前台客服工作职责（汇总15篇）

前台客服工作职责1

　　1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

前台客服工作职责（汇总15篇）

　　2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

　　3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;

　　4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的.接待工作，签署相关之收楼文件;

　　5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性;

　　6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

前台客服工作职责2

　　1、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;

　　2、做好会所物品的盘点和整理;

　　3、配合做好会所的`宴请接待工作;

　　4、配合前台做好日常行政工作;

　　5、领导安排的其他工作。

前台客服工作职责3

　　1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象;

　　2、熟悉营销案场物品的`摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;

　　3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;

　　4、检查营销案场卫生情况;

　　5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;

　　6、回答客户的询问，主动做好服务工作;

　　7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　8、配合地产公司营销活动。

前台客服工作职责4

　　1、负责大堂来访客户的指引工作;

　　2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;

　　3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　4、完成上级领导交办的其它工作.

前台客服工作职责5

　　1:接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　2:.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题

　　3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　5.负责公司部分文件的`打印、复印、文字工作

　　6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　7.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8.完成领导交办的其他或临时工作

前台客服工作职责6

　　1、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;

　　2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;

　　3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的'接收、登记、统计、分类等工作;

　　4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;

　　5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;

　　6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;

　　7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。

前台客服工作职责7

　　1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

　　2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

　　3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

　　4负责追收管理费、水电费等工作。

　　5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

　　6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

　　7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

　　8制订一般文书文件通告、表格等文件。

　　9负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

　　10完成上级领导交办的其他工作

前台客服工作职责8

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的`服务;

　　4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

　　7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

前台客服工作职责9

　　1、控制公司文化屏播放;

　　2、接听总机电话;

　　3、来访客人登记接待;

　　4、公司快递管理;

　　5、日常办公用品领用登记;

　　6、公司报刊订阅及递送;

　　7、前台及接待区域环境的维护;

　　8、协助办公室其他事务等。

前台客服工作职责10

　　1、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

　　3、负责员工工作餐和日用定水工作;

　　4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;

　　5、公司员工通讯录整理更新，上传;

　　6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;

　　7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

前台客服工作职责11

　　1、受理及主动电话客户

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求

　　3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的`网络营销的效果。

　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

前台客服工作职责12

　　1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;

　　2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;

　　4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;

前台客服工作职责13

　　1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;

　　2、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

　　3、负责公司董事长、总经理及会议室的`卫生及消毒工作;

　　4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服工作职责14

　　1、负责电话的接听及转接，来访客人的接待、引导;

　　2、公司快递、邮件、文件的收发，快递账目的登记和核对;

　　3、负责前台、会客及茶水区域的.环境维护;

　　4、协助完成公司的各种活动和会议;

　　5、完成领导交办的其它临时工作。

前台客服工作职责15

　　1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　2、对到诊顾客提出的疑问，积极耐心的解答，善于观察候诊患者，对候诊焦虑者适当安慰和疏导，及时将顾客情况及意见进行反馈;

　　3、积极做好顾客及家属对医院各个环节医疗服务质量的'信息收集，以便做好改进工作;

　　4、与各部门相互沟通，协调配合各个接诊环节，为顾客提供优质的服务;

　　5、关注现场服务环境、维持候诊秩序，保证电视/监控画面正常播放，日常报表事务;

　　6、负责维护医院接待大厅物品陈列和清洁，保持良好的服务环境。

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