白领职场生活中高情商是怎样炼成的

　　职场上，一个人的智商可能决定了他是否能够走上成功的道路，但一个人的情商却将帮助决定他能在这条路上走多远。那么大家知道白领职场生活中高情商是怎样炼成的吗?来看看小编整理的白领职场生活情商提升介绍吧。

白领职场生活中高情商是怎样炼成的

　　白领职场生活提高情商的方法

　　1：你总觉得别人不理解你的意思，而这让你非常不耐烦。

　　2：你说了过火的话(或玩笑)，却总觉得别人大惊小怪。

　　3：你认为职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。

　　4：你总是在讨论前就提出自己的论断，而后霸道坚持己见，不容其他人提出意见。

　　5：你认为人人都能做得和你一样好。

　　6：出问题的时候，你总觉得别人才是罪魁祸首。

　　7：别人希望你能理解他们的感受，而你对此却完全没有耐心。

　　如果你恰好有上述一个或几个问题，bingo!你要提高情商了——你接下来要怎么做呢?

　　讲提升情商之前，先讲个小案例：

　　Amy的业绩水平很突出，为公司着实做出了不少贡献，然而同事们对他的评价却都是：“她总是粗手粗脚的”、“她争强好胜”，或者“她是靠着打压其他人才上位的”。

　　如果是这样，Amy的工作方式很快就会难以为继：Amy对于支使、命令别人做事习以为常，而这样的行为只会使她难以持续地动员、吸引，以及留住身边的人。

　　但当人事主管把这些反馈告知Amy时，她似乎吃了一惊,但她确信我肯定是听错了。很显然，Amy并不具备自我意识与同理心，而这两点恰恰就是拥有低情商的表现。

　　1你必须意识到问题寻求他人反馈

　　解决一个问题的关键在于：你首先必须了解它。

　　在情商方面，最关键的就是你必须有自我意识(Self-awareness)，一种即时认知自我行为的能力。事实上，无论是求助于一大群人，还是仅向若干人咨询，这些都将是你构建自我意识(你做了什么以及你没做什么)的关键一步。而在了解到反馈后，千万不要给自己的行为找各种理由开脱，这么做只会有违初衷。你要做的是：仔细倾听这些反馈，试着理解它们，并最终将之化为己用。

　　2你说什么和别人听到什么是不同的

　　注意，说话或做事时，你的个人意图和实际上产生的影响之间是存在差别的。那些低情商的人常常低估了他们的话语与行为会对别人所造成的消极影响，他们意识不到，他们想要讲的和别人真正听到的常常存在差异。比如：

　　你说：“今天结束之前，所有的工作都必须完成。”

　　别人的理解：“我只关心结果，无论你们在过程中采取怎样的方法，哪怕有人会受到伤害也无所谓。”

　　你说：“我能理解，你怎么可能理解不了?”

　　别人的理解：“你没我聪明，所以你理解不了。”

　　你说：“我觉得没什么大不了的。”

　　别人的理解：“我根本不关心你在想什么。”

　　因此，不要再觉得“我不是这个意思”了，你真正该考虑的，是别人会怎样理解你的话，以及他们的理解是不是真的反映了你的初衷。

　　我们回到Amy的故事，她从前因为言语过冲饱受非议，而现在她已经开始改变，她不再只想着自己想说什么，而是想着他的话会产生怎样的影响。

　　现在，每次开会前她都会花几分钟问自己：

　　我想要让大家了解的内容是什么?讲话结束后我希望大家的感受是怎样的?想要达成这些目标我要怎样组织我的语言?

　　3给自己按下暂停键以倾听他人

　　高情商的人不会做出快速而不经思考的反应，他们总会暂停一会儿，权衡再三后再决定是否要做出反应。

　　以前，每次人们在发表自己的意见时，Amy总会不等他们说完就迫不及待地打断或驳斥他们。而她之所以那么做，是因为她潜意识里害怕失去在讨论中的主导权，且同时她觉得听别人喋喋不休是在浪费时间。在意识到这一点后，Amy做了改变;现在，每次做出反应之前，Amy都会暂停一下：

　　暂停以倾听自己：

　　讨论期间，每当Amy感到不耐烦或挫败时，她都会绷紧下巴、收缩胸腔;而每次一察觉到自己产生了这些物理反应后，Amy就会有所意识，她会暂停告诉自己：恩，你是在害怕失去主导权。而这样一来，Amy就得以认识到自我，从而不会再不假思索地进行抨击，而是更好地去思索该如何反应。

