文员工作职责内容

文员工作职责内容1

　　职责：

文员工作职责内容

　　1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;

　　2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;

　　3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;

　　4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度;

　　任职要求：

　　1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验优先;

　　2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;

　　3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题;

　　4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;

　　5、团队意识强，有独立处理售后问题的.能力

文员工作职责内容2

　　1、执行公司财务制度，搞好企业财务管理工作

　　2、依据公司财务规定，进行日常财务核算，帐务处理工作，

　　3、进行财务成本控制核算

　　4、及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作

　　5、提供各项有关年审、年检资料，完成各项年审工作

　　6、依据税法规定，做好税务汇算

　　7、财务结构的分析及会计报告、报表的编制

　　8、往来帐、应收、应付款的'管理

　　9、其他办公室内勤文职工作。

文员工作职责内容3

　　1、主要负责公司申报资料的编制、编写；

　　2、企业、项目及技术人员评优评先资料的准备申报工作；

　　3、负责公司档案和资料的收集、整理、管理；

　　4、负责公司合同、各类文件，有关记录的文件、资料的签发、发放、收集、存档和保管，做到完整、系统、规范；

　　5、要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的.资料，经公司领导批准可做销毁处理；

　　6、负责收发各种通知、文件以及评审文件的传阅。

文员工作职责内容4

　　1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

　　1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

　　2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

　　4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

　　5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的'人;若有事宜，尽量选用转告方式。

　　8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

　　9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

文员工作职责内容5

　　1、按时/按量完成合伙人所安排的工作；

　　2、业务委托合同或协议及相关文件复印件的整理和保管；

　　3、时刻记录每项工作的工作进程；

　　4、在法律事务完结后协助法务人员整理与装订该项目的所有文件；

　　5、时刻记录每项工作的工作进程；

　　6、会议召开前相关文件的准备及会议中的服务、会议结束后会议室的整理、被要求时参与会议并进行会议记录；

　　7、协助合伙人的帐单工作计时；

　　8、案件的'开立、支票的收取；

　　9、票据的整理、报销及记账等工作；

　　10、协助合伙人完成案件的非法律专业部分的辅助性工作（如文件/资料递送、收发传真、客户联络、文件打印/扫描/装订等）；

　　11、管理并使用文字处理机及其辅助设备，及时打印，认真校对，妥善保存合伙人或法务人员交给的业务文书；严格按照操作规程使用文字处理机、复印机，传真机和打印机等办公室设备，保持其清洁并始终处于良好的工作状态；

　　12、每月一次与合伙人汇报工作情况，并与合伙人讨论工作中尚需完善的事项。

文员工作职责内容6

　　1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）。

　　2.公司人员的入离职手续办理。

　　3.协助主管对新进人员的培训。

　　4.公司人员档案的建立与管制。（电脑化）。

　　5.对员工考核调查。（微信公布情况、考勤、“周报、月报”统计）。

　　6.公司员工日常异动。（事假/病假/休假/产假/丧假/转正/升职/调动/降职等各种手续办理）。

　　7.公司奖惩手续办理。

　　8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/通讯录/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。

　　9.每日/月对公司职员工的考勤工作。（根据每日/月员工考勤、异动情况做好报表登记月底做好统计）。

　　10.公司日常办公用品采购、保管、登记、发放。

　　11.协助主管签订职工劳动合同/各类保险办理。

　　12.对公司钥匙管理。

　　13.协助公司的`各项规章制度和维护工作秩序。

　　14.负责例会的会议记录。

　　15.完成上级安排的其他工作任务。

文员工作职责内容7

　　1、协助财务主管完成财务部日常事务工作。

　　2、协助审核费用报销单据，定期催收、并扫描好票据归档。

　　3、开具，购买及每月抄税资料准备。

　　4、负责协助会计主管与供应商、客户对账及进行财务月结工作。

　　5、财务档案管理（负责组织会计凭证装订文件整理归档等）。

　　6、完成领导交办的其他临时性工作，其他需配合的`工作事项。

　　7、负责每天记录仓库的进仓与出仓，月底盘点仓库产品数量。确保账、物一致。

文员工作职责内容8

　　1、协助部门领导落实完成上级各项工作指示，积极、合理、有效的'与其他部门进行沟通;

　　2、工程文件的跟催、打印、整理、体系文件的受控;

　　3、负责对工程部所需的各种受控文件及表格资料等按类进行整理、保存及发放，做到随时可提供查阅，确保工程资料有效管理和使用。

文员工作职责内容9

　　1.文员相关工作经验;

　　2.熟练操作电脑办公软件，反应快，擅长沟通;

　　3.有文职工作经验，做事思路清晰;

　　4.经验丰富者，高中以上学历;

　　5.有电子元器件相关认知者优先;

　　6.统计本部门日常报表，跟进部门内部的文件整理及文件汇总;

