永祥，董黎明等.新医改背景下某公立医院人力资源配置优化研究[J].中华全科医学，20xx，14（12）：2107-2109，2135.

　　[5] 钟庆洪.探讨新医改形势下公立医院人力资源管理的改革思路[J].人力资源管理，20xx，（9）：183.

　　[6]丁二.新医改背景下公立医院人力资源管理的现状、问题与对策探讨[J].社区医学杂志，20xx，12（16）：74-75.

　　[7]潘春晔.公立医院护理人力资源管理措施与实践[J].医院管理论坛，20xx，（12）：21-23.

医院人力资源管理8

　　一、引言

　　随着我国医疗体制改革的进一步深化，医疗市场由原先的单一结构发展成多元结构，为公立医院的发展带来了机遇和挑战。医院的发展和竞争不仅依靠医院的规模、设备等物质资源，更依赖于医院所拥有的具有丰富知识和精湛医术的医护人员。但大部分公立医院的管理者受计划经济和卫生体制的影响，重拥有而不重开发，缺乏有效的人才竞争和激励机制，职工工作积极性低，创新能力不足，医疗服务质量低下，无法满足患者个性化、人性化的需求。因此，如何构建与医院发展战略相匹配的人力资源管理体系，充分发挥医院人才的积极性和创新性，为患者提供更加满意的医疗卫生服务，成为新形势下公立医院发展的重要研究课题。

　　二、当前医院人力资源管理存在问题

　　1.管理理念滞后

　　医院对人力资源和人力资源管理的重要性认识不够，没有树立正确的人力资源及人力资源管理的观念，人力资源管理专业化水平不高，制定的人力资源管理的政策法规缺乏前瞻性、主动性和创新性，管理职能单一，不能提供优质的人力资源产品和服务；医院对文化建设重视不够，没有形成系统的、有活力的、具有自身特色的`医院文化，导致职工对医院的认同感不强，个人价值取向与医院的发展理念产生错位，个人奋斗目标与医院发展战略目标不统一。

　　2.管理体制僵化

　　医院内部人力资源管理未建立起规范的、科学的、完善的人力资源管理机制，给医院的发展及人才的发展带来诸多的障碍和弊端；缺乏专职的和专业的人力资源管理人员，持证上岗的人力资源管理人员屈指可数；政府掌控着公立医院的人事权，采取行政分配机制引进人才，客观上将医院工作人员进行了类别划分；人力资源的市场机制不完善，对于人才的引进、使用、管理和庸才的辞退等都存在很大的问题。

　　3.竞争机制不健全

　　领导的意志决定了人才的使用方向，多数是论资排辈、任人唯亲、任人唯近，岗位设置也多是拿来主义或凭管理者个人经验，随意性较强，导致一些掌握较高专业技术的人才工作积极性降低；医院在人才的职称评聘、晋升上仍然是以科研项目和论文为基本条件，没有充分考虑医务工作者的特殊性，挫伤了具有实际工作能力的医务人员积极性；多数医院缺乏对人力资本的投入，只顾眼前利益，害怕为别人做了嫁衣，使得有关系或处于要职的人员抢占外出培训机会，而真正渴望学习新技术、新知识、想提高能力的人才却得不到合适的培训机会，起不到培训的实效。

　　4.绩效考核管理机制不完善

　　多数医院存在绩效考核管理机制形同虚设，缺乏绩效反馈机制，绩效考核量化标准缺少规范化和系统化，绩效考核与医院远景目标联系不紧密，重视绩效考核而忽视绩效管理等诸多问题。绩效考核中很少涉及职工工作态度、责任心、团队精神等方面的考核，虽然有医德医风考核，但没有与绩效、薪酬真正挂钩。

　　5.薪酬分配机制不合理

　　医院薪酬分配主要依据个人学历、职称、工龄等条件确定基本工资，根据劳动强度和综合效益等条件确定奖金，缺乏竞争性和激励作用。部分医院虽然也将住房、医疗等福利手段引入分配机制，但在市场经济模式下，单纯的物质激励并不能起到激励职工主动学习，提升业务水平的目的。

　　三、加强医院人力资源管理的具体措施

　　1.树立现代人力资源管理观念

　　医院人力资源管理要在以人为本的管理理念基础上，坚持以人为中心，充分调动人的积极性和创造性，追求人的全面自由发展。通过借鉴其他医院的经验，结合自身实际，进行积极探索和大胆尝试，构建适合本医院的人力资源管理新模式。同时，也要引入危机管理理念，未雨绸缪，采取有效措施防范人才流失。

　　2.人力资源分层管理

　　医院人力资源分为人才资源和劳动力资源。人才资源指医院的管理人员和医师，属于知识型员工，是医院核心竞争力的主要构成部分，对其开发、培养、激励应作为医院人力资源管理的重点；劳动力资源指医院的护士、技工和后勤服务人员等，属于标准化员工，应注重其稳定性、标准化和有序更新。

　　3.建设科学、有效的激励机制

　　薪酬分配应与岗位、技能、贡献、效益和工作表现挂钩，使医院的薪酬对内具有公平性，对外具有竞争性，符合医院的运营特点和规律，能够体现出公平性、竞争性、激励性、经济性、活力性和合法性的特点；实施多元化激励措施，按人才分类层次，确立工资、奖金的档次，并根据人才的具体需求制定有针对性的激励方案，保障其在工作环境、薪酬待遇满足的基础上，精神层面也能获得满足。

