药店工作职责
药店工作职责1
出库复核员工作职责
一、药品出库必须按配送单进行。
二、保证出库的药品的配送单严格一致,包括品名、规格、产地、数量、批号、效期都逐一核对,有一项不对者不准出库。并在配送单上签字。
三、复核完毕的药品装箱并封口,各店之间的'药品分开存放,以兔混淆。
四、对出库单进行及时整理并装订,保证当天药品必须当天发放到各门店。
五、协助其他人员做好仓库中其他方面的工作。
六、对不合格药品不准出库,比如:包装破损、有液体渗漏等。
微机员工作职责
一、微机员应分入库人员和出库人员,并各负其责。
二、入库人员负责对验收完毕的药品及时入库,并保证药品品名、数量、规格、产地、效期、批号等内容与随货同行严格一致。
三、对新进品种做好登记,并通知出库人员及时把新品种发放到各门店。
四、进货价格比以前进货价格高的药品,及时告之业务科,决定是否调价或退货。
五、出库人员负责对各门店缺货进行移库,保证库存者的药品及时出库,库存中没有的药品报业务科。
六、对库存量很大但销售量不快的药品告知入库人员查明原因,进行处理。
七、验收入库的药品及时给所需店移库,保证门店不缺货。
八、负责效期药品的统计并上报,能退货的退货,不能退的及时想办法解决。
九、负责各门店之间的药品调剂。
十、药品出库时必须严格按照先进先出,效期药品先出的原则,以预防库存中效期药品的产生。
十、负责各门店及仓库存盘点表的打印工作。
药店工作职责2
1、目的:保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容:
3.1根据年度、季度、月销售情况,编制相应的.采购计划。
3.2负责选择供应商,审查供应和所经营药品的合法性,保证本店经营药品保持保量供应。
3.3会同质量负责人和财务人员对供应商进行认证,并负责与对方签订购货合同,除有关经济指标外,还应增另质量条款。
3.4负责与供应商的联系,如实掌握市场信息和质量信息,建立供货客户档案。
3.5每月负责人汇报工作情况和下月工作计划。
药店工作职责3
一、药店销售人员应认真学习药品管理法律法规,熟悉和了解gsp条款和操作方法,严格遵守公司制定的质量管理体系,按照公司管理体系规范行为,全心全意为客户提供满意、优质的服务。
二、严格按照药品分类管理制度的原则展示药品,摆放整齐,标识清晰,品名、产地、规格、价格准确,方便顾客购买。
三、销售和部署药品,正确介绍药品的功能、用途和禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
4、爱护店内设备设施,发现损坏及时上报维修。
5、必须坚守岗位,不得串岗、离岗。
六、认真执行处方药销售管理规定,按照规定的程序和要求做好处方药的`配方和配药工作。严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。客户应收集并记录用药后的不良反应,并按照《药品不良反应报告制度》的要求及时将收集的相关记录交质量管理部门处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生工作,做到干净、整洁、明亮。
八、工作时,衣服必须整洁干净。遵守劳动纪律,无故迟到、早退、请假,确有事提前申请上报。
九、营业期间必须提前准备好必要的用品、用具。精通工作流程。
十、及时补充商品,及时检查,缺货和缺货现象,可及时上报计划。
十一、在经营过程中,要及时拉面和补充商品,及时摆放乱七八糟的商品。
十二、新到货必须认真配合验收人员清点验收,及时上架。把剩下的药物放在柜子上,妥善存放在存货处,并把它们放得整整齐齐。
十三、加强服务意识,随时为客户提供服务做好准备,发现客户需要导购时,应立即上前友好地为客户提供各种服务。
十四、观察商店的销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和紧急情况,冷静下来,迅速通知上级或报警110。
十五、努力提高自己的水平,了解每种商品的价格、产地、规格和特点。
十六、按时交货,接班人员应告知已补货和需补货的货物,交货清楚,无重复补货,认真填写交货时间表内容和贵重药品交货簿,记录正确准确。
药店工作职责4
岗位职责:
1、店内接待顾客的`用药咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品的销售记录、盘点、账目核对工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架成列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、结合线上、线下销售,任职资格:
1、药学及相关专业优先。
2、有门店销售工作经验(如导购、销售等),有药店店员工作经验尤佳;
3、沟通流畅、表达清晰、服务意识强、团结协作;
4、学习能力强,吃苦耐劳,自律性强。
药店工作职责5
1、负责药店的.经营管理;
2、监督店内的商品进货验收、商品陈列、质量管理等有关作业;
3、执行总部下达的商品价格变动、促销计划与促销活动;
4、掌握门店销售动态,及时向总部提出建议;
5、解决药店事务纠纷,处理好突发事故;
6、店内职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
药店工作职责6
要求A
岗位职责:负责连锁药店的组织策划,经营管理,药品的市场推广。具备较强的沟通能力,能够组织员工的业务培训,打造一个优秀的销售团队。
任职要求:年龄在25周岁以上,具备医药行业3年以上的实际销售管理经验,能够组建,领导一支优秀销售团队,最好具备执业药师资格证书。
要求B
岗位职责:
1、建立全面的连锁销售战略,发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略及方案、区域店面的拓展和调整方案、市场拓展和销售管理;
2、负责市场发展计划、产品营销方案的制定;
3、负责连锁药店日常事务与公共事务的处理与协调。
