如何进行有效的沟通精华(15篇)

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如何进行有效的沟通精华(15篇)

如何进行有效的沟通1

　　作为一名高三一线老师和高三班主任，我了解到有些父母认为孩子成绩不理想，对孩子不闻不问，甚至为和老师沟通感到难堪;有些人觉得只管好孩子的后勤工作就好，功课有学校和老师，没必要和各科老师沟通;也有一些人认为多与孩子的班主任沟通就行，没必要再找科任老师……这些都是不对的。

　　最清楚了解孩子各科学习情况的是各位科任老师。父母要提高与科任老师沟通的意识，积极主动联系老师。每所高中都会派优秀老师教高三。他们在自己所教学科领域里有很深的造诣，完全有能力教好学生。高三生上课听讲状况、作业状况、每个阶段的复习方向和知识掌握情况都在科任老师的掌握之中。

　　父母和老师沟通好后再对孩子做必要的督促、指导，才能促进孩子学习成绩的提高，同时，也能让老师更多地关注孩子。

　　考生父母大多工作繁忙，没有太多机会和老师面对面交流，很多人开完家长会就不再与老师过多联系。事实上，如果家长会后没机会与老师沟通，父母可另找时间预约到校和各科老师交流;除了面对面交谈，还可通过电话短信或网络工具与老师沟通，尤其是在看到科任老师发的`成绩短信后，可以和老师约时间，在不影响老师工作的情况下有效沟通。

　　因为老师每天教学任务繁重，所以考生父母最好提前明确自己想要了解的重点，列出想和老师交流的问题和困惑。父母平时可以和科任老师定期沟通，比如节假日的问候、了解日常学习情况，或在历次大小考之后的关键点咨询。

　　父母在家要关注孩子的点滴变化，在孩子出现状况时主动与老师联系，以便老师了解孩子在家的学习状况、心理变化和情绪波动，及时给予帮助指导。另外，大考过后，如果孩子成绩起伏较大，父母要及时与老师沟通，了解孩子成绩不稳的原因，为后期复习的查漏补缺做好准备。

　　主动询问孩子在学校的情况。比如包括心理情绪变化、和同学的相处情况、课堂听讲状况、作业完成情况、成绩起伏变化以及在学习上还有哪些知识点比较欠缺等。

　　了解考生是否偏科。考生一旦因为某些因素而偏科，就要花很多时间努力纠偏，如果不加重视会导致高考全盘皆输。

　　在填报志愿时多和科任老师沟通。高三任课老师通常有多年带毕业班的经验，对于考生的心理把握、志愿填报及就业前景都有较多认识，对各级院校和不同专业有一定的了解，熟悉志愿填报流程。父母多与科任老师沟通、多向经验丰富的老师请教志愿填报和专业方向，可以少走弯路。

　　相互尊重是前提。互相尊重才能良好沟通，实现双赢。父母和老师沟通，帮孩子提高成绩，孩子考入理想学校，老师提高教学业绩。

　　相互信任是基石。很多考生父母不了解现在的教育教学情况，有很多困惑，也免不了出现教育偏差，但出发点是对孩子的爱;而老师是教育者，有一定的经验和教育学、心理学知识，也希望考生取得好成绩。父母和老师要相互信任，开启沟通之门。

　　沟通前要铺垫和思考。与老师沟通前，父母要先思考，客观评价孩子。有些父母过于听信孩子片面的话，将孩子成绩的退步归咎于老师和环境。如果父母不能合理分析、判断孩子的学习情况和实际能力，带着焦躁或怒气找到老师，不仅不能解决问题，还可能使事情向反方向发展。只有父母秉着发现问题、解决问题的心态与老师良好沟通，才能解除忧虑和困惑，帮助孩子备战高考，考入理想大学。

如何进行有效的沟通2

　　一、设计思想：

　　在幼儿园中，教师与家长的沟通是家园共育中的重要环节，影响着家园共育的效果达成，良好的沟通策略和方法有很多，在幼儿园实际工作中，新教师会随时填充到我们的队伍中，有的教师在与家长交流时，由于自己本身经验不足，只能简单汇报幼儿在园表现，泛泛的向家长介绍幼儿在园清考，经常用“挺好”，“不错”等回答家长的问题，或有的老师不够自信，回避家长，不主动与家长沟通，以致错失家园共育的契机，因此我们以情景再现交流互动的形式，开展本次教研活动。