　　4.培育医院文化，提高服务意识

　　医院应树立“以人为本”的文化理念，培育“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、医道酬仁”的医院精神，确立“以诚待人、以信处事”的核心价值观，切实将医院文化和共同愿景延伸到职工的思想意识当中，让职工真正感悟自身发展与医院发展的相容性和一致性。同时，还要注意提高临床一线人员的服务意识，进一步加强其服务意识的教育与培训。

　　5.完善培训体系建设和人力资源管理队伍建设

　　完善培训体系建设和培训经费制度，制定科学合理的培训计划，采取积极有效的培训模式，强化职工终身学习理念，积极营造浓烈的学习氛围；积极引进人力资源管理专业人员，将人力资源管理的新理念、新方法应用到医院人力资源管理实践中，建立人力资源信息网络管理系统，为医院管理层对人力资源管理政策调整提供可靠的数据支撑。

　　6.优化人力资源配置

　　实行专业技术人员评聘分开制度，在控制人员总量的前提下，面向社会择优聘用管理人才和专业技术人才，优化人员结构；岗位设置应遵循因事设岗、按需设岗、岗职对应、结构合理、精简高效、群体优化的原则，建立职责明确、有效放权的岗位责任制；采用定性与定量相结合的办法，制定出针对不同层次职工的不同绩效考核内容和指标，根据考核点所占权重比例，计算考核结果，并作为职工晋升、聘任、培训与教育以及薪酬分配的依据；全面推行人才竞争上岗制度，择优聘用与岗位匹配的人才；做好职工职业生涯规划工作，通过为其搭建发挥才能的平台，来满足人才的个性化需求，实现自我价值。

　　四、小结

　　我国大部分公立医院应该加强人力资源管理，深度挖掘人才的创造力和激发人才的工作积极性，使人才个人奋斗目标与医院战略目标相统一，使人才自身发展与医院愿景相一致，从而提升医院的核心竞争力，为公立医院引领医疗制度改革奠定基础。

医院人力资源管理9

　　为认真贯彻执行党的干部路线、方针、政策，建立科学规范的干部选拔任用考核管理工作制度，形成富有生机与活力的用人机制，推进医院干部队伍建设，结合我院的实际，特制定干部选拔任用考核管理工作意见。

　　1.制定干部选拔任用工作的`原则、范围和条件；

　　2.制定科室领导职务任免年龄规定;

　　3.干部选拔任用工作程序：

　　(1)成立测评考察小组；

　　(2)民主推荐和民主测评；

　　(3)笔试；

　　(4)演讲答辩；

　　(5)确定任用人选；

　　(6)实行公示和试用期制度。

　　4.对科室领导干部进行述职测评，实行动态管理。每年组织对科室领导干部进行一次民主测评，测评结果作为提拔或是否继续任用的重要依据。

医院人力资源管理10

　　一、医院人力资源管理过程中的人事档案源管理重要性分析

　　1、通过加强人事档案管理，可以全面发挥医院的人力资源效能。随着医疗体制改革的不断深化，需要进一步调整医院的人力资源结构以及强化人事档案管理，以此来适应时代的发展要求，同时这也是目前医院在进行人事档案管理时必须面对的现实问题。从本质上来讲，医院内部的人事档案管理工作，旨在利用现有的人事档案，为医院的快速发展提供更加全面、准确的决策信息和依据。为适应新时代的发展背景，保持与时俱进，一定要重视人力资源开发与管理，并在此基础上构建起一个系统的、全面的人事档案信息管理体系，提高人事档案管理的信息化水平。在此过程中，必须改变传统的工作模式，利用计算机技术手段对人事档案信息进行优化处理，并以此为契机，对医院的人事档案信息进行准确统计、存储以及查询和综合分析，从而为医院做出的发展决策提供可靠的依据。通过不断加强医院人事档案管理，形成真正能够面向社会、人才市场的人才信息机制，确保医院的各种管理工作，尤其是人事档案资源得以有效的开发和利用，同时这也是人类资源效能得以发挥的体现。

　　2、加强人事档案管理，可为领导决策的做出提供有效参考依据。对于医院而言，在其发展进程中，需要有一支外树形象、内强素质的人才队伍，这是当前国内医院普遍欠缺的。为此，医院人事管理部门应当对本院工作人员的年龄、经历、学历以及业务技能和政治素养等方进行全面的把握，以确保人尽其用以及知人善用。以上目前的实现与否，很大程度上决定于医院的人事档案管理工作是否能够落实到位。近年来，随着人事管理机制改革的不断深化，很多医院实行了岗位竞聘制，而且医院还陆续选拔了一批专业素质高、业务能力强的人员；这些人才逐渐成长成为当前国内各类医院不同科室的负责人或者骨干力量。在高素质人才任用过程中，医院的人事档案信息为其人事部门的决策提供了重要的参考数据，这可以作为决策参考依据，同时也是人事档案管理工作重要性的体现。

　　3、加强人事档案管理，可以提高医院发展决策科学合理性。医院重大决策做出时，很多程度上依赖于人事档案管理工作，医院在制定一些比较重要的经营决策过程中，也为其提供了重要的理论参考依据，这有利于避免因决策失误而所造成的不利后果。人力资源管理过程中，主管部门应当综合权衡人事档案管理，及时掌握医务人员的动态，而且工期非常的岗位特点，制定合理的制定薪酬分配制度、奖励制度等等。值得一提的是，在医院内部决策制定过程中，也应当有侧重点，这有利于提高制度的科学合理性，在调动医院内部员工工作积极性方面，所起的作用不可小觑。

　　二、医院人事档案管理问题分析

　　近年来，随着社会经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深化，虽然医院整体管理水平有所提升，但是人事档案管理过程中依然存在着一些问题与不足。