任职要求:
1、学历:专科及以上,医药及市场营销相关专业优先;
2、能把握医药连锁行业发展方向,熟悉国家相关政策法规;
3、有过相应的团队建设、绩效管理经验;
4、执行能力强,具有良好的药品连锁行业营销管理和市场运作及较强的团队管理、绩效考核的.经验,良好的职业道德操守和敬业精神;
5、3年以上医药连锁营销管理工作经验;
6、敢于承受压力及挑战。
要求C
工作性质:
1、在辖区内药店进行公司产品的推广销售,完成销售任务;
2、根据需要拜访药店人员,向客户推广产品,不断提高产品市场份额;
3、开拓潜在的渠道客户,并对既有的客户进行维护;
4、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竞争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;
5、制定并实施辖区连锁药房的推销计划,组织各种推广活动;
6、树立公司的良好形象,对公司商业秘密做到保密。
任职条件:
1、专科及以上学历,医药、营销类相关专业优先;
2、2年以上销售工作经验,有医疗器材、耗材、药品销售经验者优先;
3、有终端销售经验,熟悉连锁药店OTC产品工作流程,拥有良好的连锁药店资源和销售渠道,热爱药品销售服务工作;
4、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;
5、身体健康,具有独立分析和解决问题的能力。
6、公司有严格的培训及售后服务要求,必须热于学习有强烈的服务意识帮助达成销售。
药店工作职责7
1、负责采购部日常工作的协调管理;
2、对供应商的价格、产能、质量、交货期进行审核,以确定其供货能力和合作前景;
3、与内部需求部门沟通,确定采购月、年、临时计划的总体进度,并监督实施到位;
4、与供应商建立良好的合作关系,确保供应、质量、价格等方面的及时异常反馈和能力保证;
5、参与新供应商、新药的引进审核,组织查询、比价、议价及相关信息的收集;
6、及时掌握材料市场的`变化和趋势,从而与供应商协调,提高质量,降低成本;
7、做好内部需求与外部供应的衔接,确保满足需求;
8、定期对项目药房进行实地检查,出具检查反馈
9、采购团队的建设、管理、考核;
药店工作职责8
一、 岗位描述
1、部门:本部门店
2、直接上级:副总经理
3、直接下级:店长助理、驻店药师、剂长、店员
4、基本职能:为你的主管分忧,替你的下属解困;负责本本部门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。
5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的.一切直接或间接的工作责任与经济损失。
6、职业目标:经理
二、 工作细则:
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范本部门店工作,对本部门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实GSP认证工作。
3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。
4、按本部门店发展趋势,起草本本部门店长短期发展规划,经批准后执行。
5、负责本部门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理本部门店质量投诉,对本部门店药品质量负相关责任。
7、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务,处理解决本部门店纠纷。
9、保证本部门店财务出入相对平衡,对利润负责。
10、负责本部门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责本部门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责本部门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。
12、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
13、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
16、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高本部门店的社会信誉度。
17、负责本部门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
药店工作职责9
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业,维护门店业务正常运行;
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的.各种矛盾,为顾客提供优良服务;
4、完成公司交办的其它工作。
药店工作职责10
一、店员的职业道德和职业技能规则:
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。
2、行为举止和仪表:
着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。
6、识别药品真伪:
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 :
掌握药品的本质属性,采取不同的.贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无
药店工作职责11
◆负责药品销售及顾客服务工作
◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
◆负责药品出入库的入卡、销卡登记
