如何进行有效的沟通实用(15篇)

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如何进行有效的沟通实用(15篇)

如何进行有效的沟通1

　　沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式，如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受。21世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力，具有团队精神”的要求，因为今天的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的职场人员要不断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。有效沟通是相对于无效沟通而言，凡事预则立，不预则废。带着对沟通的清晰认识和主动性进行沟通就已经成功了一半。

　　在课堂教学中师生之间、生生之间如何才能有效地沟通呢？

　　思考一：从沟通过程的要素来思考沟通的有效性。整个沟通过程由七个要素组成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。信息源是具有信息并试图进行沟通的人，他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。在课堂教学中，信息源可以是教师，也可以是学生，可以对个体，也可以对群体。作为信息发出者非常重要的是要考虑自己发出的信息如何使信息接受者接受，这也就是教师在上课前为什么不仅要认真地备教材，更要备学生的原因之一。

　　教师要十分重视班级的.文化营造。良好的班级文化是课堂教学中人际沟通的积极背景。班级文化也是校园文化建设的一个重要组成部分。优秀班级文化的创建，要注重从身边的小事入手，不以善小而不为。班级文化是一种无声的教育，润物细无声，因而也是最美的教育。

　　教师要把有声语言和无声语言自然地、和谐地结合起来，以促使课堂师生、生生之间的沟通达到较佳状态。要关注沟通者之间的心理背景，尤其是沟通者之间心理交往中的人与人之间的吸引。科学地应用人际交往中的一些心理效应，如首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。

　　教师要十分重视自身健全人格的建构，十分重视自我教育，因为沟通者之间沟通的行为表现是一个人内在世界的一种外部展示。

如何进行有效的沟通2

　　一、设计思想：

　　在幼儿园中，教师与家长的沟通是家园共育中的重要环节，影响着家园共育的效果达成，良好的沟通策略和方法有很多，在幼儿园实际工作中，新教师会随时填充到我们的队伍中，有的教师在与家长交流时，由于自己本身经验不足，只能简单汇报幼儿在园表现，泛泛的向家长介绍幼儿在园清考，经常用“挺好”，“不错”等回答家长的问题，或有的老师不够自信，回避家长，不主动与家长沟通，以致错失家园共育的契机，因此我们以情景再现交流互动的形式，开展本次教研活动。

　　二、活动目标

　　1、提高教师家园沟通能力，更好的实现家园共育

　　2、帮助新教师把握与家长沟通的基本技巧

　　三、活动准备：

　　1、各级部部长搜集本级部家园沟通困惑问题，形成案例

　　2、专业组教师对选出的经典案例进行表演再现。

　　3、课件

　　四、活动时间：

　　xxxx、11、2晚5点半

　　五、活动地点：

　　xx幼儿园多功能厅

　　六、活动参与人：

　　幼儿园全体教师，教研主任，园长

　　七、活动过程：

　　活动一：情景再现，问题大家看，（案例情景表演再现）

　　活动二：案例解析，有话大家说（情景再现后，请教师各抒己见，结合自身经验，谈自己对案例的建议和看法，找出解决方法）

　　活动三：家园沟通，人人是主人（教师分组，每组负责一个案例的解决方案的制定，并进行情景表演，更直观的让大家发现沟通策略）

　　活动四：沟通技巧，园长来点评

　　分组表演解决方案后，请园长对其进行点评，并对家园沟通工作做出具体要求，引领全园教师都积极、主动的参与到家园沟通中来，并确保沟通有效。

　　活动五：活动结束，反思中实践

　　活动结束后，请各位教师在日常工作中进行实践，并善于迁移到不同状况下，让家园沟通更有效。

　　主题活动案例

　　主题名称：有趣的植物

　　主题说明：孩子们天性好奇：为什么秋天的树叶会掉下来？大树的年轮里又藏着哪些秘密？向日葵为什么会跟着太阳转？小种子是怎样旅行的？为什么手捧空花盆的孩子最后却得到了国王的赞赏？……本主题在向幼儿展现，介绍各种常见植物的，同时，还积极鼓励，引导幼儿不断探究周围环境中的.各种植物，制作各种富有创意的作品，并且互相交流他们自己的发现，在这个过程中，孩子们会欣喜地发现植物的世界，原来是如此丰富多彩！

　　主题网络图：

　　有趣的植物：——蔬菜地——小兔过菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜宝宝、盘边装饰

　　——树林里——不开心小树、树真好、认养树朋友、落叶、枫叶的烦恼、苹果树、小猪家门前的苹果树、小鸟的家。

　　——美丽的花——向日葵、蚂蚁奶奶的房子、盆花

　　——植物的种子——骑白马的苍耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子

　　环境创设：

　　收集：

　　1、树叶：枫树、苹果树

　　2、实物种子：玉米、苍耳

　　3、资料：树的资料图片：落叶和非落叶

　　4、蔬菜：各种各样的蔬菜实物：黄瓜

　　区角：种植区、自然角、图片展览区、

　　实物展示：种子、树叶、蔬菜、花朵……

　　幼儿作品：拓印、粘剪贴画、水果拼盘、美丽的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵树（落叶、手印画）

　　家园共育：

　　1、温馨提示：秋季传染病的预防，秋季幼儿护理

　　2、利用周末时间带幼儿到户外感受秋天的到来，花草树木变化，认识常见树，并作口述日记

　　3、收集各种树叶，制作树叶贴画

　　4、种植一颗植物，全家总动员一起照顾植物

　　5、带幼儿一起买菜，了解营养价值和生长过程

　　6、一起制作蔬菜拼盘

如何进行有效的沟通3

　　作为职场新人，必须要与上司做好有效沟通，沟通对于职场新人来说非常重要，下面教大家五个实用小技巧，帮助你迅速提升你在上司面前的“人气”指数。在职场中，你必须了解做与上司进行有效沟通的好处所在！

