房地产客服的工作职责

房地产客服的工作职责

房地产客服的工作职责1

　　1、根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划。

　　2、按照公司的原则处理特殊客户问题。

　　3、负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报。

　　4、协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住。

　　5、根据公司项目进度及客户情况，制定产权办理计划。

房地产客服的工作职责2

　　1.各类文档资料的登记、整理、存档；

　　2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；

　　3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；

　　4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接；

　　5.协助客户办理车位认购手续；

　　6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的`客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；

　　7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访；

　　8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。

房地产客服的工作职责3

　　1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

　　2、负责为客户办理按揭贷款事项。

　　3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

　　4、负责商品房合同备案登记。

　　5、负责办理房地产证等证件。

　　6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

　　7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查。

　　8、科学的.客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

　　9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

　　10、公司领导交办的其他事宜。

房地产客服的工作职责4

　　1）负责客服部的全面工作及客服部的管理；

　　2）注意收集、研究房地产的.相关政策法规，并根据情况及时调整工作；

　　3）负责客服部人员的业务培训；

　　4）负责草拟销售合同并参与确定；

　　5）按照规定对签约合同审核把关；

　　6）联系确定办理客户住房贷款的银行；

　　7）根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划；

　　8）按照公司的原则处理特殊客户问题；

　　9）负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报；

　　10）协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住；

　　11）根据公司项目进度及客户情况，制定产权办理计划。

【房地产客服的工作职责】相关文章：

客服工作职责（精选）11-27

客服工作职责09-28

客服的工作职责07-28

客服工作职责09-22

房地产客服经理岗位职责03-17

关于淘宝客服职责客服工作职责通用12-22

京东客服工作职责03-26

客服的主要工作职责08-31

物业客服工作职责01-05