　　暂停以倾听他人：

　　倾听能够让其他人觉得：至少你理解了他们的意思(而无论你是否同意他们的观点)。能够表达自己的观点和被剥夺表达的机会有着天壤之别：一般别人需要你做的，只是在反驳他们之前给他们一个机会，让他们能够把自己的观点表达清楚。

　　4兼顾自己与他人的立场

　　人们常常说：“我们应该设身处地为别人着想”。

　　学会换位思考无疑是构筑情商的关键，但是，这并不代表你就应该压抑自己的感受。

　　你要做的，是同时兼顾自己和他人的立场——既尊重自己的安排，又考虑他人的需求。Amy从前总是说：“我觉得......”，而如今她会说：“我是这样认为的，同时我也了解到了你的想法，我们想个办法把所有观点都整合起来考虑吧。”

　　提高情商意味着你必须做出承诺并严格执行，当然需要你付出大量时间、大量实践。但最终你将发现，这是值得的，而且远远高于你所需要付出的努力。

　　职场情商提升法则

　　1.不要轻易动怒

　　我们容易愤怒，但愤怒是一种不诚实。因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美，而这显然不符合现实。在各种层面上都努力诚实，是成功的开端。当不完美发生时，要平和坦然地地接受“事情已然至此”的结果，别急着去寻找责任人，更重要的是探求解决之道。

　　除了不切实际的“完美主义”，愤怒还来自于人类的一种认知缺陷——“对人严厉，对己仁慈”。心理学家把这种倾向成为自利的偏误(Self-serving bias)：当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人的因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。

　　在职场中，这样的案例随处可见：当别人搞砸了一项工作时，我们认为他们事先没有思考清楚或者做事不认真;当我们搞砸一件事时，我们常常辩解自己承受压力过大从而导致发挥失常。

　　因此，我们需要让愤怒尽量远离自身。如果无法做到不愤怒，那么，有两点小技巧非常管用：

　　1.当感知到自己的愤怒时，别做出任何冲动的决定，别说出让自己后悔的.话。

　　2.深呼吸十次，结束之后，你会感受到愤怒的毒素正从大脑中慢慢流走，两分钟以前让你觉得罪不可赦的错误，如今看来也有发生的缘由。

　　2. 不抱怨，别让爱抱怨的人影响你

　　有一本书叫做《不抱怨的世界》，因为这个鸡汤的书名，我很排斥它，一直没有阅读。但是当有一天，因为各种不顺让自己心生烦怒时，有那么一刹，突然意识到它说出了一个朴素的真理——抱怨不解决任何问题，所以不要抱怨。

　　愤怒常常产生于一时，由突发事件引起;而抱怨一般由许许多多的小事积累，蔓延的时间也比较长。正因为抱怨轻微而缓慢，所以许多人常常低估了它的危害。人类是一种“自我实现”的动物，我们对于事物的看法会真切改变未来的走向。如果我们每天抱怨所做的工作，抱怨所处的环境，它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得，因此做事越来越不认真，导致结果越来越差，从而引发新的抱怨。这就是一个“负循环”的形成。

　　因此，每当想抱怨的时候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滚。与其期期艾艾心有不甘，不如换个视角看待周遭，没有完美的工作，但我们可以通过日拱一卒让境遇一天天变好。当你能做到不抱怨之后，需要提醒自己尽量别被周围爱抱怨的人所影响。如何做到呢?远离他们就是了，因为我们改变不了其他人。

　　3. 不要在大庭广众之下向老板说不

　　当我们在校园时，经常被老师鼓励在课堂上说出不同看法。学霸们因此养成了与老师同学“论辩”的习惯，对于求知求真来说，这是一个必备技能。但工作的目标不是为了“求真”，而是“Getting things done”，在时间资源有限的情况下把事情做好。要想使团队高效，管理者对下属的“信任”至关重要，而要使管理者“信任”下属，下属对管理者的“尊重”就非常重要。

　　地球上有70亿人，至少有69.999亿的人渴望被他人尊重，他们不喜欢被他人当面反驳。在公众场合中，直截了当对老板Say No，是一件情商极低的行为，因为你让他在众人面前失去了面子。很多学霸习惯了与老师争论得面红耳赤，因此把“争辩”当做一件他人理所应当能够接受的事。但有两个事实常常被忽视：

　　1.在学校时，你付出了学费，老师是服务者;在职场中，老板为你付工资，你是服务者。

　　2.老师有义务教育好学生;老板没有义务辅导下属。(好老板会倾心培养下属，但这可遇不可求)

　　因此，当你与老板的想法有重大分歧时，别憋在心里，但也别当众表达，可选择在合适的私人时间，以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法，既能体现出尊重，也能表现出你对工作的热忱。

