小区保安工作职责

时间:2023-12-12 10:41:20 工作职责 我要投稿

小区保安工作职责

小区保安工作职责1

  1、绝对服从上级所指派工作。

  2、熟悉各岗位任务及要求。

  3、熟悉各岗位情况,消防设施分布及使用方法。

  4、爱护通讯器材及岗位上设施。

  5、对住客及进出人士保持礼貌。

  6、巡逻时留意各楼情况,发现问题时马上向上级汇报,检查公共地方设施,如有损坏,填写巡逻报告,由管理处派人修理。

  7、遇事故时马上报告并遵守上级指示处理。

  8、参与物业主管所执行培训。

  9、维持各岗位秩序情况。

  10、填写各岗位所规定记录并保存完好。

  11、不得擅自离岗调岗,当值时不准睡觉、阅读刊物或抽烟、进食。

  12、执行上级所指派的其他任务。

小区保安工作职责2

  门岗服务

  一、目的

  通过对大门进入人员、车辆、物资的检查,维护所管辖项目安全。

  二、职责

  1、门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行24小时值守服务。

  2、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入正常。

  3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

  4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

  5、为业主提供必要的帮助。

  6、热情大方接受访客的咨询。

  7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

  8、树立良好窗口形象,展示物业管理形象。

  三、要求

  1、掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

  2、坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。

  3、查阅人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。

  4、外来人员,陌生人员进入所辖区域要询问,办理登记手续。

  5、掌握礼节,交通规则等业务知识。

  四、日常工作

  1、 提供询问服务、方向指引。

  2、为业主提供必要的帮助。

  3、对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。

  4、建立岗位交换日记,做好交接班。

  5、立岗保安面对来宾距离站岗处

  1-4米处时,敬礼。然后应主动上前询问:“您好,请问您有什么事吗?”或“您好,请问您找哪一位?”在确定可以让其如内后,说:请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者所需要找的人后,说:“请您稍等,我帮你联系一下。”坐岗保安用电话向所要找的人联系,征得被访者同意后,来访者出示有效证件,面对来宾车辆距离立岗处1-4米处时,立岗保安用标准停车手势请其其靠边停车。

  然后应快步上前至车门边,行举手礼,待车门(窗)打开后,问:“您好,请问您找哪一位(问:“您好,请问您有什么事吗?”)大概进行确定后,请其到坐岗处登记。

  坐岗保安问明来访者所要找的人后,说:“请您稍等,我帮你联系一下。”然后坐岗保安用电话向所要找的人联系,征得被访者同意后,来访者出示有效证件,在《车辆登记表》登记,开具《访客单》后方可如内,然后告诉来访者的车辆停放地点,发给车辆《临时停车证》,说:“欢迎您的光临。”

  车辆车守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后,说:“谢谢您的光临,欢迎下次再来。”

  五、特殊车辆进出管理

  对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目,立岗保安应先敬礼,并做简单询问如无特殊情况应先通知业主,得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及时指引。

  六、物品进出管理

  物品进出厂门时,必须要得到相关负责人的同意,并开出《物品出门单》。保安人员应仔细核对《物品出门单》上的数量,核对清楚后签字予以放行。

  巡逻岗服务

  一、目的

  对守护区域实行24小时全天候保安巡视服务,开展防盗、防水、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序的维护,预防和处理各类不安全事件。

  二、职责

  掌握所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握所辖项目整体情况,发现可疑情况,应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况,加强死角地段的治安执勤巡逻。负责上传下达,及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理,向队长、或班长汇报,传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托车、电动车的停入顺序,督导所辖项目道路泊车,行车的路线、车速、噪声,保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。

  接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味,听到可疑声响,发现漏水(电)时,应立即查明情况并报告。完成上级交办的'其他任务。

  三、巡逻要求

  巡逻保安人员要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员。巡逻过程中,要提高警惕,不停的回头和左右观看(严禁长时间低头行进),便于发现问题和保护自己。夜间巡逻时,要带好自卫器材,照明用具和通讯器材。

