服务行业人员缓解职场心理压力的方法

　　服务行业人员往往心理压力比较大，这种现象的原因是什么，服务行业人员怎样职场缓解心理压力?下面小编就给大家带来服务行业人员缓解职场心理压力的方法，一起来看看吧。

服务行业人员缓解职场心理压力的方法

　　首先，服务行业人员往往需要承担客人的不良情绪，而在工作环境中这些情绪又无处排解，这使他们精神压力很大。比如，很多服务行业提倡微笑服务，提倡“顾客永远是对的”的行业精神，这些提法本身无可厚非，但是服务人员真要做到这些，需要付出很多心血，有时需要压抑自己一些正常的心理需要。比如，当客人有意见时，服务人员就需要压抑自己自尊的需要、被认可的需要、被理解的需要，而需要完全为客户着想;当客人带着偏见甚至挑衅来到服务地点时，服务人员也需要尽可能完全的接纳和包容，当一个好的容器，有时甚至需要忍辱负重。这些情况使得服务人员的心理健康水平长期处于较低的状态。

　　其次，企业对服务人员的要求往往很高，而服务人员并不一定能做到，这使得他们长期处于苛求自己的状态中，甚至为自己达不到要求而自责自罪。其实企业的期待也部分代表着社会对于服务业人员的期待，这些期待往往是完美和理想化的，一旦服务人员达不到这些标准，就会受到外界和自己内心的谴责，这使得服务人员的自我价值感普遍很低，得不到充分的认可，总觉得自己做得还不能让人满意，有些服务人员还会产生厌倦懈怠的情绪。

　　第三，由于服务业往往工作时间长，少有休息日，导致他们能分给家人的时间和关爱比较少，如果家人不理解，很容易产生家庭矛盾，这也使得服务行业人员能量耗竭。服务行业人员由于工作性质和个人特点的关系，往往倾向于尽可能满足别人的一切需要，但是满足所有人是不可能的，于是首先被牺牲掉的往往就是家人和孩子。服务人员一方面对家人有愧疚感，另一方面又承担着家人的不理解，往往使他们的生活也出现危机。

　　那么，服务业人员和社会怎样做才能应对行业带来的心理压力呢?

　　首先，他们需要有地方去说出自己被压抑的心理需要，需要被别人理解和尊重。因为他们也是人，也需要别人来满足自己的需要，如果只是奉献而不知索取，往往到最后陷入焦虑抑郁状态中。

　　其次，企业需要给服务人员心理帮助，及时解决他们的心理问题，在严格要求的同时增加人性化管理，这就好像给服务人员充电，给他们灌注心理能量，他们心中有了对自己的爱，也才会更好的爱护客人。

　　第三，服务行业人员要给工作一个界限，不要什么时候都用工作中的标准要求自己，工作之余要允许自己获取爱与关怀，接受别人、家庭的照料，在生活中寻找各种资源来支持自己。

　　服务行业人员职场心理压力释放方法

　　经常散步

　　工作稍久，不妨站出来，在室内来回走上数分钟，能到楼下漫步走上几圈更好。观察证实，散步是有效改善精神抑郁的好方法。如果你能每周坚持散步4次，每次30分钟，对消除烦恼，提高睡眠质量也大有好处。无论何时何地，当你感到紧张时，走上5～10分钟，都会有明显的效果。

　　放声大笑

　　身边常准备一些能惹人发笑的东西，如笑话集、漫画册或一些小品光碟等，不妨时常看看。当你发自内心大笑时，体内引起紧张的激素会下降，免疫力得到增强，心情也立刻会得到改善。

　　静坐放松

　　静坐在椅子上，让脑海有短暂的空白，啥事也别想，也不必顾虑时间的流逝。唯一需要做的是：双目紧闭，默默地进行一呼一吸，以深呼吸为主。每次静坐5～10分钟，人的心跳会放慢，血压会下降，精神紧张的症状会明显改善。

　　适当休闲

　　苦闷时，最好别呆坐家里。应学会自己找乐。比如：打电话给好朋友聊天，邀约朋友外出美吃一顿;或看看缸中逍遥自在的金鱼、跟宠物玩玩;或者去郊野垂钓、爬山等等，这些都是有效的松弛方法。

　　摆脱常规

　　学会尝试做一些你不常做的事。比如双脚蹦跳着上下楼梯;没有听音乐的习惯，也应打开录音机，欣赏一下曲中情怀与美妙旋律;对着镜子高歌一曲，或摇头晃脑地朗读几句等等。这些都有助于你舒解紧张情绪。

　　专注于你的感觉

　　“花5分钟，重点感受一个行为”，当你走路时可以仔细感受脚击中地面的那一瞬间，以及微风轻轻吹拂在脸上的感觉。吃饭时享受美食的每一口食物的质地和口感。当你花时间在那一刻，专注于你的感觉，并放松。