　　第一：如果要赞许上司，一定要出于真心的'仰慕，赞许一定要说出理由，并说到点子上，让上司有“面子”，且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由，用微笑、点头的方式表达也比乱说好。

　　第二：新进公司，尽可能少说话。尽管说话才能表现自己，但在不摸情况时急于表现，乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会，自己尽量倾听。

　　第三：受到上司指责时，不要急于为自己辩解，要及时道歉，最好主动负荆请罪。

　　第四：在工作场所以外偶遇上司时，主动与上司聊聊家常，如天气、见面场所的装修、着装等等，从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外，大家是平等的人，你用一种放松的态度对待上司，上司也会感受到与你的亲近而不是距离。

　　第五：多找机会与上司交流工作。如开会时，坐在上司旁边，好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。

如何进行有效的沟通4

　　沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。

　　1．助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。

　　2．专注行为

　　以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的'姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。

　　3．展开话题

　　(1)直接提问:例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?"

　　(2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?”

　　(3)投其所好/寻找共通点:例如"原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢!"

　　(4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”

　　4．积极聆听(Active Listening)

　　积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。

如何进行有效的沟通5

　　在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢?下面小编整理了与家长进行有效沟通的方法，供你阅读参考。

　　与家长进行有效沟通的方法01

　　一、真诚交往，密切联系

　　教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

　　二、尊重家长，增进理解

　　在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

　　三、激励帮助，搞好配合

　　为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

　　生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

　　四、以诚相待，摒弃功利

　　教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的`需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

　　与家长进行有效沟通的方法02

　　1.对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比我们老师还要深入、细致、具体，作为教师应虚心听取他们的建议。当然，在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。

　　2.对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。教师的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法，主动配合教育工作。

　　3.对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式。首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。

　　4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

　　5.对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气;不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

如何进行有效的沟通6

　　一、善于聆听。

　　积极聆听又称主动聆听，指教师不仅要仔细聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。反应不是评判，而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程，又称译意的过程。常用的句式包括：“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确，师生沟通得以继续;如果不正确，学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判，表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。

　　二、换位思考。

　　从学生的立场来看问题，就是当一件事情发生的时候，教师要考虑到五个问题：他在想什么?他现在的处境是什么?他的感受是什么?这件事对他有什么意义?他希望怎么样?能否准确地、客观地回答出来这五个问题，这是检验教师的同感力，即从学生立场看问题的能力的一个重要标志。教师常会遇到一些所谓的软硬不吃，刀枪不入的同学，一般情况下就是因为教师不知道他在想什么，他内心的感受是什么。如果教师深入他的内心，了解他的内在感受，再进行沟通，一定会有效果。

　　三、善于说理。

　　谈心的目的是解决学生的思想问题，提高认识水平，达到认识一致。错误的思想只能用正确的思想克服战胜它，心中的黑暗只有用哲理才能驱除，这就要求班主任，必须抓住一个“理”字，把道理讲透，用真理服人。谈心的力量和效果不在于班主任的年龄、职务和权力，关键在于班主任能否谈出道理以理服人。谈心就是用理去分析，启迪学生的心灵，明辨是非，用正理说服歪理，用大道理管小道理，从小道理引出大道理，在总结经验教训中通过反思而明理，通过驳歪理树正理，同时还可以互相讨论，取长补短，交流思想，探讨真理。谈心时，切忌“就事论事”，不能讲虚理;切忌“简单从事”，只听到一点、看到一滴就评论是非，甚至以严厉的态度要学生服从，这样是得不到好效果的。要以理服人，就要允许学生反复思考，提高认识，从学生的觉悟程度出发，让学生接受，谈心才实在有力，达到心理相容见实效的目的。

　　四、因势利导，因势而疏。

　　班主任与学生、学生与学生之间的`隔阂、疑虑不能单靠在会上解决，也需要通过个别谈心去消除。学生的思想基础、觉悟程度、知识水平、所处环境、性格特点都是各有差异的。疏通谈心之路，要具体情况具体分析。对有缺点错误的学生要诚恳劝导，切忌简单急躁，急于求咸，要不怕麻烦，象绵绵细雨、涓涓流水去接触问题，彻底纠正“久旱不管，一下就满”的方式，谈心要有的放矢，“对症下药”;对性格内向的学生可采取“拉家常”的方法，由远而近，先轻后重，循循善诱地谈;对性情耿直爽快的，最好直接了当把问题点透，不转弯子，不兜圈子;对觉悟较低、性格独特的学生要善于从对方的内心情绪和要求谈起，先回避“烦恼”、“卡壳”的问题，从侧面迂回曲折地引导。总之，要把谈，心的路多想几条，只走“宽阔大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，运用多种知识，因势利导，因势而疏。同是应尽可能地把解决思想问题与解决实际问题结合起来，才能取得行最佳的谈心效果。

　　教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。

　　五、勇于面对学生的不同意见和自身的不足。

　　有时，教师为了维护自己的“师道尊严”，即所谓的面子，面对学生的不同意见很少去认真思考。有时遇到自己一时解决不了的问题，也绝不会向学生承认自己暂时不会，而是找种种理由搪塞过去，仿佛承认了自己的不足，就会觉得没有面子，影响自己在学生心目中的形象和威信。其实，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永远没有错，如果能虚心接受学生正确的、合理的意见和要求，正视自己的不足，及时调整工作计划和目标，不但不会降低你在学生心目中的威信，反而会拉近你和学生之间的心理距离，促进师生间的沟通，同时也让他们感受到师生是平等的，这也是对他们“诚实谦虚，有错就改”的言传身教。

