前台文员的工作职责[范例15篇]

前台文员的工作职责1

　　1、全面负责前台环境卫生，电话接听，来访人员指引接待；

前台文员的.工作职责[范例15篇]

　　2、管理日常办公用品，如采购，发放，仓储等工作；

　　3、制作与发放厂区员工工卡，门牌，内部标识牌等；

　　4、协调公司厂区会议室，接待安排客人来访会议等；

　　5、管理公司内，外部快递收发，内部通勤车约车统计等；

　　6、完成上级领导交代的其他行政事务性工作。

前台文员的工作职责2

　　1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;

　　2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;

　　3、外来访客的咨询、登记和接待;

　　4、文件资料的打字复印。

　　5、做好图书归类及摆放;

　　6、做好书架及图书卫生清洁;

　　7、做好图书借阅管理。

　　8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;

　　9、做好会议室、接待室的'日常管理。

　　10、前台5S管理;

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员的工作职责3

　　总要求：主动、热情、认真、勤快

　　一、接待

　　1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

　　2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

　　3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

　　4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

　　5、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

　　6、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

　　7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

　　8、为领导泡茶。

　　二、清洁卫生

　　1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

　　2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

　　3、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

　　4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

　　5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

　　6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

　　7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

　　三、绿化业务

　　1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

　　2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

　　3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

　　4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。

　　四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

　　1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

　　2、及时分发邮件到个人。

　　3、前一天旧报受到接待室夹好。

　　4、领导办公室报纸整理好。

　　5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

　　6、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

　　五、联系维修事务

　　1、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

　　2、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

　　3、桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。

　　六、考勤事务

　　1、做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

　　2、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

　　七、复印资料

　　1、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

　　2、负责资料复印，传真。

　　八、会议室、接待室管理

　　1、确保会议室随时可以进行会议。

　　2、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

　　3、会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

　　4、洗手间放纸巾。

　　5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

　　6、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

　　7、中午不得让人在会议室午休。

　　8、不得在里面用餐。

　　9、不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。

　　10、平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。

　　九、其他

　　1、积极完成领导交代的`其它任务。

　　2、协助筹备公司各项活动。

　　二Oxx年x月xx日

前台文员的工作职责4

　　1、负责来访人员接待，总机电话的接听、转接，传真件的`收发等工作;

　　2、负责保持前台清洁卫生及整体形象，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);

　　3、负责定期对公司办公用品申购、入库、登记、盘点、发放、领用、记录以及成本统计等行政工作;

　　4、负责上下班检查前台、办公区的办公照明和设备以及门窗。

　　5、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

　　6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　8、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡;

　　9、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员的工作职责5

　　1、礼貌接待来访人员，并负责通知被访人；

　　2、保持前台干净整洁；

　　3、负责做好客户来访前的准备工作。

　　4、接待品进、出管控；

　　5、会议室管控、日常点检；

　　6、公司人员名片制作；

　　7、公司通勤车、客户车辆安排；

前台文员的工作职责6

　　1.负责来宾的登记、接待和引见;

　　2.负责电话的接听与转接、函件的.接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;

　　3.负责会议准备等工作;

　　4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;

　　5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;

　　6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;

　　7.协助行政主管完成其他工作。

前台文员的工作职责7

　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的'财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台文员的工作职责8

　　1、及时准确的更新员工通讯录，指纹录入;

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

　　3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

　　4、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

　　5、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;

　　6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的`整洁有序;

　　7、完成部门经理交代的其它工作。

　　8、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　9、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

前台文员的工作职责9

　　1.负责课程推介、完成每月销售任务;

　　2.负责前台电话的处理及来访宾客的接待，负责课程咨询、跟进及报名工作;

　　3. 整理前台文档，建立相应的电子版档案，为教务部提供学员档案的.制作、教材装订等秘书性服务工作;

　　4.学员出勤的登记和跟进;

　　5.办公用品及办公设备的维护;

　　6.其他行政、市场及教务方面的协助工作。

前台文员的工作职责10

　　1、负责办公区域卫生及前台接待工作;

　　2、负责公司快递、信件、包裹的收发和礼物收受登记;

　　3、负责公司日常用品采购和物品领用管理;

　　4、协助完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作(早餐下午茶、保洁检查、节日活动、旅游活动、年会等)。

前台文员的工作职责11

　　1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表;

　　4.负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等;

　　5.协助其他部门工作;

　　6.认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员的工作职责12

　　职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：

　　任职资格：

　　1. 中专（普高）以上学历。

　　2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

　　3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

　　4. 有积极上进的学习心态。

　　5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

　　岗位工作概述：

　　1. 负责来访客人的接待，保持良好的'礼节礼貌。

　　2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

　　3. 负责公司传真件的收发工作。

　　4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

　　6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

　　7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

　　8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

　　9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

　　12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

　　14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台文员的工作职责13

　　1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3.负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。

　　4.做好会议纪要。

　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6.负责传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的.登记。

　　8.做好公司宣传专栏的组稿。

　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16.接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

前台文员的工作职责14

　　1. 前台电脑密码

　　任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

　　2. 资料发放

　　每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

　　3. 前台电脑

　　前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

　　4. 复印机

　　（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

　　（2）每次公开课，跟杨xx沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。

　　（3）复印机维修电话：罗先生：135xxxx6965

　　5. 传真机

　　公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

　　6. 月初

　　（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

　　（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的`笔记，第二天将其资料打出来，交与许xx总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

　　（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

　　7. 平时

　　（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

　　（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

　　文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤统计，交与杨xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　9. 名片

　　（1）经田xx同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

　　（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作内容

　　（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。

　　（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

　　（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

　　（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

　　（5）每天做好重要电话的记录。

　　（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

　　（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

　　（9）其他视情况而定。

　　11. 送水

　　送水电话：228xxx10 编号：110710 每次四桶

　　12. 重要资料存盘

　　f: 前台工作

　　f:资料研讨会

前台文员的工作职责15

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作；

　　6、负责员工入职手续办理、离职手续办理；

　　7、负责员工招聘，接待面试。

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