◆负责药品的.盘点工作狮山人才网
◆定期对药品的质量盘查
◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
◆完成领导交办的工作
药店工作职责12
一、管理职责
1、药店严格按《药品经营许可证》和《营业执照》核准的经营范围和方式经营,零售经营化学药制剂、生化药品、抗生素、中成药及中药饮片,在药店的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》和从业人员状况简介、服务承诺、便民措施,公布了监督电话,设置了顾客意见簿和服务监督台。
2、药店质量负责人陈立合对药店药品质量负领导和直接职责。陈立合为药品验收员、养护员、负责药店验收、养护、陈列等一系列工作。顾金荣为营业员。
3、根据本店实际状况及发展需要,质量负责人重新制订了药店各岗位质量职责、质量管理制度、管理程序,并于20xx年3月起实施。
A、各岗位质量职责
(1)药店负责人质量职责;
(2)药店质量负责人质量职责;
(3)药店验收员质量职责;
(4)药店养护员质量职责;
(5)药店保管员质量职责;
(6)药店营业员质量职责;
(7)药店采购员质量职责;
(8)药店电脑管理员质量职责。
B、质量管理制度
(1)质量管理制度执行状况检查、考核制度;(2)药品购进管理制度;
(3)药品验收管理制度;(4)药品储存、养护检查制度;
(5)药品陈列管理制度;(6)首营企业和首营品种质量审核制度;
(7)药品销售及处方管理制度;(8)药品分类管理制度;
(9)驻店药师管理制度;(10)拆零药品管理制度;
(11)药品效期管理制度;(12)不合格药品管理制度;
(13)中药饮片质量管理制度;(14)中药饮片进、销、存管理制度;
(15)质量事故报告管理制度;(16)质量信息管理制度;
(17)药品不良反应报告管理制度;(18)退货药品管理制度;
(19)养护设备、计量器具管理制度;(20)药品检验报告书留存登记管理制度;
(21)质量查询和质量投诉管理制度;(22)安全卫生和人员健康状况管理制度;
(23)职工质量教育培训管理制度;(24)服务质量管理制度。
C、管理程序
(1)首营企业审核管理程序;
(2)首营品种审核管理程序;
(3)药品购进管理程序;
(4)药品验收管理程序;
(5)药品养护、检查质量管理程序;
(6)不合格药品管理程序。
二、人员与培训
1、药店负责人、质量负责人陈立合中医大专毕业,具有执业中药师职称,全面负责药店质量管理工作。
2、药店任命顾金荣(中专毕业)为营业员;陈立合(中医大专毕业)为验收、养护员(包括中药饮片)兼营业员;顾金荣为采购员、电脑管理员。
3、所有人员都经药监部门培训考核取得上岗证。
4、药店每年组织直接接触药品人员进行健康检查并建立健康档案,未发现患有精神病、传染病和其它可能污染药品疾病的人员。
5、开展药店内部组织的培训及药监部门组织培训相结合的员工职工继续教育,并建立了教育培训档案。
三、设施和设备
1、本药店营业面积50平方米,药店的营业场所、办公区、生活区分开管理,贴合小型药品零售企业的设置要求。
2、营业场所宽敞、整洁;货架、柜台整齐。药品分类、导购标志齐全、醒目。
3、有调节温湿度的设备――空调、温湿度计。
4、衡器完好并定期到法定部门进行检测。药品调剂工具、包装药袋清洁。
5、店堂内明亮、清洁、货架齐全,实行处方药和非处方药分柜摆放。按规定设立合格品区(绿色)和不合格品区(红色),并配备了必要的养护设备――空调、温湿度计,冰箱。
6、计量器具、养护设备能够做到每半年养护检查一次,并记录完整。
四、进货与验收方面
1、药品的购进能严格按照药店《质量管理制度》和程序性文件执行。质量负责人负责审核查验加盖供货企业原印章的《药品经营(生产)许可证》、《营业执照》复印件以及供货企业销售人员的法人委托书原件、身份证,确保供货企业资格合法,签订明确质量条款的购销合同,质量负责人负责质量条款的执行。购进药品及时验收、填写购进记录(注:本药店购进记录与入库质量验收记录合并填写),并按要求保存。
2、药品由质量负责人进行验收,能严格按照药店《质量管理制度》的程序性文件,对到货药品及时进行验收,并按照生产厂家、品名、外包装、标签、说明书、批准文号、生产批号、规格等项逐批验收,做好《药品购进与质量验收记录》,20xx年以来,药品入库合格率为100,未发现不合格药品状况,程序贴合要求,记录完整。
3、能严格执行首营企业审核制度,首营企业台帐健全。审核程序贴合药店《质量管理制度》中程序性文件要求。首营品种管理制度、管理程序、台帐簿册健全。
五、陈列储存方面
1、药品陈列储存按用途分类,对近效期的药品养护员能按月填报近效期报表,并使用近效期标志。
2、不合格药品的确认、报告、报损、销毁有完整的程序和记录簿册,到目前为止未发现不合格药品。
3、营业场所的温湿度坚持每一天上午9:00,下午3:00各一次进行监测、管理和记录(店堂温度持续在0℃―25℃,相对湿度持续在45%―75%),发现超出范围,能及时采取调控措施,并且记录完整。
4、陈列药品能够按照用途分类存放,做到药品与非药品、内服药与外用药分开存放;易串味药品与一般药品分开存放;处方药与非处方药分区存放;拆零药品存放于拆零专柜,并保留原包装标签至销售结束,并且记录完整。
5、陈列药品的货架、货柜内能持续清洁卫生,无杂物、私人物品等。
6、陈列药品能按月养护检查,重点养护品种及拆零、近效期药品按半月养护检查,养护检查记录完整。养护中未发现有质量问题的药品。
六、销售与服务方面
1、药店营业时间内,能确保药师在岗,考勤记录完整。方便患者咨询。
2、营业人员在岗时都能身着工作服,注意仪表,持续个人卫生,礼貌服务。销售药品时,能严格遵守有关法律、法规和制度,正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
3、药品销售能严格按照"药品销售和处方管理制度"的'规定;药品销售没有有奖销售、附赠药品或礼品等状况;处方药销售能做好记录,且记录完整,处方审核、调配、复核人章印齐全,并按月装订保存。处方所列药品未出现擅自更改或代用的状况发生。对非处方药销售,根据顾客需要药师能对其购药、用药进行指导。