　　六、加强自我修养，提高与学生沟通的能力。

　　大凡学生喜欢的教师，一定是学识渊博，举止文明，通情达理，平易近人，对教育事业有执著的追求，对每一位学生充满爱心的人。对这样的教师，学生会非常地、发启内心地欣赏，愿意与他们接近并乐于接受其教导。所谓“亲其师，信其道”，讲的就是这个理。其实也只有这样的教师影响力才大，感召力、凝聚力才强。试想，一位不敬业、不爱生、满脑袋只知挣钱，教语文而不懂历史的教师，如何能教好自己的学生，与学生进行沟通?

如何进行有效的沟通7

　　生活中，孩子之所以不听话、不愿意与妈妈合作，出现这种情况是因为孩子与妈妈之间存在着这样那样的沟通障碍，或是妈妈在与孩子沟通时扮演了错误的角色，或是妈妈用错了态度，或是妈妈没有讲究沟通的技巧;妈妈们不要小看这些沟通的障碍，正是由于这些障碍，孩子才会不听我们的话，才会故意与我们对着干……那么，妈妈如何才能与孩子进行有效沟通呢?下面是针对具体的问题，给妈妈们提供一些切实可行的方法。

　　生活中，我们常听到很多妈妈这样与孩子沟通：

　　“你的房间总是很乱，你什么时候才能把它收拾干净啊?”

　　“别忘了喂你的小狗!”

　　“作业做完了吗?你总是等着我提醒!”

　　“吃完饭后把碗筷收拾好，为什么总是要妈妈来做呢?”

　　听到妈妈这样说，孩子们会有什么样的反应呢?大多数的孩子肯定会用不耐烦的语气这样回答妈妈：

　　“好啦!知道了!”

　　“我一会儿就去，真啰嗦!”

　　大多数的妈妈对上面的这些场景和语言一定都不会陌生。生活中，妈妈随时随地需要与孩子沟通，提醒他们错误的行为、教他们学东西、表扬他们正确的行为，等等。这些沟通很琐碎，有时还需要费很大的力气，但还不一定能达到妈妈想到的结果，因此便出现了上面所说的那些场景：

　　妈妈对孩子的行为不满意→孩子对妈妈的教育感到厌烦→妈妈渐渐对孩子失去耐心

　　其实，很多妈妈之所以会对孩子失去耐心，很大一部分原因是，她们走进了亲子沟通的误区，并亲手为亲子之间的沟通增设了很多障碍。每一位妈妈与孩子沟通，都是想了解孩子的内心感受，帮助孩子解决问题。只是妈妈无意或有意扮演的那些角色，却扼杀了孩子表达自己感受的勇气，扼杀了孩子想倾诉自己的欲望。

　　一般来说，妈妈所扮演的以下几种角色，将会很严重地影响亲子之间的顺利沟通。

　　一、指挥型妈妈

　　场景一：

　　厨房里，妈妈正在站着择菜，孩子在旁边玩，妈妈对孩子说：“辛辛，把你旁边的那个凳子给妈妈搬来!”孩子装作没听见，心想：“你自己不会过来搬吗?”

　　场景二：

　　客厅里的垃圾筒满了，妈妈对孩子说：“辛迪，去把垃圾倒了!”孩子仍然目不转睛地盯着电视说：“我不管!”

　　这种类型的妈妈总认为自己是妈妈，是一家之主，因此自己有权命令孩子做一些事情。殊不知，这种命令的口气常常会令孩子很反感，有时，孩子为了表达自己的反感情绪，常常故意不听从妈妈的命令，故意与妈妈对着干。

　　作为孩子最亲近、最信任的人，妈妈要时常转换一下思维。如果你的上司用命令的口气跟你说：“周末你必须加班!”听了这样的话你有什么样的反应，是不是会有满腔的怒气?在这样的情绪下，即使在老板的权威下，你勉强同意加班，但你是不是也会把不满的情绪带到工作中?

　　同理，如果孩子常常在“命令”和强迫下去做一些事情，他们肯定会有很多的不满和抱怨。如果孩子一直生活在不满和抱怨之中，不但不利于亲子之间的顺利沟通，而且这也将不利于孩子的健康成长。

　　值得妈妈们注意的是，在亲子沟通过程中，很大一部分妈妈并不是喜欢充当“指挥者”的角色，而是常常会无意识地“命令”孩子。

　　例如，天凉了，妈妈想提醒孩子加件衣服，但大多数情况下，这种意思从妈妈的口中表达出来变成了：“天这么凉，还不去加件衣服!”本来是好心，但却让孩子听了心里很不舒服。毋庸质疑，这也将成为妈妈与孩子之间沟通的一大障碍。

　　二、唠叨型妈妈

　　场景一：

　　孩子的成绩只考了60分，因此耷拉着头不想理任何人，这时妈妈说：“你如此垂头丧气是不对的，你应该振作点!”孩子不耐烦地说：“妈妈，你烦不烦呀?”

　　场景二：

　　孩子放学一回家，就对妈妈说：“今天我捉弄了老师一番，让他很生气。”妈妈说：“你应该为你的行为向老师慎重地道歉!”孩子听后很失望，很生气地对妈妈说：“不用你管，我自己知道怎样去做!”

