技术支持工作职责集合（15篇）

技术支持工作职责1

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作；

　　2、负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划；

　　3、负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答；

　　4、协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进；

　　5、配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

　　2、 3年及以上计算机类项目维护工作经验，熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识；

　　3、熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法；

　　4、良好的'沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识；

　　5、能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题；

　　6、有警用行业工作经验者优先；熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先；

技术支持工作职责2

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4、配合销售撰写技术方案

　　5、负责项目策划及组织实施工作

　　6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的'技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8、响应及解决客户的技术要求及疑问

　　9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持工作职责3

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的'制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持工作职责4

　　职责

　　1、.熟悉公司软件产品;

　　2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

　　3、为客户解决软件操作上的疑问;

　　4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;

　　3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;

　　4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断

　　5、积极响应及解决客户的'技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题

技术支持工作职责5

　　1、贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规;

　　2、负责并组织公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作;

　　3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查;

　　4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作;

　　5、拟定、审核设备及购料采购计划;

　　6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划;

　　7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作;

　　8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的'检查落实;

　　9、负责总经理交办的其它工作。

技术支持工作职责6

　　职责：

　　1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

　　2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

　　3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

　　4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

　　5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

　　6、完成上级领导安排的'其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

　　2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

　　3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

　　4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

　　5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

技术支持工作职责7

　　1、服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

　　2、负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

　　3、有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

　　4、加强安全意识，严防意外事故的发生。

　　5、提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的`情况下应积极配合公司各部门工作。

　　6、对所承担的工作全面负责。

　　7、对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事情况而定)。

　　8、加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

　　9、积极主动学习了解最新行业知识。

　　10、制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

　　11、及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

　　12、收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。

技术支持工作职责8

　　职责：

　　1、公司产品的报价、授权制作及出库申请、标书制作

　　2、协助部门人员签订相应销售合同

　　3、协调公司其他销售人员共同完成相关产品的销售任务

　　3、产品平台的更新及日常订单管理

　　4、对公司内部员工进行产品和技术培训

　　5、负责客户信息的.市场调查及反馈

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历。

　　2、专业要求：生物技术、药学(医学)检验、畜牧兽医、环境监测、食品科学；

　　3、工作经验：具备在上述各类实验室的工作经验，并具备对实验室综合配套方案的解决能力；

　　4、诚实可靠、品质优秀、务实进取、并有较强的沟通能力；

技术支持工作职责9

　　1、负责公司相关产品的客户技术支持;

　　2、负责为新装系统客户进行操作培训;

　　3、负责公司客户的.技术支持、咨询、售后服务工作;

　　4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

　　5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

　　6、领导安排的其他工作。

技术支持工作职责10

　　职责

　　1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

　　2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

　　2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

　　3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

　　4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

　　任职资格

　　1、最少1个大型企业软件应用的.完整开发经历;

　　2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

　　3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

　　4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

　　5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

　　6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

　　7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

　　8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

　　9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

技术支持工作职责11

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的`解决方法。

技术支持工作职责12

　　职位职责：

　　1、产品/服务售前技术支持;

　　2、产品/服务售后技术支持;

　　3、对处理过的技术问题进行收集并发现相关趋势;

　　4、了解收集行业内的'技术信息，追踪前沿技术的应用;

　　岗位要求：

　　1、医学/医学检验/分子生物学相关专业，硕士以上学历;

　　2、良好的英文阅读潜力以及中文写作潜力;

　　3、良好的沟通潜力并能适应高强度的工作。

技术支持工作职责13

　　职责：

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的`技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;

　　2、具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;

　　3、抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;

　　4、英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。

　　5、工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;

技术支持工作职责14

　　职责：

　　1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

　　2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

　　3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

　　4、负责物流相关信息化系统的'用户使用远程或现场技术支持工作;

　　5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

　　任职要求

　　1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

　　3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

　　4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

　　5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

　　6、专科以上学历

技术支持工作职责15

　　职责：

　　1、负责重组蛋白表达和单多抗项目的售前技术支持，解答客户的技术问题;

　　2、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行沟通;

　　3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，撰写项目结题报告;

　　4、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　任职资格：

　　1、有相关实验工作经验的本科，或生物学专业硕士;

　　2、具有扎实的分子生物学理论基础，对重组蛋白表达、单多抗制备有一定的了解，有一定的实验设计能力;

　　3、具有一定的项目管理经验，有较强的`表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

　　4、善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力;

　　5、有项目申报或者结题报告书写经验者优先;

　　6、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神。

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