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领班岗位职责及工作流程
在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的领班岗位职责及工作流程，仅供参考，欢迎大家阅读。
领班岗位职责及工作流程1
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的'安全、防火、卫生工作。
6、以身作则，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
领班岗位职责及工作流程2
1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。
2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。
3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。
4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。
5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的'完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。
6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。
7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。
8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。
领班岗位职责及工作流程3
1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。
2、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。
3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。
4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。
5、负责做好班组交接工作。
6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。
7、负责房态的核对，确保房间能及时出租。
8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。
9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
12、做好接班人的.培养工作。
13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
14、按时完成上级领导交办的其它工作。
领班岗位职责及工作流程4
职责描述：
1、负责所属生产线人员管理和工作安排；
2、组织人员按要求进行生产、并控制质量和产量，确保按时完成出货，做好相关生产报表的统计工作；
3、落实并执行公司及车间管理制度，按规定做好车间纪律、卫生、摆放、标识等工作；
4、监督各工位的'工作是否达到工艺要求，并定期培训员工的工作技能；
5、完成领导交给的其它工作。
领班岗位职责及工作流程5
1、领导及监督前台接待员的日常工作；
2、管理餐厅每天的预定；
3、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
4、确保与客人保持良好的沟通；
5、确保与内部员工沟通的畅通性；
6、处理团队和各种活动的.预定；
7、处理顾客特殊的需求和投诉。
领班岗位职责及工作流程6
一、清扫小区公共道路。
二、清扫广尝车库、儿童游乐场等公共区域卫生。
三、清洗小区公共水池、保洁。
四、定期掏小区阴井、下水井。
五、定期清理商铺前水沟。
六、小区道路、绿化带保洁。
七、垃圾转运站保洁。
八、小区信箱、公告栏保洁。
九、按时完成上级指派的其它任务。
领班岗位职责及工作流程7
1、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、按时完成生产目标。
2、维护生产系统的日常运营及异常处理、确保生产进度顺畅。
3、对生产现场进行监督、指导、质量控制。
4、参与产品质量问题分析，与品检部一起制定并实施纠正和预防措施。
5、监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁。
6、负责员工的管理、培训和培养。
7、其他领导要求完成的.工作。
领班岗位职责及工作流程8
（1）对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。
（2）负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。
（3）负责本区域的清洁卫生及餐具的.保洁工作，合理拟订周期卫生计划。
（4）负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。
（5）加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。
（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。
（7）负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。
（8）根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。
（9）负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。
（10）负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。
（11）做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。
领班岗位职责及工作流程9
1、贯彻执行公司ISO9001/TS16949质量管理体系。
2、具体负责班组员工日作业安排、日报表统计。
3、具体负责员工的安全技能、质量控制的培训、制止违章组装操作。
4、负责本班组的.现场5S工作。
5、负责督促本班组完成生产计划。
6、负责督促本班组设备的日常点检保养、工装夹具维修单填写工作。
7、负责督促本班组员工填写个人日报人表，审核后及时上交车间统计。
8、负责填写、处理当日生产现场不良品、并且对不良品进行分析。
9、负责本班组物料在制品的盘点、做好交接班工作。
10、完成上级临时交给的其它任务。
领班岗位职责及工作流程10
客房部楼层的和工作流程
职务：客房部楼层领班
报告对象：客房楼层
督导：客房中心服务员.楼层服务员
岗位职责：
4.1.在客房部主管的领导下，负责管理所管辖区域的楼面接待服务工作。
4.2.检查所辖楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房。
4.3.检查服务员的和行为，确保酒店规章制度和客房的规章得以执行落实，对不符合酒店规定的事情及时处理和向上级报告。
4.4.掌握楼层客房出租情况，合理安排员工，做好对所属员工的日常评估考核。
4.5.每日检查客房饮料的消耗，补充和报帐情况。
4.6.及时收取和送还客人收衣.洗衣，认真检查服务员的收取客衣记录。
4.7.确保楼层万能 钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。
4.8.掌握楼层物品领用消耗情况。
4.9.保管好服务用品及器具，安排并检查楼层公共区域的清洁工作。
上岗条件：
5.1.从事酒店客房服务工作2年以上。
5.2.责任心强.踏实肯干.吃苦耐劳。
5.3.高中文化程度。
5.4.流利国语，能适应简单英语会话。
5.5.男女不限，身体健康.体力充沛，年龄25—30岁左右。
5.6.能正确领会并完全执行上级指令，具有较好的协调.沟通能力和技巧， 并熟练掌握部门的各项岗位技能。
岗位工作内容：
早班领班（7：00AM~16：00PM；8：00~16：00PM）2人
6.1.检查服务员的`仪容仪表，组织班前会的召开。
6.2.向夜班了解客房实际客情状态及房态，了解当天的客房预订和离店退房
情况。
6.3.接受楼层主管的工作指令。
6.4.合理调配人力，安排好员工的工作，提出完成的定额与标准，合理安排
计划卫生，负责楼层布草管理，分配布草。
6.5.检查卫生班车辆上物品的补充情况，检查夜班计划卫生完成情况。
6.6.检查关于加床，客衣送洗，送餐具的撤出等情况。
6.7.督促服务员做好客人离店及住客的迎送服务工作。
6.8.检查房间的清洁整理是否符合规格标准。
6.9.将清洁整理好的空房及时报出.以便出租。
6.10.检查VIP客房；检查工程房。
6.11.走廊楼面清洁卫生的检查。
6.12.检查工作间整洁。
6.13.了解和掌握服务员完成工作定额及质量。
6.14.安排夜班计划卫生，并填写交班日志，交待注意事项。
6.15.组织班后会，总结当天工作情况。
中班领班（15：00PM~23：30PM）1人
6.1.检查服务员的仪容仪表。
6.2.查阅早班交班日志。
6.3.接受楼层主管的工作指令。
6.4.领取万能 钥匙。
6.5.调配好人力，下达工作任务，检查中班计划卫生情况。
6.6.检查服务员对中班用车上的物品补充情况。
6.7.检查开夜床的情况（每日至少20间）监督客人租借客房用品记录。
6.8.检查报纸.客衣的派送情况。
6.9.检查工作间.通道的整洁情况。
6.10.了解和掌握客人访客情况，适时礼貌地通知离开。
6.11.关掉不需要开的灯。
6.12.与夜班交接工作。
夜班领班（11：30PM~8：00AM）每周2班
6.1.主持夜班的一切工作。
6.2.检查夜班的员工.服务中心员工的仪容仪表。
6.3.记录客人的电话，向服务员传达客人的要求。
6.4.检查服务中心有关楼层万能 钥匙和其他的回收情况。
6.5.留意非法留宿或有异常举动的住客并与保安部联系。
6.6.每晚必须在适当时间对所管辖区域进行一次巡查，检查设备情况.安全
情况.防火情况及夜班服务员的工作情况。
6.7.协助作好夜班服务员查退房的工作。
6.8.填写夜班交班记录，与员工交接清点送洗的干净布草。
6.9.向主管汇报工作情况。
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