　　服务行业人员职场心理压力减压方法

　　我们想更好的面对职场压力，那么就需要先建立正确的对压力的认知。如果我们片面地觉得压力一定就是坏事，那么这本身就可能给我们带来进一步的压力了。而有了正确的认知，我们也就不再需要对压力抗拒和排斥了，我们会发现压力和我们的关系，就像是手指与琴弦的关系，没有压力给到琴弦，无法奏响美妙的音乐，而压力过大，琴弦就会绷紧断掉。所以呢，对我们来说重要的并不是把所有压力都赶跑，而是调整与带来压力的事物的关系，也调整自己去适应适度的压力，同时减轻不必要的压力。

　　那么，话说回来啦，我们到底该怎样调整自己才能让压力范围在适度范围内给我们的职场之路带来正面效应呢?我们还是回到刚才那张图，我想大家一定会注意到，上面没有具体的数值给出来。事实上，我们也无法给出确切的数值，因为每个人对压力的耐受度都是不同的。那么大家是不是有些好奇了呢?不同的人面对压力会有怎样的不同表现呢?

　　这就要从几个方面来说了。第一个类型是压力敏感度较低的“安于现状者”类型。我们可以设想一下，一个人对人生没有太高追求，也没有太多想法。拥有一份工作，自觉得呢，按照自己的能力能够有这样的职位也已经很不错了。这样的人一般也不会介意总是重复相同性质的工作，对人际关系比如谁升职什么的也常常并不是特别敏感。那么，显然他会相对感觉工作压力比较小的，也是生活满意度比较高的。

　　然而，这样类型的人呢，也容易出现上面压力图表里的压力过低带来的问题。安于现状的人，常常会过于追求稳定，也常常不会是特别积极进取的。在社会经济大环境比较好的情况下，这样人常常也能拥有相对安定生活。然而，一旦出现社会经济方面的波动，或者行业内更新换代速度太快，他们就很可能从压力不敏感的状态，直接变出压力过大不堪忍受的状态。

　　下一个类型呢，我估计是大家听了会比较开心的。那就是“主动创造压力型”，这类朋友常常是对生活敏感度很高的`，同时对自己的能力也有一定的自信度。他们对生活会有自己的追求，追求事业追求成功追求梦想的实现，或者追求自由的生活状态等等，这都会更容易创造压力给自己。为什么呢?对比上面的“安逸型”例子大家就更容易理解了。如果你是安于现状的反面，那么必然你无法在一个不变的环境里一直待下去。你会更容易觉得自己是一个有眼界，有能力，有格局的人，你又很努力追求自我实现的人，那么自然你也就更可能对现状不够满意。那种压力较小挑战过小的环境，也可能让你感觉很无趣，反而不会特别适应，会主动求变。所以，如果你是这样的类型，那么其实你自己会创造更多的变化的可能，这样相应的也就更容易因不断寻求变化与发展，而带来压力了。

　　所以这种情况也可以说是内在积极主动创造的压力。这种情况下，一般来说压力也是动力，对我们的人生发展和梦想的实现来说都是有益处的。然而，如果我们对自己和形势判断不够清晰，比如对个人能力定位过高，觉得自己的职场位置是屈就，那么就可能失去在当下学习的机会，也可能陷入怀才不遇和自怜自艾的心境里。那么，显然压力也就会变大了。再或者对大环境发展趋势判断失误，或者对事物的发展进程了解不够，都可能造成过于急躁地想要获取职业的更大发展的情况，也就有可能给自己创造更大的身心难以承受的压力了。

　　结余这两者之间的呢，就是盲目型，这种类型的人呢，与安于现状的人相比多了一些“不知足”，可是相比于“主动创造压力型”，常常对自己的人生又没有足够明确的认识和长远的规划。也就是说，这样的人确切地说是“不知道自己想要的到底是什么”的类型。这样类型的情况，在我们的社会环境下，还是比较多的。很多人从小到大，都是“别人要我做什么我就做什么”，或者是“别人做什么我就做什么”，比如父母要我读书，要我参加兴趣班，我就参加了。父母要我考大学，我就考了。然后，别人读研我也读研，别人工作我也工作，别人结婚我也结婚等等等等了。这样的人常常面对人生呈现出来的都是被动姿态。那么把这种姿态带入职场，人们就很容易好像一颗浮萍被职场发展的洪流压力带着走了。