　　7.部门相关会议记录/部门考勤管理以及报餐/周报月报整理/部门相关事务跟催;

　　8.上级交代其他工作事项，服从管理及工作安排。

文员工作职责内容10

　　1. 遵守上下班、请假制度，上班坚守岗位;工作中互助协作，在必要时协助其他岗位的工作。

　　2. 负责公司各部门各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打樱完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　3. 对公司文件，有打印必要时方予打印，内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打樱工作中，顾全大局，克服困难，按时按质按量地完成急件文印任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文控室来取回，不得延误。

　　4. 对公司文印逐项登记，不得私自打英复印资料。对客户需用相关资料复印，严格执行规定收费标准。严禁打英复印违背党和国家的法律、法规、政策和政治思想不健康的资料、图片，拒绝打英复印个人资料。每月底汇总各部门打英复印报表交办公室核算。属业务部门的，由各部门承担费用;属行政、管理部门的，统一归列公司行政开支。

　　5. 掌握电脑、打印机、复印机的一般维护、保养技术，能处理一般故障，尽量延长机器的使用寿命。节约碳粉、色带、纸张等耗材，杜绝浪费。经常擦拭机器、用品和门窗，保持文印室清洁卫生。

　　6. 保证文印室安全。室内严禁吸烟，严禁明火，注意电源、线路的'安全，发现问题及时报修。下班后切断电源，关闭门窗。

　　7.具体实施;文件与资料帐目的登记工作。严格履行文控中心管理工作职责，对各种资料的收发、借阅详细登记。每月并作汇总报办公室。

　　8. 负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。

　　9. 严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。不得随意将打英复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

　　10. 开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。

　　11. 负责文件修订与更改的通知工作;文件有效期的检查工作，过期无效文件的回收、作废，销毁实施工作。

　　12. 做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。

　　13. 文控室文员初次违反上述规定的，给予批评或处50元以上罚款，屡教不改或给公司造成不良的社会影响或较大经济损失的，处50元以上罚款直至辞退

文员工作职责内容11

　　1. 维修顾客档案、销售流向档案的管理;

　　2. 向公司上报业务报表;

　　3. 上报服务部月报表、集团要求反馈或上报的信息;

　　4. 按时完成各类统计报表，并进行统计分析，提供市场开拓的参考意见;

　　5. 协助部门领导和财务核算服务部人员的`绩效工资;

　　6. 配合部门领导的其他工作及部门间的协调工作;

　　7. 服务部基本资料、人员和培训信息维护、接收及反馈;

　　8. 公司、总部、厂家各类文件、资料、邮件的上传下达及档案管理;

　　9. 客户信息及其其它重要文件的保密工作;

　　10. 对服务部的各类使用表单资料及办公用品的申报和管理;

　　11. 完成上级下达的其它任务。

文员工作职责内容12

　　1、审核仓库每天递交的入库单，录入采购单价，生成采购发票及凭证。

　　2、每天审核销售部、售后部的.销售出库单、其他出库单(发货通知单)。

　　3、每天审核销售订单全部数据并做初步审核，等物流信息、单价补全后审核，每月1日生成销售月报表。

　　4、负责应收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款、费用科目的账目、凭证、发票录入和生成。

　　5、编制业务员月度应收账款对账单、应付账款清单。

　　6、完善采购发票的管理工作，每月进项发票的勾选确认。

　　7、配合财务经理完成季度销售提成明细清单。

　　8、保存、装订各类会计凭证。

文员工作职责内容13

　　1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3.负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4.做好会议纪要。

　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6.负责传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的'保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8.做好公司宣传专栏的组稿。

　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16.接受行政主管分配的临时工作。

文员工作职责内容14

　　1、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　2、负责电话、邮件、信函的`收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　3、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。

　　4、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。

　　5、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

　　6、协助人事进行招聘、面试。

文员工作职责内容15

　　一、接听前台电话。

　　1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

　　要与相关人员沟通好后方可接入。

　　3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的人员不在办公室时及时留下对方的电话与姓名，方便公司人员与他取得联系。

　　二、接待好来公司拜访的客户。

　　1、对来公司的'客人礼貌用语“您好，请问您找哪位，有什么事情吗？”“好的，请稍等，这边请坐下。”问清来意，告知被访人员，引荐双方认识会面。

　　2、对事先有告知的来访人员，直接引荐到事先安排的地方，再告知被访者，为双方倒水。

　　3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

　　4、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

　　三、其他工作。

　　1、接收公司的邮件、快递，通知本人来拿。

　　2、预订办公所需机票、车票、酒店、饭店等。

　　3、监督办公区域卫生工作，提醒值日人员做好值日。

　　4、维护公司办公用品的正常使用及日常保养。（打印机、复印机、传真机、电脑、网络、电话、电灯、空调、电风扇、水电等）。

　　5、完成上级安排的其他工作任务。

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