（合集）前台工作职责15篇

前台工作职责1

　　1、负责客户及其他人员的接待及登记工作；

（合集）前台工作职责15篇

　　2、负责公司前台来电，及时接听来电，并做好记录；

　　3、及时收集客户信息并做好客户反馈工作；

　　4、及时向相关人员传达接到的'信息；

　　5、及时完成领导安排的其他任务；

前台工作职责2

　　工作职责：

　　1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

　　2.负责活动期间赠品的兑换工作

　　3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

　　4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

　　5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

　　6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

　　7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

　　任职要求：

　　1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验

　　2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础

　　3.具有良好的.沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力

　　4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神

　　5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神

前台工作职责3

　　1、负责电话的接听及转接，来访客人的接待、引导;

　　2、公司快递、邮件、文件的收发，快递账目的登记和核对;

　　3、负责前台、会客及茶水区域的'环境维护;

　　4、协助完成公司的各种活动和会议;

　　5、完成领导交办的其它临时工作。

前台工作职责4

　　1、校区学生家长来访，负责日常接待、安排。

　　2、配合人事经理做好师生考勤记录管理、资料文档管理。

　　3、校区收支管理，对接财务部。

　　4、校区物资采购、日常维护。

　　5、维护校区秩序、环境问题。

　　6、协助校区做好其他工作。

前台工作职责5

　　1、参与所负责部门每天的日常接待工作。

　　2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。

　　3、负责培训所负责员工的.业务技能、服务标准、礼仪规范等。

　　4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。

　　5、掌握当天客情及预订情况。

　　6、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责6

　　1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。

　　2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。

　　3、负责门店的'活动策划和组织工作。

　　4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。

　　5、完成上级指派的其他工作。

前台工作职责7

　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的`维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

　　9.完成领导交办的其他工作。

前台工作职责8

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发快递，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、日常办公用品和日用品的采购、领用和分发，员工福利的发放，及员工活动的.安排与策划;

　　6、负责入/离等全套人事手续办理等工作(含劳动合同续签);并分类整理及归档处理;做好人事档案管理工作;

　　7、协助开展招聘工作，负责一般岗位的招聘和筛选简历、通知面试等;

　　8、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;

　　9、各项规章制度监督与执行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成领导临时安排的相关事宜。

前台工作职责9

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的`收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

前台工作职责10

　　1、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的'监督管控；

　　2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售；

　　3、做好与学生的沟通，激励学生，给予学生正能量；

　　4、负责组织班会及各种学生活动；

　　5、负责班级日常管理，保证良好教学秩序；

　　6、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通；

　　7、负责学生学习、考试等状况的及时总结和反馈。

前台工作职责11

　　1、打印机的维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。

　　2、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。

　　3、协助商务拍照、厕纸的更换。

　　4、快递的接收与寄送。

　　5、每天下班前关闭所负责区域的.所有电源。

前台工作职责12

　　1、协助人事行政经理全面推行人事行政部工作;

　　2、协助上级开展招聘工作，接待面试人员，人员入离职管理及员工心态维护;

　　3、协助上级组织员工活动，宣传企业文化;

　　4、负责办公用品发放及办公环境维护;

　　5、负责行政后勤(宿舍、饭堂)事务性工作。

　　6、负责员公司勤管理;

前台工作职责13

　　1、做好顾客的指导就诊工作，对顾客热情接待，耐心解释，提供帮助;

　　2、解答顾客提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的`有关意见，并及时报告相关领导;

　　3、做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

前台工作职责14

　　1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。

　　2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。

　　3、查阅本月的订房情况有无超过30间的'团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。

　　4、检查每日营业日报表。

　　5、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。

　　6、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。

　　7、检查次日进店团队一览表，团队确认书。

　　8、做后天进店团队分房表。

　　9、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。

　　10、检查并负责落实传真情况。

　　11、督导检查当班员工工作及时解决困难。

　　12、安排员工分批就餐.

　　13、查阅***日志，落实上一班交接内容。

　　14、检查当日进店团队/会议，散客中有无提前到店的落实情况。

　　15、进店高峰参与前台的接待工作。

　　16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。

　　17、检查差异房的处理情况。

　　18、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。

　　19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。

　　20、按岗位职责开展工作。

　　21、预订员/行李督导不在时代替其工作。

　　22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx，确保信息一致。

　　23、每日征求客人意见记录在***本上。

　　24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别

前台工作职责15

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的'客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

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