　　都说女人擅长唠叨，的确，在现实生活中，很多妈妈都扮演着“说教者”的角色，总是试图通过“唠叨”、“说教”教育孩子。例如，无论孩子做什么，她们总喜欢告诉孩子，“应该”怎样去做、“不应该”怎样去做……但孩子往往对这种“说教”很反感，他们会认为妈妈不理解他们，而且妈妈的“叨唠”让他们很厌烦。

　　正如上面场景所表明的那样，在孩子情绪不佳的时候，妈妈的“说教”不但不会为他们解决问题，相反，它会使孩子的情绪越来越糟糕。

　　三、万事通型妈妈

　　场景一：

　　孩子不小心跌倒了，这时妈妈跑过去对他说：“看吧!你不听我的话，失败了吧!”孩子听后马上趴在地上大哭，不肯起来。

　　场景二：

　　孩子拿着不理想的成绩单回家了，妈妈看到孩子的成绩单，开始对孩子说：“当年我在你这个年龄时，我的'成绩在班上不是第一，就是第二……”妈妈还没说完，孩子就哭着跑开了。

　　这种类型的妈妈在孩子面前，总是表现出一副无所不知、无所不晓的姿态。他们喜欢替孩子解决问题，常常给孩子提供一些劝告、建议或分析原因，有时甚至是长篇大论，在孩子面前总是表现出高人一等的形象。

　　但令这些妈妈很疑惑的是，孩子常常会不买她的账。对于妈妈的建议、劝告、分析原因，孩子往往是左耳听，右耳冒，有时甚至连听都不听，或者干脆捂起耳朵来。

　　孩子对妈妈所说的话不感兴趣，大多数原因在于妈妈的沟通方式。可以说，妈妈这种“万事通”的角色已然成为了亲子之间沟通的障碍。

　　四、判官型妈妈

　　场景一：

　　孩子拿着不理想的成绩哭着回家了，妈妈对他说：“我认为成绩不好要怪你自己!”孩子没理妈妈，沮丧地躲进自己的房间里。

　　场景二：

　　孩子拿了别的小朋友的玩具，妈妈这样对孩子说：“你的行为是错误的，我认为你必须马上把玩具还给别的小朋友。”孩子把玩具抱得更紧了，说：“不，我想要这个玩具。”

　　在与孩子沟通的过程中，很多妈妈总是试图充当“法官”的角色，对孩子的任何行为都作出审判，而且审判的结果一般都是自己是对的，孩子是错的。

　　虽然妈妈的这种审判大多数是正确的，但孩子往往因为妈妈没有接受他的情绪而拒绝接纳妈妈的审判。所以妈妈的这种判官角色也会成为与孩子沟通的一大障碍。

　　五、批评型妈妈

　　场景一：

　　孩子晚上很晚才回家，妈妈生气地对他说：“你翅膀硬了，想飞了是吗?我们管不了你了，是吗?”孩子很气愤地说：“是的，我不用你管!”

　　场景二：

　　妈妈在教孩子做一道题，教了很多次，孩子还是不会，这时妈妈说：“你真笨得可以，谁教你都会疯掉。”孩子生气地把笔扔在地上说：“我不学了!”

　　这种类型的妈妈也是试图在证明自己是对的，孩子是错的，试图让孩子认同自己的观点和情绪。但她们喜欢用一种很“冒险”的方式来教育孩子，例如，利用嘲笑、讽刺、开玩笑、贴标签的方式来表达自己的观点。

　　批评型妈妈的这种语言和行为，会造成亲子之间很大的代沟和隔阂，而且还会对孩子的自尊造成很大的伤害。

　　虽然以上的几种妈妈在与孩子的沟通中，都企图给孩子灌输正确的观念，培养孩子良好的习惯，但很不幸的是，妈妈在给孩子灌输正确观念的同时，都忘记了认同孩子的情绪，因此也导致了亲子沟通的障碍。

　　另外，妈妈在不知不觉中流露出的各种态度，无一例外地向孩子传递着令孩子沮丧、受挫的信息，那就是：孩子，你错了。

　　很明显，类似的沟通并不能给孩子带来帮助，或密切亲子关系，相反，这种沟通会给孩子带来很多的害处，如，扼杀了孩子表达的勇气、剥夺了孩子学习自己做决定的机会、剥夺了孩子自我反思的机会、阻断了孩子想自己负责的行为……

　　因此，每一位做妈妈的都应该反思一下自己的行为，自己是否有过不经意间扮演这种角色的经历?如果没有，那当然是最好;如果妈妈确实发现了自己曾经或者经常扮演这些角色，为了与孩子之间有效的沟通，为了使亲子关系更加密切，为了孩子的健康成长，妈妈们就应该改变一下自己的角色了。

　　希望以上的五种方法能够给予妈妈们以下帮助，如果你有什么更好的建议，可以与小编探讨下。

如何进行有效的沟通8

　　「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

　　辦公室的幽默感有一微妙的臨界點，當你越過此點時，別人會把你當成乳臭未乾的小子。

　　沟通、沟通、再沟通。

　　沟通是管理的浓缩。

　　管理者最基本的能力：有效沟通。

　　即使开始时怀有敌意的人，只要自已抱着真实和诚意去接触，就一定能换来好意。

　　今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時間、空間，甚至於權力與階級的圍牆。

　　孔子的学生子贡曾问孔子：“老师，有没有一个字，可以作为终身奉行的原则呢？”孔子说：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的话来讲，就是宽容。