4、销售拆零药品使用卫生清洁的包装药袋,药袋上药品名称、规格、用法、用量、原包装有效期等项目齐全,拆零操作规范,记录完整。
5、经营中药饮片贴合国家药品标准及省级药监部门制定的中药饮片炮制规范,调配工具齐全。在销售中营业人员潜力求做到计量标准。
6、营业场所服务公约、非处方药忠告语、处方药警示语及服务监督齐全,位置醒目。《药品经营许可证》、《营业执照》、驻店药师公示牌等都已悬挂上墙。
7、药品不良反应报告制度健全,有台帐簿册。
8、营业场所设置了顾客意见簿,公布了监督电话,建立健全了服务质量管理制度。
七、计算机药品电子监管的管理
我店负责人负责指导计算机系统的操作及质量管理基础数据的维护;透过计算机系统记录数据时,按照操作规程进行数据的录入,保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。
整改措施:透过用心联系电信运营商网络维护,请教计算机专业人员,认真研究学习,操作人员现已能够独立完成操作。
八、其它方面
1、本药店自开业以来未出现经营假劣药品以及被药监部门查处的状况。
2、注意收集质量信息,能经常从各级药监部门下发的文件和通知、网络、报刊等方面了解药品质量信息,并建立了质量信息档案。
3、建立了药品质量档案。
4、对《质量管理制度》的执行状况能按照制度要求定期考核,并有考核记录。
5、本药店未经营二类药品及毒性中药材。
九、存在问题
透过自查,发现本药店仍存在不足之处,如药店营业员医药专业知识有待提高,营销水平尚不够高等,但总的来说已基本到达《药品经营质量管理规范》的要求,现申请GSP认证,请受理指正。
药店工作职责13
1、目的:规范企业负责人的经营行为,保证企业质量体系的建立和完善,确保所经营的药品的质量符合法定的标准。
2、依据:《药品经营质量管理规范》。
3、适用范围:适用于企业负责人。
4、责任:企业负责人对本职责的实施负责。
5、工作内容:
5.1、组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规,在“质量第一”的思想指导下进行经营管理,确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求;
5.2、合理设置并领导质量管理人员,支持并保证其独立、客观地行使职权,在经营与奖惩中落实质量否决权;
5.3、积极支持质量管理人员工作,经常指导和监督员工,严格按GSP要求来规范药品经营行为,严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。
5.4、定期对企业的质量工作进行检查和总结,听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报,对存在问题采取有效措施改进;
5.5、指导质量管理人员,营业员及其他各岗位人员。依据各岗位
5.6、人员的报告和管理记录,确认是否正确进行了相应的`管理;
5.7、组织有关人员定期对药品进行检查,做到帐、货、物相符,质量完好,防止药品的过期失效和变质,以及差错事故的发生;
5.8、创造必要的物质、技术条件,使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。
5.9、做好人员工作职责及班次的组织安排;
5.10、人员关系的维护和协调;增进团结,提高企业员工的凝聚力。
5.11、重视顾客意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。
5.12、努力学习药品经营的有关知识,不断收集新信息,提高自身及企业的经营管理水平,重视员工素质的训练与培养。
5.13、熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识
药店工作职责14
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实GSP认证工作。
3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并且传达落实。
4、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。
5、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并且指导相关工作。
6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
7、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
9、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。
12、上传下达,协调管理层与执行层间的.关系。
13、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
16、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。
17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并且及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
药店工作职责15
1、负责校园网服务器的`管理与维护。
2、负责校园网基础信息软件系统建设。
3、负责数据中心的建设、管理与维护。
4、负责学校各种应用软件、网站登记、备案和管理。
5、负责站点建设平台开发。
6、负责网络技术的研究与开发。
7、负责远程教育技术研究。
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