　　1、对人事档案管理缺乏足够的重视。调查发现，目前国内部分医院对人事档案管理工作的重要性认知深度不够，未能有效认识到其在人力资源管理中的重要作用。此外，部分医院在进行人事档案管理时的人、财等投入相对较少，专业的管理设备以及人才匮乏。

　　2、人事档案管理从业人员的综合素质有待提高。因医院对人事档案管理给予足够重视，所以部分医院的档案管理人员个人也不重视工作质量，态度不端正、责任心不强；很多人事档案管理从业人员工作能力差，未能树立正确的价值观。此外，部分人员对医院的人事档案资料管理流程并不熟悉，尤其是资料的保存、材料的收集整理等，存在着混乱现象。很多人员的保密意识非常的大，加之人事档案管理专业性教育培训不到位，以致于医院内部的人事档案资料和相关信息严重泄露。

　　3、信息数据的`更新迟缓。实践中我们可以看到，目前国内很多医院在进行人事档案资料管理时，往往对人事资料以及相关信息的更新不及时、不到位，其中很多信息已经过时，失去了存在的价值和意义。在此情况下，医院在做出人事方面的决策时，往往因人事档案信息资料的不完整、滞后，而导致人员任命错误，对医院的健康发展产生不利影响。

　　三、加强人事档案管理的有效策略

　　基于以上对当前医院人事档案管理工作的重要性以及存在的主要问题分析，笔者认为要想解决人事档案管理中的问题，通过加强人事档案管理来提高医院人力资源管理水平，促进医院可持续发展，应当认真做好以下工作。

　　1、优化整合人事档案信息资料。医院人事管理部门应当立足当前的发展形势，结合目前市场发展趋向，采用现有的管理技术和方法完善人事档案管理制度。在此过程中，应当以人力资源管理为核心，联合各部门对目前医院的人力资源进行优化整合，并且按照资源的开发形式对档案信息汇总。同时，还要将医院的人事档案信息资源信息进行统一整合和加强管理，以人力资源开发为导向，在管理工作上采取统一领导以及分级管理的机制，采用纵向负责、横向联系的方式，完善和健全管理机制，以此来促进人事档案资源和信息资料的优化整合与合理应用。

　　2、加强医院人事档案资料的现代化管理。基于科学技术手段的应用，医院各级管理部门应当及时引入信息化信息技术手段，尤其是利用现代计算机网络技术，收集人力资源信息和资料，充分把握信息资料，实现资源的多元化共享。在医院人事档案管理工作中，管理工作的现代化，实际上就是人事档案管理的电子信息化；对电子档案管理工作进行统一规划，构建专门的档案数据资料库。对于医院人事档案管理工作而言，其要求非常的严格和细致，应当按照相关信息资源特点进行合理规划，并在此基础上构建数据库。在此过程中，应当综合考虑各方面的因素，比如管理、技术以及专业等内容，以确保其更加的全面、科学与合理。同时，还应当构建完善的个人电子档案信息资料管理系统，采取专人专有的管理模式，提高档案资料的有效利用率。

　　3、提高醫院管理人员的综合素养。对于人事档案管理工作而言，其针对的是整个医院的医务人员及其档案资料信息，管理人员的自身素质和技能水平，在很大程度上关系着人事档案管理作用是否能够发挥作用。为此，应当不断提高管理人员的综合业务素质，提高他们的档案信息资料的编研能力。实践中，医院应当立足实际，不断加强对管理人员的教育和培训，在人才应用方面既要引进来，又要大胆的放出去，给他们提高学习和交流的机会。

　　四、结束语

　　总而言之，医院人事档案管理工作面临着的很多问题，在激烈的竞争中若想占领先机，必须结合现状，解决问题，充分发挥其作用，这样才能提高人力资源管理水平，才能促进医院的可持续发展。

医院人力资源管理11

　　为使新职工全面提高职业道德素质，成为合格的医务工作者，具有良好的`医德、医风，每年对新分配的工作人员进行上岗前教育。岗前集中教育的时间不得少于两周。

　　1.岗前教育的主要内容：

　　(1)政治理论和思想道德（包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及社会主义荣辱观、十七大精神等；

　　(2)卫生事业路线方针政策；

　　(3)医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规；

　　(4)医疗服务职业道德、行为规范；

　　(5)医疗卫生机构工作制度、安全措施及各级各类人员岗位职责；

　　(6)了解当前卫生改革与发展情况、当地医疗卫生工作概况及所在单位基本情况（院史、发展规划等；

　　(7)现代医院管理有关内容。

　　2.医院对各类人员岗前培训情况要进行考核，考试合格者方可上岗。

　　3.执业（助理）医师、药剂人员上岗前要进行集中宣誓仪式，护理人员举行岗前宣誓及授帽仪式。誓词可按照希波克拉底誓言、中国医师协会推荐的医师宣言、国家药学会指定的中国药师宣言、南丁格尔誓言等，并结合实际确定。

　　4.岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。

医院人力资源管理12

　　任何一个单位要想实现自身的良好发展都离不开“人”这个最基本的因素，医院作为一个技术密集型单位更是需要“人”的作用的充分发挥。本文就以人为本在医院人力资源管理中的运用问题进行论述。文章首先阐述了在医院人力资源管理中树立以人为本理念的重要意义，继而分析了以人为本理念在医院人力资源管理中的运用策略，最后对全文进行了总结，以期对我国当前医院人力资源管理工作的完善提供一点可借鉴之处。