　　二、活动目标

　　1、提高教师家园沟通能力，更好的实现家园共育

　　2、帮助新教师把握与家长沟通的基本技巧

　　三、活动准备：

　　1、各级部部长搜集本级部家园沟通困惑问题，形成案例

　　2、专业组教师对选出的经典案例进行表演再现。

　　3、课件

　　四、活动时间：

　　xxxx、11、2晚5点半

　　五、活动地点：

　　xx幼儿园多功能厅

　　六、活动参与人：

　　幼儿园全体教师，教研主任，园长

　　七、活动过程：

　　活动一：情景再现，问题大家看，（案例情景表演再现）

　　活动二：案例解析，有话大家说（情景再现后，请教师各抒己见，结合自身经验，谈自己对案例的建议和看法，找出解决方法）

　　活动三：家园沟通，人人是主人（教师分组，每组负责一个案例的解决方案的制定，并进行情景表演，更直观的让大家发现沟通策略）

　　活动四：沟通技巧，园长来点评

　　分组表演解决方案后，请园长对其进行点评，并对家园沟通工作做出具体要求，引领全园教师都积极、主动的参与到家园沟通中来，并确保沟通有效。

　　活动五：活动结束，反思中实践

　　活动结束后，请各位教师在日常工作中进行实践，并善于迁移到不同状况下，让家园沟通更有效。

　　主题活动案例

　　主题名称：有趣的植物

　　主题说明：孩子们天性好奇：为什么秋天的树叶会掉下来？大树的年轮里又藏着哪些秘密？向日葵为什么会跟着太阳转？小种子是怎样旅行的？为什么手捧空花盆的孩子最后却得到了国王的赞赏？……本主题在向幼儿展现，介绍各种常见植物的，同时，还积极鼓励，引导幼儿不断探究周围环境中的各种植物，制作各种富有创意的作品，并且互相交流他们自己的发现，在这个过程中，孩子们会欣喜地发现植物的世界，原来是如此丰富多彩！

　　主题网络图：

　　有趣的植物：——蔬菜地——小兔过菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜宝宝、盘边装饰

　　——树林里——不开心小树、树真好、认养树朋友、落叶、枫叶的烦恼、苹果树、小猪家门前的苹果树、小鸟的家。

　　——美丽的花——向日葵、蚂蚁奶奶的房子、盆花

　　——植物的种子——骑白马的.苍耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子

　　环境创设：

　　收集：

　　1、树叶：枫树、苹果树

　　2、实物种子：玉米、苍耳

　　3、资料：树的资料图片：落叶和非落叶

　　4、蔬菜：各种各样的蔬菜实物：黄瓜

　　区角：种植区、自然角、图片展览区、

　　实物展示：种子、树叶、蔬菜、花朵……

　　幼儿作品：拓印、粘剪贴画、水果拼盘、美丽的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵树（落叶、手印画）

　　家园共育：

　　1、温馨提示：秋季传染病的预防，秋季幼儿护理

　　2、利用周末时间带幼儿到户外感受秋天的到来，花草树木变化，认识常见树，并作口述日记

　　3、收集各种树叶，制作树叶贴画

　　4、种植一颗植物，全家总动员一起照顾植物

　　5、带幼儿一起买菜，了解营养价值和生长过程

　　6、一起制作蔬菜拼盘

如何进行有效的沟通3

　　进入高三后，家长就真正进入了艰难的陪考历程，高三家长应该如何与老师进行有效沟通呢？高三复习的时间表您可以参照高三学生全年复习时间规划表。在里面，我们清晰的标注了几个关键的时期、考生的状态，以及任务等等。在高三一年的复习中，家长为了更好的助孩子一臂之力，现阶段首要的任务就是要和班主任、任课老师做好沟通，及时了解孩子在学校的学习，陪同孩子、紧跟高考的脚步。今天咱们就来探讨：如何进行有效的沟通

　　了解老师：

　　沟通是建立在了解的基础上，家长要和老师进行沟通，一定要先了解老师。例如，孩子的班主任是谁、每门课程的任课老师是谁？是年轻老师、还是年长老师？他们是什么性格、教课方式是什么样的？一周都什么时候上课、什么时候有时间和家长交流？老师的手机号码是多少？等等问题。同时也要了解孩子眼中的老师是什么样子的？例如，孩子是否喜欢老师？老师的讲课风格孩子能不能接受等等。家长了解这些事情，取得和老师交流的基础，双方才能就孩子的某一个或某一方面的问题进行深入交流。必要的时候可以亲自拜访一下各位老师，双方有个印象，不但是尊重老师，也利于家长以后与老师的沟通。

