前台工作职责[精品50篇]

前台工作职责1

　　1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

前台工作职责[精品50篇]

　　2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

　　3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;

　　4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;

　　5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的'准确性和完整性;

　　6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

前台工作职责2

　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);

　　2、负责公司日常考勤信息统计;

　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;

　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;

前台工作职责3

　　1、主要负责面试人员登记接待，员工入职、转正、离职手续办理；

　　2、电话邀约求职者，确定意向人员，发面试邀请邮件；

　　3、协助人事部开展员工培训工作；

　　4、员工考勤统计及月考勤表制作，登记人员请假、调休情况；

　　5、员工档案，绩效档案等人事资料的管理；

　　6、前台快递寄收件的管理、电话转接、登记及前台办公区绿化卫生管理。

前台工作职责4

　　1、前台综合事务处理;

　　2、接待参观、会务工作支撑;

　　3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

　　4、集团礼品管理(含仓库管理);

　　5、总部大楼公共会议室管理;

　　6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

　　7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

前台工作职责5

　　一、岗位职责

　　1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

　　2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

　　二、工作权责

　　1、前台整理、清洁。

　　2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。

　　3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。

　　三、工作具体要求

　　岗位职责一：热情接待访客

　　1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的`熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

　　3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。

　　4、家长提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请家长稍等，请相关领导出面解决。岗位职责二：礼貌接听电话

　　1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”

　　2、接听电话时用规范的语气说：“您好，XXX教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

　　3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

　　4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）岗位职责三：保证接待前台工作环境

　　1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。

　　2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。

　　3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三：接待礼貌礼节

　　1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。

　　2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

　　3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。

　　四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：

　　1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。

　　2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。

　　3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。

前台工作职责6

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，及时准确通知被访人员;严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　2、收发公司邮件、快件、报刊、传真和物品等，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责公司前台或会议室，会客室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4、承办员工考勤和外出登记，用车登记等;

　　5、公司样品间的管理;

　　6、完成上级领导交办的其它或临时工作。

前台工作职责7

　　1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的'解释工作;

　　2.做好酒店日常接待问询工作;

　　3.完成每日营业报表及各类统计表;

　　4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

　　5.收取应收帐款。

　　6.完成领导安排的各项工作。

前台工作职责8

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队；

　　4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等；

　　6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　7、认真执行目标卡的`管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台工作职责9

　　1、负责前台电话的.接听和转接，做好来电咨询工作;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别;

　　3、负责收发公司信件、报刊、文件、快递等;

　　4、办公用品的采购、发放及费用统计;

　　5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

　　6、招聘的板块的筛选、约面等。

前台工作职责10

　　1、负责客户及其他人员的接待及登记工作；

　　2、负责公司前台来电，及时接听来电，并做好记录；

　　3、及时收集客户信息并做好客户反馈工作；

　　4、及时向相关人员传达接到的'信息；

　　5、及时完成领导安排的其他任务；

前台工作职责11

　　1、负责协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施，实现或超额实现营业目标；

　　2、负责按照厂家及公司的商务政策完成公司的`既定目标；

　　3、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求；

　　4、监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯—奔驰经销商管理标准及政策；

　　5、确保流程及方针按照公司及厂家管理标准执行；

　　6、处理客户投诉并管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；

　　7、定期根据公司政策及奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理；

　　8、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观；

　　9、负责部门及厂家、其他部门各项报表编制，并准时提交相关人员；

前台工作职责12

　　1：根据公司对员工仪表与行为规范的要求，负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的.礼节礼貌，给公司访客留下美好的印象；

　　2：根据信件安全的要求，负责公司文件、快递、报刊的收发及重要信件的登记，保证公司往来信件有效安全的收发与保管；

　　3：根据公司往来业务的需要，负责企业通讯录的定期更新和总机电话的接听与转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，保证信息不遗漏、不延误；

　　4：根据公司会议等级需求，负责受理会议室预约与提供对应的会议服务工作，保证公司会议服务的针对性与准确性；

　　5：根据公司对接待岗要求的特殊性，做到按时到岗与离岗，并按需轮岗与轮班，保证前台接待岗的优质在岗率、到岗率。

前台工作职责13

　　1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

　　2.接待访客并保证记录完整、准确;

　　3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

　　4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

　　5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;

　　6.接收快递并通知客户员工按时领取;

　　7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

　　8.对办公用品的'领入、发放、变更进行记录;

　　9.办公室清洁、绿植的审查;

　　10.协助支持主管或客户需求的其他事项。

前台工作职责14

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务;

　　2、督促维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。

　　3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台账，并及时上报公司领导。

　　7、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。

　　9、负责协调车间、配件部与前台的'协作工作。

　　10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。

　　11、负责督促接待通道的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。

前台工作职责15

　　1、负责公司前台接待、登记及引导工作。

　　2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。

　　3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。

　　4、行政部及总经办其他临时工作。

前台工作职责16

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;