　　一、在医院人力资源管理中树立以人为本理念的重要意义

　　“以人为本”的理念就是要在一个组织的日常管理工作中做到以人为主体、以人为中心，把人作为决定该组织稳定与发展的决定性因素，在所有工作的开展过程中应当时刻强调尊重人、开发人、满足人、依靠人以及一切为了人这一理念，做到组织内部人员的职业生涯与组织的发展目标达到高度的统一，组织的发展目标与社会的发展目标高度统一。

　　面对当前科学技术发展日新月异的大环境，各单位、各领域之间的竞争也越来越激烈，从本质上来看，各单位之间的竞争就是对人才的竞争。任何一个单位要想实现自身的良好发展离不开“人”这个最基本的因素，医院作为一个技术密集型单位更是需要“人”的作用的充分发挥。医院人力资源管理过程中只有始终坚持“以人为本”，才能真正实现人力资源的高效配置，才能使医院的工作效率以及经济收益获得最大程度的提升。所以说，在医院人力资源管理中树立以人为本的管理理念具有十分重要的现实意义。

　　二、以人为本理念在医院人力资源管理中的运用策略

　　(一)树立以人为本的管理理念

　　在传统的人力资源管理理念中，医院的人力资源部门与医护人员之间是管理与被管理的关系，这种僵硬的管理模式很容易给医院职工带来冷冰冰的感觉，对于医院人力资源管理工作的稳定开展是非常不利的。所以说，要想实现以人为本理念在医院人力资源管理中的充分运用，首先应当在人力资源管理部门全体工作人员范围内树立起以人为本的管理理念，将自己从管理者的角色真正转变到服务者的角色上来，为医院职工提供尽可能多的服务。比如，人力资源管理部门可以在保证基本工作秩序的前提下组织一些乒乓球比赛、健身操比赛、篮球比赛等户外活动，还可以分批分组的组织医院职工外出旅游，使广大医护工作人员能够在紧张的工作环境中放松心情，舒缓压力。除此之外，人力资源管理部门还应当积极完善医院职工的工作与生活环境，比如提升医院职工食堂的就餐标准与就餐环境;对于外地的职工给予多方面的关怀，为其解决生活中遇到的困难;为值夜班的医生护士提供较好的住宿环境等等。人力资源部门应当经常性的深入到医护工作的第一线，观察医护工作人员工作中的困难，倾听他们的心声，想尽办法解决医院职工在工作与生活中遇到的各种问题。

　　(二)构建完善的薪酬激励制度

　　如何激发医院职工的工作潜力与热情，丰厚的薪酬待遇是一个最为直接的激励方式。最近一段时期以来，我国的医护人员待遇得到了较大的提升，但是许多医院的薪酬管理体系还缺乏一定的合理性。特别是由于受到当前医院事业编制数量的限制，聘用合同制员工已经成为当前医院人员录用的重要方式。但是医院通常都是按照事先与合同制员工签订的.劳动协议支付报酬，这就会导致事业编制员工与合同制员工在薪酬方面产生较大差异，不利于医院优秀人才的挽留。因此，医院应当针对这一部分员工进行人文关怀，逐渐完善合同制员工的薪酬制度体系，缩小同编制内人员的薪酬福利差异，从而有效提升这部分员工的工作积极性，为医院留住优秀的医护人才。

　　(三)重视医院职工的职业生涯规划

　　医院在职工职业发展方面的人本主义管理主要体现在如下几个方面：第一，应当积极鼓励医院职工参加各种培训，使其能够在做好本职工作的基础上实现学历水平、科研水平等方面的提升，拓宽其职业发展路径，并给与一定的物质奖励;第二，注重针对医师以及药师职称的培训工作，为医师、药师等医护人员提供良好的科研环境，鼓励医院职工积极撰写发表学术论文。

　　学术语言文言化的复古倾向--一个值得关注的语言科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式浅析“教学学术”视角下大学教师教学责任意识剖析传播学术中的“欧洲中心主义”——亚洲中从Ontology的译名之争看哲学术语的翻译原则试论新闻学学术规范研究的依据与路径论析大学教师教学与科研的学术责任中学的学术:一个亟待关注的话题试论学术嬗变中的教育创新环境法学的学术特色与贡献

　　，为其评定职称提供有利条件;第三，在医院全体职工范围内有条件的开展英语教学培训。特别是在全球一体化发展趋势日益突出的当下，应当创造条件提升广大医护工作人员的英语水平，对于那些优秀医学人才还可以提供出国深造学习的机会。

　　(四)构建公开、公平的选人用人机制

　　人力资源管理部门应当做好以下三个方面的关键工作：第一，医院应当依据每一位员工的工作能力，将员工分配到与其能力相匹配的工作岗位中去;第二，给医院职工适当的放权，以便对激发人才潜力起到积极的推动作用;第三，应当充分论证所实施的奖惩机制的合理性与有效性，以便正确引导医院员工的工作行为。除此之外，在针对广大医护工作人员进行绩效考核时，人力资源管理部门还应当站在公正、客观的角度，从多个方面评价员工的绩效表现，对于发现的问题应当及时给予纠正，以实现员工的自我管理，进而保证医院的健康发展。

　　(五)完善医院的招聘、培训、绩效考核等相关制度

　　招聘、培训、考核虽然是人力资源部门的常规性工作，但是这几项工作完成情况的好坏直接关系到医院的整体形象以及医院的工作效率。所以说，医院人力资源管理部门应当坚持将以人为本的管理理念贯彻到招聘、培训、绩效考核等一系列人力资源日常工作中去。在医院的招聘工作方面，应当尽可能减少应聘者来医院的次数，对于那些从外地赶过来面试的人员，最好能够在当天给予面试者能否被录用的答复;在培训工作的开展方面，应当为参与培训人员提供良好的学习环境，提升参与培训人员的食宿水平，使其能够在细微处感受到医院的人本理念;在绩效考核方面，医院应该以人为本，特别是涉及到违纪工作人员的处理方面，应当更多的看到其工作成绩，坚持秉持单位制度与尊重人性相结合的原则。

