营业员工作职责

营业员工作职责1

　　1. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

营业员工作职责

　　2. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

　　3. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　4. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　5. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

　　6. 不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　7. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

营业员工作职责2

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系。

营业员工作职责3

　　1、负责企业售后服务部日常业务运营与管理工作，组织并管理团队高效实施、贯彻既定的各项工作任务，并对招待过程进行评价。

　　2、设定售后服务部工作经营目标，确保售后服务部稳定健康的发展，致力于客户满意度的.建议、上汽通用别克品牌形象树立和维护。

营业员工作职责4

　　一、岗位要求

　　1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；

　　2、自觉遵守公司各项规章制度；

　　3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；

　　4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；

　　二、岗位描述

　　1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；

　　2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；

　　3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；

　　4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；

　　5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；

　　6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；

　　7、积极主动收货，收货数量应十分精准；

　　8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；

　　9、积极参与月底盘点；

　　10、不断增强果蔬的`基本常识；

　　11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

　　三、营业员日工作安排

　　1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；

　　2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；

　　3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；

　　4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；

　　5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；

　　6、按照正确的程序收货；

　　7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；

　　8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；

　　9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；

　　10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；

　　11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；

　　12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

　　13、积极主动接受店长安排其他事项。

营业员工作职责5

　　⑩收集竞争对手及产品的信息;

　　⑩每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管;

　　⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

　　⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。

　　国内专业G-STAR批发,diesel批发,LEVI’S批发,jackjones批发,Miss sixty批发就到拿货8。

　　4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识

　　外贸服装店营业员自身素质的高低,服务技能和服务态度的好坏,是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此,新任外贸服装店营业员在上岗前,需要接受基本知识的培训。

　　(1) 了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、、售后服务承诺的内容,以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。

　　(2) 了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感,更可以增加外贸服装店营业员在服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

　　(3) 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心,更好地为消费者服务,

　　(4) 竞争产品在工作过程中,外贸服装店营业员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手 ( 类 }似品、替代品 ) 的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动;的情况等,并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。国内专业CK批发,EVISU批发,LEE批发,JEEP批发,Fornarina批发,agnes.b批发,法藤批发就来拿货8。

　　(5) 工作职责与工作规范只有理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容、打扮、服饰穿着,才能更好地为顾务。

　　(6) 了解顾客特性与购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,外贸服装店营业员应该站:在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能提供更好的建议。

　　(7) 销售服务技巧要成为一位优秀的外贸服装店营业员,应努力学习并灵活运用顾客时的基本、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

　　(8) 外贸服装陈列与展示的常识根据外贸服装的款式与展示特征,采用适宜的`陈列方式’来加强货品的美感和质感,达到刺激顾客购买欲望的目的。因此,外贸服装店营业员必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列展示。在专卖外贸服装店举办促销活动时,外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识 ( 用于新产品促销 ) 等细节;并认真领取各种促销宣传品和活动用具,以执行好促销活动。找石家庄外贸服装批发信息, 青岛外贸服装批发资讯、天津外贸服装批发资讯、大连外贸服装批发资讯,最全面的上海外贸服装批发信息,杭州外贸服装批发信息就上拿货。作为一名外贸服装店营业员,每天要接待各种各样的顾客,能否使他们高兴而来,满意而归,关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征,采用灵活多样的接待技巧,通过主动、良好的服务来提高业绩。

