电话客服工作岗位职责优秀

电话客服工作岗位职责优秀

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的电话客服工作岗位职责优秀，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电话客服工作岗位职责优秀

电话客服工作岗位职责优秀1

　　1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；

　　2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；

　　3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；

　　4、负责联系将客户的'反馈反映给技术等相关部门处理；

　　5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；

　　6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；

　　职位描述：

　　技能要求：

　　销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心

　　福利待遇：

　　1、工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；

　　2、试用期开始计算五险一金，转正缴纳；

　　3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

　　4、良好的工作环境和团队氛围丰富的`公司员工活动。

　　5、试用期开始缴纳五险一金；

　　6、试用期开始补贴每日餐补；

　　7、年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会。.。.。.

　　5、工作时间：9:00-18:00，双休法假

　　岗位职责：

　　1．掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；

　　2．耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出准确推荐；

　　3．根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　4．工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；

　　5．做好客户信息的更新及维护。

　　职位要求：

　　1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；

　　2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；

　　3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；

　　4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；

　　5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。

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