　　4.不要做最聪明的的那个，尤其不要假装你是

　　学霸们把“聪明”这件事看得很重要，因为老师常常当众表扬聪明的学生。其他的同学可能会因此产生嫉妒，但他们的嫉妒没法伤害到你——因为在学校中，唯一的评价体系来自于老师，而学霸想要取得好成绩，不太需要其他同学的协助。

　　职场中的情况完全不一样，同事们的态度很重要。每个人的工作常常需要他人的支持帮助，如果他人对我们态度不友好，不愿给予支持，我们难免会处于寸步难行的境地。

　　因此，当你试图表现出比别人更聪明时，你让他人在某种程度上受到了羞辱，而这种羞辱会成为一个个钉子，散落在你的前进之路上，给你造成不必要的麻烦。尽管你可能确实是智商最高的那一个，但请收起骄傲的自尊，去看待每一个人身上的优点，这不仅是予人方便，更是予已方便。

　　还有另外一个理由，可以让我们彻底忘掉“聪明”这回事。心理学家的研究表明，人类可分为两种：“表现型”和“进取型”。表现型的人喜欢被夸赞先天聪明，因此想不断地证明自己的聪明，这会导致他为避免失败而放弃挑战，或者使他在遭遇挫折后轻易怀疑自身价值。

　　进取型的人更看重后天进步，他愿意从一点一滴的日常中获得反馈，尽管这反馈并不总是正面，他也能从中收获能量让自己更加踏实前行。要想取得长远而重大的成就，“进取型”比“表现型”的概率更大，因为我们总是要面对新的挑战，总要面对一次次失败，但只要能从失败中学习，胜利的曙光就终将降临。

　　5. 不要专注于你无法改变的事

　　西哲有言：

　　用勇气去改变可以改变的事情，用胸怀去接受不能改变的事情，用智慧去分辨二者的区别。

　　大多数人的问题在于，常常把本应用于改变某件事的时间，浪费在讨论力所不能及的事情上。许多人常常幻想——如果我是CEO，要如何如何，公司就会怎样。但说话易，做事难。只有成为技能优秀的员工，才有可能成为经理，规划实践项目;只有成为优秀的经理，才有可能管理部门，决定业务走向;只有成为优秀的部门总监，才有可能管理公司，确定战略并全力以赴。

　　成为能做那事的人。在此之前，把嘴巴闭上。

　　自我精进，以当下为禅修

　　6. 无论发生什么，请保持冷静

　　每一天，我们都在遭遇各种意外。事情常常出乎控制，我们会着急、焦虑、感到无助，甚至想要放弃。但是，没有一件事重要到如果搞砸了就会天崩地裂的程度。当坏情况发生时，别忙着“追责”，那会让自己陷入到不良情绪之中，先想想如何“建设”，怎样可以让情况变得没那么糟。当局面转好之后，你的心情也会渐渐平静。

　　在职场中，那些不论发生什么情况，总能心平气和，条分缕析，照顾他人情绪，找出解决之道的人，会渐渐赢得别人的尊重和信任。他们做到了大多数人做不到的事，他们也值得获得大多数难以想象的犒赏。

　　7. 任何时候都要讲逻辑

　　逻辑自有千钧之力。中国的教育制度，最缺的就是培养人的逻辑能力，背后的原因是因为这种教育制度希望培养”盲从“的学生。但是，一个没有逻辑能力的成年人，在精神上将永远是婴孩。只有学会使用逻辑，才能明辨是非，分清好坏，在一团乱麻中找出重点，为困在漫长隧道中的人们找到出口。

　　逻辑虽然很虚空，但也能清晰地体现出来。要考察一个人的逻辑能力，简便的方法是让他描述一个涉及多方的复杂局面。如果他能找到主次，按照时间、空间、利害关系等维度来一一讲述，那他就是有逻辑的人，反之亦然。没有逻辑的人，短期内做不好当下工作，中期内难以提升绩效，长期来看进步缓慢。

　　如何培养逻辑能力?分为三步：

　　1.了解形式逻辑并实践之。可读《如何提问》、《金字塔原理》等书。

　　2.了解非形式逻辑并实践之。可搜索维基百科的条目：Informal logic。

　　3.了解人类与生俱来的认知偏误，并努力克服。可读《思考，快与慢》等书，可读维基百科的条目：List of Cognitive Bias。

　　8. 让别人觉得舒服

　　如果把所有与人际关系中相关的知识凝聚为一句话，那就是：所有人都希望被重视，都渴望获得认可。因此，当别人犯错时，别急着横加指责，私下里讨论会更合适;当别人遇到难关时，提供力所能及的帮助会让人心生感激。但别因此走向极端——试图去讨好任何人。30%的人喜欢我们，30%憎恶我们，剩下的人对我们无感，这是生活的常态。试图讨好所有人，不仅会让自己疲劳，更是一件没有尽头的苦差事。