　　7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　8、负责会议接待，商务会服，会前准备，会议礼仪

前台工作职责17

　　1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。

　　2、执行、反馈、检查销售目标的`达成情况。

　　3、负责门店的活动策划和组织工作。

　　4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。

　　5、完成上级指派的其他工作。

前台工作职责18

　　1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

　　3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的.礼仪礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

　　10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台工作职责19

　　1、负责公司前台行政岗位相关工作；

　　2、协助人事经理进行面试接待，招聘实施等相关工作；

　　3、负责员工考勤、基础人事手续的办理、社保公积金办理等；

　　4、公司行政事务工作，办公用品、固定资产的管理等。

前台工作职责20

　　1、负责xx来访人员的接待、登记、引导。拒绝与xx业务无关的上门推销者。

　　2、负责xxxx总机的接线工作。xx接人准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能xx上的xx记录并及时转告。

　　3、负责信函、包裹的`收发工作。

　　4、负责xx高管分配的文档处理工作。

　　5、负责xx会议室计划安排。

　　6、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7、协助环保员做好白天xx消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8、完成上级交办的其他工作。

前台工作职责21

　　1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

　　2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;

　　3.负责办理客人离店结帐手续;

　　4.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

前台工作职责22

　　1、对前厅部经理负责，管理前台接待及收银的日常工作，确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务，使其部门员工达到高服务水准和保证宾客的'满意度。

　　2、熟练掌握酒店前台操作系统，前台的工作流程，培训并监管员工能熟练操作运用。

　　3、检查当日客房的出租情况，房间可售房状态，及时与市场行销部沟通团队和散客的用房情况。

　　4、对本岗位的工作做相关的正确指导，有创新意识，认真执行酒店的各项规章制度，对酒店及上司领导的工作要求应认真执行并按时完成。

　　5、能及时有效的处理宾客的投诉意见，处理结果让宾客完全满意；记录投诉的相关事宜并汇报至上级。

前台工作职责23

　　1、负责电话的接听及转拔，做好重要事件的.记录与传达；

　　2、负责来访客户的接待指引，会议安排与会议记录；

　　3、协助策划组织公司各种活动，做好公司的宣传工作；

　　4、负责卫生安全、快递收发、订水订票、办公用品的采购与管理工作；

　　5、上级领导交付的其它临时性工作。

前台工作职责24

　　1、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;

　　2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;

　　3、协助上级领导完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者会所服务经验为佳;

　　5、处事稳重大方，服务意识强。

前台工作职责25

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的打算及清洁工作。

　　3、收款时仔细审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误马上退还客人。

　　4、仔细识别现金真伪，发觉假钞应马上退还该服务员向客人说明并调换。

　　5、填写营业后的`交款单据，须做到帐物相符。

前台工作职责26

　　1、负责公司前台接待及日常行政事务工作；

　　2、负责电话接听与转接、接待访客并通知被访人员；

　　3、负责公司快件收发、结算及各类行政费用申请统计工作；

　　4、负责办公环境的管理维护，包括会议支持、茶水间管理；

　　5、负责xxx具的'采购、盘点、领用及出入库管理；

　　6、负责办公设备使用和维护管理；

　　7、负责出差人员的机票车票及酒店的预订、及报销手续；

　　8、负责公司各类活动的组织和筹备；

　　9、负责仓库理货、产品出入库及发货等相关工作；

　　10、完成领导交办的其它工作。

前台工作职责27

　　1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。

　　2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

　　3、负责部门的行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

　　4、负责监督公司的.规章制度在团队的执行情况。

　　5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。

　　6、策划公司相关活动。

前台工作职责28

　　1、前台电话接听及来访人员的接待

　　2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

　　3、快递接收邮寄管理

　　4、办公用品采购及领用管理

　　5、每月各账单核对及付款安排

　　6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

　　7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

前台工作职责29

　　一般是企业都会有前台接待，也是大家还不太熟悉前台接待的岗位职责，下面我们去看一下前台接待的工作职责，欢迎浏览。

　　一、客户接待与服务

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的`工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　二、文秘服务工作

　　1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

　　2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

　　3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

　　三、工作处罚条例

　　对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

　　1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款５０元；

　　2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚５０元；

　　3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过２４小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚５０元。

前台工作职责30

　　1、接待来店维修保养油漆美容的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务;

　　2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格;

　　3、完成公司下达的`各项业绩指标;

　　4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题;

　　5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉;

　　6、进行最终修理质量检查，交接车辆;

　　7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。

前台工作职责31

　　１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

　　４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

　　５、负责收发管理报纸、信函；

　　６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

　　７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台工作职责32

　　1、负责日常来访客人的接待和登记工作;

　　2、负责前台电话的`接听和转接，做好来电咨询工作;

　　3、负责公司各类信件、快递的签收及通知各部门及时领取;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的登记、发放及报销工作;

　　5、参与员工招聘和人事工作;

