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导购员职责和工作内容(推荐)
导购员职责和工作内容1
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的`品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;。
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;。
(3)向顾客介绍商品的特点;。
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;。
(5)回答顾客对商品提出的疑问;。
(6)说服顾客下决心购买此商品;。
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;。
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
导购员职责和工作内容2
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自我的.专业知识。
6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情景可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事,努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品比较,相关个人意见)。
导购员职责和工作内容3
一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客供给高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
九、认真填好各项内容记录表格;
十、进取向店长提出建设性提议;
十一、有保护现场商品安全的.职责;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,供给准确无误的数据内容;
十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售本事;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员职责和工作内容4
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握必须的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,坚持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、坚持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,进取热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮忙其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、经过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、提议和期望,并将信息反馈给企业,以帮忙企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策供给参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符
10、提高安全防范意识,加强职责心,确保营业时间专柜货品的.安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每一天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
导购员职责和工作内容5
1、经过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作,坚持商品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻坚持良好的服务心态,为顾客创造舒适的购物环境,进取向消费者推介,帮忙其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造店内顾客参与气氛,提高顾客购买欲望,增加店内的.营业额。
5、收集顾客对商品和专卖店的意见、提议与期望,及时妥善地处理顾客投诉,并向上级主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向上级主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,定期向上级主管进行工作总结。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚决实行专卖店的各项零售政策。
导购员职责和工作内容6
3、为顾客供给舒适的购买环境及贴心的服务。
4、向顾客宣导企业文化经营理念树立公司及品牌形象。
5、负责卖场商品的美观陈列。
6、做好所负责区域的.卫生清洁工作;。
7、负责做好货品销售记录盘点账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;。
8、处理顾客投诉工作。
9、为顾客供给专业的服装搭配。
导购员职责和工作内容7
1、关注顾客需求,供给优质的待客服务;
2、负责产品展区内环境卫生及样机的管理;
3、创造舒适的'购买环境,坚持环境整洁陈列标准;
4、熟悉并了解门店商品,独立完成门店的销售服务工作;
5、完成每日个人销售目标
6、协助上级完成其他门店活动执行工作。
7、有团队协作精神
8、学习产品知识,为顾客供给优质的产品体验服务,最终达成销售;
9、配合店长完成店铺各项工作
导购员职责和工作内容8
1、经过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,坚持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻坚持货在场良好的服务心态,创造舒适的'购物环境,进取向消费者推介,帮忙其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、提议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购员职责和工作内容9
1、导购员负责店内的销售工作,应按照公司规定积极完成销售计划。
2、宣传品牌文化,宣导店内活动及促销商品。
3、建立顾客档案,定期做客户回访,开发品牌会员,节假日向会员宣导会员优惠活动。
4、负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。
5、每天做好交接工作,每月底进行店内盘点,做到库存、实货无差异。
6、保持店内商品陈列整洁美观。
7、早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施,并按要求认真做好卫生清扫工作。
8、晚班员工下班前要管好电源及电器开关,锁好仓库及店铺门。
9、认真填写销售日报表,每天早上开业后上传前一天的`报表。
10、按照公司要求为顾客购买的商品打好包装,包装要美观、结实、方便携带。
11、直营店铺要根据公司规定开展收银工作,认真开具收银小票,做到账目清晰无差异。
12、负责商品入库、出库,入库商品要码放整齐,避免破损,轻拿轻放,库房内禁止堆放其他物品及私人物品。
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