　　三、结束语

　　一直以来，广大医护人员作为“白衣天使”在广大人民群众心目中具有极高的社会地位。但是近年来，医护人员对待病人态度恶劣事件、医疗事故等现象频频见诸报端，严重损害了医护人员的社会形象。究其原因，离不开医院高强度的工作环境给广大医护工作者带来的身心影响，从而影响了工作状态。为了提升广大医护工作者的工作热情，真正实现患者的服务满意度，首先应当在医院人力资源管理工作中树立以人为本的管理理念，从不同方面满足医院职工的各种需求，从而有效解决医院职工的各种后顾之忧，真正使医院职工全身心的投入到医护工作中来。

医院人力资源管理13

　　一、合理调配护理人力资源

　　1.1实行弹性排班

　　根据护理工作量，在不影响护理质量及服务的情况下，实行弹性排班，随时调整班次和时间，减少交接班，提高护理人力资源利用率。各科室备应急班，做到“呼之即来，来之能战”，在遇到重大抢救、工作量骤增等情况时，能应急调度，动态编配，确保护理工作安全运转，提高病人满意度，减轻当班护士的工作压力。同时安排２４小时护士长二线值班制，科室有任何疑难问题，或遇抢救病人、静脉穿刺困难等，可以呼叫值班护士长帮助解决。２０１１年１月～２０１２年５月共帮忙解决问题５８５例次，不仅保障非行政上班时间的护理安全，也减轻了护士处理应急情况时的压力，大大提高了护士满意度。

　　1.2非临床部门树立为临床一线服务的理念

　　各物资、药品等实行下收下送，尽可能减少护理人员的非护理工作时间，真正做到把护士还给病人，做到护理人员的使用最大化，又能减轻护士的体力劳动。加强卫事中心人员及保洁人员的培训，使他们能合理安排接送病人检查，使各项工作井然有序，减少护理人员浪费。

　　二、提供发展平台和空间

　　加强在职护理人员的培训，采用请进来，送出去的方式，学习先进理论和技能。提供各种渠道的发展空间，如培养肿瘤科、手术室、ＩＣＵ、糖尿病等专科护士，成立各种专业技术小组等；并提供平台，如参加会诊、讲课、指导全员的专科护理工作，发挥他们的特长和积极性。每年安排护理人员外出参加各种专业技术活动，拓宽视野知识面。由于培训工作的不断加强，在参加省市级的'岗位技能竞赛中，部分护士取得优异成绩，增加了护理人员的成就感、自豪感。

　　三、强化激励机制

　　激励是现代管理学中的一条主要原则。在护理管理中，遵循重奖轻罚原则，以教育为主、处罚为辅，以查找薄弱环节、整改流程为主，追究个人责任为辅，进行护理不良事件报告制度和无惩罚原则。设置各种单项奖励，如优秀带教老师、护理安全奖、活动积极参与奖等，发挥激励机制在管理工作的优势。采用多劳多得的支付理念、薪酬与付出按一定比例进行调整，提高员工待遇，缩短与公立医院的差距。医院成立专项养老基金，用于补偿退休后与公立医院养老金的差距，免去员工的后顾之忧，稳定人心，吸引人才。

　　四、结语

　　民营医院因为单位性质等原因，与公立医院相比存在招工困难、护理人员流失较多，但机制灵活等特点。民营医院的竞争力来自人力资源、人性化服务和就医环境，运营成本中的人力成本比国有医院高出１０％左右。所以维护护理人员的稳定，发挥护理人员积极性，对民营医院护理管理有着极其重要的影响。笔者认为某种程度上，医院的竞争就是人才的竞争。通过营造护理文化，合理调配人力资源，提供发展平台和空间，采用激励机制，结合医院管理机制的灵活性，增强民营医院的吸引力，提高医院竞争力，能有效减少护理人员流失，稳定护理队伍，提高病人满意度，工作人员满意度，提升队伍素质，从而实现民营医院可持续发展。

　　作者：何雪姣单位：浙江金华广福医院护理部

医院人力资源管理14

　　摘要：本文主要以某医院为探讨对象，着重对其人力资源管理部门如何对新员工进行岗前培训进行了详细的阐述。并结合该医院的未来发展需求，从岗前培训工作制度化、加强以及完善等方面入手，提出一些具有战略意义的创新思想和完善措施。

　　关键词：医院；人力资源管理；新员工；岗前培训

　　医院是一个特殊功能的事业单位，其对于职工的专业性和职业性要求较高，因此，在医院人力资源管理工作中，对于新员工岗前培训十分重视，只有这样才能帮助新员工尽早适应医院工作环境，使之成为对医院发展有贡献的专业人才。

　　一、医院人力资源管理部门开展新员工岗前培训工作的意义

　　（一）为医院人才培养提供重要途径

　　医院要想在当下激烈的市场竞争中获得一席之位，就要将新员工培训作为人力资源管理工作的重中之重，进而为医院培养更多优秀的专业化人才，使医院综合竞争实力得到进一步的提升，这样才能实现其可持续发展目标。

　　（二）帮助新员工尽快适应医院工作环境

　　医院新员工大部分都以刚毕业的大学生为主，由于其在学校里所接受的专业教育只集中在理论知识的讲解上，缺少临床实践经验和职业素养的培养，所以在初入岗位时，很难做到全身心投入。而通过岗前培训，则不仅可以使新员工对医院文化、工作流程以及各项规章制度进行全面的.了解，使其可以尽早适应新的工作环境，而且还能提升其职业素养以及临床实践操作能力，从而尽早成为一名合格的医务人员。

