前台主管工作职责大全[15篇]

前台主管工作职责1

　　1、协助部门经理做好日常接待工作并熟练掌握相关接待流程;

前台主管工作职责大全[15篇]

　　2、合理安排下属的工作并督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　3、要求熟炼掌握国航浦东航班的情况，针对航班变化有能力处理好现场接待遇到的'问题;

前台主管工作职责2

　　1、协助门店店长实现养车门店产值和利润达标，对接客户、车队、总部业务;

　　2、清楚门店所有服务项目、提供服务产品，能根据市场业务状况制定调整策略;

　　3、负责整个门店客户接待部门正常营运管理工作，如人员管理、岗位安排、在岗培训、库存管理等，对接车间跟进

　　4、与顾客建立良好的长期互惠互利关系，建立并扩大公司品牌形象，拓展车队客户;

　　5、及时有效的处理门店突发事件;

　　6、配合门店店长协调各部门工作

前台主管工作职责3

　　1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

　　2.负责标准服务流程的执行监督和管理；

　　3.负责服务前台现场管理工作；

　　4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的'实施与管理；

　　5.负责组织开展服务营销活动；

　　6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；

　　7.负责一次修复的管理、改进；

　　8.监督顾客服务档案的建立和管理；

　　9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

前台主管工作职责4

　　1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

　　2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

　　3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

　　4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

　　5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

　　6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

　　7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

　　8、完成上级交办的其它工作。

前台主管工作职责5

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的`各项工作任务。

　　2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。

　　3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

前台主管工作职责6

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责

　　2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调

　　3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核

　　4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的.满意度

　　5、接待流程的实施与客户服务代表的培训

　　6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作

　　7、养护类和精品的销售

　　8、客户维护方案的拟定及监督实施

　　9、大客户的开拓及维护服务

　　10、监督客户服务档案的建立和管理

　　11、5S管理

前台主管工作职责7

　　1.此岗位为前台管理储备岗，负责成都，新都，龙泉3家店前台财务类相关事项

　　2.协助店长进行单店帐务，货品，资金管理，保证单店财务安全

　　3.协助店长进行顾客资料管理，进行预流失顾客管理回访，保证顾客到店

　　3.协助店长进行顾客客情管理，进行数据统计和分析，为单店经营提供数据指导

前台主管工作职责8

　　1、健全各种问讯资料。

　　2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的'落实。

　　3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

　　4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

　　5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

　　6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

前台主管工作职责9

　　1)服务接待与车间工作的协调;

　　2)服务接待流程的实施与服务顾问的`培训;

　　3)处理客户投诉;

　　4)监督客户服务档案的建立与管理;

　　5)信息反馈与管理;

　　6)所辖区域现场环境的管理;

　　7)参与客户的日常维修接待工作;

　　8)发掘备件销售机会并向客户积极推荐;

　　9)服务副经理安排的其它工作。

前台主管工作职责10

　　1、制订并执行人员招聘计划，确保人员的合理供给;

　　2、制定并执行各项劳动人事制度，组织实施绩效考核，不断完善绩效管理体系;

　　3、负责行政考勤管理、奖罚管理;

　　4、协调完成公司行政及日常事务工作;建立标准化的.日常行政管理流程;

　　5、熟练操作办公软件;

　　6、负责客人来访及电话咨询的接待工作等;

　　7、完成领导交办的其他辅助工作。

前台主管工作职责11

　　1）负责预约挂号、分诊工作、引导流程顺畅；

　　2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助；

　　3）维护候诊区及前厅环境；

　　4）准确完成各类加工件的收发和追踪；

　　5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档；

　　6）准确收银、制作财务日报表；

　　7）协助市场推广、各项活动的.执行；

　　8）准确收银、制作财务日报表；

　　9）定期检查前台事务性工作，各类资料归档情况，前台人员考核等。

前台主管工作职责12

　　1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验

　　2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验

　　3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标

　　4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;

　　5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

　　6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍

　　7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排

　　8、确保奈尔宝前台的.整洁并及时清理地面垃圾

　　9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程

　　10、完成上级领导安排的其他各项相关工作

前台主管工作职责13

　　1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

　　3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　4、做好客户信息的`收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

　　7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

　　8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。

　　9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。

前台主管工作职责14

　　1、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　2、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品;

　　3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的`要求;

　　4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题;

　　5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作;

　　6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。

前台主管工作职责15

　　1.管理、协调诊所前台日常事务工作;

　　2.督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　3.对前台进行定期培训、考核，合理安排工作;

　　4.不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作;

　　5.完成上级领导交代的其他工作;

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