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前台工作职责(通用)
前台工作职责1
1、负责接听来访电话,并记录相关信息及时转告相关人员;
2、负责客户接待、引领及服务工作,做好试验委托单的填写;
3、有客人者来访,及时和业务部门人员联系并协助接待工作;
4、完成领导交办的其他工作。
前台工作职责2
1、负责单独校区的日常管理,包括校区教师的'考勤、排课,画材、画室财产管理
2、咨询接待:
①对上门咨询的家长进行接待,介绍画室及画室的课程体系,安排新学员进行体验课,同时办理报名手续,对学生进行排课安排②接待上课学生及家长,解决家长提出的问题,及时将老师的上课意见反馈给家长
3、统计画室画室各项数据
前台工作职责3
1.管理、协调诊所前台日常事务工作;
2.督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.对前台进行定期培训、考核,合理安排工作;
4.不断优化,完善前台工作流程、工作规范,做好客户服务工作;
5.完成上级领导交代的其他工作;
前台工作职责4
1、负责公司前台接待、登记及引导工作;
2、负责公司电话接听接转记录、信息传达,快递信件包裹的收发等工作;
3、协助管理公共办公区域及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作;
4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;
6、负责公司合同归档及相关事宜。
前台工作职责5
1、基于阿里本地生活战略,负责本地生活行业Saas系统的销售;
2、执行公司的`行业运营策略,为商家赋能,帮助商家向数字化方向转型,达成业绩考核及个人成长的各项目标。
3、建立良好的客情,促进商家与阿里巴巴集团的深度合作,与阿里共享生态资源。
4、与公司各部门配合,及时处理商家的反馈、投诉和建议,提高商家满意度。
5、挖掘自身工作潜力,收集当地的市场信息并收集客户对产品、运营、技术的需求,推动改进。
前台工作职责6
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、负责会议接待,商务会服,会前准备,会议礼仪
前台工作职责7
1、负责北京门诊前台客服的管理工作;
2、负责北京前台客服的培训工作;
3、负责门诊前台客服制度制定与规范,并监督门诊的执行;
4、协助负责门诊的日常行政安排落实;
5、相关数据的统计;
6、诊所内相关活动的组织、沟通与协调、协调处理顾客的`投诉意见;
7、领导交代的其他工作。
前台工作职责8
1.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
2.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
3.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的'接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
5.配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;
6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
7.维护前台区域及所内各办公室的整洁监督工作;
8.执行考勤制度,负责员工的考勤记录汇总
9.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
10.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
11.完成领导交办的其他或临时工
前台工作职责9
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的.安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台工作职责10
一、咨询接待:
1、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调教师一同解决,保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的`含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5、协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
二、信息管理:
1、根据培训周期及课程特征,总结当前报名和咨询状况,合理编制课程计划。
2、及时分析咨询和报名资料,整理出潜在大客户对象,将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料,及时更新和补充,提出资料更新需求。
3、积极回复客户的mail、fax请求,作好记录,并及时获取客户信息反馈。
4、积极配合公司教务、市场宣传活动,做好与学员的联系工作。
5、注重市场动态,注意收集学员信息,注重市场反馈,为广告内容的发布提供建议。
6、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。
前台工作职责11
一、上岗前按规定着装,服装挺括、整洁,皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领,不留胡须,女员工头发不得过肩。
二、在岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
四、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切,切勿谢绝客人,应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序,周围环境整洁,盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导,每天作好岗位考察记录。
十、作好交接班记录,交接工作清楚、准确、及时、无差错。
前台工作职责12
1。遵守执行公司的各项制度、规定,严格保守公司各项秘密
2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记
3。负责办公用品的采购、发放,以及仓库的`管理
4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作
5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发,并做好相关信息登记
6。负责会务的茶水服务
7。负责机票、火车票,及酒店预订
8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护
9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作
10。负责日常文档的保管和处理
11。完成上级交办的其他工作
前台工作职责13
1、负责公司电话接转;
2、监督每天人员打卡情况,若有迟到或未到者上报人事行政主管;
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
4、负责办公用品的`采购工作,做好登记表存档,并对办公用品的领用、发放出入库做好登记表。
5、负责复印、传真、打印等设备的使用与管理工作,降低消耗,及时进行耗材备份。每年年底需配合部门主管做好年底固定资产盘点。
6、负责公司每周下午茶的准备以及客人来访的接待工作。
7、每天早上回收大门钥匙(除固定配备钥匙人员),下班前派发给加班人员。
8、面试人员接待并初步检查面试人员简历填写完整度,安排面试人员做相应的试题。
9、员工入职资料整理(扫描、复印后转交部门主管存档)。
10、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
11、在相应招聘网站上筛选面试者,介绍公司并约面试者到公司面试,并将结果上报相应职位领导;
12、入职人员资料归案,签劳动合同及保密协议并续签劳动合同。
前台工作职责14
1、擅长市场推行方法:地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;
2、主要负责包括招聘、管理、发传单,贴海报,设展板,家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;
3、负责对市场专员和市场的培训和管理;
4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;
5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。
前台工作职责15
1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;
2、建立与完善园区客户档案,并严格执行档案借阅等管理规定;
3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;
4、负责园区物品申购入库领用管理,客服中心的日常卫生维护工作;
5、做好每周、每月各项数据的`统计汇总工作,协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。
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