收银员工作职责汇总（15篇）

收银员工作职责1

　　工作职责

收银员工作职责汇总（15篇）

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表

　　10、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款如出现短（长）款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿

　　12、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

　　营业前的准备工作

　　1、整理收银台进行卫生清洁

　　2、收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐

　　3、开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理

　　4、准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹

　　5、到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中

　　6、将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息

　　7、检查打印机是否完好

　　8、将各类照明用灯、空调及音响开启

　　9、准时开业进行内线播音调动员工士气

　　10、正常进行收银作业。

　　收银流程

　　1、接待

　　收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎

　　2、受票

　　收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证

　　3、结账

　　读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客

　　4、唱收

　　收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有差错或收入假钞照价赔偿

　　5、唱找

　　收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清晰读出所找钱款并提醒顾客收好发票

　　6、道别

　　顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

　　注意事项

　　1、顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡，须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票

　　2、检验售出商品并加以包装

　　3、结账时一定要及时成交，成交金额与实收金额相符

　　4、每日做销售日报表，要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全帐目清楚

　　5、收银员不得擅自离开店铺，如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清楚

　　6、随时留意营业用品及零钞是否缺漏

　　7、每天按时将钱款上交或存入银行

　　8、每日下午三点正按时结算营业款打印或制作当日销售日报表

　　9、结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零

　　10、经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用

　　11、制作价目牌

　　保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的`清洁维护保养

　　12、协助营业员做好各项销售工作

　　确实完成店长交办的事项

　　13、当商品旺销时

　　收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款

　　14、当商品淡销时

　　收银员也可配合店员活络门店气氛切忌在无顾客时发呆或者闲聊。

　　票据整理

　　1、打烊后要清点上机前领取的零用钱数额

　　确认零钱使用情况并将剩下的数额整理好以备翌日使用

　　2、将营业中所作废的发票与取消票据订再一起

　　于店长确认审核后做收银系统的取消登录

　　3、礼卷依价格分开整理

　　支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中

　　4、收银机、信用卡刷卡机列印结账单

　　整理好后统一交予店长。

　　交接事项

　　1、晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料

　　2、协助早班收银员一同工作进行内、外线播音

　　3 、15 00准时播音告知员工进行整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额

　　4、晚班收银员进入收银系统开始收银工作

　　5、早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字

　　6、早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管

　　7、晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。

收银员工作职责2

　　1、负责收款工作，做到唱收唱付

　　2、对收款过程中非正常销售行为的发生，及时汇报给直接上级;

　　3、负责收银备用金、发票的领用，并做好保管，作废发票必须收回，

　　4、了解门店的'各项促销活动，掌握涉及收银工作的部分;积极解答顾客提出的各种问题等

　　5、完成上级交办的其他任务

收银员工作职责3

　　收银主管岗位职责

　　1.遵守店规店纪。

　　2.因工作需要能主动加班。

　　3.熟悉商场布局，精通业务知识。

　　4.传达公司文件精神并负责执行工作。

　　5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。

　　6.负责控制和管理现金差异及现金安全。

　　7.分析现金差异，提供解决方案。

　　8.做好与其它部门的协调工作。

　　9.维护收银设备的`正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。

　　10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。

　　11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。

　　12.督促检查收银领班的工作。

　　13.为顾客提供良好的服务。

　　14.做好收银员的培训工作。

　　15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。

　　16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。

　　17.确保准确、安全、及时地收回货款。

　　18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。

收银员工作职责4

　　一、收银岗

　　1、负责到店客户点餐，收银结算，记账核对；

　　2、熟悉商品价格，记录账务明细；

　　3、协助后厨接收每日菜品，协助前厅做好服务；

　　4、服从领导交办的其他工作。

　　二、服务岗

　　1、负责餐厅卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用；

　　2、主动热情服务顾客，向顾客介绍推荐本餐厅特色餐点、饮品等；

　　3、顾客用完餐后，做好餐台清洁；

　　4、服从领导交办的其他工作。

收银员工作职责5

　　1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　2、运用礼貌语言，为客人提供“优质”服务，

　　3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

　　4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

　　5、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　6、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