  对守护目标中防范措施不全的部位,可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。保安员在巡逻时精神抖擞,不断的调整巡逻方法,是不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用、发现有异常情况时,要沉着冷静,看情况后,在果断处理;如果情况严重,要先汇报,待支援人员到来时应主动问好,遇到有人提重物时应主动上前帮助。

  四、巡逻方式

  巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主,按规范的形体动作和步伐行进。

  五、巡逻路线

  1、巡逻保安在正常情况下应该按照规定的路线进行定线巡逻。

  2、夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

  3、巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行

  4、乱线巡逻。在遇到重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

  六、巡视部位

  巡逻保安的巡视部位主要有:房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏设施。

  七、办公落巡视管理

  在管理区域内禁止占用公共场所人为损坏的行为。检查夜间门窗是否都已关闭。检查消防设备状态是否良好。巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况,做好巡视记录。遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等危险时做应急处理,向上级报告或报警。巡查记录中应记录发现情况挤时间。发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视。

  八、置厂房巡视

  门锁是否完好。玻璃门及窗户是否完好。是否有灯光、火光、烟雾。是否有身份不明的人员活动。是否有异样、噪音。无其他异常情况。

  九、周界内外围墙巡视

  所辖项目大门、栏杆、门窗、照明等公共设施设备有无损坏。墙灯有无损坏,夜间照明是否良好。栅栏有无松动、损坏。红外线报警探头。摄像机是否完好,正常工作。墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。无其他异常情况。

  十、停车场巡视

  机动车是否停放有序,停车场各种标识是否完好无损、有无脱落。车辆车身状态,车门、车窗是否关上。是否有身份不明的人在停车场闲逛。检查消防设备设施是否正常状态,通风设施有无异常。每周查看抽水泵是否处于正常状态。无其他异常情况。

  十一、绿化带巡视

  是否有人穿越、践踏草坪,破坏绿化。是否有人想绿化带倾倒、乱扔垃圾。是否有人在草坪中滞留。有无其他异常情况。

  十二、夜间巡视

  保安人员带好安全器材、照明用具和通讯器材。夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。巡逻时应特别注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角,确认有无可疑人物藏匿。

  十三、巡视情况处理

  遇紧急情况,应按照突发事件处理程序执行,并通知相应的部门。巡视时看到小件垃圾应及时拾拣,投入就进的垃圾箱内;发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水,应及时通知厂方维修人员及时处理。巡逻保安发现问题时,及时通报监控中心或队长,填写值班记录并负责解决问题和最终落实。

  监督岗

  一、目的

  严格按照规章制度的要求,运用现代化的技术防范设备,严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

  二、职责

  接受所辖项目管理处各岗位人员提出的服务申请和投诉,并不必要的解释和说明。做好投诉记录,转发给队长、主管进行处理;就投诉处理情况及时反馈业主。遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。负责各种相干的系统工作,填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各种系统设备运行状态,配合各部门管理。做好与所辖项目管理有关信息的收集工作,负责上、下、内、外信息联络。负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。做好领导交办的其他任务。

  三、要求

  掌握监控仪器,严格执行操作规程,确保系统的运行,对所监控的各个区域要非常熟悉,发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。工作时间不得离开岗位,不得打瞌睡。严格遵守监控值班室的管理制度。除上级领导和监控人员外,禁止任何人进入监控值班室。要爱护监控设备,出现故障,立即向主观报告,并做好记录。严禁使用明火。做好监控中心的卫生工作。

