前台工作职责(集合)

前台工作职责1

　　1.负责出版物、印刷行业、书报刊发行管理工作。

前台工作职责(集合)

　　2.负责内部报纸、期刊、内部资料性图书审读审批工作。

　　3.负责印刷企业审核审批工作。

　　4.负责图书发行单位的审核、审批工作。

　　5.组织开展“扫黄打非”工作，净化出版物市场。

　　6.负责出版物市场经营管理和从业人员的培训、考核。

前台工作职责2

　　1、做好柜台清洁工作及终端维护。

　　2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

　　3、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。

　　4、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

　　5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。

　　6、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

　　8、严格遵守现金和票据管理制度。

　　9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

　　10、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

　　11、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

　　12、了解客房情况和客房场景，进取地销售客房，了解当天预定的预订及会议宴会通知，确认其支付方式，以确保入住和结算准确。

　　13、做好这个职责的清洁和卫生。

　　14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　15、正确处理密钥的发放。

　　16、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。

　　17、认真执行轮班工作，不明确的地方要及时提出，转移准备金类，转移账户不明确后不回答账户。

　　18、密切关注大厅的.情况，如有异常，向上级主管和安全部报告。

　　19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

　　20、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

　　21、为宾客提供必要的信息，热情细心地帮助客人解决各种需求。

　　22、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人账目，报告不正常的场景。

　　24、准确熟练地收到客人的现金支票，打印客人的各种收费账单，及时准确地为客人计算，并根据客人的合理要求开票。

　　25、编写和报告各种报告。

　　26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金，但需要办理相关手续。)。

　　27、正确处理客人的信息电传等。

　　28、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。

前台工作职责3

　　1.负责整理分类保管公司常用表格，并根据实际使用情况补充。

　　2.监督员工的日常考勤情况。

　　3.做好材料收集和档案管理工作。

　　4.协助上级进行内部安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　5.协助上级完成公司行政事务和部门内部日常事务。

　　6.会前准备会议记录，会后整理资料。

　　7.负责复印传真、打印等设备的使用和管理，合理使用，减少材料消耗。

　　8.协助主任协调公司各部门，完成上级交办的临时事务。

　　9.负责办公用品的.盘点，做好登记备案工作。并对办公用品的收发、出入库进行登记。

　　接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11.做好来访客人的接待登记指导工作，及时通知被访客人。拒绝无关人员的上门销售和无理取闹者。

　　12.负责公司快递信件包裹的收发

　　13.负责每月统计公司员工的考勤情况，并存档考勤资料。

　　14.不定期检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　坚持公司的清洁卫生，展现公司的良好形象。

前台工作职责4

　　1.每天接待游客，协助博物馆负责人和部门经理做好日常公关工作。

　　工作流程：

　　1)客户进门起身迎接，了解来访者的身份和意图。

　　2)咨询客户，准备相应的宣传资料.

　　3)需要引导到谈判区登记《访客登记表》，为客户准备饮料，并进行简单的中心介绍。

　　4)填写后，转到相应的课程顾问进行后续跟踪。

　　5)如果客户有其他未预约或第一次访问，不得随意告知博物馆领导的各种联系方式；如有问题，尽量选择通知方式。

　　6)客人离开后2分钟内清理水杯和垃圾登记表，整理桌椅，坚持谈判区整洁；

　　7)如果访客想找到的'人不在，记录访客的联系方式，告知事项，并在日常行政交接登记簿上登记，及时通知相关人员回复；如果访客表示下次再来，应在日常行政交接登记簿上注明；

　　8)及时通知相关工作人员来访者的联系方式和原因，确保工作人员及时回复；

　　9)及时将用完的《客户来访登记簿》提交行政专员备案。

前台工作职责5

　　1、负责酒店公寓前厅/客房的`接待和管理工作，熟知服务设施设备的功能,分配好前台管家工作。

　　2、进行有关的市场计划分析制定本部门工作计划，完成工作报告。

　　3、督导下属委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　5、检查部门的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　6、协助经理完成组织编制部门工作程序及工作考评。

前台工作职责6

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、会务服务(包括会议前期安排、后期跟进) 8、完成上级主管交办的'其它工作

前台工作职责7

　　1.协助销售顾问完成销售流程，完善和监督客户信息档案；

　　2.负责接待进店客户、统计进店电话数据和交易分析

　　3.协助销售顾问处理相关销售事宜

　　4.熟练掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，提供常规非保密信息；

　　5.负责电话邮件信函的收集和转发，记录和整理工作信息；

　　6.前台区域整洁，报刊杂志盆景植物日常维护保养。

　　7.完成展厅主管交办的其他任务。

　　8.根据公司发展战略，组织制定月度销售计划和个人工作计划。

　　9.负责前台办公用品和办公设备的清洁和维护

　　10.负责客户的.招待和信息输入

　　11.服从展厅主管的领导，按照公司规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务，并将其转交给销售顾问