　　5 .商品介绍

　　①具备一定的商品知识,准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方法等。

　　②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。

　　③商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗,影响专卖外贸服装店信誉。

　　④尊重顾客的选择,不将自己的意愿强加给顾客。

　　⑤培养一定的审美观,顾客需要时提供恰当的建议。

　　⑥准确主动介绍各种促销活动,不得私自截留赠品。

　　6 .外贸服装店营业员

　　①准时上下班,按时出勤。

　　②上岗后应精神饱满,须穿工作服,佩戴工号牌,着装整齐。

　　③上班时间不得擅自离岗,不得打私人电话,私自会客。

　　④上班时问不得吃零食,不得大声喧哗,不得闲聊,不得坐,不得上网。

　　⑤对顾客热情,耐心诚恳,微笑服务,必须用礼貌用语。

　　⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。

　　⑦熟练掌握专业知识,对各种品牌的外贸服装充分了解,提高推销成功率。

　　⑧及时做好外贸服装店内的补货工作,滞销产品及时退回公司。⑨节约用水、用电、减少不必要的开支。

　　⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火,如发生货物丢失,将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客:“先生/小姐,您需要了解哪些产品 ? ”并顺便向第三个顾客点头致意,

　　同时向后到的顾客解释“对不起,请稍等”,然后按先后顺序接待;

　　④在同时接待多位顾客时,力求做到“ 6 快”;

　　眼快:看清顾客先后顺序和动态;

　　耳快:倾听顾客意见和议论;

　　脑快:反应灵敏、判断准确;

　　口快:招呼适时,答问迅速;

　　手快:动作敏捷,干净利索;

　　脚快:依据操作要求,及时移动。

　　⑤主动向老顾客打招呼、问候;

　　⑥遇到不熟悉的询问,不要简单地说“不知道”,要主动为顾客提示询问的途径或做出解释“对不起,这个问题我不是很清楚,我请主管为您解答,好吗 ? ”。

　　(4) 退、换货处理

　　①对于顾客换货,外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在,查看货品并通知促销主管,根据各地区售后服务等规定做出安排或将资料填表上报;

　　②对于顾客的退换货要有正确的认识,诚心向顾客道歉;

　　③对其他顾客负责,绝对不可再将退换产品给其他顾客。

营业员工作职责6

　　一、药店营业员岗位职责

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售药品：

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

　　6：识别药品真伪：

　　要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护：

　　把握药品的'本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

营业员工作职责7

　　1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

　　3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。

　　4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

　　6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。

　　7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的.价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　10、随时保持商品及环境的卫生。

　　11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。

　　13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

　　14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。

　　15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。

　　16、按时完成公司领导交办的其他工作。

营业员工作职责8

　　1、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　3、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　4、不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　5、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

营业员工作职责9

　　2、不阳奉阴违，不消极怠工;

　　2、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;

　　3、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

　　4、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;

　　5、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;

　　6、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;

　　7、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;

　　8、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的.满意;

　　9、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;

　　10、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员工作职责10

　　*开店前

　　１.准时上班。

　　２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

　　*每日工作

　　开店前30分钟:

　　１.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　２.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

　　*上午上班

　　１.带领销售代表整理仓库。

　　２.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　４.协助办事员处理当日之到货。

　　５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　６.中午前确认收货区没有任何商品。

　　７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　*下午上班

　　１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　２.执行退货。

　　３.在卖场工作处理当日之到货。

　　４.随时协助促销员顾客解决问题。

　　５.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　６.确定所有验收单已核对无误。

　　*商店开店前

　　１.确认满陈列(货架及促销台)。

　　２.确定收货区无任何商品。

　　３.确定仓库清洁整齐。

　　４.向商场***汇报当天重点事件。

　　５.与晚班工作人员之交接。

营业员工作职责11

　　在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。职业等级：本职业共分四个等级

　　初级（国家职业资格五级）

　　中级（国家职业资格四级）

　　高级（国家职业资格三级）

　　技师（国家职业资格二级）

　　上海营业员上岗证全称“上海市商业职工上岗证书”，是上海市商业职工专业上岗的有效证件。劳动社会保障部规定：营业员上岗要有上岗证，在上海，营业员上岗证的培训，考试由上海市营业员服务中心负责实施,培训合格后,颁发统一由上海市商务委员会印制:上海市商业行业岗位资格考核站验印《上海市商业职工上岗证》全市商业单位通用