　　6、参与公司各项活动的组织工作。

前台工作职责33

　　1、负责公司前台的日常接待;

　　2、负责考勤系统的数据录入、维护，导出与审核;

　　3、负责低值易耗品和办公设备的采购，发放，维护与管理;

　　4、负责名片、海报、活动道具等的`采购与管理;

　　5、负责行政物资及固定资产的盘点;

　　6、负责公司各项行政费用及水电费、房租的结算;

　　7、完成上级交办的其它工作。

前台工作职责34

　　1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的异常情况及解决方法;

　　2.联系运输并跟踪货物运输状态;

　　3.跟进发货进度;

　　4.接听前台电话及做好来访登记;

　　5.接听售后电话，处理售后问题;

　　6.部分行政工作及领导安排的.其他工作。

前台工作职责35

　　1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的'分工体系。

　　2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。

　　3、负责前台客服人员的考勤排班工作。

　　4、做好前台客服与其他部门的工作对接。

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

前台工作职责36

　　1、公司会所的日常效劳管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，款待来访的.客户等；

　　2、做好会所物品的盘点和整理；

　　3、协作做好会所的宴请接待工作；

　　4、协作前台做好日常行政工作；

　　5、领导支配的其他工作。

前台工作职责37

　　1、负责来访者的接待和指引，学员课程安排、调课、请假等，课程包到期或延期续费提醒工作

　　2、协助校长或销售主管做好各项沟通服务工作，文件、数据整理，提高客户满意度和续费率;

　　3、校区办公用品、礼品、工服、设备的库存管理及发放，合理使用降低耗损，定期盘点并更新库存表。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发，办公设备的'报修，5S监督保持校区环境整洁卫生，花卉打理浇水;

　　5、完成校区领导临时安排的其它工作事项。

前台工作职责38

　　1、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

　　2、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

　　3、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

　　4、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

　　5、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

　　6、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。

前台工作职责39

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的.制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、完成领导交办的其他事项。

前台工作职责40

　　工作职责：

　　1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2.负责电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;

　　4.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工登记;

　　5.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记;

　　6.完成领导交办的其他或临时工作。

　　岗位要求：

　　1、身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，谈吐文雅有礼;

　　2、工作耐心、细致、谦和，为人热心、认真、负责;

　　3、具备基本公文写作能力，良好的沟通、文字语言表达能力;

　　4、熟练使用办公软件和办公设备，有一年以上行政/人事文员经验尤佳，优秀应届生可考虑;

前台工作职责41

　　1、有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。

　　2、负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

　　3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

　　4、熟练运用厂方GTMC系统。

　　5、及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

　　6、监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的`达成，及时向服务经理汇报工作。

　　7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

　　8、监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

　　9、监督服务顾问5S执行情况，并进行考核，监督管理。

　　10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

前台工作职责42

　　1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

　　2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

　　3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

　　4负责追收管理费、水电费等工作。

　　5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

　　6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

　　7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

　　8制订一般文书文件通告、表格等文件。

　　9负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

　　10完成上级领导交办的其他工作

前台工作职责43

　　1.到访客人接待引导及前台电话接听; 2.公司其他部门行政工作协调配合; 3.公司文件及快递收发;

　　4.行政办公用品管理;

　　5.会议室管理、预定及协调;

　　6.校区的费用报销;

　　7.其他行政工作配合。

前台工作职责44

　　1、负责处理酒店的营销工作，及时完成酒店所确定的各项目标；

　　2、根据酒店制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

　　3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的`推销，保证酒店业务顺利进行；

　　4、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题；

　　5、培养人才，指导销售部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　6、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾；

　　7、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

前台工作职责45

　　1、负责前台相关行政工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责邮包、办公用品、文件的分发等工作。

　　2、负责协助来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌。

　　3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　4、接受上级安排的其他工作。

前台工作职责46

　　1、负责快递的收发工作；负责监督管理办公区域的环境卫生

　　2、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理；

　　3、负责员工招聘、入职、考勤统计等事务的`办理；

　　4、起稿企业文化，各类通知模板，策划每月团建活动计划；

　　5、上级交代的其他事宜。

前台工作职责47

　　1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　2、负责前台服务人员的.日常管理，做好客户接待工作。

　　3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

　　7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

　　8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。

　　9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。

前台工作职责48

　　1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。

　　2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

　　3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

　　4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台工作职责49

　　1.协助部门经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

　　2.参加晨会，及时发现员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

　　3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

　　4.掌握预订情况和当天客情。

　　5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

　　6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

　　7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的.有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

　　9.负责对部属员工的考核工作。

前台工作职责50

　　1、负责前台日常工作，电话的转接听、各类信件快递的收发、前台物资的管理维护、人员来访接待等。

　　2、负责集团公司的聚餐宴请接待，提供专业的服务工作。

　　3、协助行政办完成集团行政日常工作，如员工活动组织举办、办公设施设备的`巡查等。

　　4、完成上级交办的临时性工作。

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