(必备)外贸业务员工作职责15篇
外贸业务员工作职责1
1、利用网络平台如谷歌、领英、Facebook等开拓海外市场,寻找跟进目标客户;
2、保持与客户良好的沟通,维护客户关系,为公司争取合理的利润;
3、跟进公司提供的.营销线索,掌握市场动态和行情并及时向领导汇报;
4、国外客户来访接待,商务谈判,维护企业形象,建立良好的客户关系;
5、积极与各部门沟通协调,做好对客户的售前,售中与售后服务;
6、待疫情平静后有机会参加境外展会及出差拜访客户。
外贸业务员工作职责2
1、开展外贸业务,拓展海外市场,开发、维护国外客户;
2、回复新询盘,处理日常客人来往邮件;
3、收集市场信息,提交市场分析报告;
4、订单处理,跟进订单进度,按照客户要求交付;
5、相关业务的记录,分析和总结。
6、完成上级交代的其他工作
外贸业务员工作职责3
1、利用公司资源及其他渠道积极开拓海外市场,收集各类有效市场信息,开发及维护客户;
2、业务沟通洽谈、报价、订单及异常情况处理,确保订单达成;
3、分析市场及客户需求,为自身制定工作计划、销售目标并执行;
4、落实公司销售策略,进行产品市场推广,根据市场变化提出开发建议;
5、完成公司要求的其他专项工作及临时工作。
外贸业务员工作职责4
1、跟进负责所辖区域的产品销售任务;
2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
3、维护及增进已有客户关系;
4、完成部分技术支持工作,与客户进行技术交流;
5、负责收集市场和行业信息,加深了解;
6、负责销售客户的收款回收;
7、熟练使用办公软件,具备文书处理能力。
外贸业务员工作职责5
1、根据公司提供的平台,负责阿里巴巴、亚马逊、及公司网站信息更新,管理,数据分折以提高公司的'询盘
2、收集,分析市场情报及竞争对手状况,对产品进行定价,分析产品主要关健词,制定推广电子商务或展会计划;
3、有独立海外市场开拓能力,能通过网络或各渠道进行业务开发与拓展;
4、主动与客户进行电话,书面,即时信息等沟通并及时汇报公司,对新老客户进行维护开发;
5、有良好的商务谈判技巧或业务拓展能力,清晰掌握客户要求,主动开拓新订单;
6、具有阿里巴巴、亚马逊网站维护经验者优先考虑,完成上级领导交付的其他工作;
外贸业务员工作职责6
一、
岗位名称:外贸销售业务员
直接上级:外贸主管
定员标准:3人
二、岗位职责
概述:
主要负责联系国外客户,签订合同。
(二)工作职责
1、配合公司的所需,及时作好翻译工作
2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价
3、熟悉产品在市场上的定位,找出不同产品报价时的区别
4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11、提交季度业务汇总和年度总结
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15、协助外贸主管,参与对外谈判
16、根据外贸市场的变化,适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。
三、工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后,方能递交工厂安排打样,如涉及新开模具,应请示主管;打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:样品收费,运费到付。
2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。
报价单(成本核算单)原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单(成本核算单)时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单(成本核算单)后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等,应立即通知工厂,要求工厂立即改正错误。
当遇到工厂未能及时提供报价单(成本核算单),客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据,自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。
美金卖价确定后,原则上必须经经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与车间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户
书面确认。客户确认后,立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发,
整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,尽快联系客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报主管,讲明情况,如主管提出新的建议的,立即按主管要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让技术部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门,以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员,作好详细的书面验货记录。
技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸主管,并立即通知生产部负责人,以便在第一时间采取措施。反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照,并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通,预先安排好大货的出货计划。
负责人沟通出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的'所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何
纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任。
11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。
12、完成主管交办的其他事项。
四、岗位权限
1、产品定价权(范围内)
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责
2、对销售货款回笼负责
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责
六、劳动条件和环境工作场所
办公室
环境状况:基本舒适。
台式电脑:1台
固定电话:1台
七、资历
1、工作经验:从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求:营销类,国际贸易类或相关专业大专以上学历,具有较好的英语水平和口语能力,有一定的社会阅历和工作经验,掌握一定的销售理论。
