超市收银员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的超市收银员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市收银员岗位职责

超市收银员岗位职责1

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退

　　还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．

　　10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的'，报财务部，经财务部查明后处理．

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　　12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

超市收银员岗位职责2

　　1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

　　2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。

　　3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。

　　4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

　　5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。

　　6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

超市收银员岗位职责3

　　（1）每日按时间交清营业款项。

　　（2）按时到岗，备足营业用零钞、，做好营业前的准备及工作。

　　（3）认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还，向客人解释并调换。

　　（4）认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

　　（5）严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　（6）收银员不得在上班时间擅自离开岗位。

　　（7）收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现一律开除并赔偿经济损失。

　　（8）收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。

　　（9）收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报部，经财务部查明后处理。

　　（10）收银员应严格遵守财务，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　　（11）收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由人承担。

　　收银作：

　　分三个部分

　　①开店前的准备工作；

　　②营业中的'工作；

　　③营业终了的工作。

　　做好营业前的各项准备工作，包括清洁、必备物品的准备、零用金的领取等等。

　　清洁整理区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。

　　整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。

　　检查收银机：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，目前收银机是否联网等。

　　收银运作：熟记单价及促销重要商品所在位置，便于顾客询问；及其他注意事项，如仪容仪表、用语，正式进行收银。

超市收银员岗位职责4

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的'广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

超市收银员岗位职责5

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好营业前的准备工作

　　3、清洁、整理收银作业区

　　4、整理补充必备的`物品如包装袋，胶带等

　　5、准备好找零用金

　　6、检查收银机是否正常工作，若有提供贵重物品寄存保险箱;

　　6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

超市收银员岗位职责6

　　1、做好商品销售工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业员操作规范，明码标价。

　　2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。

　　3、接待宾客时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。

　　4、出售的.商品包装要牢固美观，方便宾客携带。

　　5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。

超市收银员岗位职责7

　　1.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。

　　2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

　　3.保证自己的'仪容，仪态符合标准。

　　4.保持超市的卫生，温度适宜。

　　5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。

　　6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)

　　7.做好每日超市商品的盘点工作。

　　8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。

超市收银员岗位职责8

　　岗位职责：

　　一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。

　　二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。

　　三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。

　　四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。

　　五、定期辅助主管抽查收银员备用金。

　　六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。

　　七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。

　　八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。

　　九、协助解决收银员在收银中遇到的问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。

　　十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。

　　十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。

　　十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。

　　十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。

　　十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。

　　十五、确保非开放收银通道无顾客通过。

　　十六、为公司节约成本。

　　十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。

超市收银员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责门店内的收银结算、盘点、账目核对等工作;

　　2、收款时做到认真、负责，确认好须付款的商品数量及价格;

　　3、日常维护收银台和设备的卫生，检查收银台设备设施的.正常运作情况;

　　4、协助小店长、其他店员完成其他店面工作。

　　岗位要求：

　　1、学历不限，经验不限;

　　2、服务意识强，能吃苦耐劳，有责任心，工作积极主动。

超市收银员岗位职责10

　　1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

　　2、完成商店营业前所有收银相关的.各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。

　　3、关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。

　　4、保持收银台的干净、整洁。

　　5、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。

　　6、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。

　　7、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。

　　8、根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。

　　9、认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

超市收银员岗位职责11

　　1、规范结帐流程的顺利进行;

　　2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金;

　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

　　4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);

　　5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;

　　6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;

　　7、严肃处理收银员的差错和过失;

　　8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;

　　9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

　　超市收银员的主要工作

　　1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

　　3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的.问题;

　　4、分析现金差异，提出解决方案;

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;

　　6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

　　超市收银员的任职要求：

　　1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

　　6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康;

　　7、有相关工作经验者优先;

　　8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

　　9、免费提供培训。

超市收银员岗位职责12

　　1、负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作；

　　2、认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定；

　　3、认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等；

　　4、严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的使用，信用卡的`收取，点钞验钞等；

　　5、认真验钞，尤其查验大票额币种（50、100元），做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间；

　　6、工作态度热情，劳动纪律严明，不得挪用公款，出现长短款认真查找；

　　7、严格执行公司、店铺的退货制度；

　　8、负责各项货款（包括现金、银行卡签购单、赠券等）；

　　9、每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。

超市收银员岗位职责13

　　1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准

　　2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

　　3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生。

　　4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查。

　　5、保证随时有足够的零钞找给顾客。

　　6、提高扫描的正确率和速度，以提高翻单次数。

　　7、负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的'发放。

　　8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。

　　9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。

超市收银员岗位职责14

　　1、优质高效热情服务。

　　A、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　C、耐心的回答顾客的提问。

　　D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　3、顾客提供购物袋。

　　A、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

　　4、确保商品

　　A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　B、装袋时避免不是同一位顾客的'商品放在同一购物袋中的现象。

　　C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

　　D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　5、保持收银台时刻整洁干净。

　　6、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责15

　　1、上班期间，收银员身上不许携带私人现金；

　　2、营业前的准备，收银区卫生，营业中的常备用品包括：散钱/各种卡类/发票等，打开收银电脑，要准备充分尤其是在周末；

　　3、对到店的每位客人要礼貌性的招呼，寻问客户的需求并引导客户；

　　4、熟悉美容项目（产品价格、施工项目内容），以便及时为客户结算；

　　5、出单要核对销售单，并与销售人员确认好该车是否有其它项目；

　　6、在营业中不定时检查挂单单据以及未付款的施工单据；

　　7、营业中一定要细心，遇到不明白的询问负责人；严格控制现金的差异；遵循唱收唱付原则；

　　8、空闲时间的安排不能站在前台做其它的'或是闲聊，而是找事做；

　　9、收银员在结算时一定要语气和蔼用语要清晰，保持亲切友善的笑容送走每一位客户；

　　10、营业后仔细填写日收款明细表（包括销售单的分类）将现金存入保险箱内。整理每天客户欠单，定期跟踪催促客户付款；

　　11、收银台的现金只能由指定人员收取，不得由其他人员以任何理由支取，如有上述情况由收银员自己承担；

　　11、结束收银后关闭收银设备并切断电源；

　　12、收银设备的维护；

　　13、协助各部门工作人员；

　　14、完成上级下达的其它任务。

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