　　9. 你和你的观点并不等同

　　在职场中，意见不同经常发生，不论是开头脑风暴会，或是决定一件事的方向，每个人因为学识、经验、文化背景的不同，常常会产生观点上的分歧。不幸地是，这种观点上的分歧很容易演变成相互之间的攻击。许多人的自尊太过敏感，敏感到像是玉石一样需要被小心呵护。此时，如果每个人能够意识到这一事实，世界一定会更加清净安宁：每个人与他持有的观点并不等同，因此，别人反对你的观点，并不一定是讨厌你。

　　10. 勇敢去表达

　　尽管我们需要学会照顾他人的感受，但永远不能成为“顺从”的人。当你有不同建议时，要有勇气有艺术性地表达出来。一个公司的发展，正是建立在不同意见的碰撞、交锋的基础之上，只有当每个人都充分贡献出自己的才智，一个集体才有可能成为有智慧的生命体，才能在激烈的商业竞争中无往而不胜。也许有些人的工作环境非常压抑，不允许不同意见的表达，那么该如何做呢?别想着改造环境了，赶紧逃离吧。生命有限，时间不等人，别和不值得的事情死扛。

　　在职场中，资历不等于经验，经历过，总结过，改进过，才是走向成熟的开始。尽早把坑都踏平了，才会更快迎来一马平川的时刻。

　　职场情商提高的注意事项

　　1)你必须理解职责的定义

　　职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。关键的问题是锅贴男，将大部分的时间用在了帮同事做“杂工”上，导致他自己的事情无法按时按量的完成。这个很可怕!毕竟老板请你来主要是请你做你专业而份内的事情，在这个基础之上我们才可以有“发挥余热”的精神与实践。

　　2)你必须有一个圈子

　　无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人;加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人;加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。很显然锅贴男与白就是一个圈子里的，所以基于是“同一个战壕里的战友”这份“情谊”，对于锅贴男的遭遇，白也不能一言不发。

　　3)你必须参加每一场饭局

　　如果参加，你在饭局上的发言会变成流言;如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。这一点实在是很重要的，这份功夫在办公室之外，却影响着办公室内的格局。如果3次以上不参加小圈子里的聚会，基本上你就已经在圈子以外了。

　　4)你必须理解“难得糊涂”的词义

　　糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。在白去帮锅贴男“讨公道”的时候，白的糊涂实在是很在点上。最重要的是在老板看来，白替自己出了一口恶气。而在锅贴男看来，白则是替自己洗刷了委屈。

　　5)你必须明白集体主义是一种选择

　　如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过;如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会。很显然白是明白这一点的，也基于此理由，让她显得更加地成为小圈子里的主要人物。

　　6)你必须学会不谈判的技巧

　　利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决;如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。白知道与老板去谈判不如帮老板去谈判，在老板面前对立是无法解决问题的，一个不小心自己也会被老板踢出局。

　　7)你必须理解秘密的存在意义

　　如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道;同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。在老板办公室里发生的这一切，必须成为秘密，它只能是红与锅贴男看到的和想象的那个样子。白实在是不需要任何的表达。

　　8)你必须遵受规则

　　要成为遵守规则的人，请按显规则办事;要被人认为是一个遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规则做，是为最高规则。对于白来说，如今这个最高的规则就是，她必须与老板共同坚守这个秘密，一旦老板感觉到有人在背后议论当时的情形。那便是她离开这间办公室的时候，她深刻的明白什么叫做“欲加之罪，何患无词”。若非高升而荣耀的离开这里，她必须安静地保持沉默!

　　9)“见未真勿轻言”

　　办公室的流言蜚语，最好不要参言，更不要轻易相信。你只要一参言，传到当事人的耳朵里时，你就成了是非小人了。如果此当事人得势，那么你就岌岌可危了，这可谓是自断前程。

　　10)“称尊长勿呼名”

　　对领导一定要恭敬地尊称职位。很多职场中人最容易犯的错误就是把老板当兄弟姐妹，忘记了老板就是老板。

　　11)“对尊长勿见能”

　　在领导面前一定要低调不要自恃有才。低调点，你有施展才能的机会。高调了，你的才华刚露头就被灭掉了。

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