宾馆收银员岗位职责有哪些

　　每班收银员需按宾馆管理要求进行交接班。那么宾馆收银员岗位职责有哪些?宾馆收银员工作内容有哪些?下面一起跟小编了解下吧。

宾馆收银员岗位职责有哪些

　　宾馆收银员岗位职责范文

　　1. 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9. 制作、呈报各种报表报告。

　　10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

　　18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　20. 正确处理客人的留言、电传等。

　　21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　22. 正确处理钥匙的发放。

　　23. 严格遵守现金和票据管理制度。

　　24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

　　25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　27. 做好本岗位的清洁卫生。

　　28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

　　宾馆收银员岗位职责

　　1. 服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的'接待服务。

　　2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、POS 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;

　　8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;

　　9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.

　　10. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

　　13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　　16. 正确处理钥匙的发放。

　　宾馆收银员岗位职责

　　1、将点菜单资料输入电脑里，并打印账单以备客人结账。

　　2、客人离开时，将账单交服务员请客人付账。

　　3、核对住店客人签署的账单并及时将其费用输入客人房间里。

　　4、处理宴请账单及挂账单和高级员工账单。

　　5、做好账单控制表及香烟出售报表。

　　6、按规范做好信用卡业务。

　　7、根据收款报表核对营业款，清点备用金，并将营业款投入保险箱中。

　　8、上下班做好事项记录及交接工作，认真阅读公司有关制度及管理规定。

　　9、保持工作岗位的卫生整洁。

　　10、完成上级交办的其它工作。

　　宾馆收银员岗位职责

　　1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8. 根据客房部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9. 制作、呈报各种报表报告。

　　10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　12. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

　　13. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　14. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。 (如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。 )

　　15. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　16. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　17. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　18. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　　19. 正确处理钥匙的发放。

　　20. 严格遵守现金和发票管理制度。

　　21. 做好柜台的清洁工作及物品的维护保养。

　　22. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　23. 做好本岗位的清洁卫生。

　　24. 电脑密码跟发票机密码妥善保管，一人一个，不许共用。

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