　　盲目型可能反应在几个方面，比如有些人从读书的时候开始就并不喜欢自己的专业，只是听说这个专业比较好找工作，而选择了它，工作以后又听说某个领域现在很热，想想跟自己的所学好像能靠上一点，然后就盲目冲进去了。这就很多导致浪费很多时间精力在自己不擅长的方面，不能做出发挥自己特长和优势的选择。这样的情况下，自然就很容易对工作没有兴趣，没有热情，可是又自觉得应该有更好的职位更好的收入更好的生活，因而内在产生很多冲突。这种摇摆不定的职业定位和内在状态，就很容易引发更大的烦躁和焦虑感。这就是典型的自我不明确不清晰带来的压力问题。

　　盲目型还有一种表现形式是不清楚工作之中最重要的是什么，因而会舍本逐末。比如有些人会盲目相信人脉，对人脉的理解又不够精准，因而可能分不清自己的界限，过度帮助他人承担本应该属于他们的事物，以为可以塑造好的人际关系，结果却变成了办公室老好人，搞得自己苦不堪言。同时，因为承担了过多不属于自己责任范围内的事情，对自己的本职工作的技能的精深和扩展又反而无法有太深体会和领悟，很难得到真正有价值的升迁和发展的机会。反过来这些部分又都会给自己增添压力，很容易造成身心俱疲的结果。

　　与此相关的还有另一种情况那就是盲目大包大揽的类型，比如有些领导会做得特别辛苦，甚至比自己做员工的时候还辛苦。这些领导者就常常是一把抓的类型的。看着员工做事，时常不放心，觉得不是这里不够好，就是那里有问题，结果自己什么都不能撒手。员工背地里抱怨没有发展的空间。自己也身心疲惫精疲力尽。这是另一种界限不清，权责不明的例子。在一个工作环境中，要想避免不必要的压力，我们需要首先清晰自己，我们在这个环境里扮演的角色是什么，你期待自己扮演的角色又是什么?然后，明确的去落实自己该做的事情。如果一个人连自己本职应该做的事情，都无法做好，那么又如何谈得上去帮助他人呢?

　　盲目型的另一种常见情况是，通过他人的看法评价来判断自己的价值。别人做什么我也做什么，这种盲目是比较容易带来攀比的。这种情况下，领导、同事的看法就可能变得过于重要。而我们的工作也可能变成为了取悦他人得到他人的赞赏而做。这时候一旦他人对我们不满意，我们就可能压力爆表，甚至产生强烈的自我否定和低价值感的情绪。因为每个人看法都是不同的，每个人喜好也是不同的，如果我们把自己的价值感建立在他人的评价基础上，我们可能就会发现无论我们有多么努力地工作做到了多好的成绩，依然会有人对我们不满意。所以，没有正确的认识，就很容易带来错误的预期，进而也就很容易产生压力过大的问题了。

　　那么，这些部分说完之后，可能会有些朋友感觉自己中枪啦，如果发现自己是容易感觉压力大的人，该如何调整状态呢?大家别急，我们先来总结一下上面的讲述，其实就是着重了几个方面，首先是正确认知压力，然后是认识自己，再有呢就是认识环境。而认识环境本身我们又是交叉在认识自己的过程中来讲述的。那么从这样三个角度入手，压力的调整已经不在话下了。不过呢，我们仍然可以给大家介绍几个小方法，对于我们当下化解压力会更有帮助。

　　首先要注意的一点呢，就是越是有各种各样的事情接踵而至的时候，越是需要照顾好自己的身心状态，越是需要良好的饮食和休息，以及适度的运动。很多人会在忙碌的时候，简化自己的饮食，甚至可能熬夜加班工作赶进度，更不用说运动了。然而，这样带来的结果是不但工作效率不高，还可能造成进一步的紧张和压力，同时带来身心不调。而身心方面的不舒服，尤其是睡眠缺失等等，又反过来会明显地促使压力进一步增加。所以，越是在忙碌的时候，越是需要注意劳逸结合。比如泡热水澡，这种看起来很简单的水疗，其实就是放松心情，舒缓压力的好办法。再比如，做深呼吸训练，也是很好的调整内在状态的方式。所以说，一直让自己很疲劳的在一个模式里如同陀螺一般旋转运作，我们的思维就很容易陷入到固化和僵化的模式里。而适度的休息，不但可以带来放松，还可能带来更大的解决问题的新思路和新角度。

　　无论如何，积极主动调整自我身心状态，这对我们舒缓压力，健康身心都是非常有帮助的。同时，这还可能扩展我们能够承受压力的舒适区，也就是拓展和扩大压力图表里的中间适度压力区域，这对增强我们的职场竞争力来说是非常重要的，对我们的长期健康的职业发展也是非常有益的。那么，还有哪些妙招可以帮助我们转变内在的压力耐受度呢，别着急下面呀，我就会带领大家一起来做一个催眠放松舒压的练习，你会自己亲身体会到这种深度放松的舒适感。

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