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小区消控中心值班员岗位工作职责
在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的小区消控中心值班员岗位工作职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
小区消控中心值班员岗位工作职责1
消控室值班员岗位职责
直接上级：保安队长
直接下级：
1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程中操作有序、准确迅速。
3、做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及消防投诉。
4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接手续，值班人员不可擅自离岗。
5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
6、非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。
7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉看书报，有事离岗必须得到队长同意。
8、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告上级领导。
小区消控中心值班员岗位工作职责2
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消控设施设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
三、做好消控值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备的测试、养护，确保消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备始终处于良好状态。
五、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应调配人员及时处理。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
七、非消控值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的`事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、掌握服务技巧，用艺术语言处理各类问题。
十、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。
十一、在客服中心无工作人员值班或下班时，负责接听电话记录业主反映的各种信息，对马上能处理的问题并及时处理，对不能处理的并及时报告。
十二、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
十三、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施设备状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。接班人员未上岗前，不准下岗。
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