　　宽容不仅是一种雅量，文明，胸怀，更是一种人生的境界。宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的`同时，也创造生命的美丽。

　　宽容是一种仁爱的光芒，无上的福份，是对别人的释怀，也是对自己的善街。一个人的胸怀能容得下多少人，才能够赢得多少人。

　　宽容中包含着人生的大道至理，没有宽容的生活，如在刀锋上行走。孩子，如果美德可以选择，请先把宽容挑选出来吧！

　　两喜必多溢美之言，两恶必多溢恶之言。

　　陆地上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。

　　能够"这个词通常是很有力度的，但在一些情况下也常常被用来推卸责任，你应该试着用另一个词"愿意"来代替它。例如，把"我不能参加这个活动"，改为"我不愿意参加这个活动"，你会发现自己的生活会变得更加积极主动。

　　企業裡的員工在經過三年的體驗與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因為一通電話很可能造成許多事情的影響。

　　人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。

　　世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。

　　有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。

　　这是最重要的一点：与人沟通时要怀有爱心、耐心和宽容心，要明白别人是不知道你的脑子里在想些什么的。如果不能保证你的话里充满爱，就不要开口，如果心中充满愤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和宽容心，就保持沉默。你不必因此放弃沟通的念头，因为你还有另一个工具：写字。

如何进行有效的沟通9

　　进行有效的横向沟通的方法：横向沟通障碍的解决方法

　　组织中沿着结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。横向沟通不畅主要因以下障碍导致：其一，部门“本位主义”和员工短视倾向;其二，“一叶障目”，对公司组织结构的偏见;其三，性格冲突;其四，猜疑、威胁、和恐惧。

　　造成恒大公司内讧的原因的主要是各部门“本位主义”和员工短视，几个部门相互猜忌等。从生产部、营销部到销售部各部门都一味推卸责任，不能从自身发现不足，并且不信任兄弟部门的工作。针对横向沟通中存在的问题和障碍，我们可以通过调整沟通的思路来消除恒大公司面临的问题：

　　第一，树立“内部顾客”的理念。这一理念认为，每下一个工作环节就是本职工作的顾客。要用对待外部顾客的态度、思想和热情服务于内部顾客。

　　第二，倾听而不是叙述，换位思考。在横向交流的会谈中，每个部门的.参加者最擅长的就是描述本部门的困难和麻烦，同时指责其他部门如何不合拍、不协同，很少花时间倾听。当沟通的各方仅仅关注如何组织发言，去阐述本部门，本岗位遇到的阻碍时，在别人发言时，他们就不会去倾听。

　　第三，选择准确的沟通形式，对症下药。对于决策性的会议，与会人数应当少而精，对于咨询性的则要集思广益。

　　第四，设立沟通官员，制造直线权力压力。针对横向沟通中经常出现的相互推诿、讨论裹足不前的现象，必须设立专门部门或官员，承担召集和协调部门或员工的沟通功能。进行有效的横向沟通的方法：横向沟通七个原则

　　原则1：沟通前先做好准备

　　在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题应该事先想清楚：

　　你希望对方帮你做什么事?

　　你认为他会要求你做什么?

　　如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?

　　如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?

　　原则2：了解其它部门的语言

　　跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，营销部人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样地，财务、生产、人资等部门，也有自己的语言与观点。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。原则2的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：

　　“这么做，对业务部的业绩有帮助吗?”

　　“如果我是他，会接受这种做法吗?”

　　“这个方法真的有用吗?”

　　跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

　　原则3：开诚布公是最好的对策

　　你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有三个要素：

　　错的不要解释;

　　务必不要争执

　　不打断对方说话;

　　微笑再微笑;

　　频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

　　原则4：不要害怕冲突

　　在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。

　　美国史丹福大学策略及组织学教授凯瑟琳。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

　　有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”记住，你是部门主管，虽然你要和其它部门保持良好关系，但是，捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。

　　原则5：呈现事实，专注中心议题

　　让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。

　　美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出，事实(例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等)可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”布尔乔亚三世说。

　　原则6：多提选项，保持弹性

　　当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。

　　专家分析，多元选项能让选择不再“非黑即白”，经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。

　　原则7：创造共同目标一起合作

　　无可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。

　　因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争执也没关系。因为，就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。在跨部门沟通中，达成一致的目标需要弄清楚四个问题：

　　双方的共同目标是什么?

　　有什么阻碍双方合作?

　　创造共同目标的资源是什么?

　　合作的价值是什么?

如何进行有效的沟通10

　　狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”

　　沟通，很重要！

　　然而，在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通？

　　所以，我想说良好的情绪和氛围，也是必不可缺。

　　两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。

　　情绪不对，内容就会被扭曲。纵有一肚子的`情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。

　　心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。

　　嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。

　　要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气。治得了你脾气的，是你爱的人；受得了你脾气的，是爱你的人。

　　控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。

　　学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。

　　千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！

如何进行有效的沟通11

　　一个问题，两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的沟通。

　　普通争吵中，双方不是在讨论观点，而是简单地表达观点，并试图影响他人，使其同意自己的看法。这样的辩论中，双方不能够进行有效沟通，结果是毫无成效，甚至出现互相谩骂，大声争吵，以至于大打出手的情况。

　　普通争吵一般具备几个特点：

　　一、双方没有清楚地表达观点，并用理由和根据来加以说明。

　　二、不愿听取对方的意见，对对方的观点毫无反应。

　　三、没有对重要的问题进行提问和回答。

　　四、不想了解对方，而是简单地想在争论中压倒对方。

　　相反，如果想进行有效的沟通，必须做到以下几点：

　　一、观点讲清楚，理由讲明白

　　每一次有意义的思想交流，都要从参与者清楚地表达他们的观点开始。为了让对方准确地理解你们在讨论什么，你需要“界定概念”。为了清楚地表达观点，你必须为你的观点提供有说服力的理由和根据。这取决于你对于讨论的态度是否认真。