　　追踪老师：

　　老师虽然很忙但还是可以联系到的，不要怕忙而不沟通。家长要经常与老师互通情报，比如：学生的成绩变化、情绪波动、是否专心学习、周围都是什么样的伙伴、身体情况、出勤情况等等。老师要面对几十个学生，不可能面面俱到照顾到每一个学生。孩子在家的表现，甚至家中最近家人工作变动、搬迁、感情、生病等都可以和老师沟通。老师掌握了这些情况，就能重点观察这个学生的点滴变化，包括进步、退步情况，及早表扬和提醒，能最快速的稳定孩子的情绪。

　　有的家长怕老师忙，不好意思找老师，经常被动地等老师来找自己。事实上，等到家长被老师请到学校，往往是孩子出了问题，这样家长、孩子、老师都太被动了，对于解决问题很不利。现在科技发达，和老师的沟通方式很多，手机、短信、论坛、qq群、校信通、家长会等等。咱们家长主动点儿，只要把握好时间和谈话内容，不会给老师添麻烦，家长与班主任合力一处，一定会帮助孩子不断进步！

　　沟通焦点：

　　当爸妈的切记，对自己的孩子一定要有个客观的了解。与其每次主观的跟班主任诉苦，不如将孩子的.情况客观反应给班主任，我们说的客观应该既说缺点，也该说说优点。如果一个孩子在自己父母眼里没有一点优点，建议家长先从自身找问题。班主任客观了解学生在家的表现，才能正确地给出判断，为家长孩子当好教育参谋。有些家长会主动找老师沟通、交流，就只是诉苦，责怪孩子不听话、自己怎么辛苦，向老师的告孩子的状。这种沟通可以说是没有用的，如果家长能够转换换位思考，对高考、孩子、班主任有一定的了解，那么就会大大提高沟通效果。

　　请家长特别注意高三第一次家长会：了解一下孩子的学习任务、班主任有何要求、以及各位老师的联系方式，这些在家长会上都会有详尽的解释。家长会后您再顺便花点时间观察一下孩子的学习环境，回家也好与孩子沟通。建议家长，和老师面谈的时候，先梳理清楚谈什么问题，开门见山，针对问题提出想法，听老师意见。如果事情不大可以打电话，不太紧急的事情还可以给班主任发电子邮件或通过飞信交流。

　　在高三这一年，孩子要加劲的学习和复习，所以跟高考相关的各种信息最好能了如指掌。网上包含大量的有关高考的信息：比如全国各高校的招生章程、参加高考每一位学生的真实分数和位次、如何填报志愿等等。官方的数据可以让家长清晰的看到自己学校每一位学哥学姐的高考实际分数。有了这些，您再通过老师解了孩子在学校的位置，对于孩子能考上什么样的大学心里就有了一定的准备。

　　完善沟通

　　与班主任沟通不是嘴上说说就了事的，而是让班主任了解了家长的想法，家长和老师要配合起来，针对自己的孩子采取适宜的教育方式，毕竟沟通的最终目的都是希望孩子能够有所进步和提高。家长只有把沟通结果落实好，目的才会达到。不少家长在与老师沟通后，没能落实沟通的结果不说，甚至起了反作用。比如说，有的家长在老师那里听到孩子某个地方做的不妥或成绩下降，回到家里，对着孩子就是一顿训斥，引起孩子的反感。最终，不但没解决问题，反而让孩子产生怨父母、恨老师的心理，产生原来爸妈和老师联合起来对付我哦的想法。消极情绪一旦产生，有可能演变成抵触情绪，于是可能为一些问题埋下隐患。因此，沟通一定要是完善的，有落实的。

　　最后要提醒的是，家长和老师沟通之后的落实，肯定是双方的，孩子能有变化，家长能有收获！既要求孩子做好，家长也要努力去学习寻找和孩子的沟通焦点，搭建沟通的桥梁，这在以后的时间里我们会继续探讨。

如何进行有效的沟通4

　　狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”

　　沟通，很重要！

　　然而，在愤怒的.情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通？

　　所以，我想说良好的情绪和氛围，也是必不可缺。

　　两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。

　　情绪不对，内容就会被扭曲。纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。

　　心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。

　　嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。

　　要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气。治得了你脾气的，是你爱的人；受得了你脾气的，是爱你的人。

　　控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。

　　学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。

　　千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！

如何进行有效的沟通5

　　「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

　　辦公室的幽默感有一微妙的臨界點，當你越過此點時，別人會把你當成乳臭未乾的小子。

　　沟通、沟通、再沟通。

　　沟通是管理的浓缩。

　　管理者最基本的能力：有效沟通。

　　即使开始时怀有敌意的人，只要自已抱着真实和诚意去接触，就一定能换来好意。

　　今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時間、空間，甚至於權力與階級的圍牆。

　　孔子的学生子贡曾问孔子：“老师，有没有一个字，可以作为终身奉行的原则呢？”孔子说：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的话来讲，就是宽容。