  四、日常工作

  监控系统24小时开通运行,监控保安24小时监控值班。监控保安应密切注视屏幕。发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录及时报告。接到电话,铃响三声之内即应答,认真听取,一般情况即刻调度保安人员处理,重大情况跟踪处理过程。遇突发事件,应按突发事件预案进行操作,同时向上级报告。发现异常情况立即提过对讲机紧急汇报处理。接到消防系统、周界报警系统报警时,立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理,做好记录,然后将系统复位、重新布防。按规范操作各类监控设备仪器,并每周进行一次检查测试,做好记录。做好交接班,保持机房整洁、卫生。负责催讲机、警棍等保安器材的保管、充电、调换、借用和登记。

  五、工作程序

  从监控画面发现警情时的处理程序。从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。辨明事发地点具体位置。立即用对讲机向事发的最近那个岗位(或向巡逻保安)发出警报,并指示其到达事发地后应才去的措施。要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,要求报告详细,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。记录上述情况的主要内容,包括:发现情况的时间、地点、所发生情况的简要经过、处置过程及最后结果并附上值班保安签名。

  六、出现红外线报警时的处置

  出现红外线报警时,值班保安应立即从监控台上明辨处报警的位置。同时用对讲机发出通报,并指令离事发地最近的那个岗位(或巡逻保安)快速赶往事发地。要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。如属误报应及时通知甲方维修人员进行维修。记录上述内容,包括:出现报警的时间、出现报警的位置、处理报警过程及最后结果和附上值班保安签名并做好报警系统的复位工作。

  七、日常工作

  做好监控工作。负责对保安器材的管理。全面掌握当班期间各岗保安到岗情况,如有未到,立即落实原因,并做好记录,通知队长或主管立即调人充任,如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。

小区保安工作职责3

  (一)门卫保安岗位职责

  1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。门卫保安必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任

  2、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

  3、值班员应文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告当班班长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

  4、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员,以免误会。

  5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等,严禁驶入住宅区内。

  6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

  7、对驶出的面包车,箱式货车等,一律停车并打开车箱进行检查,如发现可疑物品应立即上报当班班长或物业领导进行处理。

  8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制,减少不必要的人员进入小区。

  9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

  11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

  (二)监控室保安岗位职责

  13、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

  14、录像监控室保安应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动。

  15、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  16、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间通知班长或巡逻保安人员,查看或解除报警险情。

  17、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  18、监控室保安在监控画面上,看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如:在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

  19、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

  10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

  11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

  12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

  (三)巡逻岗保安岗位职责

  1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通。

  2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班班长或物业。

  3、进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的`车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

  3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。

  4、巡逻岗保安应按保安部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。

  5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

  7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

  8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安班长或物业领导。

  10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

  12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

  13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

  13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

小区保安工作职责4

  1、身高171cm以上(裸高)18岁—35岁身体健康,五官端正,无不良嗜好;

  2、能吃苦耐劳,服从管理,严格遵守公司的规章制度;

  3、退伍军人、有工作经验者优先;

  4、有在保安服务行业发展意向,能吃苦耐劳、服从管理、接受并适应本公司管理理念及企业文化。

  5、须无违法犯罪记录案底。

小区保安工作职责5

  1、写字楼大厦秩序维护,物业安防、消防等工作巡查;

  2、领导交办的其他工作任务

  3、形象良好,沟通能力良好,身高175cm以上;

  4、良好的'的沟通能力和团队意识,具备较强的安全意识和服务意识;

  5、身体健康,无不良嗜好,无违法犯罪记录;

小区保安工作职责6

  1、认真执行公司规章制度和工作程序,保护好物业业主的人身、财产安全;同时做好对客服工作,保障公司正常运营秩序,维持管辖区域通道的畅通。

  2、维护管理区域内的安全次序,包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏,发现违章、损坏和不安全因素及时处理汇报。做好管理区域内的`消防安全,熟练掌握消防设备器材。