　　二、听懂对方的意思，作出思考的反应

　　进行富有成效的讨论是参与者共同的责任，也是平等交流的过程。所以你必须注意对方观点的细微之处，因此，聆听在这时候就是你的最佳选择，你要设法去理解对方的思想活动过程——设身处地站在对方的立场上去考虑。为此，你必须：

　　A、暂缓下结论：打断对方谈话，过早地作出评价，会阻碍沟通的顺利进行。你要有足够的耐心，允许他人把看法完全表达出来。

　　B、适时表明自己的观点：当你完全了解了对方的观点以后，你就可以系统地阐述自己的观点。一旦你开始谈自己的看法，你就不能全神贯注地去听他人说什么了。

　　C、认真地聆听：当你对他人的观点的准确性和恰当性进行评价，并问对方有助于澄清观点的问题时，也要用心倾听。

　　三、学会提问

　　在所有的讨论中，提问是一个重要的驱动力量。通过对重要问题进行提问，我们就能够对某个话题进行探讨，然后，努力去回答问题。提问的过程会逐渐揭示出支持各种观点的理由和根据。而问题的提出有利于把讨论向对话的方向上引导，从而避免动怒争吵。

　　四、增进了解

　　当与人探讨问题时，我们常常是从不同意他人的观点开始的。这也是我们参与讨论的重要原因之一。然而，在一个有效的讨论中，我们的主要目的.应该是增进了解，而不应该是不遗余力地去证明自己观点的正确性。如果你决定证明你是正确的，那么，你就不可能容纳他人的观点，或与你不同的看法。作为一个睿智的思考者，努力从不同的角度看问题，特别是站在与自己有不同观点的人的立场上看问题，是个人睿智的实质所在。

　　在社会生活中，有的人很聪明，很有学问，也很善于讨论问题，但是，他们的主要目的是在讨论中战胜他人，证明他们的观点是正确的，而他人的观点是错误的，他们的做法显然不是睿智者的行为。积极的思考意味着要宽容开通，尊重他人的看法，共同提高对问题的理解。这样一来，讨论的双方无论在知识和做人方面，都会在讨论中受益。

如何进行有效的沟通12

　　进入高三后，家长就真正进入了艰难的陪考历程，高三家长应该如何与老师进行有效沟通呢？高三复习的时间表您可以参照高三学生全年复习时间规划表。在里面，我们清晰的标注了几个关键的时期、考生的状态，以及任务等等。在高三一年的复习中，家长为了更好的助孩子一臂之力，现阶段首要的任务就是要和班主任、任课老师做好沟通，及时了解孩子在学校的学习，陪同孩子、紧跟高考的脚步。今天咱们就来探讨：如何进行有效的沟通

　　了解老师：

　　沟通是建立在了解的基础上，家长要和老师进行沟通，一定要先了解老师。例如，孩子的班主任是谁、每门课程的任课老师是谁？是年轻老师、还是年长老师？他们是什么性格、教课方式是什么样的？一周都什么时候上课、什么时候有时间和家长交流？老师的手机号码是多少？等等问题。同时也要了解孩子眼中的老师是什么样子的？例如，孩子是否喜欢老师？老师的讲课风格孩子能不能接受等等。家长了解这些事情，取得和老师交流的基础，双方才能就孩子的某一个或某一方面的问题进行深入交流。必要的时候可以亲自拜访一下各位老师，双方有个印象，不但是尊重老师，也利于家长以后与老师的沟通。

　　追踪老师：

　　老师虽然很忙但还是可以联系到的，不要怕忙而不沟通。家长要经常与老师互通情报，比如：学生的成绩变化、情绪波动、是否专心学习、周围都是什么样的伙伴、身体情况、出勤情况等等。老师要面对几十个学生，不可能面面俱到照顾到每一个学生。孩子在家的表现，甚至家中最近家人工作变动、搬迁、感情、生病等都可以和老师沟通。老师掌握了这些情况，就能重点观察这个学生的点滴变化，包括进步、退步情况，及早表扬和提醒，能最快速的稳定孩子的情绪。

　　有的家长怕老师忙，不好意思找老师，经常被动地等老师来找自己。事实上，等到家长被老师请到学校，往往是孩子出了问题，这样家长、孩子、老师都太被动了，对于解决问题很不利。现在科技发达，和老师的沟通方式很多，手机、短信、论坛、qq群、校信通、家长会等等。咱们家长主动点儿，只要把握好时间和谈话内容，不会给老师添麻烦，家长与班主任合力一处，一定会帮助孩子不断进步！

　　沟通焦点：

　　当爸妈的切记，对自己的`孩子一定要有个客观的了解。与其每次主观的跟班主任诉苦，不如将孩子的情况客观反应给班主任，我们说的客观应该既说缺点，也该说说优点。如果一个孩子在自己父母眼里没有一点优点，建议家长先从自身找问题。班主任客观了解学生在家的表现，才能正确地给出判断，为家长孩子当好教育参谋。有些家长会主动找老师沟通、交流，就只是诉苦，责怪孩子不听话、自己怎么辛苦，向老师的告孩子的状。这种沟通可以说是没有用的，如果家长能够转换换位思考，对高考、孩子、班主任有一定的了解，那么就会大大提高沟通效果。