　　宽容不仅是一种雅量，文明，胸怀，更是一种人生的境界。宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的同时，也创造生命的美丽。

　　宽容是一种仁爱的光芒，无上的福份，是对别人的释怀，也是对自己的善街。一个人的胸怀能容得下多少人，才能够赢得多少人。

　　宽容中包含着人生的'大道至理，没有宽容的生活，如在刀锋上行走。孩子，如果美德可以选择，请先把宽容挑选出来吧！

　　两喜必多溢美之言，两恶必多溢恶之言。

　　陆地上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。

　　能够"这个词通常是很有力度的，但在一些情况下也常常被用来推卸责任，你应该试着用另一个词"愿意"来代替它。例如，把"我不能参加这个活动"，改为"我不愿意参加这个活动"，你会发现自己的生活会变得更加积极主动。

　　企業裡的員工在經過三年的體驗與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因為一通電話很可能造成許多事情的影響。

　　人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。

　　世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。

　　有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。

　　这是最重要的一点：与人沟通时要怀有爱心、耐心和宽容心，要明白别人是不知道你的脑子里在想些什么的。如果不能保证你的话里充满爱，就不要开口，如果心中充满愤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和宽容心，就保持沉默。你不必因此放弃沟通的念头，因为你还有另一个工具：写字。

如何进行有效的沟通6

　　一、在职场中进行有效沟通的方法

　　1、明确目标，做好准备

　　清晰、准确地理解沟通要实现的目标，根据目标在沟通前做必要的准备，还要对沟通中可能出现的问题和冲突进行预估和制定解决方案。

　　2、准确表达

　　这个可以在准备的过程中演练或者在心中打好稿。确保自己语言和文字表达顺畅，能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点。当然在实际情况中，你可能会认为书面表达很容易做到，如邮件沟通时我们会反复确认邮件是否恰当，是否很好地表达了自己的意图。但是如果是口头沟通呢？难道自己每次在沟通之前都要先演练一遍？其实不是，只要你平时有意无意的提醒自己，确保自己的语言能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点，积累经验，形成自己的表达模式，在以后的实际场景中自然能够做到这一点。

　　3、控制互动过程

　　在表达过程中能够调动起沟通对象的注意力，并控制互动过程，快速对沟通对象的需求及其反应、反馈作出响应，根据沟通对象的特点调整表达策略。沟通是一个互动的过程，除了要做好自己，也要引导对方做出良好的反应效果。除了需要注意自己的语言、态度之外，适时地也要推动沟通的进程，确保工作能够及时完成。

　　4、怎么面对问题和冲突

　　沟通中难免有时会出现问题和冲突。要能够理性处理沟通过程中的问题和冲突，注意不被个人情绪所影响。有时候也可以求助同事。一定要避免问题和冲突扩大化，理智处理。

　　5、保证信息正确地传递给对方

　　使沟通对象全面准确地理解所传递的信息、思想和感情内容，按沟通目标与沟通对象达成共同协议。为了做到这一点，我们可以缔造一个安静的环境，不受外界的打扰。在沟通过程中，简洁的表达自己的意图和观点。耐心、细致的回答对方的问题等。

　　有效沟通是职场起步的关键一步，特别是职能部门的同事由于需要不时与部门人员、跨部门进行沟通，还有销售人员需要经常与客户沟通，沟通的结果往往决定他们业绩的高低。所以，要有意的提高自己的沟通能力，从而提高自己的工作效率和业绩。

　　二、职场中有效沟通的小技巧

　　1、先端正说话态度。良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。

　　2、多激励别人。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。

　　3、给别人信赖。给人充分的信任，便给人十足的勇气和力量，能让正在沉沦的灵魂得到拯救，能让绝望的心燃起信心和希望。

　　4、不要恶言恶语。口出恶言，只能激起别人的反感和抗拒，给人的心灵造成无法弥补的创伤，让人心灰意懒，觉得世界上没有人会相信自己。

　　5、不要乱发脾气。当一个人生气的时候，说的话就会像钉子一样，扎进别人的心里，在别人的心里划上伤痕。即使伤口愈合了，也会留下抹不去的痕迹。

　　6、改变粗暴的说话方式。不要轻易下定论，胡乱地进行指责，说话之前要三思。一句粗暴的话，可以毁掉一个原本良知尚存的'心灵。每个人都喜欢听那鲜花般的良言，尽量多说些赞美别人、鼓舞心灵的金玉良言。

