【优选】前台文员工作职责
前台文员工作职责1
总要求：主动、热情、认真、勤快
一、接待
1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。
2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。
3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
5、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。
6、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。
7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。
8、为领导泡茶。
二、清洁卫生
1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。
2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。
3、每天上午8：50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。
4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的'积水放完，换水。
5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。
6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。
三、绿化业务
1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。
2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。
3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。
4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。
四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报
1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
2、及时分发邮件到个人。
3、前一天旧报受到接待室夹好。
4、 领导办公室报纸整理好。
5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。
6、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。
五、联系维修事务
1、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。
2、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。
3、桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。
六、考勤事务
1、做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。
2、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。
七、复印资料
1、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。
2、负责资料复印，传真。
八、会议室、接待室管理
1、确保会议室随时可以进行会议。
2、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。
3、会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。
4、洗手间放纸巾。
5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。
6、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
7、中午不得让人在会议室午休。
8、不得在里面用餐。
9、不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。
10、平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。
九、其他
1、积极完成领导交代的其它任务。
2、协助筹备公司各项活动。
前台文员工作职责2
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表；
4、负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等；
5、协助其他部门工作；
6、认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员工作职责3
1、通过建立微信群的'模式，以及团队之间的话术合作，跟客户沟通，及时跟踪及处理客户反馈，促成客户交易;
2、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;
3、具有一定的市场分析及判断能力，具有良好的客户服务意识，具有亲和力;
4、与客户在线沟通，以及远程交流，对客户进行维护与管理。
前台文员工作职责4
工作职责：
1、负责进店客户接待
2、接听日常的电话客户
3、管理4S店三表一卡
4、对来往客户进行登记汇总
任职资格：
1、主动性强，工作态度积极
2、形象好，气质佳
3、良好的沟通能力和表达能力，心里素质佳
前台文员工作职责5
一：前台文员的工作职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
二：前台文员的工作职责
工作职责：
1、负责公司前台接待工作，前台文员的工作职责说明书。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
三：前台文员的工作职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，管理制度《前台文员的工作职责说明书》。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
四：前台文员的工作职责
1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受行政主管分配的临时工作。
五：前台文员的工作职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台文员工作职责6
1、负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误
2、负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的`礼节礼貌
3、对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达给客户管理部
4、能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件
5、协助办公卫生环境干净
6、及时完成领导交办的其他工作
前台文员工作职责7
1、负责公司来人登记、前台接待及电话接转；
2、合同签订，指纹录入等入职手续的办理；
3、公司花名册及通讯录的及时更新与管理；
4、办公用品的'采购与领用登记；
5、社保系统的维护
6、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作职责8
1负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的.日常维护管理；
2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；
3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；
4、负责考勤登记工作；
5、登记公司员工外出内容；
6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；
7、热情接待来访人员，做好信访工作；
8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
前台文员工作职责9
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作职责10
1、负责办公区域卫生及前台接待工作；
2、负责公司快递、信件、包裹的收发和礼物收受登记；
3、负责公司日常用品采购和物品领用管理；
4、协助完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作（早餐下午茶、保洁检查、节日活动、旅游活动、年会等）。
前台文员工作职责11
1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。
2、核对、统计工厂的回货日期。
3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。
4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的'及时提出预警，提示销售人员清理库存。
5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。
6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；
7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；
8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；
9、负责公司环境卫生管理，形象维护；
10、负责日常物品保管及补充管理 ；
11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理
12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 考勤的制作和管理；
13、完成上级交办的其它工作任务。
前台文员工作职责12
1、接待接洽工作，公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。
3、公司客户来访信息的管理。
4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。
5、负责部门会议记录。
6、协助招聘工作（面试人员通知、接待）。
7、协助行政事务。
8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作职责13
1、负责前台接待工作、并做好记录；
2、负责公司办公用品的`管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；
4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台文员工作职责14
1、礼貌接待来访人员，并负责通知被访人；
2、保持前台干净整洁；
3、负责做好客户来访前的准备工作。
4、接待品进、出管控；
5、会议室管控、日常点检；
6、公司人员名片制作；
7、公司通勤车、客户车辆安排；
前台文员工作职责15
工作职责：
1、负责公司访客的前台接待工作;
2、负责公司来电的电话答复和转接工作;
3、负责展厅客流量的.登记;
4、按客户的需求向销售部引导接待;
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
任职要求：
1、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整洁大方得体;
2、有一定的4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验，服务意识强;
3、普通话标准，综合素质高，具有良好的沟通交往能力，熟悉各种礼仪常识;
4、从事过汽车4s店前台接待工作者优先考虑。
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