　　请家长特别注意高三第一次家长会：了解一下孩子的学习任务、班主任有何要求、以及各位老师的联系方式，这些在家长会上都会有详尽的解释。家长会后您再顺便花点时间观察一下孩子的学习环境，回家也好与孩子沟通。建议家长，和老师面谈的时候，先梳理清楚谈什么问题，开门见山，针对问题提出想法，听老师意见。如果事情不大可以打电话，不太紧急的事情还可以给班主任发电子邮件或通过飞信交流。

　　在高三这一年，孩子要加劲的学习和复习，所以跟高考相关的各种信息最好能了如指掌。网上包含大量的有关高考的信息：比如全国各高校的招生章程、参加高考每一位学生的真实分数和位次、如何填报志愿等等。官方的数据可以让家长清晰的看到自己学校每一位学哥学姐的高考实际分数。有了这些，您再通过老师解了孩子在学校的位置，对于孩子能考上什么样的大学心里就有了一定的准备。

　　完善沟通

　　与班主任沟通不是嘴上说说就了事的，而是让班主任了解了家长的想法，家长和老师要配合起来，针对自己的孩子采取适宜的教育方式，毕竟沟通的最终目的都是希望孩子能够有所进步和提高。家长只有把沟通结果落实好，目的才会达到。不少家长在与老师沟通后，没能落实沟通的结果不说，甚至起了反作用。比如说，有的家长在老师那里听到孩子某个地方做的不妥或成绩下降，回到家里，对着孩子就是一顿训斥，引起孩子的反感。最终，不但没解决问题，反而让孩子产生怨父母、恨老师的心理，产生原来爸妈和老师联合起来对付我哦的想法。消极情绪一旦产生，有可能演变成抵触情绪，于是可能为一些问题埋下隐患。因此，沟通一定要是完善的，有落实的。

　　最后要提醒的是，家长和老师沟通之后的落实，肯定是双方的，孩子能有变化，家长能有收获！既要求孩子做好，家长也要努力去学习寻找和孩子的沟通焦点，搭建沟通的桥梁，这在以后的时间里我们会继续探讨。

如何进行有效的沟通13

　　学会微笑

　　微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

　　衣着打扮

　　在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

　　考虑对方的利益与需求

　　如果领袖希望下属能记住他所传达的信息，就必须能做到换位思考，考虑对方的利益和要求，但不能脱离现实。应考虑到影响与对方沟通的一切环境因素，既要了解对方的背景、喜好及遇到的问题，又要顾及思考模式上的差异，以期在沟通时发出的信息能配合环境因素，沟通后应有必要的反馈，并为对方的反馈提供一些便利条件。

　　幽默的语言

　　幽默是一种很有用的平衡手段，它可以打破文化、级别等界限，作为组织的领袖人物，适时地对下属讲一些幽默的话，既可以把严肃、沉闷的工作环境搞得活泼而融洽，也可以带给大家好心情，使人们更愿意与你亲近。最重要的是，你会保持一种欢乐的气氛，并为下属树立了一个健康的榜样。经幽默营造了轻松的交流氛围，沟通自然就会变得容易，而且自由而畅通了。

　　重视多种沟通方式

　　高达93%的沟通是非语言性的，其实55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过语音、口吻，既然有那么多的非语言性的沟通，我们就更应当理解如何去发挥这些沟通方式，更好地利用它们进行有效的沟通。在非语言沟通中，沟通双方信息的传递是十分明显的，不需要言语就能够通过服饰、姿势、眼睛传出的信息、空间及距离，或是任何其他非语言信号来沟通。

　　目光接触

　　这是人际间最能传神的非言语交往，“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

　　遵守时间

　　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

　　体势语言

　　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

　　“软语言”的应用

　　沟通时既要讲真话，又要注意措辞和语调。听者的情绪不但受其信息内容的影响，而且也会受到真实度的影响。并且，不同的表达方式，与不同的语调轻重、面部表情及措辞用句都可以影响语言所传达的效果。

　　美国前总统布什在1988年大选时，向美国人民发表他的政见时，斩钉截铁地告诉美国选民：“读我的唇语：不加税。”老布什这种沟通方式及话语，打动了无数美国人的心，从而赢得了大选。选举后，美国人民对老布什选举的'承诺中印象最深刻的就是这句话。

　　礼物

　　礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

　　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

　　声调

　　有一次，意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

　　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

　　好的开场及收尾的方式

　　一个好的开场白，往往可以先收到如同磁铁的效果，吸引大家的注意力，当然也能为我们后续要表达的内容做一有力的引言，诸如此类的开场白，我们简单分成八类：

　　1.讲古法：先说个寓言或老故事，再切入主题，这算是最正统的开题方式。

　　2.近事法：也称为“新闻法”，以最近热门新闻时事为题，引申出整个要发表的内容。

　　3.惊人法：以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名“锤头法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，让大家想再听下去。

　　4.好奇法：也有人称“反向法”，先说一个和题目相反的开场，引起大家的好奇心，然后再转回要表达的内容，这类的用法必须有完善而强力的准备，以免转不回来。

　　5.幽默法：以周遭环境为题，带以幽默的方式开场，西方人的最爱，可以让表达气氛放松，但表达者必须具有相当的功力(使用幽默法易犯的错误：预告、离题、歧视、过量)。

　　有效的表达方式

　　一群人合作共事经常会出现以下两种状况：

　　1.遇到问题→进行协调→协调不成→开始沟通→沟通不良→各自表达→考虑利害关系而各说各话

　　2.先各自表达意见→整理各方意见→进行沟通→产生一致共识→进行工作协调→确认工作内容→开始工作

　　大家都知道路线二比路线一好得多，可惜实际工作中最后走的大多是路线一，主要原因总脱不了根源的问题就是“表达能力缺乏”;有些人不知该如何做出正确的表达，不是做出不成熟的表达，就是瞻前顾后，畏首畏尾不敢表达，一次次错过最佳沟通机会，造成明明大家是从路线二的方式出发，在遇到问题之后，又走回路线一摩擦纷争不断的模式。