  3、完成上级领导交办的其它工作。

小区保安工作职责7

  1)值班期间全面负责本分队人员及小区的日常安全管理工作。

  2)值班期间做好本分队的监督、检查、指导工作。

  3)负责做好新入职队员的岗位培训、生活安排等工作。

  4)根据公司的要求作好本分队队员的工作、生活的管理。

  5)负责监督、指导本分队队员落实公司及管理处的要求。

  6)协助主管作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作。

  7)协助主管作好各项培训工作。

  8)处理本分队队员上报的事务,如不能处理及时上报。

  9)负责做好交接班工作,接班前检查队员仪容仪表,交接班时检查物品的状况。

  10)负责对本分队工作进行讲评。

  11)负责公司、管理处安排的其他工作。高中或以上学历,退伍军人,2年以上相关工作经验,具有丰富的`社会经验以及随机应变处理突发事件的能力,工作认真负责,敬业、乐业;熟悉物业管理有关的法律法规以及治安消防管理条例;持有物业管理员上岗证。

小区保安工作职责8

  物业保安人员岗位职责

  一、门岗职责:

  1、疏导大门出入口车辆和人员进出,保证大门出入口整洁、有序、畅通。

  2、熟悉本管理区域人员和车辆情况,应有礼貌地查询进入本管理区域的访客,并做好登记,如有怀疑,应通知有关住户及有关部门。

  3、坚持礼貌服务,微笑迎送客人,帮助客人拉车门,提送行李等。

  4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

  5、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗,保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

  6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上(含三级)标准的,要规范实行机动车凭停

  车证进出的管理制度。

  7、按规定收取停车费,收费车辆必须给票据,发现不给票据定要严惩。

  8、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

  二、巡逻岗职责

  1、熟悉巡查区域的的环境情况,掌握巡逻路线,按规定的线路、时间巡逻,装有巡逻到位仪(巡更点)的',必须到巡更点踩点,签到作好巡逻记录。

  2、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子,发现情况,立即采取措施并报告主管部门和领导。

  3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况,发现问题,及时处理。

  4、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为,尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建,要做到及时发现、及时劝阴制止。

  5、在发生匪警等其他危险情况时,负责查看,报告、处理。

  6、接到顾客投诉和建议,应认真实核查处置,详细记录后上报。

  7、认真填写所有的记录表格,保持记录完整、整洁、无污渍。

  8、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

  三、车管员职责

  1、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。

  2、确保道路畅通、有序,禁止违规车辆行驶。

  3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。

  4、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。

  5、负责停车场的洁净、安全,配置安全器材,禁止无关人员进入。

  6、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

小区保安工作职责9

  1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。

  2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。

  3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

  4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

  5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

  6、对进入小区的车辆凭卡通行,业主暂未办理通行卡的,应督促办理,非本小区内的车辆一般不准进入小区。

  7、来访客人进入小区,必须说明来访对象,最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

  8、值勤时,按季节着制式服装,衣着干净整齐、姿态端庄大方,保持良好的精神面貌和形象。

  9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意,严禁行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的'违法乱纪行为。

  10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,对公共区域进行巡查,发现异常情况,及时记录、汇报。对火警、匪警的确认与及时汇报,配合抢救与保护现场。负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。夜间巡查时间要求:夏季22:00-5:00、冬季21:00-6:00;频率要求:每2小时一次。

  11、能正确使用监控设施设备,掌握监控录像回放程序。发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。

  12、规范填写记录:记录应填写在有效的登记本上,填写力求字迹清楚、真实准确、内容完整、不能使用铅笔、圆珠笔与红色笔填写。不得随意涂改记录,记录表格不能空项,空格处划“杠线”。

  13、完成领导交办的其他工作。

小区保安工作职责10

  1、熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作。

  2、熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置,掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人路线,做好监控记录工作。

  3、密切注视屏幕及设备信号显示情况,发现问题立即按规定程序处理。

  4、保持监控室环境整洁卫生,物品摆放整齐。

  5、在发生火警、匪警等其他危险情况时,负责查看,报告、处理。

  6、认真填写所有记录表格,保持记录完整、整洁、无污渍

  7、完成好上级领导,或管理处、交办的`其它临时性任务。

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