　　三、场中有效沟通的5个法则

　　法则1：寻找合适的时机和空间

　　如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

　　当然，也不能一头闯进上司的办公室里，不留余地的挑战你的上司。而是应当寻找适合的时机和上司在私下约谈。面对面的交流，其实是沟通中较好的方式。

　　法则2：沟通的方式不能一成不变

　　每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，不要懊恼，去跟那个你所谓“没法沟通”的人去做沟通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的沟通方式都和你一样，也没办法要求所有人都听得懂你的语言，因此尝试不同的沟通方法，你会体会到不一样的沟通效果。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。

　　把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

　　法则3：不要带有情绪去沟通

　　有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。

　　法则4：开诚布公的交流和沟通

　　这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

　　沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

　　法则5：把握好自己的角色和定位

　　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”；这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见；这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

如何进行有效的沟通7

　　作为职场新人，必须要与上司做好有效沟通，沟通对于职场新人来说非常重要，下面教大家五个实用小技巧，帮助你迅速提升你在上司面前的“人气”指数。在职场中，你必须了解做与上司进行有效沟通的好处所在！

　　第一：如果要赞许上司，一定要出于真心的仰慕，赞许一定要说出理由，并说到点子上，让上司有“面子”，且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由，用微笑、点头的'方式表达也比乱说好。

　　第二：新进公司，尽可能少说话。尽管说话才能表现自己，但在不摸情况时急于表现，乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会，自己尽量倾听。

　　第三：受到上司指责时，不要急于为自己辩解，要及时道歉，最好主动负荆请罪。

　　第四：在工作场所以外偶遇上司时，主动与上司聊聊家常，如天气、见面场所的装修、着装等等，从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外，大家是平等的人，你用一种放松的态度对待上司，上司也会感受到与你的亲近而不是距离。

　　第五：多找机会与上司交流工作。如开会时，坐在上司旁边，好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。

如何进行有效的沟通8

　　进行有效的横向沟通的方法：横向沟通障碍的解决方法

　　组织中沿着结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。横向沟通不畅主要因以下障碍导致：其一，部门“本位主义”和员工短视倾向;其二，“一叶障目”，对公司组织结构的偏见;其三，性格冲突;其四，猜疑、威胁、和恐惧。

　　造成恒大公司内讧的原因的主要是各部门“本位主义”和员工短视，几个部门相互猜忌等。从生产部、营销部到销售部各部门都一味推卸责任，不能从自身发现不足，并且不信任兄弟部门的工作。针对横向沟通中存在的问题和障碍，我们可以通过调整沟通的思路来消除恒大公司面临的问题：

　　第一，树立“内部顾客”的理念。这一理念认为，每下一个工作环节就是本职工作的顾客。要用对待外部顾客的态度、思想和热情服务于内部顾客。

　　第二，倾听而不是叙述，换位思考。在横向交流的会谈中，每个部门的参加者最擅长的就是描述本部门的困难和麻烦，同时指责其他部门如何不合拍、不协同，很少花时间倾听。当沟通的各方仅仅关注如何组织发言，去阐述本部门，本岗位遇到的阻碍时，在别人发言时，他们就不会去倾听。

　　第三，选择准确的沟通形式，对症下药。对于决策性的会议，与会人数应当少而精，对于咨询性的则要集思广益。

　　第四，设立沟通官员，制造直线权力压力。针对横向沟通中经常出现的相互推诿、讨论裹足不前的现象，必须设立专门部门或官员，承担召集和协调部门或员工的沟通功能。进行有效的横向沟通的方法：横向沟通七个原则

　　原则1：沟通前先做好准备

　　在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题应该事先想清楚：

　　你希望对方帮你做什么事?

　　你认为他会要求你做什么?

　　如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?

　　如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?

　　原则2：了解其它部门的语言

　　跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，营销部人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样地，财务、生产、人资等部门，也有自己的语言与观点。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。原则2的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：

　　“这么做，对业务部的业绩有帮助吗?”

　　“如果我是他，会接受这种做法吗?”

　　“这个方法真的有用吗?”

　　跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

　　原则3：开诚布公是最好的对策

　　你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有三个要素：

　　错的不要解释;

　　务必不要争执

　　不打断对方说话;

　　微笑再微笑;

　　频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的'跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

　　原则4：不要害怕冲突

　　在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。

　　美国史丹福大学策略及组织学教授凯瑟琳。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

　　有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”记住，你是部门主管，虽然你要和其它部门保持良好关系，但是，捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。

　　原则5：呈现事实，专注中心议题

　　让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。

　　美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出，事实(例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等)可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”布尔乔亚三世说。

　　原则6：多提选项，保持弹性

　　当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。

　　专家分析，多元选项能让选择不再“非黑即白”，经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。

　　原则7：创造共同目标一起合作

　　无可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。

　　因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争执也没关系。因为，就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。在跨部门沟通中，达成一致的目标需要弄清楚四个问题：

　　双方的共同目标是什么?

