超市店长的主要工作职责与范围

超市店长的主要工作职责与范围

　　1、传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

超市店长的主要工作职责与范围

　　2、对门店职工的安排与管理

　　考勤簿的记录、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

　　3、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰

　　4、维护门店的清洁卫生与安全

　　(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的等。

　　(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、人员的到位情况、设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　5、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

　　6、店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

　　7、教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

　　8、职工考核、职工提升、降级和调动的建议

　　店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

　　9、顾客投诉与意见处理要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

　　10、店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

　　11、有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司。

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