药店营业员工作职责

药店营业员工作职责

药店营业员工作职责1

　　岗位职责：

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的.来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历；

　　2、有医学相关工作经验者优先；

　　3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　4、年龄18—35岁，身体健康。

药店营业员工作职责2

　　一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。

　　五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。

　　六、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的.配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。

　　七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。

　　八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。

　　九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。

　　十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。

　　十一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。

　　十二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。

　　十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。

　　十四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。

　　十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。

药店营业员工作职责3

　　1、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2、有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4、负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的`关系；

　　5、负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；

　　6、完成上级临时交办的其它任务

药店营业员工作职责4

　　工作内容

　　1、接待顾客：药店营业员每天需要接待各式各样的顾客，从健康人购买日常防疫药品，到病患寻求特定药物，他们都需要以专业的知识给予解答和推荐。

　　2、药品陈列：根据药品的种类和需求，合理布置和陈列药品，使顾客能方便快捷地找到所需药品。

　　3、库存管理：保持对药品库存的实时监控，确保药品的.充足供应。

　　4、销售记录：做好销售记录，为顾客提供清晰、明确的发票和收据。

　　5、客户服务：及时解决顾客的疑问和需求，提供优质的客户服务。

　　职业生涯规划

　　药店营业员是一个充满挑战和机遇的职业，在这个岗位上，你可以接触到各种类型的药品和顾客，提升自己的专业知识和技能，如果你热爱这个行业并愿意投入时间和精力去学习，那么这个职业可以为你提供一个丰富的经验积累和提升的平台。

　　你可能专注于提高自己的销售技巧和客户服务能力，提高工作效率和客户满意度，你可以逐步提升自己的专业水平，包括学习更多的药品知识和相关法规，甚至获得一些行业相关的认证，你可以考虑晋升为药店经理或者开办自己的药店。

药店营业员工作职责5

　　岗位职责：

　　1、店内接待顾客的用药咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品的'销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的来货验收、上架成列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、结合线上、线下销售，任职资格：

　　1、药学及相关专业优先。

　　2、有门店销售工作经验（如导购、销售等），有药店店员工作经验尤佳；

　　3、沟通流畅、表达清晰、服务意识强、团结协作；

　　4、学习能力强，吃苦耐劳，自律性强。

药店营业员工作职责6

　　一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的'配方，发药工作。

　五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

　　六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

　　七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

　　八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业员工作职责7

　　岗位职责：

　　1、建立全面的连锁销售战略，发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略及方案、区域店面的拓展和调整方案、市场拓展和销售管理；

　　2、负责市场发展计划、产品营销方案的制定；

　　3、负责连锁药店日常事务与公共事务的`处理与协调。

　　任职要求：

　　1、学历：专科及以上，医药及市场营销相关专业优先；

　　2、能把握医药连锁行业发展方向，熟悉国家相关政策法规；

　　3、有过相应的团队建设、绩效管理经验；

　　4、执行能力强，具有良好的药品连锁行业营销管理和市场运作及较强的团队管理、绩效考核的经验，良好的职业道德操守和敬业精神；

　　5、3年以上医药连锁营销管理工作经验；

　　6、敢于承受压力及挑战。

药店营业员工作职责8

　　1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作

　　2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况

　　3、执行当班商品到货的`验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转

　　4、每天做好商品（尤其是贵重商品）的检查登记和交接班工作

药店营业员工作职责9

　　一、店员的职业道德和职业技能规则:

　　1、工作立场和心态:

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表:

　　着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度:

　　热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

　　4、销售药品:

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方:

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

　　6、识别药品真伪:

　　店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护 :

　　掌握药品的本质属性，采取不同的`贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　12、贯彻落实GSP。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2、准备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无

药店营业员工作职责10

　　一、药店营业员岗位职责

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售药品：

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

　　6：识别药品真伪：

　　要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护 ：

　　把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的`展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

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