　　有什么阻碍双方合作?

　　创造共同目标的资源是什么?

　　合作的价值是什么?

如何进行有效的沟通9

　　家长去见老师可能会有多种原因，如果你正打算去见孩子的老师，这里与家长们分享一些与老师进行有效沟通的方法。

　　1、约定会面时间

　　作为老师，没有什么比在上课前、放学后或课间时间遇到家长开即兴会议更糟糕的了。尽量尊重教师有限的时间，不要忽然间出现，老师可能有也可能没有时间充分解决你的问题。

　　2、保持积极正面的态度

　　当时的情景可能看起来很困难，但是孩子的老师不可能把每件事都做错了。试着保持积极正面的态度，肯定老师作出的努力。会面一开始就告诉老师你对他所作的非常感激，这将对会面非常有帮助。当老师不感到像会被袭击时，他会更愿意倾听你的建议和忧虑。

　　3、愿意承担你需要做的部分

　　如果你要征求老师作出改变或调节，请确保你愿意在家庭里支持这些改变。老师们可能已经对现有的工作量感到沉重。说实话，一些老师对在满满的`工作日程上再加一件事感到非常具有挑战性。你需要确保老师知道你愿意配合他们的工作，并在家庭里支持他们。

　　4、带给老师几个例子

　　如果你要与老师讨论孩子的功课和表现的具体细节，你需要带几个具有说明性的例子。例如，带几份孩子以前的试卷或作业，说明孩子之前的学习状况。孩子的老师可能还没有意识到你孩子在学年之初的潜力。带几份这样的例子可以帮助老师了解孩子以前的学习状况，或你所希望看到的孩子的作业质量。

　　5、与老师成为盟友

　　你和孩子的老师是合作伙伴，而不是对手。你可以尝试通过一些非正式的聊天来建立关系。时不时的给老师带杯咖啡。在教室里做志愿者或主动提出在家里帮助做一些项目。如果你每次见孩子老师的时候都在抱怨或不停地言语攻击，老师会开始躲着你或对你有所防备。请别忘了，你与老师有着共同的目标，那就是帮助你的孩子取得成功。

如何进行有效的沟通10

　　还记得去年，我担任四年级的科学教师，班上有个虎头虎脑的男孩引起了我的格外注意。他很聪明，课堂上不怎么认真听讲，考试确总能保持在90分以上，直到有一次上课，我因为他没有打印复习资料而批评了他，他当时十分愤怒，成绩也一落千丈。后来，我向班主任了解到孩子的父母已离异，且分别再婚，孩子正处于敏感期，家长却一心投入到了新的家庭，忽视了他。经过和双方父母的多次交谈，和后期对孩子的持续关注，那个男孩儿终于又露出了往日的笑容。

　　其实，在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。教师与家长良好关系的建立需要靠教师的责任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的沟通。教师应与家长进行有效的沟通,以与时俱进的精神去学习、总结、融合他人的成功经验,以创新思维来指导自己的工作,在工作上形成新的思路,开创新的局面,这样才能达到提高。同时，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧，这过程中有很多技巧是教师应该要掌握的。

　　首先，教师应该定期及时地保持与家长的沟通。

　　尽管大多情况下，家长在教师面前表现的十分客气，但由于家长过度关心学生的成绩，有时家长也会在教师面前表现出愤怒和不理智的一面，因此教师必须要掌握一些应付这些情况的方法。教师最好的应付策略就是提前告知家长学生的情况。如果家长提前获得信息，家长的愤怒就会消减。有些家长经常会寻找些造成孩子不良行为的原因，而且经常把学生的不良行为与教师的不负责任联系在一起。假如学生一旦考差了，他们也会心知肚明孩子们考差的原因，不至于过于把所有责任都归咎与老师。而定时定后地给家长们汇报孩子的学习动态不仅可以让家长及时了解孩子们的情况，同时也使得家长更加认可我们的工作，家长们会觉得我们是个关心孩子的老师。

　　其次，有效的沟通要靠耐心谦虚的聆听。

　　任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，对待家长的意见不能持有“左耳朵进，右耳朵出”的态度，反之，我们应该经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