　　职业技能

　　营业员服务

　　企业行业涉及珠宝首饰、饰品·礼品·化妆品、服装服饰、鞋帽·箱包·皮具、家居·家具、电器·电子·通讯·数码、童装·玩具、建材·装潢·五金·交电、钟表·眼镜、食品·日用品、书店·文具·音响、药品·保健品等。

　　营业员技巧

　　技巧一：素质和自信

　　因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。所以对于这个要求需要从两方面努力：一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。

　　技巧二：熟悉专业知识，提高语言表达力

　　营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的.意思表达出来。

　　技巧三：学会更好地接近顾客

　　去过卖场的人都知道，很多人都会发现营业员突然出现在自己身边，或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员，接近顾客是需要技巧的。至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当，就容易给顾客带去方案的情绪，不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。

　　技巧四：感恩顾客

　　不管怎样，顾客总是营业员是否完成工作的重点，因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后，要对顾客对你的信任表示感谢。在必要的时候，可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。

　　工作职责

　　1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3、执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；

　　4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象；

　　6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐；

　　7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务；

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗；如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理；

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；

　　1、随时保持商品及环境的卫生；

　　11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复；

　　11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；如有事离岗须向主管及其他员工做好委托；

　　12、负责商品入库出库核对工作；进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

　　13、负责库存商品的保管；认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全；

　　14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作；在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；

　　15、按时完成公司领导交办的其他工作。

　　营业员工作要求

　　营业前

　　1.准时上班，参加晨会。

　　2.清洁货架和商品卫生

　　3.检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4.检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　营业中销售

　　1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

　　2.如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　3.如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

　　4.顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

　　5.随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

　　调拨

　　1.部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

　　2.行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。

　　3.打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

　　4.分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。

　　5.需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

　　调价、报损

　　1.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

　　2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

　　3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。

　　4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

　　5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

　　6.对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。

　　7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。

　　8.对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

　　9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。

　　1.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。

　　营业后

　　1.根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。

　　2.整理排面。

　　3.参加晚会。

　　辅助工作

　　1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。

　　2.节假日协助销售服务

　　3.协助库存盘点工作

　　4.与内外联络部门维持友好联系

营业员工作职责12

　　1 .外贸服装店营业员基本

　　①性格外向活泼,表达能力强,具有赢得他人信任与好感的能力;

　　②富于进取心和心,精力充沛,勇于开拓,善于学习;

　　③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识,

　　服装店营业员工作。

　　2 .外贸服装店营业员敬业精神

　　①遵守各项规章,恪守公司秘密;

　　②热爱本职工作,能够承受工作压力;

　　③礼貌热情,积极主动,待客周到;

　　④树立顾客第一的思想意识;

　　⑤树立创新和竞争意识。

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　　3 .外贸服装店营业员工作职责 .

　　①以积极的态度接受本外贸服装店安排的课程;

　　②了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点;

　　③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度;

　　④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的制度;

　　⑤在终端派发产品和各种宣传资料;

　　⑥做好商品和促销用品的陈列及维护,创造舒适的购物环境,保持商品与促销用品摆放整齐、、有序;

　　⑦保持良好的`心态,积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

　　⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理认真处理好顾客的抱怨和投诉;

　　⑨及时向总反馈顾客意见和信息;

营业员工作职责13

　　一、店员的职业道德和职业技能规则:

　　1、工作立场和心态:

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表:

　　着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度:

　　热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

　　4、销售药品:

　　向顾客推销和推介药品是店员的.主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方:

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

　　6、识别药品真伪:

　　店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护 :

　　掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　12、贯彻落实GSP。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2、准备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无

营业员工作职责14

　　1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）。

营业员工作职责15

　　1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

　　2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装；

　　4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

　　5、服从主管人员的`指示或命令；

　　6、严格遵守安全规则；

　　7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

　　8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

　　9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

　　10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位；

　　12、不阳奉阴违，不消极怠工；

　　13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

　　14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

　　15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

　　16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

　　17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

　　19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

　　21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

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