前台客服工作职责

时间:2023-10-06 18:04:43 工作职责 我要投稿

前台客服工作职责(精选)

前台客服工作职责1

  1、负责电话的接听及转接,来访客人的.接待、引导;

前台客服工作职责(精选)

  2、公司快递、邮件、文件的收发,快递账目的登记和核对;

  3、负责前台、会客及茶水区域的环境维护;

  4、协助完成公司的各种活动和会议;

  5、完成领导交办的其它临时工作。

前台客服工作职责2

  1、对来访客人做好接待,登记,引导工作,及时通知被访人员,对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

  3、负责员工工作餐和日用定水工作;

  4、整理总经理办公室卫生,维护公司绿植美化和更换;

  5、公司员工通讯录整理更新,上传;

  6、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象;

  7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  8、积极配合公司的各项活动,做好后勤保障工作。

前台客服工作职责3

  1.接待所有来访客户,根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务,同时做好前台记录。

  2.接转销售中心所有来电,对客户咨询电话按顺序转接各销售小组,其它电话转接相关部门。

  3.每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库,为本部门提供第一手资料和必要的查询。

  4.每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部,同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。

  5.负责销售部办公用品、礼品的.申领、发放、管理。

  6.销售部各种文档资料的收、发及归档工作。

  7.客户优惠物业管理费单据的存档工作。

  8.销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。

  9.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。

  10.定期盘点各种楼书资料的库存数量,按时上报市场推广部,发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

  11.销售中心纯净水的管理。

  12.销售前台办公环境、秩序的维护。

  13.遇各种突发事件,立即上报主管领导。

  14.严格执行前台管理细则中的各项规定。

  15.做好其它的销售部内务工作。

  16.按时完成公司安排的各项临时性工作。

前台客服工作职责4

  1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

  4、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

  5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

  6、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的'沟通;

  7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

  8、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。

前台客服工作职责5

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、客户咨询的问题专业回复;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、负责受理业主办理入住,维修保修安排,放行等;

  5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服工作职责6

  1、每日售后件检测(个人/经销商)

  2、每周售后件归还(个人/经销商)

  3、每日3次京东平台回复

  4、京东退货及时录入金蝶系统

  5、处理京东工单投诉

  6、售后件库存无差异

  7、电话客服(每天接听售前/售后电话)

  8、收集售后问题,整理并用规范的语言编辑合适的回复

  9、问答集锦信息共享

  10、前台接待工作

  11、微信客服接待

前台客服工作职责7

  1、负责大堂来访客户的指引工作;

  2、接待来访客人并及时收集住户意见,及时处理住户投诉及突发事件;

  3、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  4、完成上级领导交办的其它工作.

前台客服工作职责8

  1.各类文档资料的登记、整理、存档;

  2.负责本部与相关部门之间的'各类文件的报批传递;

  3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;

  4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;

  5.协助客户办理车位认购手续;

  6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;

  7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;

  8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

前台客服工作职责9

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;

  4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;

  7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  8、负责会议接待,商务会服,会前准备,会议礼仪

前台客服工作职责10

  1、公司总机接听、转接、并提供相关资询;

  2、树立公司前台良好的形象,做好日常接待工作;

  3、负责孕妈开课前的准备、确认工作;

  4、负责客户入住、离店等手续的办理工作;

  5、完成领导安排的'其他工作。

前台客服工作职责11

  1、受理及主动电话客户

  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求

  3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的'效果。

  4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

前台客服工作职责12

  1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的'异常情况及解决方法;

  2.联系运输并跟踪货物运输状态;

  3.跟进发货进度;

  4.接听前台电话及做好来访登记;

  5.接听售后电话,处理售后问题;

  6.部分行政工作及领导安排的其他工作。

前台客服工作职责13

  1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;

  2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

  3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;

  4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;

前台客服工作职责14

  1、负责办公园区大堂岗的接待工作,礼貌待人,热心助客,以真诚、热情的'服务态度为宗旨接待每位来访的客户;

  2、规范接待用语、虚心聆听,仔细记录好客户的建议、投诉等事宜,告知区域客户主管跟进处理;

  3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;

  4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程,及时向客户解答,为客户提供有关园区管理的咨询服务;

  5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;

  6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;

前台客服工作职责15

  1、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;

  2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;

  3、负责项目部的来访客户的.快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;

  4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;

  5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;

  6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;

  7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。

【前台客服工作职责】相关文章:

前台客服工作职责11-25

客服前台的工作职责10-28

物业前台客服工作职责12-13

物业客服前台工作职责09-21

(必备)前台客服工作职责09-16

前台客服工作职责【优秀】10-06

(合集)前台客服工作职责10-06

前台客服工作职责15篇01-09

前台客服工作职责(精选22篇)07-31