收银员工作职责6

　　1、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的'不好，接受扣经济责任10元。

　　2、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

　　3、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

收银员工作职责7

　　1、负责审核顾客的缴款凭证，收取顾客所交货款；

　　2、负责本岗位备用金及代收款的安全；

　　3、负责录入缴款凭证和销售合同的'信息数据；

　　4、负责所收钱款和单据的整理及交接；

　　5、负责收银系统和有关用品的管理；

　　6、负责为顾客提供咨询服务。

收银员工作职责8

　　1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

　　2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

　　4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的`备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

　　5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的`原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

　　6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

　　7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交。

　　8.财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

　　9.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　10.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

　　11.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

　　12.积极完成领导安排的其他临时工作。

收银员工作职责9

　　1、诚实守信

　　2、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;

　　3、熟练使用POSS机、收银机、

　　4、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;

　　5、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，

　　6、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的`程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;

　　7、准确、快速地做好收银结算工作。

收银员工作职责10

　　1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的'问题，并及时向上汇报;

　　2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;

　　3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;

　　4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。

　　5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;

收银员工作职责11

　　一、报表统计

　　1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。

　　2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。这是收银员工作职责之一。

　　二、财务管理

　　1、备用金管理:

　　(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。

　　当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、

　　2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。

　　三、收银系统操作

　　1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。

　　2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

　　3、接班:

　　(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。

　　(2)顾客押金及物品交接。

　　(3)协助财务完成电脑统计报表。

　　四、伪钞鉴别

　　1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

　　2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

　　五、销售游戏点卡

　　1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。

　　2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。

　　3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。

　　4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。

　　六、收银员职责

　　1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

　　2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

　　3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

　　4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

　　5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。

　　6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。

　　7、收银员客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。

　　8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。

　　9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。

　　10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。

　　11、对违反财务制度的`人和事要敢于制止揭发。

　　12、上班时做好交接班工，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。

　　13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。

　　14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如:

　　"您好，欢迎光临。""您好:您充值**元，收您**元，找您**元，请拿好!""请慢走，再次感谢您的光临!"

　　15、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如:好的，请稍等，马上就来。

　　16、收银员服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅

　　17、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。

　　18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。

　　19、收银员要随时保持台面洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。

　　20、负责网吧电话接听，接电话要先说:"您好!××网吧，请问有什么可以帮您""请稍等""对不起"!

　　21、每班收银员交班时需将大面额钞票进行真伪辨认。如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。

收银员工作职责12

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定。

　　2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。

　　3、做好班前准备工作。

　　4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

　　5、核收餐厅服务员开出的`点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

　　6、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣。

　　7、跟办上一班未尽事宜。

　　8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。

　　9、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。经审计复核，及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。

　　10、承办上级交办的其他工作。

收银员工作职责13

　　在这短短的几个月当中我了解到作为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责：

　　1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;

　　2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;

　　3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;

　　4、准确打印台号的各项收费帐单。

　　5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符;

　　6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;

　　7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;

　　8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;

　　9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;

　　10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

　　11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作

　　12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;

　　13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

　　14、不得向无关人员和外界泄露公司的`营业收入情况、资料、程序及有关数据。

　　以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

收银员工作职责14

　　1.具备基本的`电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强;

　　2.具有识别假钞和鉴别支票的能力;

　　3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;

　　4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作;

　　5.严格按照收银要求规范操作;;

　　6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整;

　　7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;

　　8.熟悉各类银行卡的操作方法;

　　9.严禁将营业款带出商场;

　　10.上岗时严禁携带私款和私换外币;

收银员工作职责15

　　一、优质高效热情服务

　　1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

　　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顾客的提问。

　　4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最

　　上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　3、对体积过大的`物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。

　　例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等。

【收银员工作职责】相关文章：