　　最后，在与家长沟通的过程中要注意语言技巧。

　　事实上，没有一个孩子的家长会喜欢听到老师批评自己的孩子的。因此，我们在与家长反映孩子的学习情况是，尤其是成绩一般的孩子，我们就需要坚持“多报喜，少报忧”的原则。沟通时，要了解和肯定孩子的优点，孩子存在不足的地方要注意说话的.技巧，要让家长觉得老师是真心想帮助孩子进步的，而不是找家长来批评孩子的。事实上，每个孩子，不管多“难搞”，都有闪光点。我们一定要先肯定孩子们做得好的地方，哪怕是轻微的表扬和赞赏，这样也能够打动家长，让家长绷紧的心舒展开来。而且这样还有可能会使家长对孩子们的看法与态度改观。在与家长沟通的过程，老师切忌一见面就将学生批评得一无是处，不能把与家长沟通当作告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，一方面家长会觉得失了面子，往往会责骂学生，而这对于学生来说，教师这种行为则很容易引起学生的逆反心理。教师要告诉家长，学生犯了错误并不可怕，毕竟学生还是不成熟的小孩，只要能接受意见，改正了便是好学生。教师最好在较为轻松的谈话当中，实事求是地将学生目前的不足之处和家长说明，并且一起研究出有效的解决方法。因为孩子还在成长，都还没有定性，可以建议孩子努力的方向，可以提出一些好的建议请家长思考，这样才能让家庭教育与学校教育较好的结合起来，家长的配合无疑会提高教育教学质量水平，教师的工作成效也才会得到彰显。

　　确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。

如何进行有效的沟通11

　　一个问题，两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的沟通。

　　普通争吵中，双方不是在讨论观点，而是简单地表达观点，并试图影响他人，使其同意自己的看法。这样的辩论中，双方不能够进行有效沟通，结果是毫无成效，甚至出现互相谩骂，大声争吵，以至于大打出手的情况。

　　普通争吵一般具备几个特点：

　　一、双方没有清楚地表达观点，并用理由和根据来加以说明。

　　二、不愿听取对方的意见，对对方的观点毫无反应。

　　三、没有对重要的问题进行提问和回答。

　　四、不想了解对方，而是简单地想在争论中压倒对方。

　　相反，如果想进行有效的沟通，必须做到以下几点：

　　一、观点讲清楚，理由讲明白

　　每一次有意义的思想交流，都要从参与者清楚地表达他们的观点开始。为了让对方准确地理解你们在讨论什么，你需要“界定概念”。为了清楚地表达观点，你必须为你的观点提供有说服力的理由和根据。这取决于你对于讨论的态度是否认真。

　　二、听懂对方的意思，作出思考的反应

　　进行富有成效的讨论是参与者共同的责任，也是平等交流的过程。所以你必须注意对方观点的细微之处，因此，聆听在这时候就是你的最佳选择，你要设法去理解对方的思想活动过程——设身处地站在对方的立场上去考虑。为此，你必须：

　　A、暂缓下结论：打断对方谈话，过早地作出评价，会阻碍沟通的顺利进行。你要有足够的耐心，允许他人把看法完全表达出来。

　　B、适时表明自己的观点：当你完全了解了对方的观点以后，你就可以系统地阐述自己的观点。一旦你开始谈自己的看法，你就不能全神贯注地去听他人说什么了。

　　C、认真地聆听：当你对他人的观点的准确性和恰当性进行评价，并问对方有助于澄清观点的.问题时，也要用心倾听。

　　三、学会提问

　　在所有的讨论中，提问是一个重要的驱动力量。通过对重要问题进行提问，我们就能够对某个话题进行探讨，然后，努力去回答问题。提问的过程会逐渐揭示出支持各种观点的理由和根据。而问题的提出有利于把讨论向对话的方向上引导，从而避免动怒争吵。

　　四、增进了解

　　当与人探讨问题时，我们常常是从不同意他人的观点开始的。这也是我们参与讨论的重要原因之一。然而，在一个有效的讨论中，我们的主要目的应该是增进了解，而不应该是不遗余力地去证明自己观点的正确性。如果你决定证明你是正确的，那么，你就不可能容纳他人的观点，或与你不同的看法。作为一个睿智的思考者，努力从不同的角度看问题，特别是站在与自己有不同观点的人的立场上看问题，是个人睿智的实质所在。

　　在社会生活中，有的人很聪明，很有学问，也很善于讨论问题，但是，他们的主要目的是在讨论中战胜他人，证明他们的观点是正确的，而他人的观点是错误的，他们的做法显然不是睿智者的行为。积极的思考意味着要宽容开通，尊重他人的看法，共同提高对问题的理解。这样一来，讨论的双方无论在知识和做人方面，都会在讨论中受益。

如何进行有效的沟通12

　　第一：学会了解。

　　了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班主任、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，

　　如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。

　　第二：面对现实。

　　要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢独立行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。

　　做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不压制。

　　第三：爱心感化

　　与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的`心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班主任必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。

　　第四：平等对待

　　沟通需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班主任工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。

　　第五：专心倾听

　　如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班主任老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

