技术支持工作职责

技术支持工作职责1

　　1、Windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查

　　2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询(包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等)，同时为其他部门提供技术支持与技术咨询

　　3、良好的`英语沟通能力(文字沟通/口语沟通)，熟练英文打字

　　4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现)

技术支持工作职责2

　　1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

　　2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;

　　3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

　　4、负责协调和解决项目实施过程中出现的'问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;

　　5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;

　　6、公司领导安排的其他工作。

技术支持工作职责3

　　职责：

　　1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集

　　2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;

　　3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的.销售项目;

　　4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;

　　5、完成公司交予的其他任务;

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。

　　2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;

　　3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

技术支持工作职责4

　　1. 配合公司各种申报项目的'技术方案、技术资料编写;

　　2. 编制提交给政府机关、合作单位的技术方案;

　　3. 负责售前售后技术支持，产品安装调试及客户培训;

　　4. 负责投标文件技术部分的编制;

技术支持工作职责5

　　1、生物科研类试剂耗材和实验外包服务的售前售后技术支持，售后投诉处理;产品培训。

　　2、销售人员培训，协助业务人员进行产品查询;处理客户投诉;陪同销售拜访科研客户。

　　3、分析相关销售数据，生物试剂采购备货，寻找生物试剂供应商。

　　4、产品技术问题解答，客户培训，协助业务人员进行产品查询，部分产品的采购。

技术支持工作职责6

　　职责：

　　1、参与项目投标工作，包括与客户进行技术交流、编写技术建议书、现场技术方案演讲等;

　　2、配合销售经理开拓客户，与客户进行技术交流，讲解技术方案，演示产品并解答客户问题;

　　3、公司产品及解决方案的售前支持工作，撰写标准公司产品和技术方案文档、产品宣传资料撰写等工作;

　　4、熟悉公司产品，并与用户交流沟通，准确有效的挖掘用户需求，并能够提供完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等进行多种方案制作;

　　5、完成其他相关工作;

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，计算机、管理信息系统、软件工程等相关专业，熟悉计算机软件系统架构，有3年以上互联网或软件行业工作经验;

　　2、有过中大型信息化或互联网项目的.成功经验;

　　3、能够把握行业信息化发展方向，在行业信息化领域能提供专家级支撑，熟悉相关行业，具有信息系统咨询或大型项目工作经验或智慧城市、智慧政法、智慧检务、大数据平台、机器学习等相关项目经验优先;

　　4、具有良好的方案组织拓写能力和口才，具备较强PPT制作能力，可以清晰传达客户关于产品的功能及亮点，具备需求引导能力;

　　5、具有优秀的策划和设计能力，表达沟通能力，技术方案和标书撰写及培训能力;

　　6、具备团队合作精神，高度的责任心，较强的抗压能力，能够在逆境中保持强大的信心和良好的心态;

　　7、具备优秀的职业素质和团队协作精神，严谨敬业、忠诚守信、责任心强，工作积极、主动;

技术支持工作职责7

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的`制作。

　　4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持工作职责8

　　1、熟悉产品的各项功能，前台界面交互和后台数据结构;

　　2、负责线上问题的分析、跟踪、处理，协调相关资源，确保合作方反馈的`问题即时处理;

　　3、协助实施团队、合作伙伴，解决项目实施过程中的技术问题;

　　4、分析总结问题并反馈到产品、研发团队，提高产品质量;

　　5、总结已处理的线上问题，完善知识库，总结工具需求，提高整体效率;

　　6、配合销售、合作伙伴完成售前工作;

技术支持工作职责9

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作；

　　2、负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划；

　　3、负责与用户做技术交流、用户的'操作培训和问题解答；

　　4、协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进；

　　5、配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

　　2、 3年及以上计算机类项目维护工作经验，熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识；

　　3、熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法；

　　4、良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识；

　　5、能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题；

　　6、有警用行业工作经验者优先；熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先；

技术支持工作职责10

　　1)主要负责公司产品的'售前及售后技术支持工作;

　　2)主要负责公司产品的集成和安装服务工作;

　　3)协助处理项目执行过程的进度跟踪、沟通、协调工作;

　　4)管理好项目的相关资料和文件。

　　5)负责公司安排的其它工作;

技术支持工作职责11

　　职责：

　　1、收集客户反馈的产品问题，推动公司后端相关部门给出解决方案并验证效果

　　2、输出产品技术培训文档，并对合作伙伴技术人员实施讲解

　　3、负责公司技术培训课程体系的'梳理以及服务体系技术讲师队伍的开发培养

　　4、为前端工程师提供远程技术支援，解决疑难技术问题

　　任职要求：

　　1、2年以上工作经验，1年以上卫浴/陶瓷行业技术岗位工作经验，具备丰富的售后技术支持工作经验者优先;

　　2、熟悉卫浴行业产品设计、制造工艺等基础知识，具备开发和讲授相关技术课程的能力

　　3、熟练使用Excel/PPT办公软件;

　　4、大专学历及以上

技术支持工作职责12

　　1、负责局域网络维护与监控，保证其正常运行;

　　2、负责办公软件的安装、调试、排障、病毒安全维护和办公设备(如复印机、打印机、扫描仪、投影仪等)日常使用配置及排障;

　　3、负责公司内部商城系统、APP系统、ERP系统的稳定运作;

　　4、为其他相关项目提供技术支持;

技术支持工作职责13

　　1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;

　　2、负责设备的售前支持、设备演示;

　　3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案;

　　4、负责日常售后服务资料的'收发，整理与制作。

　　5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识;

　　6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题;

技术支持工作职责14

　　1、从技术层面配合销售人员促成业绩，协助维护渠道、合作伙伴和直接客户;

　　2、参与客户技术交流和答疑;

　　3、用户现场产品功能演示、解决方案讲解;

　　4、了解客户环境，根据客户现状引导备份容灾需求;

　　5、项目可行性报告书、解决方案及各类文书的撰写;

　　6、协助销售完成项目清单配置和报价;

　　7、指导并审核招投标技术部分的工作;

　　8、提供项目实施方案，参与安装部署、用户培训、资源协调;

　　9、协助售后人员对产品进行测试，记录并反馈测试结果;

　　10、协助各类技术培训。

技术支持工作职责15

　　1) 负责桌面硬件终端运维，包括电脑、打印机、电话机等设备;负责IT固定资产清点;负责桌面办公软件、业务软件运维;

　　2) 负责安防监控运维;

　　3) 负责会议室运维;

　　4) 负责办公区机房运维;

　　5) 配合桌面相关项目的实施工作;

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