　　（三）有助于提升新员工职业素养

　　通过岗前培训，医院新员工会对自身的岗位需求有着进一步的了解，并不断完善自我，以便可以尽早适应医院工作环境，体现出自我利用价值。此外，岗前培训还可以提升医院整体新员工队伍的职业素养素质和医疗服务水平，进而使之逐步成为医院发展中的中坚力量，为医院创造出更大的利益。

　　二、医院新员工岗前培训工作实践

　　某区人民医院为当地的二甲医院，近年来因扩大规模大批量引进人才。20xx年共入职304名工作人员，其中卫技人员263人，占86.51%，高级职称人员26人，中级职称58人，初级职称179人，硕士以上学历54人。该医院对这些新入职员工进行了以下几方面的岗前培训实践：

　　（一）多元化培训

　　该培训方式主要是以短训模式为主，如：专题报告学习、座谈会、观摩、实践训练等培训形式，一般培训周期为7-10天，且针对性和规范性极强，不仅可以提升新员工的工作热情和积极性，使之对自身岗位以及医院文化有着正确的认知，而且还能增进新员工的职业素养、专业技能以及与医患的沟通技巧，从而能够秉着深学习、勤实践的原则和思想做好本职工作，进一步推进医疗安全及防范，使医院综合竞争实力得到最大化提高。

　　（二）职业道德教育培训

　　根据我国医疗机构对从业人员所提出的高标准，医院人力资源管理部门在对新员工进行岗前培训时，会着重培养新员工的职业素养，使其通过廉政教育，来提升自身的道德品质，树立良好的职业规划。另外，医院还会结合行业需求，对新员工进行医德医风教育，通过开展岗前宣誓活动、新老员工座谈会、升旗仪式等多项实践活动，来调整新员工的社会观、价值观和人生观，使其可以对自身职业给予正确的认知，从而更好的在岗位中发光发热。

　　（三）实践训练

　　实践训练方式是增加新员工团队合作意识和精神的主要训练手段，在这一过程中，医院人力资源管理部门设置一些趣味性强的拓展训练活动，如：消防演练、拓展训练等活动，进以培养新员工之间的默契感以及吃苦耐劳和团结协作的精神，从而消除其心理压力，与同事建立起良好的合作关系，进而在日常工作中可以做到相互帮助、相互促进，共同为医院发展所服务。

　　三、医院新员工岗前培训总结与创新策略

　　从案例医院对新员工进行岗前培训来看，其所采取的各项培训活动，为医院人力资源注入了新的活力，使新员工可以快速的适应岗位环境，尽早成为有利于医院发展的复合型医务创新人才。随着该医院医疗水平和服务水平的日益提升，对于新员工的需求也在逐渐增长，为了使其人力资源管理能力和新员工岗前培训质量达到最大化，建议在今后的培训创新实践中要做到以下几点：

　　（一）加强细化培训工作

　　医院人力资源管理部门在开展新员工岗前培训工作之前，必须对新员工基本信息进行全面的了解，进以按照学历、工作经验以及综合素质来进行细化，以便可以通过针对性的业务培训，来提升新员工的专业素质和专业技能，使其可以尽早成为一名合格的医务人员。

　　（二）研究新型授课方式

　　由于医院新员工增量十分明显，且对于专业性、职业性要求极为严格，所以在培训方面所花的时间和成本也是极为明显。因此，要想使新员工培训取得事半功倍的效果，就要在长期实践中对其培训方式进行不断的研究和创新，利用医院内部网络，创建完善的岗前培训教育平台，并安排相关专家设置平台教育教学内容，使新员工可以通过在线交流和沟通学习到最先进的医疗服务技巧和临床操作技巧。同时,医院也可对新员工网上培训过程进行全面化的监督，尽量使培训内容符合新员工的接受能力和岗位需求，这样才能达到最终得培训目的。

　　（三）加强培训考核工作

　　医院新员岗前培训工作内容必须做到统筹兼顾、专业规范，因此，对岗前培训进行必要的考核十分必要。首先，要将新员工培训考核与日后的工资调整和职称晋升相挂钩，以便使新员工可以重视岗前培训，在培训学习过程中做到严于律己、认真学习，进而掌握真正的临床服务技巧和医疗技术。其次，医院要对授课教师进行全面的评估，保证其具有较高的专业知识和教授能力，进而能够秉着现代化的意识创新岗前培训工作，为医院医务人才培养创造良好的条件。

　　四、结束语

　　综上所述，岗前培训工作不仅是医院人力资源管理中的重点内容，也是体现医院文化以及核心价值观的主要形式，其对于医院新兴人才的培养有着不可估量的实效作用。因此，必须对该项工作给予相应的重视，不断创新、不断完善，这样才能大大增强医务人员的职业素养、服务意识、沟通技巧以及医疗安全思想意识等，使其更好的为医院发展所服务。

医院人力资源管理15

　　人力资源管理是医院管理的一项重要内容，也是医院管理中核心竞争力的体现。建立快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统，是医院人力资源管理的基本需求，是提高医院人力资源管理效率的有效保证。本文从人因学角度出发，分析医院人力资源管理中存在的问题，利用人因学理论指导人力资源管理信息化系统设计及应用，自主设计开发软件加强信息化建设，改进人力资源管理方式，取得较好成效。