　　表达能力经过各方专家一致认定，确实是可以经由训练而培养出来的，从“我敢表达”、“勇于表达”、“练习表达”、“正确表达”的步骤中，学到成熟而优异的表达技巧，进而学习与人沟通协调的进阶能力;当然，任何的学习还是脱离不了经验的累积，大家仍然必须持续在自己生活中多加以练习，以训练出属于自己风格的表达沟通与协调技巧。

　　任何的表达方式，在态度自然、心平气和的情况下，最能够充分表现出来，“观众或听众是不会注意表达者是否紧张的”，因为大家要知道的是内容，就像和外国人一般对话时，对方只想听懂我们在说什么，而根本不管我们是否紧张的要死，或是句子说的多漂亮。没有经过反复练习，绝对无法成为一名表达高手，加上表达内容经常会看对象、视情况而有所变化，当然很难在一朝一夕熟练，“持之以恒的多方学习与经验累积”，也是学习表达与沟通的不二法门。

如何进行有效的沟通14

　　第一：学会了解。

　　了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班主任、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，

　　如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。

　　第二：面对现实。

　　要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的`心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢独立行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。

　　做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不压制。

　　第三：爱心感化

　　与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班主任必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。

　　第四：平等对待

　　沟通需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班主任工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。

　　第五：专心倾听

　　如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班主任老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

　　第六：面带微笑

　　在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻――《我们的新班主任》：“班主任你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小皇帝”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。

如何进行有效的沟通15

　　还记得去年，我担任四年级的科学教师，班上有个虎头虎脑的男孩引起了我的格外注意。他很聪明，课堂上不怎么认真听讲，考试确总能保持在90分以上，直到有一次上课，我因为他没有打印复习资料而批评了他，他当时十分愤怒，成绩也一落千丈。后来，我向班主任了解到孩子的父母已离异，且分别再婚，孩子正处于敏感期，家长却一心投入到了新的家庭，忽视了他。经过和双方父母的多次交谈，和后期对孩子的持续关注，那个男孩儿终于又露出了往日的笑容。

　　其实，在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。教师与家长良好关系的建立需要靠教师的责任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的沟通。教师应与家长进行有效的沟通,以与时俱进的精神去学习、总结、融合他人的成功经验,以创新思维来指导自己的工作,在工作上形成新的思路,开创新的局面,这样才能达到提高。同时，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧，这过程中有很多技巧是教师应该要掌握的。

　　首先，教师应该定期及时地保持与家长的沟通。

　　尽管大多情况下，家长在教师面前表现的.十分客气，但由于家长过度关心学生的成绩，有时家长也会在教师面前表现出愤怒和不理智的一面，因此教师必须要掌握一些应付这些情况的方法。教师最好的应付策略就是提前告知家长学生的情况。如果家长提前获得信息，家长的愤怒就会消减。有些家长经常会寻找些造成孩子不良行为的原因，而且经常把学生的不良行为与教师的不负责任联系在一起。假如学生一旦考差了，他们也会心知肚明孩子们考差的原因，不至于过于把所有责任都归咎与老师。而定时定后地给家长们汇报孩子的学习动态不仅可以让家长及时了解孩子们的情况，同时也使得家长更加认可我们的工作，家长们会觉得我们是个关心孩子的老师。

　　其次，有效的沟通要靠耐心谦虚的聆听。

　　任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，对待家长的意见不能持有“左耳朵进，右耳朵出”的态度，反之，我们应该经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

　　最后，在与家长沟通的过程中要注意语言技巧。

　　事实上，没有一个孩子的家长会喜欢听到老师批评自己的孩子的。因此，我们在与家长反映孩子的学习情况是，尤其是成绩一般的孩子，我们就需要坚持“多报喜，少报忧”的原则。沟通时，要了解和肯定孩子的优点，孩子存在不足的地方要注意说话的技巧，要让家长觉得老师是真心想帮助孩子进步的，而不是找家长来批评孩子的。事实上，每个孩子，不管多“难搞”，都有闪光点。我们一定要先肯定孩子们做得好的地方，哪怕是轻微的表扬和赞赏，这样也能够打动家长，让家长绷紧的心舒展开来。而且这样还有可能会使家长对孩子们的看法与态度改观。在与家长沟通的过程，老师切忌一见面就将学生批评得一无是处，不能把与家长沟通当作告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，一方面家长会觉得失了面子，往往会责骂学生，而这对于学生来说，教师这种行为则很容易引起学生的逆反心理。教师要告诉家长，学生犯了错误并不可怕，毕竟学生还是不成熟的小孩，只要能接受意见，改正了便是好学生。教师最好在较为轻松的谈话当中，实事求是地将学生目前的不足之处和家长说明，并且一起研究出有效的解决方法。因为孩子还在成长，都还没有定性，可以建议孩子努力的方向，可以提出一些好的建议请家长思考，这样才能让家庭教育与学校教育较好的结合起来，家长的配合无疑会提高教育教学质量水平，教师的工作成效也才会得到彰显。

　　确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。

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