　　第六：面带微笑

　　在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻――《我们的新班主任》：“班主任你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小皇帝”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。

　　教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。

如何进行有效的沟通13

　　跟家长进行有效的沟通方法

　　1、学会倾听，且允许孩子发脾气。

　　学会倾听，这是沟通的第一步。假如孩子正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好，安静地等待孩子，安静地看着孩子，不去打断他的话，全神贯注地倾听，不左顾右盼，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听在注意你所说的感觉或问题。

　　2、真诚地作出反应，表达父母的真实感受。

　　真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。

　　孩子往往是非常敏感的，父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。

　　3、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害孩子的自尊。

　　一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告诉我们，下午5点—7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的最终价值之所在。

　　4、共同寻找解决问题的途径。

　　当孩子遇到问题时是需要父母帮助的，父母给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和孩子一起讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，这都有助于问题的真正解决。

　　与家长沟通时应注意的几个问题

　　1、克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。

　　2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的`联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。

　　3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。

如何进行有效的沟通14

　　沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。

　　1．助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。

　　2．专注行为

　　以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。

　　3．展开话题

　　(1)直接提问:例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?"

　　(2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?”

　　(3)投其所好/寻找共通点:例如"原来你也喜欢张学友的`，我也是他的歌迷呢!"

　　(4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”

　　4．积极聆听(Active Listening)

　　积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。

如何进行有效的沟通15

　　一、给予学生最真诚的爱，尊重并接纳学生

　　宋代程颐说：以诚感人者，人亦诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。接纳和尊重是一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼里仍是一个有潜力和有价值的人。自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。事实上，许多学生在他们成长以后，常常会说是老师起初对他们无条件的接纳，才让他们对自己产生改变自己的力量和动力。他们是在这种正面心态下才有真正的进步的。其实，教师与学生之间，就像高山与高山之间一样，你对着对面的高山呼唤我尊重你，我信任你，那么对面山谷的回音也会是我尊重你，我信任你。

　　二、巧妙运用语言艺术

　　幽默的语言是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。人们都喜欢幽默的交谈者，喜欢听幽默的话语，具有幽默感的教师一走进学生中间，学生们就感到快乐，喜欢与幽默的老师交谈。在向学生表达一些否定性的意见时使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。除了幽默的语言外，还可以用只需意会，不必言传的含蓄手段；或者有意识地适当保持沉默，用不同的眼神传递信息，也可以起到积极的作用。

　　三、运用发自内心的动作和表情进行沟通

　　有个叫皮格马利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天对着她膜拜，最后女神像被他的虔诚打动，终于变成了美丽的少女。这就是著名的皮格马利翁效应。它传递给我们的教育信息就是以欣赏者的眼光对待学生，产生积极的效应。学生受到挫折时，投以鼓励的目光；学生取得好成绩时，送去赞赏的笑容。对于后进生，则给予更多的亲切和友善的表扬，给予关怀的目光。

　　四、及时的表情与适当的批评

　　教师要善于捕捉学生身上的闪光点，并及时加以表扬。但是表扬不能太廉价或过度，这会使学生觉得老师的'表扬不是真心的，而是一种惯用的手段。教师的表扬要公平、公正，不能因个人的心情，不同的学生而受影响。表扬是一种积极的强化，能增强学生的信心、勇气、责任感和荣誉。也许老师的一个微笑，一声鼓励都会改变学生的一时，甚至是一生。赏识教育家周弘说得好：不是好孩子被赏识，而是赏识使孩子变得越来越好；不是坏孩子被抱怨，而是抱怨使孩子变得越来越糟。

　　批评重要，但批评的方式更重要。批评应重在未来的改进，而不是追究过去的错误。当学生犯错误时，有些老师一味地训斥、责怪，这不但不能解决问题，反而使学生对老师产生厌恶感。教师在批评时，可用委婉的方式指出学生错误的地方，用暗示的话语对学生的不良行为从侧面敲击一下，但不太伤害他们的面子。

　　五、课余时间多交流，增进师生之间的感情

　　教师在课余时间找机会与学生交流，并参与他们的活动中，让学生感到老师容易亲近，从而赢得学生的好感。有些老师上课的时候表情严肃认真，课后也经常难见笑容，学生觉得这老师真可怕，不敢接近，更不用说沟通。每一位老师，既要能当严父又要能当慈母。在学习之余，与学生谈谈生活上的事，谈谈他们的爱好，谈谈他们的喜怒哀乐，关心他们的成长，走进他们的内心世界，设身处地地去了解他们的感受。老师也让学生了解自己的生活、工作，对于他们的发问、好奇，在尽可能的范围内给予回答。

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