　　—、研究背景

　　1.传统医院人力资源管理存在的问题

　　传统医院人力资源管理主要存在着管理效率偏低、管理成本高、容易出错、查询和统计困难、信息共享困难等方面的问题。

　　2.从人的特性分析医院人力资源管理存在的问题

　　（1)人的可靠性

　　人容易出差错。从人的行为学角度来看，人的行为是会发生错误的。在医院人力资源管理工作量大、情况复杂的时候，工作人员容易受思想、情绪等因素影响，导致失误和出错。

　　(2)人的耐久性

　　人容易疲劳。医院人力资源管理工作者长期处于繁忙状态，很容易产生疲劳，思考速度和反应速度均会相对降低，增加出错几率，导致管理效率偏低。

　　(3)人的注意力

　　人容易受注意力的影响。注意力又受任务难度、个人兴趣和动机的影响。人力资源管理工作往往受人的注意力影响。

　　⑷人的适应性

　　人在恶劣环境下工作会影响工作效率；人进行单调而重复的工作时会降低工作效率；人可依次完成多种功能任务，但不能同时完成多种任务。人的适应性会影响人力资源管理工作效率。

　　(5)人的惰性

　　人有惰性，喜欢沿用惯常的思维和习惯的做法，不愿意深人思考和创新；不愿意做复杂的事情。医院人力资源管理工作较为复杂，容易造成倦怠和惰性，时间久了很难培养工作热情。

　　人的以上特性影响了人力资源管理效率和质量。

　　二、基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统设计要点及应用

　　1.人因学简介

　　国际人类工效学会（InternationalErgonomicsAssociation,简称IEA)将人因学定义为：研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适问题的学科。

　　以上定义显示，人因学是研究工作优化的一门学科，把工作优化作为追求目标。人因学理论中的工作优化主要包含以下涵义：效率高；安全可靠；无害于人的健康；满意度和舒适感。如何做到工作优化，进一步提高人力资源管理效率和质量，一直是人力资源管理者努力的目标。

　　2.基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统

　　人力资源管理信息化系统根据人因学理论研究设计，创造更为高效、安全、健康和舒适的工作环境，促进工作优化，有利于提高医院人力资源管理效率和质量。

　　本系统采用C/S体系结构，以大型数据库ORALCE作为后台数据库存储，客户端采用PowerBuilder作为开发工具的信息管理系统。本系统实现人力资源管理流程电子化，提高工作效率，降低管理成本，改进服务模式。具体功能模块主要包括：职工基本信息管理功能、流动信息管理功能、薪酬管理功能、考勤管理功能、职称评聘管理功能、培训与开发管理功能、人员招聘管理功能。

　　⑴职工基本信息管理

　　主要包括姓名、出生日期、科室、职称等个人基本信息的添加、删除、更新、查询以及个人照片的上传、下载，由人事处指定专人管理，其他人员仅赋予查询权限，实现人力资源信息出口唯一性、准确性和多部门共享。职工基本信息査询可以按单项快速査询也可以组合查询，组合査询条件可自行选择，操作简便，满足各类査询需要。职工在办公自动化OA系统上提出更改申请，并上传相关证件或数据，人事处审核后进行更新。需要时可按人事档案格式自动生成职工履历表或其他形式的报表打印。

　　(2)职工流动信息管理

　　职工办理辞职、调出等离院手续后，系统可维护减员信息。在院和离院人员信息分界面显示，便于管理。职工岗位及职位调整时也可以利用计算机技术实现实时修改。

　　(3)职工薪酬管理功能

　　职工薪酬信息中，系统根据聘任的岗位级别自动套入相应的工资标准并显示。本模块可以查询职工历次工资晋级的档次、标准以及执行时间等情况，并自动调用职工基本信息，按照存档工资表格式自动生成具有人事档案编号的工资表；可按需自动生成多项工资报表供査询打印，灵活程度高，操作简便，能够满足日常查询统计需要。

　　(4)职工考勤管理功能

　　职工考勤信息包括周考勤和月考勤，科室每周排班完成后上传，自动生成周考勤报表；每月底电脑自动生成月考勤报表初稿，经科室负责人在网上确认后上传，人力资源管理部门根据确认后的月考勤报表进行月工资薪酬发放。职工请假或临时更改考勤，均在网上完成。获得考勤记录后，可根据考勤日期跨年跨部门査询，统计分析职工的考勤情况。

　　(5)职工职称评聘管理功能

　　本模块可以保存和査询职工历次职称晋升的档次、晋升时间和聘任时间等内容。

　　职称晋升实行网上报名，职工进人办公自动化OA系统，报名表已自动读取职工个人信息，职工核对无误并填写其他需补充的事项后提交就可。

　　职称晋升评审时，利用软件设置投票自动统计系统，评委在电脑上对申报材料进行审核，进行无记名投票后由电脑自动统计汇总，并自动产生投票结果汇总表，省时省力又避免了差错，大大提高了管理效率。

　　(6)职工培训与开发管理功能

　　医院利用网络系统实现远程教育，不受时间和场地限制。职工公派外出进修学习、参加学术会议等，在人力资源管理系统中均有记录，可随时查看、统计,实现人才梯队建设、培养和科学、高效管理。

　　(7)人员招聘管理功能

　　根据招聘计划，应聘者在网上填写应聘报名表，工作人员在网上审核，告知审核结果：报名成功或未通过审核以及未通过审核的原因。所有通知均在网上发布以及短信告知，方便快捷并减少支出。

