前台的工作职责(精品)

前台的工作职责1

　　1、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

前台的工作职责(精品)

　　2、负责外来人员接待登记工作，面试安排工作;

　　3、负责办公用品的采购、领用登记工作;

　　4、负责办公区信件、物品的收发工作;

　　5、负责打印、整理、分类保管公司的.日常报销等常用表格;

　　6、协助上级处理其他行政、后勤类的日常事务。

前台的工作职责2

　　2,负责来访客人接待、咨询和引见，散客及预约的预订，接受和处理预订信息，保持良好的礼节礼貌;

　　3,负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作;掌握客情，重要事项认真记录并传达给相关人员;

　　4,确保预订信息详细、准确、清晰，符合部门的规定;

　　5,热情主动地迎送宾客，解答客人提出的`所有问题;

　　6,与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量;

　　7,五官端正，亲和力佳，能适应夜班工作制，有积极的团队意识;

　　8,有良好的沟通协调能力及服务意识，熟练操作电脑及办公软件.

前台的工作职责3

　　1、负责前台xx的接听和xx转接，做好来电xx工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本xx和引见，严格执行xx的接待xx规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉xx，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户xx团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责xx前台或xx接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的`管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台的工作职责4

　　1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

　　2.做好酒店日常接待问询工作;

　　3.完成每日营业报表及各类统计表;

　　4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的'优点和特色;

　　5.收取应收帐款。

　　6.完成领导安排的各项工作。

前台的工作职责5

　　1、对前台的'经营业绩及日常管理负责;

　　2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;

　　3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;

　　4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;

　　5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核;

　　6、协助策划、组织售后营销活动.

前台的工作职责6

　　1、负责前台日常工作，电话的转接听、各类信件快递的'收发、前台物资的管理维护、人员来访接待等。

　　2、负责集团公司的聚餐宴请接待，提供专业的服务工作。

　　3、协助行政办完成集团行政日常工作，如员工活动组织举办、办公设施设备的巡查等。

　　4、完成上级交办的临时性工作。

前台的工作职责7

　　1、负责xx来访人员的接待、登记、引导。拒绝与xx业务无关的上门推销者。

　　2、负责xxxx总机的接线工作。xx接人准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能xx上的xx记录并及时转告。

　　3、负责信函、包裹的`收发工作。

　　4、负责xx高管分配的文档处理工作。

　　5、负责xx会议室计划安排。

　　6、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7、协助环保员做好白天xx消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8、完成上级交办的其他工作。

前台的工作职责8

　　1、负责访客接待、面试接待；

　　2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档；

　　3、负责差旅预定等管理工作；

　　4、协助公司会议服务支撑；

　　5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；

　　6、办公用品的`采购及管理；

　　7、完成上级交代的工作。

前台的工作职责9

　　1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;

　　2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的'投诉事宜;

　　3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;

　　4、完成领导交付的工作。

前台的工作职责10

　　1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

　　2.负责活动期间赠品的兑换工作

　　3.负责商场定期消费者的`市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

　　4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

　　5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

　　6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

　　7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

前台的工作职责11

　　1、服从经理的领导，接受经理对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　4、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　5、回答客人提出的有关问题;

　　6、介绍服务项目和包厢设施的`使用方法。

前台的工作职责12

　　1、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的'客户等;

　　2、做好会所物品的盘点和整理;

　　3、配合做好会所的宴请接待工作;

　　4、配合前台做好日常行政工作;

　　5、领导安排的其他工作。

前台的工作职责13

　　1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

　　2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

　　3、负责业主的'电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;

　　4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

前台的工作职责14

　　工作职责：

　　1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入;

　　2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，

　　3、了解客房位置，管理客房门卡;

　　4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;

　　5、使用准确的.电话礼仪;

　　6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;

　　7、保持总台区域的清洁和整齐;

　　8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

　　任职资格：

　　1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上;

　　2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、?普通话标准;

　　3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练;

　　4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅;

　　5、反映灵活、工作有热情、有耐心;具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养

前台的工作职责15

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净;

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的'管理规定，完成本部门分配的工作和任务

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