前台工作职责8

　　前台主要工作职责与工作内容

　　一、前台工作职责

　　1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。

　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

　　5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。

　　7、与大楼物业衔接并配合物业进行水、电表的核查。

　　8、配合花卉公司进行每周的养护工作。

　　9、负责检查各个领导办公室办公用品等物资的使用情况，及时补给。

　　10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

　　二、具体工作内容

　　(一)、前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

　　2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　3、负责收发快递、整理每日的报纸、杂志、信件;前台桌面要保持干净、整洁;

　　4、如离开前台，留下联系方式以便访客出入。

　　5、每日下班后，检查门窗是否关好并等领导走后再下班。

　　(二)、会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

　　2、20楼会议室主要用于公司内部召开领导班子会议、总经理办公会议等，19楼会议室是主要用于部门例会、专题会议的场所，20楼接待室主要用于接待上级领导、董事长宾客等。

　　3、开会前30分钟做好会前准备，准备好热水，开灯并检查灯光效果、电源、电脑、投影仪等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗，会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后关好门窗。

　　(三)茶水间使用管理

　　1、定期检查茶水间内饮用水数量，及时补给。

　　2、检查茶水间卫生与清洁，不定期的对茶杯进行消毒。

　　(四)日常性工作

　　1、配合物业进行每月例行的.水、电检查工作，并签字。

　　2、配合每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修--物业衔接。

　　现存问题：

　　1、会议室的预约：由于某些部门会议没有提前告知，导致不能及时准备，希望完善会议预约系统;

　　2、自动门的开关：由于前台没有开关控制，导致不能及时帮领导开门，起身走去按开关，领导需等待。

　　3、物业通知的及时下发：由于没有OA，钉钉等，物业的各类通知信息，比如断电、消防演练等不能及时通知到全部领导和同事。

前台工作职责9

　　1.负责接听电话、记录信息、转接电话和程控电话总机的管理。

　　2.负责客人来访的`登记、接待、指导和服务。

　　3.负责编制考勤报表，月底汇总考勤，为工资核算提供可靠依据。

　　4.负责发放和传递公司文件、通知、通知等资料。

　　5.负责公司会议室的布置和相关会议的准备工作。

　　6.负责本部门董事长、总经理及相关文件的打印、复印和传真收发。

　　7.为总监级以上员工提供输入、打印、复印、邮箱管理等行政秘书。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护和管理。负责办公用品的发放、登记和统计。

　　9.完成领导分配的其他工作。

前台工作职责10

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；

　　6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能。

前台工作职责11

　　1、负责公司总机的接听及转达、做好通讯简要记录，并传达给相关人员;

　　2、各类信件、传真、快递的分发与费用结算，确保公司内外信息传递快速、畅通;

　　3、负责接待来访客人，做好接待工作;

　　4、负责新员工的.入职手续办理，并及时交由人事专员建档;

　　5、负责月度员工考勤记录的统计与汇总;

　　6、接受领导指派的其他临时性工作。

前台工作职责12

　　1、接待接洽工作，公司来访人员接待。

　　2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。

　　3、公司客户来访信息的管理.

　　4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。

　　5、负责部门会议记录。

　　6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

　　7、协助行政事务。

　　8、完成领导交办的其他工作。

前台工作职责13

　　1、负责前台接待工作。

　　2、快递收发。

　　3、跟进员工日常物资领取，建立日常物资台账，提报日常物资采购需求。

　　4、日常办公环境的维护。

　　5、协助其他同事完成日常行政事务。

　　6、完成行政部交办的其他工作

前台工作职责14

　　1、收支、结帐、填报表

　　前台每天必须要细腻的将收支帐做好，每晚打佯时也要把当天的帐结清，每个月的报表更应详细清楚的填写完整，交由店长或经理做营业分析。

　　2、亲切、微笑、肯定、赞美 ——为发廊下笔业绩做准备

　　前台买单代表着当次的消费交易结束，也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情，当新发型完成后，期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台，如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美，等于是给顾客打了一剂强心针，顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升，回头的几率相对也会提高。

　　3、观察顾客满意度，提供给发廊或发型师做参考

　　顾客对发型师满意与否，通常在买单的当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费，说明对这次的消费是满意的;如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的，那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作，提供给发型师做参考(有时候不是技术上的问题而是服务上的问题，例如：招待不周或等待过久)，让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时，前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的`表情，提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。

　　发廊的优劣已经从‘个人魅力’发展到‘整体战力’，从一人服务发展到团队分工。谚语说猛虎难敌猴群，中国人又说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罢，如果不知道自己的战备位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敌不过猛虎，再多的臭皮匠也胜不了诸葛亮…

　　想像一下，如果你拥有一家发廊，你能自信的运筹帷幄;你的店长能够自由的调度沟通;你的发型师能够留下顾客;你的助理个个都能帮助发型师创造业绩;你的总监努力的传承技术;你的前台天天肯定赞美顾客……发廊就像天堂。