客房服务员工作职责

时间:2023-07-13 07:39:58 工作职责 我要投稿

客房服务员工作职责(实用3篇)

客房服务员工作职责1

  1、掌握所负责楼层的主课状况,提供对客服务;

客房服务员工作职责(实用3篇)

  2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

  3、负责对客户退房后的查房工作;

  4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

  5、负责楼层公共区域卫生的.清洁工作和部分房间清洁工作,杯具的清洁与消毒工作,脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员工作职责2

  1根据酒店标准来清洁住客房。、

  2清洁浴室,包括:马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。

  3家具的抹尘和状态检查。

  4地毯、软装饰物的吸尘。

  5更换毛巾、补充宾客用品,如:火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。

  6使用正确的清洁剂清理浴室。

  7用正确的工具,系统的抹尘。

  8由内至外的'正确的吸尘。

  9按照标准补充消耗品。

  10清洁垃圾桶。

  11清洗喝水玻璃杯

  12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。

  13给客人提供帮助,如配送客人洗衣、帮助打包等。

  14检查和报告日常维修和保养请求。

  15确保所有的维修保养工程有跟进。

  16将客房送餐服务车收出。

  17盘点迷你吧库存。

  18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。

  19保持工作间的整洁。

  20在夜晚为客人提供开夜床服务。

  21解决客人的特殊要求。

  22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。

  23遵守酒店的各项规章制度。

  24完成楼层主管交代的其他任务

客房服务员工作职责3

  1、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。

  2、上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。

  3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

  4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。

  5、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。

  6、负责对结账房间的`查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。

  7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

  8、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

  9、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。

  10、负责认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。

  11、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。

  12、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。

  13、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

  14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

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