　　三、实施效果

　　管理效率

　　⑴人力资源管理人员工作效率大大提高

　　根据人因学理论，人具有容易出错、容易疲劳等特性，也不适合长期从事单调重复的劳动。人力资源管理工作者为了提高工作效率，把工资薪酬计算、统计汇总等容易出错、能由计算机技术代替的工作都交给仪器设备和软件完成，降低工作强度，使用方便又提高了工作效率。同时，通过管理流程的优化设计和信息化平台的建立，实现数据共享，节省人力资源，提高了管理效率。如我院职工人数（含聘用人员）由20xx年3650人增加到20xx年4616人；招聘时应聘人数由20xx年700余人增加到20xx年1500余人，录用人数由20xx年211人增加到20xx年375人；职称晋升由20xx年470人增加到20xx年590人，尽管工作量大大增加，但使用人力资源管理信息化系统后，具体负责的工作人员并没有相应增加。

　　(2)职工办事效率显着提高

　　由于本系统制订了标准化的操作流程，通过管理流程的优化设计和OA协同办公管理系统相结合，实现远程办公，提高了工作效率。职工在网上发起申请后可以看到每个审批环节和进度，避免了科室间多次往返，缩短了办事时间。超过24小时未审批，系统会自动提醒相关部门及时处理，实现工作的及时反馈和监督。

　　2.管理质量

　　计算机软件的智能化功能易用易学，降低了工作人员专业要求，克服了人的惰性；利用计算机速度快、计算准确、容量大等特征，有效降低了人为错误发生率。而且，该系统设置自动提醒、提示、警告信息，可避免遗忘减少差错。基于人因学理论的人力资源管理信息化系统设计与应用，通过智能化功能设计，提高了人力资源管理质量。

　　3.管理模式

　　基于人因学理论的`人力资源管理信息化系统，根据现代医院人力资源管理特点和要求，结合人的特性进行设计开发，通过优化管理流程、智能化功能设计、提供自助服务平台等措施，改变了人力资源管理模式。该系统部分模块内容利用自助服务形式让职工主动参与，实现职工自我管理。而且，实现了远程办公、网上审批制度和办公无纸化，通过优化流程实现管理规范化，不仅使人力资源管理工作更加方便、高效、规范，也节省了人力资源。

　　4.满意度

　　分别于20xx年12月、20xx年12月在全院职工范围内采取随机抽样方法对人力资源管理工作进行调査，调查表采用Likertscale表5点测量法，有:很不满意、不满意、一般、满意、非常满意，给予1、2、3、4、5分数，满意程度越高分数也越高。经统计，调查结果如表1。

　　两年的调查分析显示，在人力资源管理工作效率、公平性、服务能力、公开性以及薪资透明化、薪资所得与劳动付出比例感、综合满意度提升率均迖到了10%以上，说明基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统的运用，有效克服了人性的弱点，在提升人力资源管理服务、效率、质量和职工满意度等方面发挥了极大的作用。

　　5.人事信息安全性方面得到更大的保障

　　由于人有好奇心，想得到更多权限以外的信息，但人力资源管理需要注意相关信息的保密性。人力资源管理信息化系统通过权限管理、数据加密等方式，提高人力资源相关信息的安全性。不同的用户授予不同的访问及修改权限，确保信息安全。

　　四、讨论

　　1.人力资源管理信息化系统中的人因学理论

　　人因学是研究人的工作优化问题的一门学科，而效率是衡量工作是否优化的一个重要标志。利用人因学理论指导人力资源管理系统的设计与开发，制定标准化的工彳乍流程并进行优化，建立符合人力资源管理者需求的管理系统，避免了人性的弱点，提升了医院人力资源管理效率，实现了规范化管理和数据共享。

　　2.基于人因学理论的人力资源管理信息化系统是促进人力资源管理的有效手段

　　基于人因学理论的人力资源管理信息化系统是促进人力资源管理的有效手段主要体现在提高了医院人力资源管理效率。以计算机软件代替传统手工操作，既减少大量重复性工作又能降低出错率，提高医院人力资源管理效率和质量。其次，优化了人力资源管理业务流程。通过信息化建设，把具体要求和办事流程放到网上，明确和简化业务流程，并利用〇A系统办公自动化，实行网上审批、资料下载，有利于优化业务流程，大幅度提高人力资源管理部门工作效率。第三，实现了人力资源管理数据共享。建立信息化管理数据库，将人员基础信息进行储存和统一管理，实现信息共享，提高信息的传递速度和准确性。第四，能够动态分析人力资源状况。人力资源管理系统提供多种査询方式和多种类报表，实现人力资源动态分析，更好地为医院管理者提供人力资源决策支持。第五，有利于人力资源管理规范化。利用计算机技术进行信息收集、录人、整合、输出，可以避免人为因素影响，更加客观准确地处理各类数据和信息，有利于人力资源管理科学化、规范化。

　　3.基于人因学理论的人力资源管理信息化系统的应用体会

　　医院人力资源管理信息化实现方式主要包括自主开发、委托开发、合作开发、购置产品等。我院实行自主研发，依据人因学理论和人的特性，将软件工程概念与人力资源管理相结合，设计出一套适合于人力资源管理特征与要求的人力资源管理信息化系统，实现日常工作规范化、系统化、简单化、高效化、人性化。由于是自主研发，该系统能与医院其他自主研发的软件进行无缝衔接，如财务管理系统，科教管理系统等。

　　综上所述，人力资源管理信息化建设是医院全面信息化建设的一部分，在现代化医院管理中有着重要的作用。快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统是医院人力资源管理的基本需求。构建以人因学理论为基础的人力资源管理信息化系统，能有效推进医院人力资源管理水平，使人力资源管理更趋科学化、规范化、系统化。

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医院人力资源管理制度（通用10篇）10-31