八、身体条件及心理品质
身体条件及心理品质身体健康,为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信,有高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。
九、岗位要求:
能力要求:
1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源;
3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展,做好参展过程的各种协调工作;
4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商;
5、能起草完整正确的外贸合同,并能落实合同的签订事宜;
6、能与供货商或生产部门及时沟通,跟进外贸合同的进度,落实合同履行的各个环节。
(二)知识要求:
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;
3、熟练掌握交易商品的相关知识;
4、熟练掌握外贸英语函电基本知识;
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;
6、熟练掌握参加展会基本知识;
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
(三)素养要求:
1、具有熟练的英语听、说、写能力;
2、具有较强的商务沟通与谈判能力;
3、具有较强的公关协调能力,能正确处理企业内外事务;
4、具有较强的团队合作能力,能妥善处理人际交往关系;
十、关键业绩指标
1、销售目标完成率
2、利润目标完成率
3、新客户开拓指标达成率
4、客户信息及市场资讯收集情况
5、订单执行准确性
6、客户投诉率
7、培训考核率
8、有效的时间管理
外贸业务员工作职责7
一、工作职责:
1、负责外贸业务开拓,整理客户资料,联系客户,对客户的'询盘进行回盘;
2、在分管区域内争取订单,巩固老客户,开发新客户,根据销售指标,制定计划及执行方案并付诸实施;
3、新产品项目立项后,按照项目进度表进行跟进,保证新产品按期发货;
4、组织客户投诉或退货的处理,并将结果反馈给公司或客户。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,英语6级;
2、具有国际营销、外贸管理先关工作经验;
3、熟悉外贸业务流程,国际贸易法规与惯例,有丰富的外贸营销实务工作经验者优先;
4、具有良好的英语沟通表达能力和项目管理能力。
外贸业务员工作职责8
1、独立操作平台账户,负责日常新产品的发布,及时有效的更新店铺新产品。
2、回复日常买家站内信的询盘,邮件跟进并能有效的将询盘转化成订单。
3、订单跟进,查询物流状态,妥投请款,促进订单的完成。
4、处理日常订单当中出现的纠纷、产品质量问题的.投诉。促进纠纷订单的完成。
5、外贸函电对老客户的维护及新客户业务关系的建立。
外贸业务员工作职责9
1、通过阿里巴巴国际站独立开展开发新客户,优化客户资源;
2、联系跟进客户,回复询盘、产品报价等;
3、充分利用产品资源和市场信息,拓展销售领域;
4、处理平台店铺上的客户订单;
5、负责解答客户咨询,促进及治谈订单;
6、广交会和外国展会客户接待;
外贸业务员工作职责10
职责描述:
1、负责公司产品国际市场的销售工作;
2、及时了解市场信息,维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布、询盘处理;
3、负责所辖B2B平台的维护与推广工作,包括搜索关键词设置,平台优化,搜索排名靠前,产品曝光率等;
4、负责意向客户,新客户,成交客户,老客户关系跟进与维护;
5、通过考察相关展会信息,积极拓展海外车辆安全监控产品与汽车配件销售新渠道;
6、负责收集、分析市场需求、新产品信息与反馈;
7、负责所辖B2B平台的`产品更新,产品宣传,产品卖点突出等工作,使公司产品更容易被顾客所接受;
8、负责顾客来访的接待,谈判以及大客户拜访关系维护。
任职要求:
1、本科以上学历,国际贸易或外语相关专业学历,英语CET4级以上,
2、熟悉外贸业务流程,良好的沟通表达能力,强烈的市场拓展执行力;
3、良好的英文听、说、写能力;
4、具有一年以上国际贸易工作经验(非外贸业务助理),从事过车辆安全产品与配件相关产品经验者优先;
5、性格开朗、乐观向上,对销售工作有持之以恒的热情。
外贸业务员工作职责11
岗位职责:
1、负责店铺产品上架、发布产品信息、优化Listing;
2、管理平台账号,维护账号良好发展;
3、优化产品关键词并进行产品销售;
4、负责订单处理,跟进,并处理订单的纠纷
5、及时回复客户邮件跟问题
任职资格:
1、英语四级以上,英语听说读写能力强;
2、有无相关工作经验亦可,对B2C网站销售有浓厚兴趣和工作热情,有相关工作经验优先;
3、会使用日常办公软件;
4、有较强的团队协作精神 。
外贸业务员工作职责12
(1)负责公司产品发布,维护及完善阿里巴巴国际站平台后台的操作。
(2)负责公司产品的工作,包括客户开发、维护,订单跟进,提供优质售后服务等。
(3)负责客户信息的收集、整理、分析、跟踪,建立良好的客户关系,保障客户需求及时、真实和准确。
(4)通过电子邮件、SKYPE、电话等方式充分了解客户需求,确保客户买到适合的产品。
(5)有良好的团队合作精神,诚实守信,热情开朗,做事践踏实地,创新意识和抗压能力。
(6)有较强的.学习能力和应变能力。
(7)完成上级交办的其他工作。
外贸业务员工作职责13
1. 负责潜在客户开发和客户前期服务工作
2. 负责客户的'联络和业务洽谈工作
3. 负责合同项目的执行,进度跟进以及质量监督及货物运输工作
4. 负责对销售后的客户进行跟踪,完成对客户的相关售后服务工作
5. 协助其他部门承当翻译工作
6. 协助其他部门做好客户接待工作
7. 上级交给的其它工作
外贸业务员工作职责14
通过阿里巴巴国际站,展会,海关数据等渠道开发国外客户,寻求订单,并引导商务谈判与签订合同;
2负责外贸订单的'洽谈签约单证审核订单管理运输报关收汇等;
3负责对外贸订单的评估跟踪管理和风险控制;
4跟进订单进度,按时完成订单,保证质量交货。
5完成上级临时交办的工作;
外贸业务员工作职责15
职责:
1、开展外贸业务,拓展海外市场,开发国外客户资源;
2、熟悉阿里巴巴操作平台,懂得询盘、复盘操作流程;
3、开发了解客户需求,主动联系客户及时有效的与客户沟通并达成订单;
4、分析市场情况,制定销售方案,跟踪订单进度,处理跟单过程一切事宜;
5、积极主动开拓业务,完成上级下达的任务指标;
6、有成功达成过订单的人员优先考虑!
任职要求:
1、大专及以上学历,国际贸易、商务英语等相关专业,英语水平良好者优先;
2、有1年以上相关外贸业务经验,熟悉外贸业务操作流程;
3、有志于在外贸行业长期发展,愿意挑战,有良好的.沟通协调能力,能够团结同事,具有开拓、拼搏、奉献精神;
4、性格活泼开朗,沟通力强,自律性强,有责任心,抗压能力强,有团队合作精神,顾全大局并与公司共同进步发展。
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